智能工業(yè)帝國 493 沒把錢從顧客兜里掏出來時(shí),顧客是上帝

給自己打

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493沒把錢從顧客兜里掏出來時(shí)，顧客是上帝

“喂，毛總，你答應(yīng)我的這個(gè)月交付給我的12臺(tái)6132的數(shù)控車床，什么時(shí)候到呀，這可馬上就要進(jìn)入九五年了，你每個(gè)月就說下個(gè)月，你現(xiàn)在不會(huì)說等到九五年才能讓我的生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大吧？”三十八歲的陳歡現(xiàn)在一點(diǎn)兒也歡樂不起來。

他不知道當(dāng)年他爹給他取這個(gè)名字，是不是希望他歡樂一輩子。

他一直倒是希望自己能夠歡樂一輩子，可當(dāng)自己辭去國營廠的車間主任一職到花都這邊下海之后，就一點(diǎn)都沒有歡樂起來。錢倒是一點(diǎn)越賺越多，可這歡樂，一點(diǎn)兒都沒有了。

甚至，她老婆都叫他改了名字算了。

這不，從他的機(jī)械廠當(dāng)初在九一重工個(gè)駐花都銷售點(diǎn)購買兩臺(tái)數(shù)控車床之后，對(duì)于這種加工姓能比國外的更好，價(jià)格更低的產(chǎn)品，逐漸有了好感。

隨著國家經(jīng)濟(jì)的全面，他們這些做大批量的非標(biāo)準(zhǔn)小型零件加工的企業(yè)，這個(gè)業(yè)務(wù)也越來越多。

尤其是隨著花都這邊幾家中外合資的汽車廠建立之后，他們這些有著一定規(guī)模的機(jī)械加工企業(yè)，業(yè)務(wù)更是紅火。

正因?yàn)檫@樣，陳歡就歡樂不起來了！

非標(biāo)準(zhǔn)件的機(jī)械零件加工，常規(guī)的機(jī)械加工設(shè)備加工起來，效率太低下，質(zhì)量也不好控制，這就使得本來就不是很高的利潤(rùn)下降了很多。

九一重工的數(shù)控車床讓他看到了自己快速的希望，一邊跟開發(fā)新客戶，一邊向著九一重工的銷售駐點(diǎn)尋求采購他們的小型數(shù)控車床，哪里想到，他業(yè)務(wù)開發(fā)了不少，生產(chǎn)設(shè)備卻跟不上！

九一重工從數(shù)控車市之后，就沒有任何人能夠在想買就能夠買到。

他在四個(gè)月前就已經(jīng)向著九一重工下了訂單，一直到現(xiàn)在都沒有得到產(chǎn)品。

“什么？老大，你能不能不忽悠我？毛大爺，毛祖宗，我這天天被客戶催著交貨，當(dāng)初要不是你賭咒發(fā)誓一定能夠在十一月份的時(shí)候給我提供八臺(tái)數(shù)控車床，弄死我也不敢接那么多業(yè)務(wù)呀……”聽到電話另外一頭的毛英杰說還得再等幾天才能交付自己的訂單，陳歡頓時(shí)就感覺到這曰子沒法過了。

“別呀，老大，就因?yàn)槟憬o我保證了十一月一定能夠給我提供設(shè)備，我才死皮賴臉地找客戶要業(yè)務(wù)，現(xiàn)在合同都簽了，你卻告訴我，我的設(shè)備沒有了！別給我拿那些友好國家說事情，國家關(guān)系關(guān)我屁事，我只是一個(gè)私人老板……”最后，陳歡只能無奈地對(duì)著傳來嘟嘟聲的手機(jī)大聲咆哮著。

要他對(duì)著九一重工在這邊的銷售經(jīng)理玩脾氣，他還沒有這個(gè)膽子。

這年頭，賣東西的，才是大爺！

尤其是賣數(shù)控機(jī)床的，更是大爺中的大爺！

如果國外的那些數(shù)控機(jī)床售后服務(wù)不那么貴，靠譜一點(diǎn)，他也不至于非得等著九一重工的數(shù)控車床！

“老陳，咋的了？”陳歡的妻子黃穎一抱著厚厚的一摞生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)入了陳歡的辦公室里面，見到一向不怎么抽煙的陳歡居然搞得整個(gè)辦公室里面烏煙瘴氣的。

“能咋的？毛英杰那孫子說好了這幾天交付給我們的數(shù)控車床到現(xiàn)在都沒有貨！”一說到這事情，陳歡就火大。

“咱們不是在當(dāng)初就簽了合同嗎？這可是他們九一重工違約！”黃穎一臉疑惑地問道。

公司設(shè)備采購這些東西，都是他老公在負(fù)責(zé)，她這個(gè)管家婆只管財(cái)務(wù)大權(quán)以及公司內(nèi)部的生產(chǎn)！在整個(gè)花都地區(qū)的夫妻檔，基本上都是這樣一種模式，男主外，女主內(nèi)。

“簽了合同有個(gè)屁用！這合同上面可沒有關(guān)于違約方面的描述，再加上九一重工生產(chǎn)的數(shù)控車床本來就是供不應(yīng)求，每個(gè)月他們銷售到花都這邊的數(shù)控車床也不過五六十臺(tái)……”對(duì)于妻子不理解這事情，陳歡也只能搖頭嘆息。

他們與九一重工簽訂的采購合同上面，很多都是霸王條款。

如果覺得這合同有問題？

可以，不簽就是了，你們可以找那些國外數(shù)控機(jī)床在中國的銷售代理，或者也可以采購像東北一機(jī)那些廠里面生產(chǎn)的垃圾機(jī)床！

“他們九一重工不是說如果客戶有什么不滿意，可以直接向他們總部投訴嗎？老陳，現(xiàn)在可不是以前，好幾家臺(tái)灣數(shù)控機(jī)床廠進(jìn)入了大陸，他們?cè)诩夹g(shù)上面并沒有多大的優(yōu)勢(shì)，等那些臺(tái)灣數(shù)控機(jī)床廠大量投產(chǎn)之后，他們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)優(yōu)勢(shì)也無法拉開差距了……”陳歡就是當(dāng)局者迷。

臺(tái)灣企業(yè)最開始進(jìn)入大陸的時(shí)候低調(diào)無比，現(xiàn)在越靠近產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，也就越高調(diào)。

這擺明了就是跟中國大陸的本土數(shù)控機(jī)床企業(yè)打擂臺(tái)！

“難道咱們真的向他們的總部投訴？這肯定得會(huì)得罪毛英杰，據(jù)說，毛英杰可是九一重工老板的親戚！”在這個(gè)年代的中國，投訴這事情，根本就不靠譜！

“老陳，這一摞生產(chǎn)計(jì)劃，都是下一年第一季度咱們需要交付的，如果在元旦節(jié)之前把那些數(shù)控車床安裝到位，根本就不可能完成，當(dāng)初你就不應(yīng)該在咱們的產(chǎn)能沒有提升的時(shí)候簽這么多的合同，要是不能夠按時(shí)交付，光是違約金，就夠咱們受的……”原本以為，自己男人一下子談了這么多業(yè)務(wù)，在新的一年能夠大干一番。

哪里想到，如果不能夠及時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)能，不僅無法壯大，甚至很有可能整個(gè)工廠都得破產(chǎn)。

“那咱們要不給九一重工那邊打個(gè)電話，問問能不能把咱們訂購的設(shè)備先發(fā)給我們？”花都這邊的很多企業(yè)，對(duì)于合同約定的交付時(shí)期要求得非常的嚴(yán)格。

這是一個(gè)時(shí)間就是金錢的年代。

大多數(shù)的公司，都恨不得第一時(shí)間把客戶要求的產(chǎn)品生產(chǎn)出來。這樣才能跟快地壯大。

“小云，花都地區(qū)那邊有人投訴不遵守合同，交貨不及時(shí)，你看這事情……”吳忠達(dá)還真沒有想到，九一重工接到的第一個(gè)客戶投訴不是因?yàn)槭酆蠓?wù)的不及時(shí)，反而是設(shè)備交付方面的問題。

“花都那邊每月不是都占據(jù)了咱們整個(gè)公司四分之一的產(chǎn)量？怎么還有交付不及時(shí)的問題？”云非皺起了眉頭。

他可是跟那些外派到各地的銷售經(jīng)理都有過交代，每個(gè)月的銷售計(jì)劃，必須要根據(jù)公司的生產(chǎn)能力來編排。

公司在數(shù)控車床這方面的生產(chǎn)產(chǎn)能是固定的，還得抽掉力量培訓(xùn)數(shù)控銑床以及加工中心的生產(chǎn)，所以，不可能一直讓九一重工超負(fù)荷地運(yùn)轉(zhuǎn)。

跟臺(tái)灣數(shù)控機(jī)床的大陸工廠進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的是什么？

設(shè)備姓能，售后服務(wù)！

售后服務(wù)的重要姓，對(duì)于云非這個(gè)后世來的人，太明白了。

很多工廠，生產(chǎn)的設(shè)備姓能并沒有多優(yōu)秀，不過人家在市場(chǎng)上面的口碑非常好，這就因?yàn)槭酆蠓?wù)做得好！

原本國內(nèi)第一的東北一機(jī)，一直都是國內(nèi)最大的機(jī)床工商，在市場(chǎng)擁有非常高的市場(chǎng)占有率，到最后，卻因?yàn)槭酆蠓?wù)不給力，使得丟掉了很多的市場(chǎng)，進(jìn)入二十一世紀(jì)之后，他們?cè)谖髂系貐^(qū)超過四成的市場(chǎng)份額，被各種小型機(jī)床廠，比如滇南機(jī)床，山城機(jī)床這些產(chǎn)品質(zhì)量并不是很好的企業(yè)給生生地?cái)D得半成都不剩！

而最后，滇南機(jī)床廠同樣因?yàn)殇N售量過大，售后服務(wù)的無法跟上，同樣使得客戶怨聲載道！

中國國產(chǎn)的數(shù)控機(jī)床，很多因?yàn)橹圃旒夹g(shù)以及生產(chǎn)材料的不合格，機(jī)械故障很多。

當(dāng)然，更多的問題，則是系統(tǒng)的問題，在花都數(shù)控沒有退出自己的中檔數(shù)控之前，甚至沒有開始大規(guī)模生產(chǎn)之前，國外出口到中國大陸的那些本土機(jī)床廠的數(shù)控系統(tǒng)，都是一些垃圾系統(tǒng)。

先進(jìn)的數(shù)控系統(tǒng)，根本就不會(huì)向大陸市場(chǎng)上面提供。

所以，中國在數(shù)控機(jī)床的制造以及機(jī)械制造市場(chǎng)上面的很是緩慢。

“咱們一月不是得向朝鮮交付五十臺(tái)的數(shù)控車床嗎？另外，咱們的裝配工一直沒有大規(guī)模地招聘，為了應(yīng)付臺(tái)灣機(jī)床廠的競(jìng)爭(zhēng)，抽掉了不少的精干人員進(jìn)行數(shù)控銑床以及加工中心的裝配，所以……”這些事情，是吳忠達(dá)的失誤。

吳忠達(dá)把事情的詳細(xì)情況給云非說了之后，云非的臉色變得鐵青。

為了早點(diǎn)把加工中心推向市場(chǎng)，整個(gè)公司的主要精力都向著加工中心上面傾斜去了……

這些家伙，都把自己的話當(dāng)成了耳邊風(fēng)。

顧客就是上帝！

至少，在沒有把錢從顧客兜里面掏出來的時(shí)候，這些顧客就必須要當(dāng)上帝對(duì)待。

當(dāng)然，在從顧客兜里面把錢掏出來之后，就更得把他們當(dāng)上帝，因?yàn)橹挥凶岊櫩陀辛水?dāng)上帝的感覺，他們才會(huì)心甘情愿地繼續(xù)掏錢！

“朝鮮那邊的交付計(jì)劃，咱們不是在半年前就已經(jīng)告之了各地的銷售經(jīng)理？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的事情？要是那些臺(tái)灣的數(shù)控機(jī)床廠拿這事情來炒作，咱們?cè)趺磻?yīng)對(duì)？”()