重生之2006 第一千零八十九章 三五年后、分崩離析

“首先，便是集團(tuán)品牌化的事情！”

陸恒鏗鏘有力的說(shuō)道，目光掃過周圍，淡淡的審視目光使得所有與他對(duì)視的人都有所刺痛。

隨著陸恒權(quán)威漸重，聲名日上，這些公司高層對(duì)他的敬畏也日漸加深。

嘴上沒毛、辦事不牢這個(gè)道理，是決計(jì)不能放在陸恒身上的。

他的所作所為，他的事業(yè)成就，在一眾人中，都絕對(duì)是望塵莫及的存在。

從陸燃手中接過激光筆，陸恒操縱著PPT開始播放，最先出現(xiàn)的便是恒成集團(tuán)旗下眾多購(gòu)車客戶的售后追蹤情況。

上面有客戶和4S店銷售員工交車時(shí)的合影留戀，雙方都是笑容滿面，也有客戶漲紅著臉和售后人員爭(zhēng)吵的圖片。

甚至更是出現(xiàn)了一輛車堵著4S店大門，讓人無(wú)法通行的怪異場(chǎng)面。

當(dāng)看到最后這張照片的時(shí)候，四川分部的張乘風(fēng)臉色瞬間就變了。

唐昌淵若有所思的瞥了他一眼，沒有嗤笑，但心中卻也緊張了起來(lái)。

張乘風(fēng)忍不住開口道：“陸董，這件事其實(shí)不是”

“不用解釋?！标懞闫沉怂谎?，淡淡的說(shuō)道：“事情經(jīng)過我已經(jīng)知道了，錯(cuò)不在你們，是客戶故意搗亂?！?p/> 聞言，張乘風(fēng)臉色好看了一點(diǎn)，心中提起的一塊石頭也逐漸落了地。

這件客戶開車堵4S店大門的事情就發(fā)生在他管轄的四川區(qū)域。

當(dāng)初是一個(gè)客戶在四川恒成現(xiàn)代4S店買了一輛現(xiàn)代SUV，過了兩天，那人就跑回來(lái)說(shuō)4S店欺騙消費(fèi)者，他買回去的車有嚴(yán)重故障存在。

并且提出要求，想要退車退款。

車子都賣出去了，4S店銷售系統(tǒng)，以及廠家那邊都立了檔案，又怎么好退車。

而且在詢問銷售人員以及相關(guān)人士后，都一再確認(rèn)那輛車賣出去之前沒有任何問題，怎么可能存在嚴(yán)重故障。

所以4S店的總經(jīng)理就提出進(jìn)行車檢，車檢結(jié)果顯示車輛的故障是由于車主使用不當(dāng)造成的，而且屬于不可違逆的嚴(yán)重故障，想要維修，必須大修！

大修車輛的費(fèi)用自然不是小數(shù)目，車主估計(jì)也知道這個(gè)事情，所以就先一口咬死不是他造成的。

但在車檢結(jié)果面前，4S店肯定也不會(huì)同意他的無(wú)理請(qǐng)求。

本想就這么不理他，沒想到那人犯渾，以為把事情鬧大，4S店顧忌聲譽(yù)，就會(huì)對(duì)他妥協(xié)。

然后車主就叫來(lái)了記者，并且用車堵住了4S店大門。

圍觀群眾可不管你真相如何，無(wú)良小報(bào)記者也只會(huì)尋求新聞熱點(diǎn)，就這樣把這事鬧大了。

一度捅到了分部負(fù)責(zé)人張乘風(fēng)這里。

最后為了4S店聲譽(yù)著想，還是給客戶進(jìn)行了大修，價(jià)格低廉到了極點(diǎn)，可以說(shuō)算是妥協(xié)了。

陸恒也是通過總部這邊行政部的檔案得到了這件事的來(lái)龍去脈，才知道之前四川那邊竟然鬧了這么一出。

他看了一眼松了口氣的張乘風(fēng)，語(yǔ)氣忽然加重。

“錯(cuò)雖然不在你，但是處理的方式卻失了分寸！”

張乘風(fēng)臉色一滯，然后苦笑。

就處理方式而言，他確實(shí)沒有處理好。

陸恒接著說(shuō)道：“在這種事情上，是絕對(duì)不能妥協(xié)，妥協(xié)了，聲譽(yù)才是受損。既然他要鬧大，那就應(yīng)該往最大方向鬧，反正有車檢報(bào)告。即便鬧到最后，我們也會(huì)是勝利的那一方。”

張乘風(fēng)苦笑不語(yǔ)，其中苦衷，在當(dāng)時(shí)當(dāng)景，哪里又是這么簡(jiǎn)單。

陸恒心里通透，他自然知道張乘風(fēng)的苦衷。

“我也明白，那個(gè)客戶鬧一天，4S店就要遭受一天的損失，如果持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)了，肯定我們會(huì)是遭受最大損失的一方。所以，這件事我并不責(zé)怪你?！?p/> 張乘風(fēng)感激的看了一眼陸恒，他當(dāng)時(shí)確實(shí)是這么想的。

“但是！”陸恒雙手摁在桌子上，環(huán)視著眾人，目光灼灼的問道：“但是如果以后還出現(xiàn)類似的事情，我們的4S店難道還要像這樣處理嗎？”

眾人一時(shí)無(wú)言，面面相覷。

老成持重的唐昌淵輕輕地說(shuō)道：“可以告消費(fèi)者欺詐或者誹謗，以他所造成的后果，會(huì)給我們帶來(lái)巨大損失，這是犯法的行徑?！?p/> 有人點(diǎn)頭，有人搖頭。

陸恒先點(diǎn)頭，然后搖頭。

“這么做是對(duì)的，但是我們沒有那么多時(shí)間來(lái)跟這些渾人扯皮，也沒有功夫去處理這些事情，我們的精力應(yīng)該花在怎么賺更多錢上?！?p/> 趙根平時(shí)跟下面的4S店打交道最多，他本身也是從這一行出身的，也不是沒有在其他地方見到過類似的事情。

但大多都是像張乘風(fēng)一樣，息事寧人，妥協(xié)退讓。

他忍不住問道：“那我們應(yīng)該怎么做？”

陸恒揮了揮手，“簡(jiǎn)單，從根源上解決這些事情！”

轉(zhuǎn)身，手上激光筆按動(dòng)，一張白色的圖片劃過，上面寫著“恒成品牌”四個(gè)大字！

“集團(tuán)品牌化，就是解決這件事的良方！”

回過頭來(lái)，陸恒看著眾人，語(yǔ)氣嚴(yán)肅的說(shuō)道：“作為獻(xiàn)身汽車銷售這一行的諸位，想必現(xiàn)在都已經(jīng)感覺到了，這一行的售前利潤(rùn)在逐漸降低?！?p/> “汽車銷售利潤(rùn)降低是大勢(shì)所趨，這不是我們可以阻擋的?！?p/> 背后投影幕布上，一幅幅圖片流動(dòng)起來(lái)，陸恒配合著開始講述。

“國(guó)產(chǎn)品牌急劇崛起，并且主打性價(jià)比，價(jià)格尤為低廉，這是在沖擊整個(gè)汽車市場(chǎng)！”

“在國(guó)產(chǎn)品牌的沖擊下，國(guó)外品牌的降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?！而且現(xiàn)在新車型的誕生幾乎每天都有，老舊車型降價(jià)處理也是最常見的方式。在未來(lái)，或許還會(huì)有世界知名品牌開始涉獵低端車型，為的就是我國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌目前占據(jù)的低端市場(chǎng)?！?p/> “網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，導(dǎo)致汽車價(jià)格開始透明，以往傳統(tǒng)4S店的銷售手段，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)鏡子映射下將會(huì)逐漸不起作用?！?p/> “以汽車之家為例，他們上面公布的價(jià)格多為廠家建議零售價(jià)。消費(fèi)者往往會(huì)參考這個(gè)價(jià)格去購(gòu)車，一旦我們的4S店的價(jià)格與其不符合，就會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)購(gòu)車的信心不足。”

“以上所述，相信大家也能看出來(lái)，用不了三五年，我們現(xiàn)在依賴的新車銷售利潤(rùn)，將會(huì)急劇下降。甚至不足以支撐整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)，若真到了那時(shí)，這龐大的恒成集團(tuán)，要么是停步不前，要么就是分崩離析！”

陸恒長(zhǎng)吁一口氣，放下了手中的筆，整個(gè)人也坐了下來(lái)。

他開始喝水，會(huì)場(chǎng)的氣氛也開始凝重。

所有人都沒有想到，現(xiàn)在露出的一點(diǎn)苗頭，陸恒就已經(jīng)想到了三五年后。

而且就他所說(shuō)的設(shè)想，簡(jiǎn)直是有理有據(jù)，在大量事實(shí)的推導(dǎo)下，即便是自己也能得出和陸恒相同的判斷。

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