重回80當(dāng)大佬 第350章 死都不知道是怎么死的

五天之后，1月17日。

也不知道埃德蒙.佩里大律師，到底用了什么手段、玩了什么場(chǎng)外PY交易。

那位雅達(dá)利公司的肇事程序員霍華德，居然同意在公開(kāi)媒體上，向那兩位因?yàn)樗膼阂鈹[爛游戲而間接害死的精神病失控客服的家屬道歉。

而在碼農(nóng)霍華德同意道歉之前的1月13日，那兩位死者的家屬，已經(jīng)把控告莫里斯咨詢(xún)服務(wù)公司（給雅達(dá)利做客服外包的那家勞務(wù)派遣公司）、以及雅達(dá)利公司，連帶控告到了加州舊金山的地方法院。

考慮到法院做出受理決定需要一兩天、送達(dá)被告人也需要時(shí)間，案子差不多也是1月17日前后正式開(kāi)始走司法流程。

控告理由當(dāng)然是缺乏勞動(dòng)保障、違法過(guò)度加班、沒(méi)有職工精神健康監(jiān)控保障。

把兩條人命罵得跳樓自殺，怎么也得一條命賠個(gè)1000萬(wàn)美金以上吧。（80年代物價(jià)低）

媒體也紛紛開(kāi)始報(bào)道相關(guān)的客觀(guān)事件，并偶爾點(diǎn)評(píng)法律內(nèi)容——有良心、節(jié)制、高冷的媒體，就只客觀(guān)報(bào)道死人事件本身；博眼球的震驚部媒體就沒(méi)得說(shuō)了，怎么聳人聽(tīng)聞怎么來(lái)。

后世美國(guó)的司法系統(tǒng)，對(duì)輿論胡說(shuō)管控還是很?chē)?yán)格的，要求所有媒體不得對(duì)尚未審結(jié)的案子進(jìn)行任何法律評(píng)價(jià)、或者引導(dǎo)公眾相信某些尚未質(zhì)證確鑿的證據(jù)。

這一點(diǎn)，主要是為了防止“民意審判”妨害司法獨(dú)立。

不過(guò)，這一切，都要等1994年的“辛普森殺妻案”后才嚴(yán)格執(zhí)行，因?yàn)槊绹?guó)人就是通過(guò)這個(gè)案子意識(shí)到大眾輿論對(duì)公正的不專(zhuān)業(yè)干涉。94年之前還是比較隨意的，媒體多說(shuō)幾句法院也不會(huì)較真。

然而，因?yàn)椤半娮佑螒颉边@種存在，在1982年的美國(guó)，終究還是比較小眾的，打游戲的美國(guó)人，也就總?cè)丝诘?10。所以九成以上的大眾，并不關(guān)心游戲公司的丑聞和八卦。

普通電視臺(tái)報(bào)道了一天，沒(méi)什么反響，就不跟蹤報(bào)道了。報(bào)紙也都普遍提了一條，然后可能就被雅達(dá)利塞了個(gè)封口小紅包，見(jiàn)好就收了。

只有幾本類(lèi)似于后世中國(guó)《大眾軟件》、《計(jì)算機(jī)世界》的業(yè)內(nèi)雜志，選擇了持續(xù)跟蹤報(bào)道。

截止到1月17日，只有不足一千萬(wàn)美國(guó)公民注意到了雅達(dá)利發(fā)生的事情，其中150萬(wàn)是買(mǎi)了游戲后急于噴一噴的。其余兩億美國(guó)人，根本就無(wú)所謂。

情況，在這一天晚上，發(fā)生了重大轉(zhuǎn)折。

1月17日夜，美國(guó)南方的核心城市、佐治亞州首府亞特蘭大。

CNN電視臺(tái)總部。

CNN老板特德.特納，為了去年顧驁對(duì)節(jié)目的支持，選擇在今天還清顧驁的人情。

晚間8點(diǎn)檔的“拉里金現(xiàn)場(chǎng)”節(jié)目，金牌主持人拉里金，將采訪(fǎng)一位剛剛被雅達(dá)利公司開(kāi)除的碼農(nóng)，也就是那個(gè)霍華德。

時(shí)間剛剛到點(diǎn)，演播室里的燈光亮起，穿著牛仔背帶褲的拉里金身邊，出現(xiàn)了一位不修邊幅的胡子拉碴卷發(fā)男。

胡渣男看樣子不太善于言辭，是個(gè)技術(shù)宅，拉里金也一改往日訪(fǎng)談公眾人物時(shí)的咄咄逼人，給與了更多耐心和引導(dǎo)。

這個(gè)開(kāi)局，就讓電視機(jī)前的觀(guān)眾們非常好奇，因?yàn)樗麄儚臎](méi)見(jiàn)過(guò)這樣的技術(shù)人員主動(dòng)上電視、被鐵齒銅牙的主持人挖坑。

拉里金：“霍華德先生，能介紹一下你的身份么。”

“我曾經(jīng)是雅達(dá)利公司游戲卡帶開(kāi)發(fā)部門(mén)的一位工程師，在雅達(dá)利供職5年。去年，我做出了全公司銷(xiāo)量業(yè)績(jī)最好的游戲。”

霍華德語(yǔ)速不快，但是說(shuō)到自己曾經(jīng)的驕傲?xí)r，語(yǔ)速變得高亢急速了一些，顯得非常沒(méi)有情商城府，同時(shí)也給了觀(guān)眾們“這是一個(gè)老實(shí)人”的印象。

拉里金立刻抓住了提問(wèn)要素引導(dǎo)：“你剛才說(shuō)到了‘usedtobe’？那也就是說(shuō)你現(xiàn)在不是了？你是被解雇了嗎？還是你辭職了？”

霍華德一臉內(nèi)疚：“確實(shí)是被解雇了。不過(guò)我要申明一下，對(duì)于被解雇一事，我沒(méi)有任何的怨言。《ET外星人》這款游戲，花了巨大的引進(jìn)成本，我懷著破罐子破摔的心態(tài)，放任給公司造成損失，被解雇當(dāng)然是咎由自取。

不過(guò)，我今天依然要為當(dāng)初的沖動(dòng)懺悔，我沒(méi)想到，我的故意惡心消費(fèi)者，會(huì)形成那么大的反作用，導(dǎo)致兩個(gè)無(wú)辜的生命逝去——馬克.佩恩和琳達(dá).康娜的家人們，如果你們?cè)陔娨暀C(jī)前，請(qǐng)接受我的道歉。”

霍華德說(shuō)著，站起來(lái)，對(duì)著攝像機(jī)鞠了一躬。

因?yàn)檠莶ナ依锖軣幔緛?lái)上節(jié)目的時(shí)候，上半身穿的還是長(zhǎng)袖的格子棉襯衫，下半身就只是短褲了。

如果坐姿錄完節(jié)目，短褲是拍不到的。但他計(jì)劃外地站起來(lái)鞠躬，大腿上的腿毛就全部被攝像機(jī)拍到了。

電視機(jī)前不知道多少觀(guān)眾在竊笑吐槽：“臥槽，這應(yīng)該是‘放送事故’吧，不知道CNN的主持人會(huì)不會(huì)被扣獎(jiǎng)金！”

不過(guò)隨后，大多數(shù)不知道此前丑聞案的觀(guān)眾，注意力立刻就被“兩個(gè)逝去的生命”這個(gè)關(guān)鍵詞給吸引了。

主持人拉里金也恰到好處地捧哏引導(dǎo)：“能具體說(shuō)說(shuō)么？”

霍華德沉痛地說(shuō)：“對(duì)于破壞了公司的商業(yè)利益這一點(diǎn)本身，我不后悔。公司不是一直覺(jué)得‘利潤(rùn)是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造的，不是技術(shù)創(chuàng)造的’么，那我就讓他們看看，技術(shù)不創(chuàng)造利潤(rùn)的下場(chǎng)是什么，我問(wèn)心無(wú)愧。反正我已經(jīng)付出了不要年終獎(jiǎng)、加班費(fèi)和愿意被解雇的代價(jià)了。

可是，我沒(méi)有預(yù)料到一個(gè)電子傳媒的時(shí)代，一款破罐子破摔的擺爛產(chǎn)品，能引來(lái)那么大的消費(fèi)者投訴風(fēng)潮。我事后聽(tīng)到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是那兩位至今不認(rèn)識(shí)的外包客服同事，在三個(gè)星期里，平均沒(méi)人接聽(tīng)了1萬(wàn)多個(gè)辱罵電話(huà)，平均每天50個(gè)、16小時(shí)，才出事的。

我覺(jué)得，一家新傳媒公司，應(yīng)該正視處理消費(fèi)者意見(jiàn)的方式和困難，而不是一包了之。過(guò)去，我們因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)幾乎沒(méi)有贊美的讀者來(lái)信，只有抨擊的讀者來(lái)信，所以不重視。包括開(kāi)發(fā)人員在內(nèi)，把辱罵數(shù)量多當(dāng)成了出貨數(shù)量多的并發(fā)癥，甚至為之沾沾自喜，現(xiàn)在反思，真的是非常后悔。”

拉里金摸著下巴想了想：“我對(duì)電子游戲界不太了解，你是說(shuō)，電子游戲行業(yè)，玩得高興的玩家很少跟企業(yè)互動(dòng)、并且贊美么？他們只會(huì)抨擊？那倒是確實(shí)跟電視臺(tái)、報(bào)社、雜志不一樣。紙質(zhì)媒體的讀者來(lái)信，很多都是贊美的，電視臺(tái)的熱線(xiàn)電話(huà)也更多是良性互動(dòng)。”

這一點(diǎn)，連拉里金都是在節(jié)目上臨時(shí)注意到的。

電視和報(bào)紙的“客服”之所以不被噴，很多時(shí)候是因?yàn)殡娨暿敲赓M(fèi)看的，就算包月，你也有很多頻道可以選，不愛(ài)看就換臺(tái)好了。紙媒也是這樣，除非某個(gè)專(zhuān)欄質(zhì)量變化劇烈，否則總是能吸引到本題材本風(fēng)格喜歡的人扎堆。

就跟后世網(wǎng)文的書(shū)評(píng)區(qū)雖然有噴子，但并不都是噴子，正常人更多。

可是，雅達(dá)利目前的模式，已經(jīng)到了一張卡帶4060美元，而且買(mǎi)定離手，買(mǎi)回來(lái)拆開(kāi)之前，甚至都不知道這個(gè)游戲是怎么樣的。這就導(dǎo)致噴子問(wèn)題非常嚴(yán)重，行業(yè)的信任危機(jī)也就總爆發(fā)了。

雙方深入討論了一會(huì)兒，拉里金大致得出了這樣一個(gè)結(jié)論，然后總結(jié)道：“所以，我們是否應(yīng)該認(rèn)定，是電子游戲行業(yè)目前的交易模式、公信力缺乏，導(dǎo)致了戾氣橫行？

我們是否可以呼吁有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)容的表里如一進(jìn)行審查、減少猖狂的騙錢(qián)行為？電子游戲軟件領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益，乃至客服從業(yè)者的權(quán)利，誰(shuí)來(lái)保障？？”

30分鐘的高濃度思想對(duì)談后，節(jié)目結(jié)束。980萬(wàn)電視觀(guān)眾，把這個(gè)討論繼續(xù)了下去。

CNN的觀(guān)眾來(lái)電熱線(xiàn)，又一次被打爆。只不過(guò)這一次，熱線(xiàn)客服小姐姐們都心有戚戚焉，覺(jué)得接電話(huà)的時(shí)候渾身都有使不完的精力。

打電話(huà)進(jìn)來(lái)的觀(guān)眾雖多，卻比平時(shí)禮貌了一些。

所有人都被客服自殺的新聞感染了，第一次產(chǎn)生了對(duì)于諸如“網(wǎng)絡(luò)暴力”的反思，雖然“網(wǎng)絡(luò)”還不存在，存在的只是游戲愛(ài)好者們的線(xiàn)下電話(huà)群體。

電視節(jié)目結(jié)束后兩周，美國(guó)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和監(jiān)管部門(mén)，就緊急發(fā)表了一些講話(huà)，要求規(guī)范相關(guān)行業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益反饋渠道。

對(duì)雅達(dá)利的聲討聲浪，也甚囂塵上。

本來(lái)么，預(yù)計(jì)1月10到16日這一周，雅達(dá)利的《ET外星人》全國(guó)范圍內(nèi)好歹也能賣(mài)出去2萬(wàn)套（周一周二就5000套了），然而最終結(jié)果是只有1萬(wàn)3千套。

17日開(kāi)始這周，更是跌到了全美國(guó)每天賣(mài)出去不過(guò)數(shù)百套的程度。

名聲臭大街的速率，瞬間加速了數(shù)倍。

1月21日，雅達(dá)利公司的股票，在納斯達(dá)克市場(chǎng)停止交易。

而事實(shí)上，在停止交易之前三個(gè)星期，股價(jià)就一直在下跌，第一周平均每天陰跌23，看起來(lái)還不明顯，像是正常調(diào)整。而1月10日這周，每天跌幅擴(kuò)大到57，17日以后到停止交易前的最后4個(gè)交易日，更是每天跌1020。

也就是說(shuō)，停止交易前一天，雅達(dá)利的市值相比于圣誕、元旦假期時(shí)，已經(jīng)跌掉了四分之三。

股票停止交易的當(dāng)天，雅達(dá)利還宣布了一個(gè)重磅消息：公司裁員1700人，縮減業(yè)務(wù)線(xiàn)。

所有電子消費(fèi)品行業(yè)的巨頭，看到這一幕，都驚呼太突然了。

一家一個(gè)月前還在宣布自己年銷(xiāo)售額30億美元的行業(yè)霸主，居然就這樣一蹶不振了。