咸魚的自救攻略 第八百二十一章 新人大開腦洞

其實(shí)杜恤自己也是有實(shí)力做小康運(yùn)營總監(jiān)的，不過運(yùn)營總監(jiān)和運(yùn)營總監(jiān)可以大相徑庭。楚垣夕招的是IT方向的高級運(yùn)營總監(jiān)，負(fù)責(zé)APP方面，要對數(shù)值敏感，要負(fù)責(zé)代替楚垣夕挖掘用戶，細(xì)化流程，相當(dāng)于楚垣夕的重要助手，初始職級就是高級總監(jiān)，再向上一階就是副總。

而杜恤做偏地面的計(jì)劃還行，執(zhí)行也還可以，但主要是針對人，IT方面完全不懂，所以必須配個(gè)懂IT的小弟。

結(jié)果楚垣夕看人來了正想走呢，小弟這一問讓他巨囧：“不不不，不認(rèn)識，你們繼續(xù)……”

然后一連幾天的面試下來，最終調(diào)來調(diào)去，擺在楚垣夕面前的簡歷，他拿起來一看照片，臥槽！還就是那天那家伙，叫薛建華。

這人跟他同齡，鼻子比較大，履歷比較豐富，對游戲也不陌生，神奇的是還曾經(jīng)參與過一個(gè)三人團(tuán)隊(duì)，開發(fā)類似“獨(dú)立開發(fā)者手游”的項(xiàng)目，而且成功上線了。

所謂獨(dú)立開發(fā)者手游，就是類似Flappy

Bird那種游戲，游戲美術(shù)可以完全由程序調(diào)像素圖，以節(jié)省美術(shù)成本，吃的就是游戲創(chuàng)意和運(yùn)營。

這種游戲可以很賺錢，其中尤以Flappy

Bird為甚。這個(gè)游戲的內(nèi)容非常簡單，一只小鳥在屏幕里持續(xù)向前飛，屏幕中有無窮多對上下相對開口的鋼管，開出等大的口徑讓鳥過，只不過開口高度隨機(jī)變化，小鳥碰到鋼管就撞死。

這個(gè)胖鳥飛的一度極為吃香，安裝成本CPI非常低，連鵬飛科技也跟風(fēng)投過。

就這么簡單的游戲內(nèi)容，連多人模式都沒做，最終開發(fā)者賺了幾千萬，因?yàn)樗挠螒虺晒ν茝V開了。DAU游戲上線之后的表現(xiàn)吃的就是運(yùn)營設(shè)計(jì)，運(yùn)營上的成功，使得游戲登頂了許多國家的蘋果榜單。

從事后諸葛亮的角度，有很多人說Flappy

Bird的走紅是這種運(yùn)氣那種機(jī)緣，成功不可復(fù)制云云，但是不能否認(rèn)的事情是，它從默默無聞到走紅，中間經(jīng)過了一個(gè)過程，這個(gè)過程被稱為運(yùn)營。游戲創(chuàng)意上把玩家虐的死去活來是它能通過獵奇心理爆發(fā)的主因，但沒有合適的運(yùn)營，引線是打不出火星的。

而薛建華運(yùn)營的也是個(gè)DUA游戲，表現(xiàn)么馬馬虎虎，達(dá)到過五十萬的DAU，但是很快衰竭了下去，勉強(qiáng)賺到點(diǎn)錢。

楚垣夕暗暗點(diǎn)頭，在2015年能做到這一步，也算相當(dāng)不容易了，特別是在沒有什么運(yùn)營費(fèi)用的情況下，機(jī)會全靠薅。早兩年的話可能就會不一樣了，不過早兩年很多人也沒這個(gè)眼光和決斷去做這件事情。

至于他正規(guī)的職業(yè)履歷里，也包含一家即時(shí)配送公司、一家在線教育公司和一家學(xué)習(xí)類管理產(chǎn)品的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

楚垣夕心說，那就是他吧，本大人不計(jì)前嫌，讓這孫子給我好好的加班！

于是在6月27號這天，薛建華來向楚垣夕匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。

他得先經(jīng)過小康的新員工培訓(xùn)，然后，因?yàn)橹饕?fù)責(zé)線上內(nèi)容的細(xì)節(jié)，還得吃透楚垣夕的線上內(nèi)容思路，在和楚垣夕反復(fù)交流幾次的情況下仍然需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間才能真正上崗。總之這幾天過的既清閑又憋悶。

實(shí)際上這個(gè)工作很繁重，和楚垣夕曾經(jīng)做過的產(chǎn)經(jīng)差不多，一手是研發(fā)，一手是運(yùn)營。結(jié)果楚垣夕還沒來得及布置任務(wù)，薛建華反而先提出了建議。

“楚總，咱便利店里為什么賣咖啡不賣奶茶啊？奶茶才是剛需啊。”他推著自己的大框眼鏡，一邊說一邊看著楚垣夕。

這第一個(gè)問題就把楚垣夕問懵逼了，因?yàn)樗蜎]干過奶茶。便利店搞咖啡不是他的創(chuàng)意，是724早就在島國搞了而且效果不錯(cuò)的，所以楚垣夕文雅點(diǎn)叫“亦步亦趨”，直白點(diǎn)叫“快速迭代”，別人跑通了的路，按照菜市場大媽理論，跟上就完了。

說到底，楚垣夕對便利店生意本身并沒有什么新的發(fā)揚(yáng)和闡述，無非就是學(xué)到別人的精髓、學(xué)到真正有價(jià)值的隱藏在表象下的要點(diǎn)，然后套用一下天朝這邊通行的商業(yè)模式。小康真正的模式創(chuàng)新在于和單車的結(jié)合，給大數(shù)據(jù)升級維度，然后通過線上內(nèi)容奔向社交。

到了這回，再線上內(nèi)容一個(gè)移動支付的使命，這是模式創(chuàng)新的創(chuàng)新點(diǎn)。

而薛建華提出來的，是在便利店這個(gè)“原點(diǎn)”內(nèi)部的更新?lián)Q代，所以楚垣夕是懵逼的，這個(gè)建議出了他的舒適圈。

這時(shí)，他意識到小康存在一個(gè)看似不經(jīng)意的弱點(diǎn)——沒有真正的聯(lián)合創(chuàng)始人，沒人能商量。

常規(guī)的創(chuàng)業(yè)公司很少有一個(gè)人大包大攬的，特別是科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通常最少三個(gè)人，一個(gè)負(fù)責(zé)技術(shù)，一個(gè)負(fù)責(zé)運(yùn)營，一個(gè)負(fù)責(zé)其他，每人都有自己的一技之長，搭班創(chuàng)業(yè)，擁有共同的理想和目標(biāo)，思路保持一致，對產(chǎn)品的認(rèn)知和敏感性上處在相近的頻譜。

這樣遇到突發(fā)狀況，三個(gè)人可以商量著來，共同承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)商量通常不是根據(jù)每個(gè)人持股數(shù)量進(jìn)行PK，而是集思廣益，為了找到所面對難題的最優(yōu)解。

然后小康不是這樣。好歹巴人還是有幾個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人的，劉備急了可以向張飛求計(jì)，聲叔椒圖朱魑就是巴人的關(guān)張趙，小康并沒有真正意義上的聯(lián)合創(chuàng)始人。劉璐和袁苜都是楚垣夕定下所有大框架之后找來的，雖然也很重要，但是他們根本沒法在“做不做奶茶”這種問題上貢獻(xiàn)自己的智慧。

因此所有問題實(shí)際上都是楚垣夕獨(dú)子思考，而他也有這個(gè)能力和經(jīng)驗(yàn)去思考，關(guān)鍵是經(jīng)驗(yàn)，原世界里大把的經(jīng)驗(yàn)供他借鑒，都是驗(yàn)證過的。但是遇到?jīng)]驗(yàn)證過的，頓時(shí)進(jìn)入懵逼狀態(tài)。

“呃……”他思索片刻，“你注意到奶茶的坪效了么？奶茶是剛需，但是咱們現(xiàn)磨咖啡只需要一臺咖啡機(jī)河一個(gè)迷你冰柜裝冰咖啡杯，不用人，坪效非常之高。奶茶不一樣，勢必不能弄一個(gè)奶茶機(jī)。奶茶要專門的奶茶師傅，一個(gè)人都不夠，而且要一個(gè)相當(dāng)大的空間。

像‘Coco都可’那種已經(jīng)是坪效超高的了，但是怎么也要五六平方才能施展的開，大的要十幾平。這個(gè)坪效是否適合小康現(xiàn)在的體系？奶茶工作臺的氣氛是否適合小康現(xiàn)有的環(huán)境？咱們之前說過，小康的氣氛是孤寂的，清幽的，奶茶工作臺呼啦啦圍很多人排隊(duì)這個(gè)我感覺有點(diǎn)不太合適。”

這個(gè)話讓薛建華若有所思點(diǎn)著頭，但楚垣夕自己并不舒服，因?yàn)檫@是一種什么現(xiàn)象呢？叫做“對陌生的事物出于本能先否定再說”，和“解決問題很難，但解決提出問題的人很容易”是異曲同工的。

積極上進(jìn)的企業(yè)家，正常的世界觀應(yīng)該是：所有的事情都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、優(yōu)勢和劣勢，因此要思辨，要同時(shí)看到好和壞兩方面，不能先入為主的盯著缺陷看。因此他對自己的表現(xiàn)感到很low，要補(bǔ)救：“唔，不過你的這個(gè)想法挺有意思的，我還真沒想過奶茶，你是怎么想到的？”

“嗨，這不是瑞幸在推奶茶呢么？”薛建華撓了撓他的大鼻頭，“而且效果非常好，起勢起的非常快，老牛逼了，比咖啡賺錢。另外星巴克也在賣，今年星巴克特別流行各種茶飲料，總之我看著應(yīng)該是不錯(cuò)。”

“噢，對標(biāo)瑞幸和星巴克，這倒是個(gè)不錯(cuò)的思路。”楚垣夕發(fā)現(xiàn)了，薛建華大概是個(gè)咖啡愛好者，十之七八是星巴克和瑞幸的會員。他自己就不行了，就算去咖啡廳也不去星巴克，而是更高檔一點(diǎn)的獨(dú)立咖啡品牌，相當(dāng)于在分層的時(shí)候被星巴克和瑞幸撇掉了的人，不是它們的用戶。

這讓他忍不住吐糟：“話說，瑞幸不是發(fā)大宏愿說要讓全國人民都喝上咖啡嗎？靠吹這個(gè)牛逼上的納斯達(dá)克啊，怎么跑去賣奶茶去了？之前吹的牛逼都忘了么？”

“哈哈楚總這你就不懂了，難道之前用戶去瑞幸是喝咖啡的嗎？瑞幸的黑咖啡多難喝啊？跟咱們有一拼……”薛建華說著忽然發(fā)現(xiàn)似乎有哪里不對，“瑞幸賣的最好的是什么品類您知道嗎？”

“是……拿鐵？”

“bingo！”薛建華拍了個(gè)巴掌，“拿鐵就不是咖啡，拿鐵在意大利語里就是牛奶的意思。瑞幸賣的最好的是拿鐵，其次是瑞納冰和奶咖，這都不叫咖啡，叫做往甜牛奶里兌咖啡。那往甜牛奶里兌茶有什么不行的呢？”

“你說的有道理！這是個(gè)有價(jià)值的腦洞，可惜暫時(shí)用不上。”楚垣夕心說您的思路還真是清奇啊！可惜小康真是不適合賣奶茶，不然這個(gè)錢老夫賺定了！

雖然這個(gè)清奇的提案被否了，但是薛建華一點(diǎn)都不沮喪，甚至于聽到楚垣夕說出“有價(jià)值的腦洞”之后黑漆漆的眼鏡框后邊還閃了閃。他雖然還寸功未立，但是對小康的運(yùn)作模式已經(jīng)有了初步的了解，甚至于對巴人集團(tuán)也有了一點(diǎn)點(diǎn)了解，知道如果能夠貢獻(xiàn)出有價(jià)值的腦洞之后能夠得到什么。

只不過，到底什么是有價(jià)值的腦洞，薛建華還需要摸索。比如說他昨天還提議小康的體系內(nèi)加入用戶預(yù)購功能，也就是說，臨近的某家便利店里沒有用戶心儀的貨品時(shí)，讓用戶預(yù)購，然后小康發(fā)動自身高效的物流，把貨品送到對應(yīng)的店面之后通知用戶自提，或者外賣上門。

這個(gè)功能實(shí)際上可以疊加在貨品查詢界面中，只需要把界面功能稍作修改即可。楚垣夕的評價(jià)是：這是你應(yīng)該做的工作，不屬于腦洞。

但是，開拓奶茶品類屬于，只不過腦洞打開不見得能夠付諸實(shí)施而已。

Emmmm……這么一想，薛建華發(fā)現(xiàn)自己似乎是楚垣夕招過來開腦洞的？

實(shí)際上加入小康的時(shí)間才短短的幾天，但薛建華自己已經(jīng)腦洞打開。他的履歷雖然豐富，但都是以純IT向?yàn)橹鳎鎸τ脩舳际腔ヂ?lián)網(wǎng)用戶，即便偶爾設(shè)計(jì)地面，也是地面推廣，從來沒有接觸過供應(yīng)鏈、物流、倉庫管理等等概念。

但小康不一樣，小康和瑞幸類似，都是科技互聯(lián)網(wǎng)實(shí)體企業(yè)，按照國人什么都要搞個(gè)縮寫的習(xí)慣，可以稱之為TIM企業(yè)，Technology

這種企業(yè)一方面重資產(chǎn)經(jīng)營實(shí)體店面，而且廣為連鎖，開店的能力是一種講究，物流倉儲供應(yīng)鏈?zhǔn)敲}，另一方面對IT產(chǎn)品的要求極深。

沒有IT系統(tǒng)的，面對如此龐大的連鎖店規(guī)模，只能走最原始的訂單系統(tǒng)，打折券都很難保證不出錯(cuò)，更不要說還有個(gè)單車了。想要搞臨時(shí)促銷活動？想要打折處理快過期的鮮食？訂單百分百會錯(cuò)亂。更不要說什么墨水價(jià)簽。

這就相當(dāng)于小康自己為自己定制一套IT產(chǎn)品，這套IT產(chǎn)品表現(xiàn)為多個(gè)客戶端的APP以及對應(yīng)的服務(wù)，用戶使用、店員使用、物流倉儲也要用。而實(shí)際上相當(dāng)于小康的研發(fā)部門是產(chǎn)品的制作方，而門店物流倉儲部門是產(chǎn)品的應(yīng)用方，用它來面對用戶，用它來上貨。

換言之，因?yàn)闆]有正宗IT企業(yè)可以提供一種一站式的解決方案，所以小康不得不自己造輪子自己研發(fā)。

順著這個(gè)思路，薛建華打了份報(bào)告，作為自己第一份正式的有價(jià)值的腦洞，他十分自信其中的價(jià)值。

大意是——既然國內(nèi)現(xiàn)在724類的便利店創(chuàng)業(yè)已經(jīng)漸漸升溫，可想而已，大量連鎖便利店都會轉(zhuǎn)為TIM式，對系統(tǒng)的需求將成為剛需。然而未必所有人都要堅(jiān)持自己開發(fā)，小康的研發(fā)部門是否有可能轉(zhuǎn)為一站式解決方案提供商？以自身較成熟的經(jīng)驗(yàn)為友商研發(fā)對應(yīng)的系統(tǒng)？

其實(shí)友商們對倉儲和物流也是剛需，但是這些并不是小康的強(qiáng)項(xiàng)。小康的倉儲和物流也就是保持在行業(yè)平均水準(zhǔn)以上，距離阿里狗東有著顯著的距離。

但是對于開發(fā)TIM類系統(tǒng)，小康自身的復(fù)雜程度目前應(yīng)該是冠絕全球的，至少在薛建華的視線里是這樣，做做減法，向下兼容，完全可以替友商們提供服務(wù)。

楚垣夕看到這份報(bào)告第一反應(yīng)是心說我可去你大爺?shù)陌桑∵@特么是第三方的工作啊喂！想象一下假設(shè)724可以提供這種系統(tǒng)，小康會買嗎？自己研發(fā)肯定貴，但是買724的會死啊！那特么不是一舉一動都暴露在724的潛望鏡下面了嗎？

不過轉(zhuǎn)念一想，可能其他便利店企業(yè)并沒有這種顧慮？那些看看724貨架擺放就覺得心曠神怡回來就山寨的，并沒有任何值得隱藏的特色。開發(fā)一套系統(tǒng)可以供應(yīng)好幾十家便利店使用的感覺？

說到底，小康做便利店是表，做科技做社交做支付是里，為此配置了區(qū)塊鏈，配置了VR/AR，甚至配置了地圖，龐大的研發(fā)隊(duì)伍是為了里子服務(wù)而不是表層。

但大部分便利連鎖店都是為了搶占新零售的新風(fēng)口而出現(xiàn)，就連724本身也是專注于這個(gè)表的，所以他們的配套工廠做的巨好，物流供應(yīng)鏈巨好，甚至于系統(tǒng)也巨好，但是并沒有進(jìn)行任何拓展和延伸，并沒有任何模式組合的欲望。

這算是島國企業(yè)家一輩子只專注于一件事的工匠精神嗎？

可能吧！

所以從這個(gè)角度考慮，這個(gè)解決方案提供商，似乎也不是不能做？小康和其他便利店迥然有異。

不過肯定不是現(xiàn)在做，現(xiàn)在小康還沒有揚(yáng)名立萬呢，別人沒道理信任小康的系統(tǒng)，至少也要里程碑5之后。此外還要考慮小康研發(fā)的能力和壓力，只有自身研發(fā)工作大體完成了有余力，才能給別人提供貼身服務(wù)。

這種系統(tǒng)實(shí)際上是非常有價(jià)值的，比如說，如何在動態(tài)中協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈變化，就非常考驗(yàn)系統(tǒng)。

比如說瑞幸已經(jīng)展現(xiàn)出恐怖的開店能力，最高峰曾經(jīng)以一天四家店的突擊速度撲向全國幾十個(gè)城市，協(xié)調(diào)和動員能力堪稱商業(yè)奇跡。

這種情況下供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)難度非常之高，因?yàn)楣?yīng)鏈隨時(shí)都要根據(jù)動態(tài)調(diào)整。運(yùn)營幾十家店并進(jìn)行擴(kuò)張，與運(yùn)營幾千家店并進(jìn)行擴(kuò)張，技術(shù)含量完全不一樣。

如果沒有合格的系統(tǒng)，就都得人力調(diào)配，那工作量是恐怖的。

這還是店的變化，貨品的款發(fā)生變化呢？

特別是像瑞幸，奶茶和咖啡的供應(yīng)鏈、配料之類的都不一樣，奶茶要復(fù)雜的多，SKU管理也難的多，上一個(gè)新的款，整個(gè)物流系統(tǒng)都要受刺激。

這其實(shí)也是國內(nèi)很多仿照724開店的便利店對貨品的更新迭代速度上不去的一個(gè)主要原因，系統(tǒng)跟不上。

因此，薛建華在6月27號這天，述職的同時(shí)，得到了入職以來的第一筆獎金，一萬元。