法醫(yī)實(shí)錄 第一百六十二章 守株待兔

有鉆石店商標(biāo)在手，專案組輕而易舉地便找到了曾出售過這枚鉆石耳釘?shù)拈T店，并進(jìn)行一番盤查。

根據(jù)門店店長介紹，這款鉆石耳釘名字叫“濃情”，是一對(duì)五百二十分的大鉆耳釘，市場(chǎng)標(biāo)價(jià)六萬六千八百八十八元！

像柜臺(tái)上這種大鉆耳釘，一般都是放在展示柜里當(dāng)做非賣品進(jìn)行展示的，因此門店店長對(duì)此款耳釘記憶深刻！

閻大程深吸一口氣，從二姐那里知道鉆石昂貴，但是也沒想到這么貴，僅僅一只耳釘就頂上自己將近一年的“俸祿”了。

鉆石門店店長對(duì)劉中隊(duì)說道：“這款鉆石耳釘，屬于大師作品，因此只有三對(duì)，屬于限量款，是不可多得的鉆石精品，而且三年前就已經(jīng)售罄！”

劉中隊(duì)點(diǎn)點(diǎn)頭，說道：“既然只有三對(duì)，而且已經(jīng)出售，那你們肯定有顧客的資料吧？”

店長有些為難地說道：“我們是有顧客的資料，但是顧客檔案都是進(jìn)行嚴(yán)格保密的，屬于商業(yè)機(jī)密我只是個(gè)打工的，可做不了這個(gè)主，我得先請(qǐng)示一下老板才行。”

劉中隊(duì)并沒有步步緊逼，說道：“這個(gè)自然，相信你們老板會(huì)協(xié)助我們警方調(diào)查的！”

果然，沒過多久，得到老板的同意之后，店長打開電腦進(jìn)入后臺(tái)系統(tǒng)，輸入鉆石耳釘?shù)男畔ⅲ瑥棾鋈龡l客戶檔案消息。

店長逐一點(diǎn)開，可以在里面看到顧客所留下的全部信息，說道：“前兩位客戶半年內(nèi)都進(jìn)店保養(yǎng)過這款耳飾，最后的這個(gè)則一年多都沒來保養(yǎng)過這款耳飾了。”

劉中隊(duì)看了看客戶的進(jìn)店記錄，確實(shí)如同店長所說的那樣，半年內(nèi)三個(gè)客戶有兩個(gè)都進(jìn)店保養(yǎng)過首飾，而最后一個(gè)客戶則一年內(nèi)都沒有過相應(yīng)的保養(yǎng)記錄。

因此，這最后一名客戶很自然的便成了專案組重點(diǎn)跟蹤的對(duì)象。

劉中隊(duì)點(diǎn)點(diǎn)頭，對(duì)店長說道：“麻煩你調(diào)出這個(gè)客戶的所有資料。”

資料成功被調(diào)出來，但是預(yù)留的信息特別少，只知道客戶名字的叫范蕓，除了一個(gè)預(yù)留的手機(jī)號(hào)之外，便再?zèng)]有其它的信息了，年齡、通訊地址等重要信息全都沒有記錄在案。

劉中隊(duì)皺著眉頭，嘀咕著說道：“你們這客戶的檔案做得也太馬虎了點(diǎn)吧，連家庭住址都沒有！”

店長微微一笑，對(duì)劉中隊(duì)說道：“我們是實(shí)體店，并不會(huì)去做上門服務(wù)，要客戶通訊地址并沒有什么用途，我們大部分客戶都是自己進(jìn)店選購的，所以預(yù)留一個(gè)聯(lián)系方式就夠了，除非顧客愿意留下住址，但大部分的顧客還是都不愿意透露他們真實(shí)住址的。”

劉中隊(duì)皺著眉頭，說道：“沒有具體的地址的話，這就有點(diǎn)難辦了！”

閻大程略一思索，對(duì)劉中隊(duì)說道：“中隊(duì)長，既然尋找困難，要不咱們就來一個(gè)守株待兔吧！”

劉中隊(duì)扭過頭，看了看閻大程，好奇地問道：“你倒是說說，我們?cè)趺磦€(gè)守株待兔？”

閻大程轉(zhuǎn)過身去，對(duì)店長說道：“不知道貴店能否幫我們把客戶給約出來呢？”

劉中隊(duì)頓時(shí)眼前一亮，也朝著店長看去。

店長臉上浮現(xiàn)出一絲尷尬的神色，說道：“這，這樣好嗎？”

閻大程微微一笑，對(duì)店長說道：“這樣做很好，打擊犯罪是我們每一個(gè)公民都應(yīng)該去做的事情，也是我們每一個(gè)熱心的市民社會(huì)責(zé)任感的具體體現(xiàn)，還希望您也能拿出心中的那一份正義！”

店長深吸一口氣，看著閻大程說道：“這位小兄弟說話我愛聽，好，我就讓客戶的客戶代表聯(lián)系客戶，不過至于能不能將客戶約出來，我也不敢打包票。”

閻大程點(diǎn)點(diǎn)頭，說道：“嗯，只要您能盡力就好了！”

閻大程知道鉆石門店都會(huì)有各種各樣的售后服務(wù)的，因?yàn)槭酆蠓?wù)的關(guān)系，鉆石店對(duì)客戶的資料歸檔的還算詳細(xì)。

但是有很多客戶不愿意留下地址，因此只留下一個(gè)聯(lián)系電話，一般門店有什么特殊的活動(dòng)的話，都會(huì)提前打電話通知客戶來參與的。

通過聊天對(duì)話，閻大程了解到一些門店的售后服務(wù)。

售后服務(wù)內(nèi)容包括隨時(shí)免費(fèi)清洗保養(yǎng)、補(bǔ)差價(jià)兌換新品、生日折上折活動(dòng)等等，其實(shí)這也是商家的一種營銷的策略，商家認(rèn)為只要能讓客戶進(jìn)店，即便只是體驗(yàn)服務(wù)，也有可能促成消費(fèi)的。

尤其是沖動(dòng)型的客戶，本來只是體驗(yàn)服務(wù)的，卻往往會(huì)產(chǎn)生一些額外的消費(fèi)，因此這個(gè)售后服務(wù)，商家都會(huì)不予余力的在做。

沒多久，店長便帶來一名年輕的姑娘來，對(duì)劉中隊(duì)說道：“她叫張小玲，她便是范蕓的客戶代表，當(dāng)時(shí)就是她把首飾銷售出去的，后續(xù)的服務(wù)與跟蹤也都是她來做的。”

在劉中隊(duì)的要求下，張小玲便以回訪客戶為由，撥通了范蕓預(yù)留的電話。

電話響了兩聲，成功被接通！

下一刻，只聽到電話對(duì)面?zhèn)鱽硪慌拥墓喩ぃf道：“你是誰啊？找誰？”

張小玲甜甜一笑，輕柔地說道：“范姐您好，我是小玲呀，您不記得我了啊？”

電話那端傳來范蕓的聲音：“哦，原來是你啊，打電話找我是有什么事嘛？”

張小玲咯咯一笑，說道：“姐，這不是想您了嘛，最近都是在忙什么呢？都沒空進(jìn)店來玩玩啊？”

范蕓說道：“最近確實(shí)忙了點(diǎn)，改天再去找你，到時(shí)候有新款了，你再幫我挑上一挑吧。”

張小玲說道：“真是太巧了，我們門店昨天剛到了一批新款首飾，簡直美死了，有兩款特別適合您的氣質(zhì)，絕對(duì)是霸道總裁范兒！”

范蕓哈哈大笑著，對(duì)于霸道總裁的稱呼似乎格外受用。

張小玲趁熱打鐵，說道：“對(duì)了姐，我們現(xiàn)在正在做一個(gè)客戶體驗(yàn)活動(dòng)，以您的資質(zhì)是可以參與DIY現(xiàn)場(chǎng)制作活動(dòng)，可以跟我們的設(shè)計(jì)大師一起親身制作屬于您的專屬首飾，您是我們店的重要客戶，所以呀，一有好的消息就立馬通知您了。”

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