學(xué)霸快遞員 188 請(qǐng)教

吳瀚江把韓總送出去了之后轉(zhuǎn)回來(lái)對(duì)麒麟說(shuō)：“來(lái)，我們擁抱一下。”

齊年有些不好意思的走過(guò)去。吳總伸出手臂把齊年擁抱了一下。然后扶著他的肩膀問(wèn)：“我之前在看你網(wǎng)紅店的視頻的時(shí)候，我就有點(diǎn)兒搞不懂。人家的網(wǎng)紅店，要么就是餐飲店，要么就是奶茶店。一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)怎么可以變成網(wǎng)紅呢？”

齊年說(shuō)：“這些都是陰差陽(yáng)錯(cuò)、因禍得福。其實(shí)為什么會(huì)成網(wǎng)紅，我自己也搞不懂。大概是我們那個(gè)縣沒(méi)什么特色，好不容易有了一個(gè)新聞熱點(diǎn)，大家都來(lái)湊熱鬧吧。現(xiàn)在不是流行蹭熱點(diǎn)嘛。這都是我之前沒(méi)有預(yù)料到的。全部都是意外。純屬撞大運(yùn)。”

吳瀚江說(shuō)：“不管是不是意外，你把兩個(gè)網(wǎng)紅的有利因素用到了實(shí)處，這說(shuō)明你有著比常人更敏銳的商業(yè)眼光。”

齊年說(shuō)：“吳總實(shí)在是夸獎(jiǎng)了。我這實(shí)在是沒(méi)有辦法，都是被賺錢(qián)這事兒給逼的。

吳瀚江說(shuō)：“嗯，創(chuàng)業(yè)維艱嘛。我理解。你剛才說(shuō)你是撞了大運(yùn)。你可別小看了運(yùn)氣喔。做生意運(yùn)氣很重要。”

齊年不理解：“是嗎？談運(yùn)氣總覺(jué)得不科學(xué)。”

吳瀚江哈哈大笑：“不管科不科學(xué)，運(yùn)氣這東西確實(shí)存在。我們通常講的時(shí)機(jī)、機(jī)遇，也就是運(yùn)氣中的一種嘛。有的人能夠發(fā)現(xiàn)運(yùn)氣、利用運(yùn)氣，并能以自己的商業(yè)敏感度把運(yùn)氣利用到極致。有些人就算被運(yùn)氣砸中無(wú)數(shù)次，還是任成功的機(jī)會(huì)白白流逝。”

“聽(tīng)您這樣講我就懂了。”

“成功有時(shí)候和能力無(wú)關(guān)。有句俗話(huà)說(shuō)‘男怕入錯(cuò)行、女怕嫁錯(cuò)郎’，放在現(xiàn)在不就是說(shuō)‘選擇比努力更重要’嗎？”

齊年笑著說(shuō)：“這倒也是。”

“所以說(shuō)古人還是有大智慧的。”

智慧？這個(gè)詞在齊年心中一動(dòng)。

昨天晚上和于菡吃飯的時(shí)候，于菡就說(shuō)齊年有智慧，并且慫恿齊年當(dāng)面問(wèn)問(wèn)吳瀚江，當(dāng)時(shí)去丈省大學(xué)校招是不是就是沖齊年去的。但齊年不打算問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。他覺(jué)得首先這個(gè)問(wèn)題很傻，其次問(wèn)問(wèn)題的行為更傻。

“走，我們一起去吃飯。然后帶你參觀參觀我們公司。”

吳瀚江帶齊年乘電梯來(lái)到十九層。看來(lái)這一整個(gè)樓層就是這棟樓的生活區(qū)，餐廳也在這一層。吳瀚江在服務(wù)人員的帶領(lǐng)下，帶齊年進(jìn)了一個(gè)非常精致的小包間。這個(gè)包間整個(gè)一面墻都是落地窗，風(fēng)景特別好。

齊年等吳瀚江點(diǎn)好菜之后說(shuō)：“謝謝吳總的招待。我這次來(lái)南方，一是想看望下您，另外是有事相求。”

“哦？什么事？”吳瀚江等著看齊年有什么事需要請(qǐng)他幫忙。

“我想向您請(qǐng)教些公司經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題。”

吳瀚江聽(tīng)到齊年所謂的有事相求原來(lái)并不是要他幫忙，而是要向他請(qǐng)教問(wèn)題，既覺(jué)得有些意外，也認(rèn)為是情理之中。這正是這個(gè)小伙子的獨(dú)特之處。

吳瀚江問(wèn)：“哦，是哪方面的問(wèn)題呢？”

齊年說(shuō)：“我們快遞這個(gè)行業(yè)相對(duì)而言是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的行業(yè)。但是我做快遞這幾個(gè)月以來(lái)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)里面有很多的弊端，或者說(shuō)我們國(guó)家的快遞公司和國(guó)際上那些大快遞公司之間有很大的區(qū)別。我們依賴(lài)的是薄利多銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)的方式相對(duì)較為簡(jiǎn)單粗暴。國(guó)際大公司卻早就完成了精細(xì)化管理的變革。”

“嗯。”吳瀚江點(diǎn)頭。

齊年繼續(xù)說(shuō)：“也許他們的發(fā)展速度沒(méi)有我們快，也許他們面臨的市場(chǎng)變化沒(méi)有我們多，但是他們卻發(fā)展得十分穩(wěn)健。打個(gè)比方來(lái)講，我們的快遞員大多數(shù)把我們快遞公司當(dāng)做一個(gè)跳板。沒(méi)有哪一個(gè)員工致力于在快遞員的崗位上連續(xù)工作五年甚至十年的。他們只不過(guò)是在找到其它更好的工作之前，先送送快遞而已。

而那些國(guó)際大快遞公司的員工會(huì)把快遞作為一個(gè)終身的職業(yè)。快遞員就像電工、消防員一樣，他們可以從學(xué)校畢業(yè)開(kāi)始一直做到退休。而且為他們的職業(yè)而感到光榮。”

“來(lái)，快趁熱吃吧。邊吃邊聊。”吳瀚江招呼齊年。

齊年拿起筷子象征性地夾了一片燒臘放進(jìn)嘴里吃了，繼續(xù)說(shuō)：“貴公司據(jù)我了解當(dāng)年也是從一個(gè)粗放經(jīng)營(yíng)的公司發(fā)展起來(lái)的。最初員工流失率也非常高。那么后來(lái)是采用什么樣的方式進(jìn)入現(xiàn)代化的管理體系的呢？網(wǎng)上雖然能找到很多分析貴公司的文章，但是我想聽(tīng)聽(tīng)您這位內(nèi)部人士的看法。”

吳瀚江笑著說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很好。這個(gè)不光是你們快遞公司的問(wèn)題，也是我們很多企業(yè)都面臨的重要問(wèn)題。”

吳瀚江拿起杯子喝了一口說(shuō)：“企業(yè)的組織變革是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的事。要推動(dòng)組織變革，它的力量來(lái)自于兩方面，一個(gè)是內(nèi)力，一個(gè)是外力。你是學(xué)管理的，這個(gè)道理你應(yīng)該懂。”

齊年點(diǎn)頭。

“所謂內(nèi)力就是公司內(nèi)部的需求。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展速度超過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)人和管理人員的能力的時(shí)候，有些公司就自發(fā)地會(huì)去尋求變革。通過(guò)戰(zhàn)略分析、組織變革、流程優(yōu)化等若干種手段來(lái)完成。

更多的是由于外力使然。當(dāng)面臨殘酷競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，抱守陳規(guī)的企業(yè)也許會(huì)漸漸落后，而完成變革的企業(yè)則獲得了更多的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)地位或優(yōu)勢(shì)資源。一旦競(jìng)爭(zhēng)處于不利地位，企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生同樣的變革需求。”

“明白了。”

“但變革是不容易的。在商界人們常說(shuō)一句話(huà)‘變革是找死，不變是等死’。左右是個(gè)死，看你選擇什么樣的死法。同時(shí)，變革變到什么程度也是有講究的。如果小的變革無(wú)法觸及企業(yè)的根本，那么也不會(huì)取得好的效果。”

齊年接口說(shuō)：“您這么說(shuō)我明白了，為什么我國(guó)有那么多企業(yè)想學(xué)習(xí)貴公司，但幾乎是沒(méi)有成功的。”

吳瀚江把背往后一靠說(shuō)：“那是因?yàn)槲覀児疽呀?jīng)死過(guò)，而且死過(guò)不止一次。”

齊年說(shuō)：“所以就像鳳凰涅之后的浴火重生？”

吳瀚江笑著說(shuō)：“你這個(gè)比喻很好。就是這個(gè)意思。我們把死亡當(dāng)作一件神圣的事，我們敬畏它，但是不怕它。很多人和企業(yè)恰恰相反，它們從來(lái)沒(méi)有審視過(guò)死亡。當(dāng)死亡來(lái)臨時(shí)他們除了瑟瑟發(fā)抖，什么也做不了。”