漁人傳說(shuō) 第七一二章 新客初體驗(yàn)

真要說(shuō)誰(shuí)最期待新牧場(chǎng)的游客中心開始營(yíng)業(yè)，或許牧場(chǎng)所在的縣城商戶跟官員，應(yīng)該比游客更期待。游客中心早開業(yè)，小縣城的酒店賓館還有餐廳，生意都會(huì)更好。

游客中心雖然各項(xiàng)設(shè)施都很完全，可對(duì)很多外地的游客而言，來(lái)到牧場(chǎng)又怎么可能不逛逛旁邊的縣城呢？逛街之余，這些游客產(chǎn)生一些花費(fèi)，自然也是很正常的事。

為應(yīng)對(duì)冬季有可能出現(xiàn)的游客潮，當(dāng)?shù)卣苍缭缱龊昧讼鄳?yīng)的預(yù)案?，F(xiàn)在游客中心試營(yíng)業(yè)，首批接待一千名游客，剛好讓當(dāng)?shù)卣材軝z驗(yàn)一下這段時(shí)間的成果。

并未離開的莊海洋夫婦，入住牧場(chǎng)單獨(dú)修建的私人渡假山莊，也打算看看此次試營(yíng)業(yè)的情況。大量的鮮活海鮮，也被陸續(xù)運(yùn)抵牧場(chǎng)餐廳，做為接待游客的食物。

跟傳世農(nóng)場(chǎng)的游客中心一樣，牧場(chǎng)這邊也提供兩種用餐方式，一種是價(jià)格實(shí)惠的自助餐。還有一種，便是為高端食客所準(zhǔn)備的昂貴食材還有酒水。

不少旅行公司的老會(huì)員，看到游客中心的自點(diǎn)餐廳，還提供特級(jí)的傳世紅酒，連平時(shí)去食寶閣都需要預(yù)定的黃牛至尊牛排，以及安格斯至尊牛排都有。

“霸氣！跟食寶閣相比，漁人旗下自營(yíng)餐廳，準(zhǔn)備的食材果然更豐富?。　?p/> 從員工那得知不少食客的申請(qǐng)?jiān)?，竟然是沖著美食而來(lái)，莊海洋也哭笑不得道：“優(yōu)先審核國(guó)內(nèi)的游客，要是有國(guó)外的游客，盡量詢問清楚一些他們行程?！?p/> “是，莊總！”

等到游客中心試營(yíng)業(yè)那天，很多人都能感受到，小縣城的公路上，私家車明顯增多了不少。好在當(dāng)?shù)卣?，提前安排交警上路疏?dǎo)，確保進(jìn)入縣城的公路不會(huì)堵車。

而漁人公司的接待車輛，同樣早早抵達(dá)距離最近的機(jī)場(chǎng)跟火車站。很多乘座火車跟飛機(jī)的游客，下飛機(jī)便看到前來(lái)接站的旅行公司員工。

看到這一幕，很多游客都很意外道：“你們的服務(wù)，做的很周到??！”

“做為一家私營(yíng)旅行公司，我們公司最注重的便是游客體驗(yàn)。既然你花錢，定購(gòu)了接待服務(wù)，那我們肯定要給你提供最周到的服務(wù)。先生，小姐，請(qǐng)！”

早到的游客，如果不愿在中巴車等候，接待員也會(huì)安排他們到機(jī)場(chǎng)的咖啡廳休息。提供一杯免費(fèi)的咖啡，若游客還需點(diǎn)其它的東西，自然由他支付相應(yīng)的花銷。

憑借傳世食材的名氣，機(jī)場(chǎng)的咖啡館跟餐廳，都愿意跟漁人旅行公司合作。只需提供一杯免費(fèi)的咖啡，還能增加客流量，甚至增加更多營(yíng)業(yè)額。

最多等待兩小時(shí)，那怕中巴車接到的客人不多，車輛依然會(huì)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車。因航班延時(shí)的游客，還會(huì)有下班車輛等待。這個(gè)規(guī)定，被接到的游客提前便會(huì)得到告知。

若游客不愿等待，硬是提出要立刻趕往牧場(chǎng)，接待員也會(huì)調(diào)來(lái)轎車，將客人第一時(shí)間送至牧場(chǎng)。只是在旅行公司的客戶評(píng)級(jí)中，則會(huì)下調(diào)他的接待等級(jí)。

這種內(nèi)部評(píng)級(jí)，會(huì)在游客下次申請(qǐng)進(jìn)入傳世旗下農(nóng)場(chǎng)跟牧場(chǎng)的過程中，增加更多的審核難度。說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)，別人一次便能申請(qǐng)成功，他可能要申請(qǐng)很多次。

用莊海洋的話說(shuō)，不懂得體諒別人辛苦的人，又何必太客氣呢？少掉這樣的客人，對(duì)如今的漁人旅行公司而言，也不存在什么問題。

雖然這是不成文的規(guī)定，但也能看出漁人公司霸氣的一面?？梢越o游客提供優(yōu)致周到的服務(wù)，卻不會(huì)縱容游客的得寸進(jìn)尺。不講理的客人，往后恕不接待！

很多老用戶都清楚這一點(diǎn)，往往都會(huì)愿意配合。況且，等候的過程中，他們還能享受到接待員帶來(lái)的水果。這些水果，都是牧場(chǎng)種植園的優(yōu)質(zhì)水果呢！

甚至不少新用戶，坐上中巴車才恍然大悟道：“??！我終于明白，你們?yōu)楹尾蝗タХ葟d，反倒更愿意坐在車上等。你們太狡猾了，也不知道提醒一下?！?p/> “哈哈，車上等的人一多，我們能吃到的水果不就更少了嗎？曾幾何時(shí)，我們也跟你一樣吃過這種虧。只能說(shuō)，接待員太狡猾了！”

被老用戶打趣的接待員，也佯裝冤枉的道：“我們對(duì)每位客人，都絲毫沒有保留告知在車上等，以及到咖啡廳等候所能得到的招待標(biāo)準(zhǔn)，選擇權(quán)都交由客人手中，不是嗎？”

“好象也是哦！唉，大意了，要是下次過來(lái)玩，我一定坐車上等。相比喝的咖啡，還是這些水果更好吃。這趟去牧場(chǎng)，也能吃到這些水果嗎？”

“可以的！為了招待這次過來(lái)的游客，我們老板還特意從南洲牧場(chǎng)，調(diào)集了一批農(nóng)場(chǎng)自產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)水果。我這次帶來(lái)的水果，都是牧場(chǎng)溫室種植園栽種出來(lái)的?！?p/> “哇，水果全免費(fèi)嗎？”

“如果你選擇自助餐，可以免費(fèi)領(lǐng)取兩種水果。不是我們小氣，而是我們牧場(chǎng)的水果，眼下出口都不夠。這次還是老板娘發(fā)話，從農(nóng)場(chǎng)那邊擠出來(lái)的份額呢！”

“老板娘？看來(lái)你們老板娘比老板大氣啊！”

就在新用戶說(shuō)出這話時(shí)，不少老用戶卻笑著道：“那是自然！漁人那家伙，還是很疼漁婆的。這旅行公司雖然是漁人旗下的公司，卻都是漁婆擔(dān)任總經(jīng)理，對(duì)吧？”

“這位客人一看就是老顧客！等到了牧場(chǎng)，我一定跟老板娘申請(qǐng)，獎(jiǎng)勵(lì)你兩個(gè)蘋果?！?p/> 聽到這話的新用戶，多少覺得這獎(jiǎng)勵(lì)跟哄小孩子有什么區(qū)別。偏偏老用戶卻高興的道：“這可是你說(shuō)的？我可記住你的工號(hào)，要是沒蘋果，我可以投訴哦！”

“?。∥艺f(shuō)的太快了嗎？不過，老板娘應(yīng)該還是會(huì)同意，她跟老板都會(huì)經(jīng)常交待，讓我們接待好公司的老顧客。公司能有今天，也多虧你們的支持呢！”

“這倒也是！我算是見證漁人這家伙崛起的老人，他最早跟漁婆開小漁船打漁的直播，我就有打賞跟關(guān)注。那怕你們之前在海外的牧場(chǎng)，我也去過呢！”

“那先生應(yīng)該是黃金會(huì)員了吧？”

“嘿嘿，你說(shuō)錯(cuò)了！我是鉆石會(huì)員！”

根據(jù)游客在公司消費(fèi)的金額，漁人公司也會(huì)給這些顧客分級(jí)。消費(fèi)越多，其會(huì)員等級(jí)越高，能享受到的購(gòu)買權(quán)限還有折扣，自然也會(huì)比普通會(huì)員更好。

類似這樣的對(duì)話，發(fā)生在每輛接待游客的中巴車上。整個(gè)行進(jìn)過程中，接待員都妙語(yǔ)生花般，跟游客說(shuō)說(shuō)笑笑，不時(shí)給游客一點(diǎn)小驚喜，讓游客絲毫不覺得行程漫長(zhǎng)。

當(dāng)中巴車抵達(dá)牧場(chǎng)外，接待員也告知接下來(lái)，他們將乘座牧場(chǎng)內(nèi)部的接待車輛，通過安檢后進(jìn)入游客中心。雖然覺得程序有些復(fù)雜，申請(qǐng)的游客還是很配合。

看著所有接待車輛，都是那種電動(dòng)的高爾夫車，一輛車能運(yùn)送十余名游客。客人一滿，接待車便啟動(dòng)前往游客中心。剩下的空車，也會(huì)迅速補(bǔ)上。

整個(gè)過程顯得秩序井然，絲毫沒出現(xiàn)游客擔(dān)心排隊(duì)擁擠的情況。在前往游客中心的路上，高爾夫車也會(huì)經(jīng)過牧場(chǎng)邊緣，游客能清楚看到牧場(chǎng)上的風(fēng)景。

“哇，好漂亮的牧場(chǎng)?。∧切S牛，長(zhǎng)的好可愛哦！”

“是??！快看，那邊還有幾頭小馬駒呢！”

行進(jìn)到牧場(chǎng)邊緣的駕駛員，都會(huì)有意降低車速，給游客拍照的機(jī)會(huì)。當(dāng)有人提出停車時(shí)，車上的向?qū)Р艜?huì)告知，為避免道路擁堵，還是不能停車拍照的。

當(dāng)然，接下來(lái)的行程安排中，游客也有機(jī)會(huì)參觀甚至進(jìn)入牧場(chǎng)。想拍照的機(jī)會(huì)，自然還是很多。解釋一番，游客大多都很配合，而后順利抵達(dá)游客中心。

看到停車區(qū)，等候的一排接待員，很多游客都感慨道：“這服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)！換去其它的旅游景點(diǎn)玩，只怕看不到這么多接待員吧？”

“很正常！漁人旅行公司的收費(fèi)，或許比一些旅行社更貴，可他們?cè)诜?wù)方面，確實(shí)做的比很多旅行公司都正規(guī)跟專業(yè)。到這里，跟入住酒店感覺差不多。”

在新用戶發(fā)出感慨時(shí)，老用戶也會(huì)適時(shí)幫漁人公司說(shuō)好話。漁人旅行公司，很注重文明旅行這一點(diǎn)。對(duì)所有游客一視同仁的同時(shí)，也會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)一些對(duì)公司有貢獻(xiàn)的游客。

這種獎(jiǎng)勵(lì)，也許是一份漁人公司寄出的小禮品，卻還是令很多收到禮品的游客覺得驚喜。除了小禮品，便是積分獎(jiǎng)勵(lì)。等級(jí)越高的會(huì)員，能享受到的特權(quán)自然就越多。

而且這種特權(quán)，并非僅限漁人旅行公司，而是漁人旗下的其它品牌?；蛟S正因如此，很多新用戶首次來(lái)漁人旗下自營(yíng)的旅行地，都覺得其它游客很友善。

等候多時(shí)的接待員，大多一人負(fù)責(zé)兩到三名客人，詢問他們的預(yù)定號(hào)碼，而后給他們介紹游客中心的房間。待游客做出選擇，才領(lǐng)著游客辦理入住游客中心的手續(xù)。

看到游客中心的房間標(biāo)準(zhǔn)，絲毫不比星級(jí)酒店差，很多游客也覺得，漁人公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還是比較合理的。這也會(huì)讓游客覺得，他們花的錢還是值得的！