超級(jí)汽車(chē)銷(xiāo)售系統(tǒng) 第551章:這可比跪式服務(wù)磕磣

第551章：這可比跪式服務(wù)磕磣

第551章：這可比跪式服務(wù)磕磣

人家店里開(kāi)始招待客戶(hù)了，方遠(yuǎn)三人即使看見(jiàn)了和華夏不一樣的稀奇情況，也沒(méi)敢指指點(diǎn)點(diǎn)的，反而裝作若無(wú)其事的走到了人群旁邊。

不過(guò)三人不時(shí)的瞥向女銷(xiāo)售顧問(wèn)的動(dòng)作，吸引了其他同事的注意，正弘集團(tuán)越來(lái)越多的人看向了那邊。

發(fā)覺(jué)來(lái)買(mǎi)車(chē)的客戶(hù)坐著，女銷(xiāo)售顧問(wèn)手拿資料和計(jì)算器半跪半蹲在客戶(hù)腳邊，態(tài)度熱情親切，聲音軟軟糯糯的溫柔好聽(tīng)。

這個(gè)新奇的景象，讓大家開(kāi)了眼界，開(kāi)始交頭接耳的議論紛紛。

“這是我們的跪式服務(wù)，這是一種對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度。”看到了正弘集團(tuán)眾人的異樣，井邊大地反而笑呵呵的給大家解釋?zhuān)安粌H僅是要做好產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量更要上去，讓客戶(hù)擁有最好的購(gòu)物體驗(yàn)，才能創(chuàng)造銷(xiāo)量奇跡。”

本田由美招呼著龜田和趙高杰，方遠(yuǎn)客串起了翻譯的角色，把井邊大地的話(huà)翻譯了一遍。

“哦，原來(lái)如此。”眾人恍然大悟。

劉成文好奇的問(wèn)：“是4S店硬性要求這么做的？還是銷(xiāo)售顧問(wèn)心甘情愿的？”

“一些行業(yè)都有這樣的要求，銷(xiāo)售顧問(wèn)也愿意如此。”井邊大地告訴大家，在日本的4S店買(mǎi)車(chē)，車(chē)主們通常會(huì)給一些小費(fèi)。

“我如果就是不給呢？”劉成文的想法大膽，不走尋常路，“或者說(shuō)我就給一日元怎么樣？”

給一日元？開(kāi)什么玩笑？

你怎么不說(shuō)讓銷(xiāo)售顧問(wèn)倒貼你錢(qián)呢？

這不抬杠嗎？

正弘集團(tuán)的眾人哈哈大笑起來(lái)，覺(jué)得劉成文思路清奇，問(wèn)題奇葩，還是離這個(gè)活寶遠(yuǎn)點(diǎn)，省的傳染上傻氣。

面對(duì)眾人的吐槽，劉成文絲毫不生氣，一個(gè)勁的要求方遠(yuǎn)快點(diǎn)把自己的想法翻譯給井邊大地。

井邊大地被趙高杰收拾的服服帖帖，又被方遠(yuǎn)坑了一次丟人丟到姥姥家了，他現(xiàn)在聽(tīng)到了劉成文和抬杠似的話(huà)，反而不敢表現(xiàn)出生氣，在心中暗罵一聲劉成文沙比，擠出了笑容輕聲解釋?zhuān)骸爱?dāng)然也不是非要給，外國(guó)人不熟悉情況或者客戶(hù)忘記了也無(wú)所謂，小費(fèi)的金額或多或少，全憑客戶(hù)心意。”

井邊大地的回答非常耐心詳細(xì)，劉成文忽然有了一個(gè)更大膽的想法，對(duì)著眾多同事說(shuō)：“如果回到大海市，咱們也搞個(gè)跪式服務(wù)怎么樣？”

說(shuō)出了這句話(huà)，劉成文的雙眼閃出了亮光。

來(lái)的時(shí)候，正弘集團(tuán)銷(xiāo)售總監(jiān)馬志明可是說(shuō)了，要每人寫(xiě)一篇參觀學(xué)習(xí)心得，這下劉成文總算找到文章的突破口了。

“在咱們正弘集團(tuán)也搞跪式服務(wù)？”眾人先是一愣，絕大部分旋即沉默不語(yǔ)，卻有少數(shù)幾個(gè)笑著贊嘆劉成文的辦法好。

不知道叫好的那幾個(gè)人，有多少是真心實(shí)意贊同劉成文，還是起哄架秧子的。

反正沉默不語(yǔ)的這些人，暗暗吐槽劉成文是異想天開(kāi)、瞎胡鬧。

他們知道日本和華夏的文化并不相同，回到華夏之后，讓自己門(mén)店的銷(xiāo)售顧問(wèn)跪著給客戶(hù)介紹車(chē)型，估計(jì)開(kāi)會(huì)宣布這個(gè)辦法后，當(dāng)場(chǎng)就有人指著自己的鼻子罵神經(jīng)病。

很多人微微搖頭，白了劉成文一眼，這小子不搞清楚華夏和自己門(mén)店的實(shí)際情況，一股腦的照搬人家的服務(wù)模式，真是個(gè)大蠢蛋。

“小劉，回國(guó)后你們4S店先試行給大家做個(gè)表率，大家看看效果怎么樣。”豐田4S店的王經(jīng)理笑呵呵的拍打一下劉成文的肩膀，扭頭就捂著嘴樂(lè)了。

看到眾人臉上的嘲諷，劉成文也緩過(guò)味來(lái)，意識(shí)到自己犯了傻，可是他有點(diǎn)賭氣的張嘴想要反駁，孫炎明踢了他的腳后跟一下，讓他閉嘴。

劉成文有點(diǎn)不服，對(duì)著方遠(yuǎn)求救：“方遠(yuǎn)，你來(lái)給我評(píng)評(píng)理，我的想法怎么樣。”

雷克薩斯4S店的跪式服務(wù)，讓方遠(yuǎn)想起了老家的一家飯店。

在方遠(yuǎn)的老家以前有一家“光頭香辣蟹”，那里最大的亮點(diǎn)不是吃的什么，而是所有的服務(wù)員，別管男的女的一律剃光頭，哪怕是門(mén)口站著的六個(gè)年輕貌美的迎賓小姐同樣是光頭。

當(dāng)時(shí)，“光頭香辣蟹”門(mén)口六個(gè)年輕，漂亮，身材好，穿著旗袍的迎賓小姐，簡(jiǎn)直成了縣城最大的景觀。

更讓大家震驚的是，據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)“光頭香辣蟹”的女服務(wù)員的工資高達(dá)上萬(wàn)，不說(shuō)那是2010年左右，就是放到現(xiàn)在，待遇也不能算低了。

方遠(yuǎn)想起了“光頭香辣蟹”這家飯店，但是他關(guān)注的焦點(diǎn)和大家不一樣。

為什么“光頭香辣蟹”的老板能讓愛(ài)美的小姑娘心甘情愿的剃光頭？這可比跪式服務(wù)磕磣啊。

還不是高工資嗎？

現(xiàn)在的員工流動(dòng)性大，汽修行業(yè)更需要熟練的大工，中工，經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅坐鎮(zhèn)。

來(lái)了一個(gè)老師傅干不了三天就辭職走人，有再多的活也白搭，自己的精誠(chéng)汽修廠離倒閉也不遠(yuǎn)了。

所以此時(shí)，方遠(yuǎn)方遠(yuǎn)認(rèn)為，員工們的自身?xiàng)l件不同，他們?cè)诤蹶P(guān)注的企業(yè)情況不一樣。

要么是高工資，用豐厚的薪水留人，老板說(shuō)怎么干，職員們當(dāng)然就怎么干。

要么老板非常有人情味，就像以前的孫炎明，哪怕工資低點(diǎn)，大家在正弘車(chē)行干著舒心嗨皮，也不會(huì)動(dòng)不動(dòng)鬧著辭職。

那些即給不了高工資，又給不了精神溫暖的公司，發(fā)展?jié)摿蜁?huì)差點(diǎn)。

搞清楚了這些，方遠(yuǎn)的公司薪水一直處于行業(yè)前茅，另外非常注重企業(yè)文化，關(guān)心員工的精神需求，職員的穩(wěn)定性高，跳槽的少，發(fā)展非常順利。

“你若想自己的車(chē)子不被人用502堵排水孔，不被人用鋼絲刷塞排氣管，不被人往車(chē)頂潑油漆，回國(guó)后就這么干。”方遠(yuǎn)覺(jué)得人和人不一樣，有的銷(xiāo)售顧問(wèn)認(rèn)為無(wú)所謂，只要錢(qián)到位，別說(shuō)跪式服務(wù)，讓他們躺著給客戶(hù)介紹車(chē)型都行。

但是百分百也有不吃漲工資這一套的銷(xiāo)售顧問(wèn)，劉成文砸了人家的飯碗，就等著走夜路時(shí)被人拍黑磚吧。

“這個(gè)……”劉成文被同事們一陣嘲諷，已經(jīng)不敢提跪式服務(wù)的事了，又被方遠(yuǎn)一陣說(shuō)落，徹底掐滅了心中罪惡的小火苗。

劉成文碰了一下方遠(yuǎn)的胳膊，小聲說(shuō)：“剛才咱們的話(huà)掐了，別給小鬼子翻譯，不能讓他知道哈。”