重生之電商教父 第一百六十八章:精細(xì)化運(yùn)營

不過還好只用了一個(gè)星期的時(shí)間，宿舍的兄弟們也算是冷靜了下來，106眾人之間的關(guān)系也恢復(fù)到了之前那樣，只是宿舍的其他幾人不再像之前那樣一有閑暇時(shí)間就想著打游戲之類的，反而開始充實(shí)起了自己。

因?yàn)榍岸螘r(shí)間伴隨著每日優(yōu)鮮的發(fā)展，他們想?yún)⑴c進(jìn)去，卻又無能為力的感覺實(shí)在是太讓人難受了。

與此同時(shí)，進(jìn)入六月份比特幣也已經(jīng)成功的突破了十位數(shù)，目前比特幣的價(jià)值是128.82美元一枚，這也就意味著林燃之前買的那些比特幣已經(jīng)翻了十倍。

不過他倒是沒有急著出手，因?yàn)樗荔@喜還在后面。

眼看著618的活動(dòng)就要開始，重燃電扇公司那邊也是忙碌了起來，而就在這幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，重燃電商公司的人數(shù)也是突破了五百人，不得不說這是一件值得慶祝的事情。

首先就是公司整體被林燃劃分成了幾個(gè)部門，第一個(gè)是財(cái)務(wù)部，這個(gè)部門比較凄慘只有三個(gè)人，不過也算夠用了。

第二個(gè)是人事行政部，員工不到20個(gè)人，而公司能夠如此快速的擴(kuò)張，也是多虧了林燃在獵頭公司高薪挖來的高級人力資源總監(jiān)。

在林燃的大規(guī)模投入下，以重燃電商公司原有的框架，員工規(guī)模很快的就膨脹了起來，而人事行政部門的職責(zé)還不僅于此專門，比如新員工的培訓(xùn)，公司日用品的采購，以及與員工談心，及時(shí)的向老板反饋信息。

總而言之算是個(gè)很重要的部門，因?yàn)樗苤苯訋椭习逑裣旅娴膯T工傳遞公司的人文情懷跟正能量，其實(shí)換而言之就是洗腦。

能否洗腦成功就全看人事部門的能力了，至于所謂的企業(yè)文化，林燃暫時(shí)還用不到，因?yàn)楣镜囊?guī)模就在那，弄那些沒用的完全是在沒事找事。

第三個(gè)部門就是電商運(yùn)營部，這算是重燃電商公司的核心了，目前公司一共有運(yùn)營30人，助理20人，美工20人，負(fù)責(zé)運(yùn)營公司內(nèi)的陶寶天貓等一系列加起來大約20個(gè)店鋪，基本上算是一人一店的模式。

當(dāng)然兩個(gè)女裝店目前都分別由五個(gè)運(yùn)營來負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的各項(xiàng)。

因?yàn)榈赇伒搅艘欢ǖ囊?guī)模不可能再像之前那樣一人一店的模式了，歸根結(jié)底就是做不過來了。

當(dāng)?shù)赇伒脑L客數(shù)量已經(jīng)恒定不能再提升之后，接下來自然就是精細(xì)化的操作，而陶寶的后臺其實(shí)也分了很多的選項(xiàng)。

第一個(gè)就是用戶CRM也就是人群管理，在這里面又細(xì)分了很多的模塊，其中在林燃看來最重要的幾點(diǎn)無非是，用戶關(guān)懷，優(yōu)惠券發(fā)放，以及會(huì)員制度體系，跟短信發(fā)送功能。

一個(gè)成熟的會(huì)員制度體系其實(shí)是會(huì)對店鋪造成很大的收益的，比如消費(fèi)累計(jì)積分兌換衣服，甚至?xí)T升級打折，會(huì)員專屬活動(dòng)做下來，將會(huì)轉(zhuǎn)化一大批的用戶成為店鋪的回購人群，這用后世的說法也叫做店鋪粉絲，或者店鋪鐵粉。

而優(yōu)惠券的發(fā)放也是這種道理，在后臺，陶寶的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分類來訪的人群，比如添加購物車未下單人群，深度瀏覽未下單甚至劃分出來訪人群的月消費(fèi)水準(zhǔn)。

當(dāng)人群分類出來這個(gè)時(shí)候就可以開始發(fā)送優(yōu)惠券了，最開始做電商的時(shí)候其實(shí)林燃士兵不再以這個(gè)功能的。

因?yàn)樵谒磥恚l會(huì)專門為了省那十元二十元的去買個(gè)東西，但是當(dāng)他真的將優(yōu)惠券發(fā)送出去之后，林燃只能說一句，真香！

無論是高消費(fèi)人群，還是低消費(fèi)人群，優(yōu)惠券都能將瀏覽未下單的人群轉(zhuǎn)化一部分，當(dāng)然低消費(fèi)人群轉(zhuǎn)化的幾率更大。

但是針對高消費(fèi)人群其實(shí)也有更多的玩法，比如送一些大額滿減優(yōu)惠券，一千減兩百，或者兩千減五百之類的，總是會(huì)有人為了湊單專門來下一筆大單。

而這對店鋪來說其實(shí)有著很多的好處，第一就是即便優(yōu)惠了這么多，其實(shí)店鋪還是賺錢的，第二就是客單價(jià)將會(huì)得到極大的提升。

店鋪客單價(jià)的提升，對一個(gè)店鋪會(huì)產(chǎn)生極大的收益，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)店鋪的訪客，轉(zhuǎn)化等等各方面都做到極致之后，唯一能將店鋪再次提升的，也就是店鋪的客單價(jià)了。

十個(gè)人消費(fèi)一千元，跟十個(gè)人消費(fèi)一萬元，這是兩種完全不同的概念，這其中也涉及到了一個(gè)坑產(chǎn)的問題。

那么何為坑產(chǎn)，舉個(gè)例子，當(dāng)我們?nèi)ニ阉饕恍╆P(guān)鍵字，淘寶綜合排序展示出來的每一個(gè)豆腐塊的展位就算是一個(gè)坑位（除直通車展位外）。

在影響搜索排名的這一項(xiàng)因素里面，很重要的一個(gè)就是這個(gè)展位的的交易額。簡單的說，淘寶賦予你的坑位，你給了他多少的交易額，這個(gè)就叫坑位產(chǎn)出，簡稱坑產(chǎn)。

那么當(dāng)客單價(jià)提升下來，坑產(chǎn)提高了，自然店鋪收益也會(huì)變大。

而至于短信的功能，則是在一些活動(dòng)開始前，或者店鋪要做一些活動(dòng)，可以將店鋪的加優(yōu)惠券直接發(fā)送給你想要發(fā)送的人群。

接收到短信的人群可以直接短信內(nèi)自帶的，直接跳轉(zhuǎn)到店鋪的內(nèi)部，甚至后世短信系統(tǒng)剛出的時(shí)候還附帶著一個(gè)極為BUG的功能。

就是他不僅僅能統(tǒng)計(jì)瀏覽你店鋪的顧客，甚至還能統(tǒng)計(jì)其他店鋪的顧客，這就有點(diǎn)夸張了，因?yàn)榫珳?zhǔn)的人群都已經(jīng)投給你了，接下來只要發(fā)一些相對大額的優(yōu)惠券就完全可以解決問題了。

這個(gè)功能無論是針對大店還是小店都是一個(gè)極為BUG的功能，不過目前來說這功能對林燃來說沒用。

本來林燃以為今年陶寶手機(jī)APP就會(huì)出世的，結(jié)果事實(shí)證明即便是他想多了，眼看著都已經(jīng)一三年過半，陶寶的軟件還一點(diǎn)風(fēng)聲都沒有呢，自然而然的這個(gè)短信功能也是還沒有出現(xiàn)。

而第二點(diǎn)則是店鋪的一些付費(fèi)流量推廣。