您好客服小姐 第八十四章首問負責制

單位這邊并不知道陳師傅家發(fā)生了什么。大家商量著怎么出人情，畢竟添丁之喜還是要恭賀的。

周旋不好議論陳師傅家的事，只能告訴他們，陳師傅家孩子沒了。

“幸好大家沒有過去，不然到時候就尷尬了。”陳姐說道。

之后，陳姐獨自找到周旋。

“周旋，陳師傅家到底發(fā)生了什么？”

“抱歉，這事我真的不能說。”

“好吧，我先走了。”

見周旋沒有想聊的意事，陳姐有些失望的走開了，并不是她八卦，只是真的好奇發(fā)生了什么事。

但其實陳姐還想從周旋這里打聽點什么，卻不知道周旋的嘴那么嚴，幾乎是守口如瓶。

周旋看陳姐走開后終于舒了口氣。她本就不是一個八卦的人，更不用想去談?wù)搫e人家的事。

再加之周璇本著不了解事情真實原因，就不參與的原則。

就更不會說了。

在這之后，媛媛又悄悄地走到周旋面前。

“周旋，謝謝你！”

周旋看著媛媛有些發(fā)愣。她做了什么才被感謝，一時間還真想不出來。

“就是陳師傅那事，在我未犯錯誤之前點醒我。一直沒有謝謝你，還對你生氣來著。你別怪我。”媛媛看著周璇迷惑樣子主動解釋的說道。

但其實這事周旋已忘到九霄云外了。剛才被媛媛提起，才記起還有這件事。

“瞧你說的，只要你不怪我就好了。”

“這種事肯定是要感謝的。”媛媛一邊搖頭一邊說道。

“好了，不說這個。最近有什么事嗎？”

“說到這個......”嬡媛停頓了一下神兮兮的說道：“周旋，你還不知道吧？我們要在行政服務(wù)中心設(shè)窗口斬增設(shè)一個管理崗。網(wǎng)頁上掛了好幾天了，都沒人報名。”

“我還真不知道。你消息比較靈通。沒人報名，那就是要推薦嘍！”周旋好奇的說道。

行政服務(wù)中心那邊有很多企事業(yè)單位在那里設(shè)了窗口。為了就是方便客戶的一站式服務(wù)。

雖然是一個管理但坐過辦公室的肯定不再想去大廳上班。自然也就沒有報名的人。不過最后肯定還是有人去到那個崗位上。

“我覺得從大廳借調(diào)或者輪崗最合適，也不需要進行崗位培訓，可以直接上崗。”周旋想了一下說道。

“有可能吧，現(xiàn)在就不知道領(lǐng)導(dǎo)怎么安排了。”媛媛有些擔心的說道。

畢竟他們這個崗位總有人被調(diào)出去。她也擔心被抽調(diào)的那個崗位。平常沒在大廳待過，突然失去自由。感覺到要發(fā)瘋。

其實大家都知道，大廳工作不易，平常拿著最低工資。每天都被大大小小的攝像頭盯著，監(jiān)控著。每行每業(yè)都有他的職場規(guī)則和職場先對的公平。就看你怎么領(lǐng)會。

“新主任最近沒什么動作嗎？”周旋一邊好奇的問道。媛媛被新主任整過，對他的事應(yīng)該比較關(guān)注。

“這領(lǐng)導(dǎo)就是一奇葩。”媛媛說道。

“怎么講。”周旋好奇的問道。

“這幾天你沒來上班不知道。他呀最喜歡到快要下班的時候安排你做事。而且是首問負責制。”媛媛說道。

可以想象出大家對內(nèi)線電話的恐懼吧。誰接到他的電話，被安排的事情就要一人全力承擔下來。直至事情閉環(huán)為止。

“誰中招了？”周旋一臉好奇的問道。

“是小朱，就前天小朱快下班了。主任來電話了，小朱接聽的，交接班的時候，她把事情移交出去了。

第二天小朱在家休息，主任找她要東西了。小朱解釋道，她工作已經(jīng)移交了。你知道嗎？主任把她狠狠地批評了一頓，問她知不知道什么是首問負責制？。小朱好無奈啊，只好跑過來加班把事情做完。”媛媛說道。

客服工作的時候一般采用的是值班制度，也就是在一個工作時段內(nèi)，當他們有些工作無法完成時，就會移交到下一位值班人員手中。

但主任就打破了這種傳統(tǒng)意識。對他們實行了首問負責制。

也就是說，客服只要接到了用戶的電話，就要負責到底。哪怕下班了也要完成了才能下班。

周璇的臉色也有些變了，看來以后加班是家常便飯了。