繼承三千年 296 較較真

在邢月梅的十年從業(yè)生涯當(dāng)中，她遇到過形形色色刁難人的顧客，其中最難打交道的就是美女顧客了，尤其是那些看上去精明強干的美女顧客。

她的美貌和親和力在面對男性顧客的時候，幾乎是無往而不利，但面對那些女性顧客的時候，這些優(yōu)勢基本上都蕩然無存。

好在光臨五星級大酒店的女性顧客并不多，就算遇到了，一般情況下，話題也都是男性來主導(dǎo)，在一幫男人面前，女性還表現(xiàn)的這么強勢的，并不多見。

面對刁難人的女性顧客，邢月梅總是會把自己的姿態(tài)放得更低一些，她仍然是笑臉迎人，客氣的問道：“那依照您的意思，您看怎么辦好？”

“我們不是來打假的，沒有打算深究下去，你們漢州大酒店出現(xiàn)了假酒，如何解決，這是你們內(nèi)部的事情，我們不會關(guān)心。我們關(guān)心的僅僅是自身的權(quán)益受到了侵犯，就算你們不給賠償，補償總是要的。一瓶05年的拉圖堡壘，市場零售價僅僅是3000元，而一瓶05年的拉圖城堡，市場零售價是12，000元。我們的要求很簡單，我們點的是05年的拉圖城堡，你把副牌酒拿回去，把正牌酒給我們拿上來。如果你們酒店沒有正牌酒，那按照差價，再給我們補償三瓶05年的拉圖堡壘也是可以的?！?p/> 岳文彤的氣勢很盛，“沒有要求你們賠償一分錢，這樣的正當(dāng)要求，你們應(yīng)該能夠滿足吧？”

邢月梅的心中有些苦澀。

岳文彤的要求確實一點都不高，甚至可以說非常通情達(dá)理，沒有要求一點額外的賠償。

但她真的做不到呀！

她的權(quán)限也就是贈送一瓶茅臺酒，別說補償他們?nèi)?5年的拉圖堡壘了，就算是補償一瓶，她都沒這個權(quán)利。

邢月梅只能硬著頭皮說道：“如果我們的拉圖城堡是假酒，您的要求確實一點都不過分，但是，在現(xiàn)有條件下，您恐怕很難證明這一點。我可以向您承諾，您反映的這件事情，我們一定會重視起來，盡快聯(lián)系專業(yè)的品酒師來做鑒定，如果鑒定的結(jié)果確實存在假酒，我一定會按照您的要求給出應(yīng)有的補償，甚至是更高的賠償，也是應(yīng)該的。”

“說了半天，你還是一點誠意都沒有，根本就不想解決這件事情，你把這個拖字訣倒是使用的爐火純青?！?p/> 岳文彤直接道破了她的用意，“要是按照你的說法，我們連點證據(jù)都沒有，誰知道過后你們承認(rèn)不承認(rèn)？如果你堅持這樣做的話，那咱們就只能走法律程序了，到時候你們漢州大酒店的聲譽受到影響，那就不要怪我們不留情面了?！?p/> “我們漢州大酒店并不是要推卸責(zé)任，而是我們堅信絕對不可能是假酒，但我們是服務(wù)性行業(yè)，肯定要站在客人的立場上來解決這個問題。能夠讓我們雙方都認(rèn)可的專業(yè)鑒定，一時之間還真是無法做到，這樣吧，我把這件事情向上匯報一下，看看我們經(jīng)理是什么意見？請各位貴賓暫且稍等片刻。”事情總歸是要解決的，現(xiàn)在邢月梅的權(quán)限不夠，只能選擇向上匯報。

“那你盡快，我們時間有限，不能總這么等著?！痹牢耐斫庑显旅返碾y處，并沒有為難她。

邢月梅離開之后，賈學(xué)儒說道：“從這位大堂經(jīng)理的應(yīng)對上來分析，我覺得她應(yīng)該知道這是假酒，你們覺得呢？”

“這位大堂經(jīng)理雖然應(yīng)對的很得體，個人能力不錯，但她并不是一個好演員，在演戲的天賦上，她還差了一點。她的表現(xiàn)太鎮(zhèn)定了，似乎一點都不意外，她話里話外的意思就是想大事化小，小事化了，拖延的意味太明顯了。作為酒店的職員，她應(yīng)該力證絕對不會是假酒，這樣的反應(yīng)才正常?！滨U小蕾完全贊同賈學(xué)儒的說法。

袁贊等人本來沒有多想，聽鮑小蕾這么一分析，都覺得她說的有道理。

現(xiàn)在他們也基本上認(rèn)同了肖遙的說法。

一想到他們竟然在五星級大酒店喝到了假酒，眾人的心里就很不痛快。

時間不長，邢月梅引領(lǐng)著一位身材微胖的中年人走了進(jìn)來。

進(jìn)來之后，邢月梅首先介紹道：“這是我們酒店的總經(jīng)理高玉磊高總。”

高玉磊的目光首先掃了一眼在座的眾人，看到這一桌都是二十郎當(dāng)歲的年輕人，頓時放下心來。

等邢月梅介紹完，他語氣略有一些倨傲的說道：“剛才邢經(jīng)理已經(jīng)把事情對我匯報了，我首先要聲明一點，我們酒店的高檔紅酒都有專門的進(jìn)貨渠道，絕對不可能出現(xiàn)假酒。當(dāng)然了，對于眾位貴賓反映的問題，我們也會重視起來，今天的這件事情，雖然只是一場誤會，但畢竟耽擱了眾位貴賓寶貴的時間，等會兒邢經(jīng)理會給大家送過來兩瓶茅臺酒，這多少也算是我們酒店的一點心意?！?p/> 對于酒店經(jīng)理倨傲的態(tài)度，在座的眾人都很反感，袁贊首先大聲嚷道：“兩瓶茅臺酒就想打發(fā)我們，你以為我們是要飯的叫花子呀，缺你這么兩瓶茅臺酒喝嗎？你們堂堂五星級大酒店竟然賣假酒，今天這件事情，你要是不能給我們一個滿意的交代，那咱們就走法律程序！將來你們漢州大酒店臭名遠(yuǎn)揚，你不要后悔。”

“你口口聲聲我們酒店賣假酒，你有證據(jù)嗎？你要是拿不出證據(jù)來，那我可以告你誹謗?！备哂窭谧允焉砗蟮拇罄习灞尘吧詈?，并不把袁贊等人放在眼里，“你們不就是想占點兒小便宜嗎？有話就明說，沒必要弄出這種惡心的手段來?！?p/> “你tmd說的這叫什么話，你把爺看成什么人了！”袁贊很生氣，騰的一下站了起來。

賈學(xué)儒攔下暴怒的袁贊，語氣堅定的說道：“你要是這種態(tài)度，那今天這件事情，咱們就得較較真了，假的真不了，咱們還是走法律途徑吧，希望你到時候不要后悔。”

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