重啟2001的人生 第0090章 華信通的售后問(wèn)題

覃勇離開(kāi)振華科技的時(shí)候，所有中層以上領(lǐng)導(dǎo)都跟著鄭中華一起把覃勇送上了公司派的專車。

因?yàn)橄乱徽?，覃勇要去省城的華信通總部看一下。

華信通這邊是王德才安排的一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任總裁，覃柏泉是董事長(zhǎng)，但目前卻一直在老家縣城，一月也就來(lái)兩三次省城。

既然振華都會(huì)出現(xiàn)苗頭問(wèn)題，華信通或許問(wèn)題會(huì)更大。

覃勇自出現(xiàn)耿兵那件事以來(lái)，他就感覺(jué)自己對(duì)公司的發(fā)展壯大后續(xù)的管理問(wèn)題估計(jì)不足。

好在都還在跑步前進(jìn)階段，沒(méi)有真正形成尾大不掉的問(wèn)題。

振華被他這樣一整頓，至少可以保證十到二十年不出問(wèn)題。

因?yàn)橛袨槠髽I(yè)在后世都被譽(yù)為民族之光了。

所以這種制度肯定值得借鑒。

一路閉目思考，很快來(lái)到了華信通總部。

華信通這邊提前得到消息，幾個(gè)公司高層都站在公司大門前，迎接太子爺。

這邊的人都不太了解覃勇的底細(xì)，一直以為華信通是覃柏泉和王德才一手創(chuàng)建的。

所以對(duì)于覃勇是有點(diǎn)不以為然的。

不過(guò)他們可能做夢(mèng)都想不到，覃勇才是華信通的真正創(chuàng)始人。

王德才不知道出于何種目的，并沒(méi)有對(duì)他派出的人員進(jìn)行解釋。

覃勇發(fā)現(xiàn)了這些人對(duì)自己的敷衍。

他內(nèi)心不由一笑，覺(jué)得這些人真的有點(diǎn)搞笑。

這樣陽(yáng)奉陰違的做派到底是給誰(shuí)看呢？自己前世作為一個(gè)銷售的老油條，這種表面功夫他做得都比他們這些人好太多了。

到底是小縣城出來(lái)的，格局有點(diǎn)太低了點(diǎn)。

華信通聘請(qǐng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人看來(lái)迫在眉睫。

覃勇簡(jiǎn)單打了幾聲招呼，就提出要先去各分店看看，重點(diǎn)是售后。

華信通的高層面面相覷。

不知道這個(gè)太子爺是唱哪一出。

實(shí)際上手機(jī)零售終端，最大的問(wèn)題就是售后。

目前來(lái)說(shuō)還處于絕對(duì)的賣方市場(chǎng)，銷售人員日子最好過(guò)的時(shí)代，所以銷售不用說(shuō)，肯定是沒(méi)問(wèn)題的。而且銷售換人的比例很高，覃勇準(zhǔn)備延后處置。

當(dāng)前首要是把售后處理好。

前世那家家電行業(yè)的領(lǐng)軍人物，兩個(gè)就只穿個(gè)褲衩的兩兄弟形象為何能進(jìn)入千家萬(wàn)戶，甚至走向世界？

那就是他們有口皆碑的售后。

甚至可以這樣說(shuō)，一家電子企業(yè)，質(zhì)量好不好不是最重要的，只要不低于行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)，就算是合格的。

但是如果售后不行，這家企業(yè)一定走不遠(yuǎn)。

因?yàn)樾袠I(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)準(zhǔn)入門檻，真正決定你能走多遠(yuǎn)的售后就是最重要的一個(gè)原因之一。

覃勇從事7年手機(jī)銷售，雖然不敢說(shuō)接觸到了多少手機(jī)制造端的核心，但是對(duì)于零售和代理這一塊，算是有很大的發(fā)言權(quán)。

他先后在多個(gè)省代哪里呆了四年，四年換了5家省代，原因不是他跳槽勤，而是省代黃了。

都敗在售后上了。

最后三年是在廠家，接觸到了全國(guó)各地的省代，做得好的省代，無(wú)一例外的都是售后做得很好的。

跟他合作的經(jīng)銷商不管這個(gè)省代換什么品牌的手機(jī)代理，他們都接單，這就是口碑的力量。

所以覃勇這次正式提出去看售后，也是基于這一點(diǎn)。

來(lái)到手機(jī)通訊街，在一個(gè)稍微有點(diǎn)偏僻，不過(guò)門面是自己購(gòu)買的華信通旗艦店。

覃勇有點(diǎn)感慨，不到一年的時(shí)間，這個(gè)店面的價(jià)格每平漲了1000元，這就是小幾十萬(wàn)的收入啊。

關(guān)鍵是房租一年省下來(lái)的也不是一筆小數(shù)字。

覃勇甚至可以十分自信的說(shuō)：即便那家前世上市了的手機(jī)賣場(chǎng)現(xiàn)在跟自己當(dāng)面打擂臺(tái)。

他也是勝算在握。

覃勇走馬觀花的看了一眼。

店內(nèi)的人不少，看來(lái)生意火爆不假。

覃勇沒(méi)有進(jìn)去看，而是轉(zhuǎn)身對(duì)身邊陪同的人說(shuō)：“售后服務(wù)點(diǎn)在哪里？”

“隔壁那條小街上。”陪同人員熱情的說(shuō)。

覃勇眉頭一皺：“換地方，要換在大街上，不然顧客不好找，就會(huì)罵人，售后一定嚴(yán)格按照國(guó)家三包法走，不要人為設(shè)置障礙！”

陪同人員不以為然的點(diǎn)頭附和“好的！覃少?！?p/> 覃勇聽(tīng)了這個(gè)稱呼，心里有點(diǎn)不爽，斜睨了那人一眼，沒(méi)有再說(shuō)。

一行人很快走到了華信通售后。

門臉上用很小的字寫了一個(gè)華信通售后的字樣。

覃勇正要進(jìn)去，卻忽然聽(tīng)見(jiàn)一陣吵鬧，從那售后店里傳了出來(lái)。

“你這不是坑人么？這手機(jī)我才買三天，怎么就不能給我開(kāi)退貨單了，你們店里說(shuō)要開(kāi)退貨單才能給我退，我現(xiàn)在好不容易在這犄角旮旯找到，你還不給我開(kāi)，你們是黑店還是怎的？”一個(gè)中年男人十分氣憤的吼道。

覃勇聞言，愣了一下，快走幾步。

裝成了一個(gè)普通人路過(guò)。

“大叔，怎么回事??？我正要去華信通買手機(jī)呢，咋的，這手機(jī)不好？”覃勇故意問(wèn)道。

“小兄弟，我勸你別去華信通買，這家店黑得很，你看看我這四星手機(jī)，才買三天，通話就出問(wèn)題，我要退，他們給我支來(lái)支取，就是不給我退，你說(shuō)這樣的店還敢去么？”中年大叔十分氣憤的說(shuō)。

覃勇點(diǎn)頭說(shuō)：“哎呀，如果真這樣，還真不能去，我看我還是換一家吧！”

陪同的人一聽(tīng)覃勇這樣說(shuō)，哪里不明白這是太子爺生氣了啊。

尤其是主管售后的那個(gè)經(jīng)理嚇了一大跳。

這要是太子爺不高興了，自己可就沒(méi)好果子吃了。

雖然自己是王德才那邊的人，不過(guò)消息都傳遍了，王德才有意把自己的女兒嫁給覃勇。

這以后華信通不就全是覃勇的了？

想到這里，那售后經(jīng)理一個(gè)箭步上前。

“趕緊給這個(gè)大哥開(kāi)退票！”售后經(jīng)理氣急敗壞的說(shuō)了一句。

接待的那個(gè)小女生先是一副你誰(shuí)啊的嘴臉，等看清是售后經(jīng)理時(shí)，才馬上站起來(lái)：“朱經(jīng)理，馬上、馬上就開(kāi)！”

中年人愣了下：“你是售后經(jīng)理？”

那個(gè)姓朱的售后經(jīng)理看了眼覃勇，忙和顏悅色的說(shuō)：“是的，大哥對(duì)不起，我們工作有失誤，你放心我們?nèi)A信通一直秉承顧客至上，剛才就是一個(gè)小誤會(huì)！”

“呵呵，是么？我看不見(jiàn)得吧？小伙子你說(shuō)呢？”中年男人莫名的笑著說(shuō)。

覃勇也愣了下，實(shí)際2002年能買一部手機(jī)的，都是中產(chǎn)階級(jí)以上收入人群。

這群人沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的。

看出這點(diǎn)貓膩應(yīng)該不太難。

覃勇當(dāng)即一笑：“呵呵，大叔好眼力！不如我們找個(gè)地方讓我向大叔道歉？”

中年人愣了下，隨后爽快的答應(yīng)：“好?。　?p/> 請(qǐng)：m.lvsetxt