重生79之我在美國(guó)開(kāi)銀行 第六百八十八章 企業(yè)官僚化

重生79之我在美國(guó)開(kāi)銀行第六百八十八章企業(yè)官僚化

“簡(jiǎn)單說(shuō)，對(duì)于初創(chuàng)小公司來(lái)說(shuō)，人少，項(xiàng)目少。直線型的管理，效率是最高的，以一個(gè)核心產(chǎn)品或者核心客戶的跟進(jìn)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，其余各部門(mén)全部配合該項(xiàng)目的進(jìn)行。”

“在這個(gè)階段，部門(mén)少，人也不多，管理者往往自身都是項(xiàng)目的參與者。他清楚地知道需要什么部門(mén)的配合，并及時(shí)調(diào)配這些資源過(guò)來(lái)，簡(jiǎn)單地就是打開(kāi)門(mén)，甚至門(mén)都不用開(kāi)，對(duì)著對(duì)面辦公轉(zhuǎn)吼一嗓子就能完成資源調(diào)配。”

“在這一階段，往往人們認(rèn)為，產(chǎn)品研發(fā)之類的都可以往后靠。核心是要求存，要把手頭現(xiàn)有的項(xiàng)目，集中所有精力做好。我們姑且不論這一觀點(diǎn)正確與否，接著往下說(shuō)”

“當(dāng)初創(chuàng)公司渡過(guò)了這個(gè)階段后，直線型架構(gòu)往往會(huì)變?yōu)榫仃囆图軜?gòu)。本質(zhì)其實(shí)沒(méi)有變化，只是多開(kāi)了幾條新的，如原來(lái)那一個(gè)項(xiàng)目一樣的新的項(xiàng)目線而已。”

話說(shuō)，，換源app，anyanapp版。

“每一個(gè)矩陣，就是一個(gè)產(chǎn)品或者核心項(xiàng)目。產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理，可以協(xié)調(diào)其余部門(mén)的人員，到各個(gè)項(xiàng)目，各個(gè)矩陣中支援。作為統(tǒng)攬全局的管理者來(lái)說(shuō)，如果開(kāi)設(shè)的項(xiàng)目線不多，那么他一個(gè)人就能顧得過(guò)來(lái)。把控進(jìn)度，調(diào)配資源，處理各項(xiàng)目之間的分歧等等”

“舉個(gè)例子，比如現(xiàn)在一個(gè)項(xiàng)目是要公關(guān)一個(gè)難搞的客戶a，負(fù)責(zé)人是a。這個(gè)a，我指的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也就是核心的職能團(tuán)隊(duì)。為了公關(guān)這個(gè)a，公司協(xié)調(diào)了產(chǎn)生、后勤、研發(fā)、財(cái)務(wù)等各部門(mén)的人去幫忙，他們又和a一同構(gòu)建出了一個(gè)針對(duì)a的臨時(shí)性工作組b。在完成項(xiàng)目后，b將會(huì)解散，a重新投入下一個(gè)項(xiàng)目。”

“經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，該公司越做越大。這時(shí)候，由于a長(zhǎng)期從事公關(guān)工作，也由于企業(yè)增開(kāi)的業(yè)務(wù)矩陣過(guò)多。不得不面臨新一次的管理架構(gòu)調(diào)整，這時(shí)候你覺(jué)得會(huì)怎么樣？”

高沙爾說(shuō)到這里時(shí)，忽然話鋒一轉(zhuǎn)，將話題拋給卡特。

“應(yīng)該是各司其職，做自己專長(zhǎng)的工作吧。比如，這種矩陣式架構(gòu)中的各個(gè)部門(mén)，其實(shí)沒(méi)有核心業(yè)務(wù)職能，往往都是按需來(lái)辦。現(xiàn)在太多了，那就分類！比如a由于經(jīng)常做公關(guān)工作，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)以后就可以專門(mén)做公關(guān)工作，其他擅長(zhǎng)做市場(chǎng)銷售的，就專門(mén)做銷售，進(jìn)行一個(gè)細(xì)化分工。”

“沒(méi)錯(cuò)，這時(shí)候，常見(jiàn)的以職能為劃分的部門(mén)，你口里的那種就出現(xiàn)了。a團(tuán)隊(duì)成了該公司的媒體公關(guān)部，b團(tuán)隊(duì)成了市場(chǎng)銷售部等等那又過(guò)了幾年，這個(gè)公司更大了呢？”

“進(jìn)一步細(xì)分？”

卡特眨了眨眼，若有所思。

“沒(méi)錯(cuò)，再進(jìn)一步，a團(tuán)隊(duì)，也就是媒體公關(guān)部里，又有a1，a2，a3等業(yè)務(wù)組，這些業(yè)務(wù)組有的擅長(zhǎng)處理媒體關(guān)系，有的擅長(zhǎng)處理政府關(guān)系，這時(shí)候進(jìn)一步細(xì)分。所有關(guān)于政府關(guān)系處理的，交給a1，假設(shè)是政府公關(guān)小組；a2是媒體公關(guān)小組等等”

“這樣的細(xì)分，會(huì)讓權(quán)責(zé)更加清晰。在管理上是有便捷性的，這個(gè)便捷性體現(xiàn)在信息與控制上。試想一下，一家規(guī)模龐大的公司，如果還是以往那種矩陣式架構(gòu)，莫說(shuō)前來(lái)尋求合作的人，可能不清楚自己應(yīng)該找誰(shuí)談，就是公司內(nèi)部，一個(gè)不小心管理者都可能記錯(cuò)自己的任務(wù)到底布置給了哪個(gè)組，更不要說(shuō)后續(xù)還有反饋收集，以及進(jìn)一步的改進(jìn)調(diào)整等工作了。”

“對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，權(quán)責(zé)逐步細(xì)分，幾乎是必然的。而這，又催生了官僚化。根據(jù)韋伯的理論，官僚化的特點(diǎn)便是合理的分工；層級(jí)明確的權(quán)力體系等等，比如政府公關(guān)小組歸媒體公關(guān)部領(lǐng)導(dǎo)，媒體公關(guān)部又歸更上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)這樣，一層又一層的上下串聯(lián)。”

“而過(guò)于細(xì)分的專業(yè)領(lǐng)域，也很容易讓人產(chǎn)生地盤(pán)意識(shí)。即，凡是和公關(guān)相關(guān)的事情，那就得是我媒體公關(guān)部的事，別人想要插手，或者是想要協(xié)調(diào)公關(guān)資源，都必須經(jīng)過(guò)我點(diǎn)頭。”

“再加上官僚化的另一大特點(diǎn)，制度化的運(yùn)作機(jī)制，根據(jù)協(xié)調(diào)資源的多寡，往往還可能伴隨逐級(jí)上報(bào)，層層審批等流程。對(duì)工作效率來(lái)說(shuō)，是一種沉重的打擊，而官僚化也很容易帶來(lái)其他的伴生問(wèn)題，如部門(mén)管理者擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)心損害到個(gè)人利益，從而拒絕配合，甚至將部門(mén)，將自己的職能視為自己的‘地盤(pán)’。為了個(gè)人或部門(mén)利益，不惜損耗公司整體利益等等。”

說(shuō)話間，幾人也到了餐廳門(mén)外。

經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的入座客套后，高沙爾繼續(xù)說(shuō)道：

“說(shuō)回b，官僚化一直是b繞不開(kāi)的話題。b的官僚化始于老沃森時(shí)代，而我們需要知道，老沃森接手b的時(shí)候，那時(shí)候的b還是一家完全沒(méi)有名氣的小公司。當(dāng)年的b也是，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的直線型架構(gòu)，一切以客戶為中心。”

“而發(fā)展到后面，官僚化給b帶來(lái)了更加方便的信息傳遞與控制。也伴隨著b的戰(zhàn)略，起到了一種，包圍式營(yíng)銷的作用。比如在與某個(gè)客戶洽談時(shí)，由于各部門(mén)的職權(quán)都不一樣，往往一個(gè)客戶，要面對(duì)許多b的人。研發(fā)有人對(duì)接需求，財(cái)務(wù)有人對(duì)接預(yù)算，生產(chǎn)有人對(duì)接交付，還要售后對(duì)接技術(shù)指導(dǎo)等等等等”

“讓客戶的身邊始終充斥著b的人，再伴隨老沃森將銷售人員的地位提高，讓這些人都不排斥做營(yíng)銷工作。以數(shù)量，達(dá)到質(zhì)量的目的，讓客戶在反反復(fù)復(fù)地被‘b’這個(gè)名字環(huán)繞、洗腦的情況下，選擇b。”

“可以說(shuō)，b的成功，官僚化發(fā)揮了不小的作用！”

“但b的官僚化也讓他們現(xiàn)在像是一艘難以調(diào)頭的巨輪！”

聽(tīng)了這么多，卡特不是不明白官僚化的好處。

但同樣，卡特更明白企業(yè)官僚化的壞處

個(gè)人pc，這恐怕是“藍(lán)色巨人”在未來(lái)永遠(yuǎn)也忘不了的痛。哪怕自己是受益者，也得承認(rèn)，如果不是前途、風(fēng)險(xiǎn)未知的小型機(jī)項(xiàng)目，在b內(nèi)部難以通過(guò)這許許多多的部門(mén)一致同意，并傾力配合

那特么還有微軟什么事啊？！

如今年銷量超過(guò)二十萬(wàn)臺(tái)的b個(gè)人pc，其主管部門(mén)甚至不得不跑到遠(yuǎn)離b大本營(yíng)的佛羅里達(dá)另起爐灶

要研發(fā)沒(méi)研發(fā)，要支持沒(méi)支持

如此局面，都能做到年銷售二十多萬(wàn)臺(tái)的恐怖成績(jī)。這要是b的現(xiàn)任總裁歐寶哥，能夠把這股完全可以對(duì)抗總裁權(quán)力的“官僚”壓住，不去妥協(xié)，能夠調(diào)集起b的主力資源去推動(dòng)個(gè)人pc項(xiàng)目

甚至，因?yàn)閎的官僚化催生出的超級(jí)企業(yè)還不止微軟一家。同樣在硅谷，還有另外一家同樣在未來(lái)赫赫有名的企業(yè)，受益于b這古板、拖沓的官僚化，從中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)

那叫公司叫做：甲骨文！