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雙十一狂歡活動策劃書
伴著時間的流逝,辛苦的工作已經告一段落,我們又將開啟新一輪的工作,又有新的工作目標,我們要好好制定今后的工作方法,寫一份策劃書了。那么你會寫策劃書嗎?以下是小編為大家整理的雙十一狂歡活動策劃書,希望對大家有所幫助。
活動目的
此次活動目的在于促進大家購物,讓更過多的人購物不光是在實體店,在虛擬的網絡世界,通過電子平臺進行消費可以很便宜,很便利。可以省去好多繁瑣的事,比如去逛街比較勞累,逛街還得看天氣呀…讓更多的人了解電子商務,認識網購。
活動時間和地址
20xx年11月11日00:00——24:00
地址:xxxx淘寶店所在的網上店鋪。
活動的準備
一、車輛:準備要求:
1、根據出貨量來計算下不停的來回周轉,需要多少車輛,多大的車?
2、去車輛部門提前告知,要求準備車輛;
3、運作時間:早上8點開始提貨,到晚上10點;
4、可以臨時全部算加班,特別事件特別對待;
二、操作:
簡化操作流程:
A、提前印制5個城市的圖章,避免寫大字,
B、不分揀,拿回分撥中心,由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上直接進流水線;
C、操作部提前溝通,陳向陽會安排落實,操作部員工提前上班,上流水線操作。
三、人員安排
活動是臨時的,所以在雙十一期間,全部門的員工全體加班,上午8點到晚上10點,大家辛苦下,全部算加班;操作人員提前分配好,要求所有人員加班;客服人員盡量充實到一線去;不過即使做了提前做了充分準備,但他們依然擔心在某些環節會有所不足。
據了解,為了更好的解決客服和售后問題,今年xxxx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間,將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單,并負責購物后的客戶服務,幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時,今年xxxx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務渠道。
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