航空服務(wù)質(zhì)量承諾書
服務(wù)是服務(wù)營銷學(xué)的基礎(chǔ),而服務(wù)質(zhì)量則是服務(wù)營銷的核心。下面是小編為您整理的關(guān)于航空服務(wù)質(zhì)量承諾書的相關(guān)資料,歡迎閱讀!
航空旅游服務(wù)質(zhì)量承諾書
尊敬的XXXX:
很高興能為您們服務(wù),四川一達(dá)航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié)、民航管理局、工商局批準(zhǔn)成立,以銷售各航空公司機(jī)票及國內(nèi)旅游包機(jī),代辦全國旅游,訂酒店為一體的綜合性企業(yè),公司以“承諾兌現(xiàn)、服務(wù)最好、價(jià)格最優(yōu)”為宗旨,航空旅游公司服務(wù)承諾書。以“開拓進(jìn);務(wù)實(shí)創(chuàng)新”為精神,以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重,始終將國家利益放在首位,在取得自身經(jīng)營業(yè)績的同時(shí),致力于探索中國航空代理業(yè)的發(fā)展道路,并做出了積極的貢獻(xiàn),贏得了廣大客戶的.信賴和支持。
為了與國際接軌,本公司已加入國際航協(xié)(iata),承諾書《航空旅游公司服務(wù)承諾書》。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書和國內(nèi)民航上崗證書,在贏得客戶好評的同時(shí),本公司率先在西南地區(qū)推出了電話一撥通,機(jī)票送手中24小時(shí)服務(wù),半小時(shí)送票上門,同時(shí)推出了客戶“購票積分獎(jiǎng)勵(lì)”方案,并免費(fèi)上門辦理退票、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
在日常工作中,我們聯(lián)手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到:
1、代換登機(jī)牌:若貴單位有需要,請?jiān)诎胩烨半娫掝A(yù)約我公司,我們將竭盡所能為乘機(jī)人員辦理登機(jī)牌,并且優(yōu)先滿足座位要求。
2、信息服務(wù):及時(shí)準(zhǔn)確向?qū)Ψ教峁C(jī)票查詢,預(yù)訂及送票服務(wù),同時(shí)向貴單位提供當(dāng)時(shí)電腦顯示所有班次、價(jià)格、以供選擇,并如實(shí)提供特價(jià)信息。
3、送票服務(wù):對方確定出票后,我公司及時(shí)準(zhǔn)確為對方確定訂單信息,保證在1小時(shí)內(nèi)送票上門。
4、變更及退票:貴單位機(jī)票有變更及退票時(shí),我公司將免費(fèi),熱情上門辦理。
5、對方有外出公務(wù)或差旅安排時(shí),我公司可以為其提供訂房,旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價(jià)服務(wù)。
6、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位,可以享受先乘機(jī)后付款,異地訂回程票享受特價(jià),當(dāng)日航班目的地天氣預(yù)報(bào)、航班信息以短信方式通知乘機(jī)人員及特價(jià)票申請等vip服務(wù)。(貴賓卡以卡號為準(zhǔn),可以方便多人使用一卡)
7、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)
8、如有補(bǔ)充請備注:
航空產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量承諾書
承 諾 書
第一條:基本條款
1.2 本人現(xiàn)在公司生產(chǎn)制造部從事生產(chǎn)崗位的工作,并服從于車間工作安排和派遣;
1.3 為保證本人的加工、制造和安裝的產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)過程中對質(zhì)量保證的相關(guān)工作要求,公司已經(jīng)向我披露公司的相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定、操作規(guī)程。
1.4公司將來在本公司oa辦公網(wǎng)上公布相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定及操作規(guī)程的,均視為已向本人披露,本人承諾將嚴(yán)格遵守。
第二條 生產(chǎn)(安裝)產(chǎn)品質(zhì)量承諾
本人保證在生產(chǎn)工作過程中嚴(yán)格按照公司相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定從事生產(chǎn)工作,其中:
2.1 保質(zhì)保量按時(shí)完成崗位上的生產(chǎn)(安裝)工作,不影響下一工序質(zhì)量;并愛護(hù)生產(chǎn)工具及設(shè)備,根據(jù)公司要求合理使用、保養(yǎng)及維護(hù)生產(chǎn)工具及設(shè)備;
2.2不斷學(xué)習(xí)和提高自身技術(shù)水平、管理意識及質(zhì)量意識;
2.3服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)臨時(shí)工作安排,保質(zhì)保量按時(shí)完成安排的生產(chǎn)(安裝)任務(wù);
2.4及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋、溝通生產(chǎn)(安裝)過程中遇到的問題,尤其質(zhì)量問題,并采取積極處理措施。
第三條 違反承諾書問責(zé)
3.1對違背本承諾書第二條任一內(nèi)容都將給公司產(chǎn)品(安裝)質(zhì)量造成無法挽回?fù)p失之后果,本人已充分了解,故承諾:保證對產(chǎn)品(安裝)質(zhì)量的過程及結(jié)果負(fù)責(zé)。
3.2如有違背本承諾書第二條任一內(nèi)容的,本人同意按公司的要求作如下處理:
3.2.1 立即返工整改;
3.2.2 停工反省,停工期間按事假處理;
3.2.3 按公司相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定處罰;
3.2.4 按質(zhì)量事故處理決定進(jìn)行處罰;
3.2.5 調(diào)崗、降職、降薪;
3.2.6 解除勞動(dòng)合同、辭退。
第四條其他
4.1本承諾書的各條款在我受雇于公司的所有時(shí)間內(nèi)都有效。
4.2我已全面理解了
本承諾書。
簽字:
年月日
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