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醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的崗位職責(zé)

時間:2022-10-31 20:34:44 崗位職責(zé) 我要投稿

醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的崗位職責(zé)(通用12篇)

  在不斷進(jìn)步的社會中,很多場合都離不了崗位職責(zé),崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?下面是小編整理的醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的崗位職責(zé)(通用12篇),歡迎大家分享。

醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的崗位職責(zé)(通用12篇)

  醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的崗位職責(zé)1

  工作職責(zé):

  1、受理客戶咨詢、投訴,能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;

  2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù),為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);

  3、協(xié)助其他部門售后支持工作;

  4、及時將返修件以及壞件郵寄上家,并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象,進(jìn)行分類整理,統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;

  5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因,并用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解和接受;

  6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析,階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見;

  7、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,良好的語言表達(dá)能力,具有耐心、細(xì)致、包容的意識,能承受一定的工作壓力;

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,熟悉office軟件,有一定的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ);

  2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,吐字清晰,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力;

  3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,善于傾聽,對客戶的疑問能迅速做出解答,有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神;

  4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法,能夠有效控制售后服務(wù)費用;

  5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息;

  6、有電子產(chǎn)品售后維護(hù)經(jīng)驗優(yōu)先。

  醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的崗位職責(zé)2

  崗位職責(zé):

  1、了解產(chǎn)品功能,發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題;

  2、做好維護(hù)記錄,及時總結(jié)匯報;

  3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力;

  4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試;

  5、其他相關(guān)工作。

  任職資格:

  1、大專以上學(xué)歷,自動化、電子等專業(yè);

  2、熟悉基本硬件電路原理;

  3、做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實,責(zé)任心強(qiáng),條理清楚,善于學(xué)習(xí)總結(jié),有良好的團(tuán)隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力;

  4、能適應(yīng)短期出差,有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。

  醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的`崗位職責(zé)3

  崗位職責(zé):

  1、 負(fù)責(zé)向機(jī)場申請新媒體及創(chuàng)意媒體的審批,協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。

  2、 負(fù)責(zé)媒體異地實施,包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜,保證媒體施工質(zhì)量到達(dá)客戶標(biāo)準(zhǔn)。

  3、 定期檢查媒體維護(hù)情況,定期進(jìn)行異地媒體回訪,提供客戶回訪照片和資料。

  4、 配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求,聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研(5-10萬/次)。

  任職要求:

  1.工作細(xì)致、有較強(qiáng)的責(zé)任心;

  2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,良好的語言表達(dá)能力;

  3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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  崗位職責(zé):

  1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

  1、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;

  3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

  4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶

  任職資格:

  1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗;

  2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;

  3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;

  4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;

  5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

  6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;

  7、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。

  醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的崗位職責(zé)5

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴。

  2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問題。

  3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶操作。

  4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣。

  5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

  任職要求:

  1、愿意長期出差。

  2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗。

  3、有極強(qiáng)的服務(wù)意識。

  醫(yī)療器械經(jīng)營售后人員的崗位職責(zé)6

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)接待到店客戶車輛,電腦資料錄入,系統(tǒng)操作。

  2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護(hù)情況、并通知拿車。

  3、具有汽車方面前臺服務(wù)經(jīng)驗。

  4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。

  5、適應(yīng)工作環(huán)境及工作壓力。

  6、負(fù)責(zé)處理與跟蹤客戶的滿意度評分。

  7、負(fù)責(zé)店長以外的接待工作。

  任職要求:

  1、中專以上學(xué)歷;

  2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷;

  3、良好的分析與解決問題能力;

  4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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  工作職責(zé):

  一、能獨立完成維修物料領(lǐng)退、返修、打包、發(fā)貨、對賬等工作。

  二、根據(jù)客戶配件需求做報價、開票等工作。

  三、每日認(rèn)真完成各種表格登記,隨時保持帳面清晰。

  四、在講原則的基礎(chǔ)上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領(lǐng)退料事項。

  五、其它日常工作安排。

  任職資格:

  一、做事細(xì)致、認(rèn)真、快速、講原則、責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力。

  二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數(shù)字處理能力。

  三、能熟練K3單據(jù)流程操作。

  四、大專以上學(xué)歷,有一定的英語基礎(chǔ)。

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  1.負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺運營,在線回復(fù)維修中心故障工單解決方案;

  2.負(fù)責(zé)駐店技術(shù)指導(dǎo)、維修人員技術(shù)能力提升課程開發(fā);

  3.負(fù)責(zé)批量、重大、疑難問題的現(xiàn)場技術(shù)支持;

  4.負(fù)責(zé)與品質(zhì)保證和研發(fā)部門合作解決客戶車輛問題;

  5.負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺案例的整理,以完善故障診斷樹;

  6.負(fù)責(zé)售后維修手冊、診斷儀開發(fā)管理;

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  1、維護(hù)公司發(fā)放客戶資源,按照公司相關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行處理;

  2、負(fù)責(zé)公司與客戶之間的關(guān)系維護(hù),掌握客戶信息變化,動態(tài)了解客戶情況,主動進(jìn)行客戶維護(hù),與客戶主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員建立相互信賴的合作關(guān)系;

  3、確保與客戶溝通渠道暢通,及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級;

  4、解答客戶提出的一般性咨詢問題,建立客戶服務(wù)檔案并及時維護(hù)更新;

  5、定期開展針對公司內(nèi)部銷售人員和外部客戶的服務(wù)滿意度調(diào)查和客戶回訪工作;

  6、協(xié)助銷售人員定期回訪客戶,為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)。

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  1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術(shù)事項;

  2、負(fù)責(zé)就技術(shù)問題與客戶聯(lián)絡(luò)和溝通,包括了解客戶設(shè)備的使用情況、故障問題分析,并指導(dǎo)客戶排除問題;

  3、定期電話回訪客戶設(shè)備的使用情況,記錄和匯總設(shè)備出現(xiàn)的問題及處理方法,并向上級主管匯報;

  4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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  1.指導(dǎo)合作企業(yè)HR使用獵聘網(wǎng)并給予招聘解決方案建議,提升客戶招聘效率;

  2.了解并分析企業(yè)的招聘需求,對職位進(jìn)行深入理解及定位;

  3.通過各種渠道收集、選拔與企業(yè)需求相匹配的候選人,向企業(yè)推薦合適人選;

  4.通過有效溝通,加強(qiáng)企業(yè)與經(jīng)理人的互相了解,指導(dǎo)經(jīng)理人到場面試;

  5.與客戶和經(jīng)理人建立良好關(guān)系,長期建立人才儲備庫;

  6.深入了解行業(yè)動態(tài)、人員流動走向,與團(tuán)隊共同學(xué)習(xí)與分享。

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  職責(zé)描述:

  1、根據(jù)部門安排,服務(wù)于各大項目現(xiàn)場;

  2、負(fù)責(zé)項目指導(dǎo)安裝、現(xiàn)場調(diào)試、送電驗收等;

  3、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品事故進(jìn)行調(diào)查、分析、處理工作;

  4、對現(xiàn)場的各類技術(shù)問題開展技術(shù)解答、指導(dǎo)、維修處理、整改服務(wù)等,保證設(shè)備的正常運行;

  5、與客戶的運維人員進(jìn)行良好的技術(shù)對接,并進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品操作、使用、維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)。

  任職要求:

  1、中專以上學(xué)歷,電氣自動化、電氣工程、通信工程及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

  2、具有良好的抗壓能力,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變力及服務(wù)意識;

  3、熟悉低壓配電柜等電氣產(chǎn)品的維修,安裝;

  4、工作細(xì)致認(rèn)真,思維清晰,勇于擔(dān)當(dāng)。

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