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售后的崗位職責

時間:2023-06-25 12:34:01 崗位職責 我要投稿

售后的崗位職責

  在現(xiàn)在的社會生活中,崗位職責起到的作用越來越大,制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編精心整理的售后的崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

售后的崗位職責

售后的崗位職責1

  1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

  2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的.反饋意見進行上報處理。

  3、負責解答客戶疑問。

  4、負責協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客戶信息檔案。

售后的崗位職責2

  職位描述:

  崗位說明:

  1、據(jù)業(yè)務實際情況(移動學習的平臺)進行企業(yè)客戶對接(主要與企業(yè)培訓及相關部門對接),并獨立負責運營服務;

  2、整理、收集客戶反饋需求,對接給技術開發(fā)人員;

  3、幫助客戶在平臺首頁進行搭建及培訓工作,提高用戶活躍度、激活率;每周對行業(yè)客戶、重點客戶做數(shù)據(jù)收集;

  4、負責制作相關PPT并至客戶處進行宣講;

  5、整理客戶相關資料進行日常平臺資源線上化(課程、題庫等);

  6、協(xié)助講師培訓,培訓后期客戶需求對接,協(xié)助重點客戶進行現(xiàn)場考試,直播操作工作;

  7、根據(jù)客戶對平臺、功能使用情況以及數(shù)據(jù)顯示,提出相關建議并指導進行下一步工作開展。職位要求:

  1、有團隊合作精神,語言表達能力較強、工作細心、能夠站在客戶角度進行引導;

  2、較強的應變能力、學習能力,思維活躍,邏輯思維能力強。薪酬福利:

  1、入職即購買六險一金,周末雙休;

  2、年度調(diào)薪機會、地鐵周邊交通便利;

  3、帶薪年假、節(jié)日活動及福利、生日會等;

  4、內(nèi)外部培訓拓展、每年不定期舉行境內(nèi)外旅游;

  5、舒適和諧的工作氛圍,為員工提供冰箱、微波爐等設施;個人發(fā)展:提供全方位的培訓、晉升機會、極具行業(yè)競爭力的.薪酬待遇、為您的成長保駕護航。

售后的崗位職責3

  職責描述:

  1、總體負責售后服務部的日常管理工作;

  2、確定中長期業(yè)務目標和管理制度,并監(jiān)督其落實執(zhí)行;

  3、制定售后服務部崗位職責,建立和管理售后服務團隊;

  4、設計公司的售后服務策略,策劃、實施階段性售后服務活動,提高客戶滿意度;

  5、擬訂維修項目的`收費標準,開展并正規(guī)化經(jīng)營活動;

  6、組織跟蹤、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關市場信息;

  7、掌握了解售后服務部的財政狀況,控制經(jīng)營費用;

  8、協(xié)調(diào)與市場部、銷售部等相關部門間的業(yè)務關系。

  9、有家電行業(yè)售后服務管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

售后的崗位職責4

  崗位職責:

  1、負責接待到店客戶車輛,電腦資料錄入,系統(tǒng)操作。

  2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護情況、并通知拿車。

  3、具有汽車方面前臺服務經(jīng)驗。

  4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的'能力。

  5、適應工作環(huán)境及工作壓力。

  6、負責處理與跟蹤客戶的滿意度評分。

  7、負責店長以外的接待工作。

  任職要求:

  1、中專以上學歷;

  2、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷;

  3、良好的分析與解決問題能力;

  4、有4S店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后的崗位職責5

  崗位職責:

  1:終端產(chǎn)品的檢測與維修,分析,詳細數(shù)據(jù)登記;

  2:能獨立完成客退產(chǎn)品(包括整機和零配件)檢測與復雜故障定位工作;

  3:能理解公司vr終端產(chǎn)品的技術性能和運行原理,能夠解答客戶的專業(yè)性問題(包括但不限于使用方法、產(chǎn)品功能、故障排除),排除客戶對公司產(chǎn)品的疑慮;

  4:為使倉庫庫存帳實相符,必須做好日常盤點與月末盤點工作;

  5:根據(jù)銷售訂單,及時發(fā)貨;

  6:負責部分機型翻新對接事宜;

  崗位要求:

  1:對vr產(chǎn)品感興趣;

  2:動手能力強,能勝任維修工作;

  3:1年以上工作經(jīng)驗/符合要求的應屆生

  4:與部門內(nèi)部其他崗位工作人為的.溝通能力強,有良好的技術分析判斷能力及維修能力;

售后的崗位職責6

  職責:

  1、負責收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù),填報相關報表,保證數(shù)據(jù)的`準確性、及時性;

  2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

  3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;任職資格

  1、本科及以上學歷,具有一定數(shù)據(jù)處理能力,邏輯思維強;

  2、熟練使用辦公軟件;

  3、工作仔細認真,有責任心,能承受較大的工作壓力;

售后的崗位職責7

  崗位職責:

  1、獨立完成批量生產(chǎn)中不良品的分析。

  2、批量出貨時相關配套燒錄工具的制作。

  3、協(xié)助硬件工程師對樣品進行分析。任職要求:

  1、會使用ad或pads等繪圖工具,有手工焊接基礎,了解電路基本原理,對電子線路較熟悉。

  2、責任心強,工作細心認真;有耐心,有良好的團隊精神。

  3、有較強的分析、理解、溝通能力,及良好的`學習能力及積極性。

售后的崗位職責8

  1.負責銷售前臺服務熱線的.接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達;

  2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

  3.負責準確統(tǒng)計來電、來店相關數(shù)據(jù)報表,記錄潛在用戶信息,并及時上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);

  4.負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

  5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

  6.及時完成上司交由的各項任務。

售后的崗位職責9

  崗位職責:

  1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。

  2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關服務。

  3、長期持續(xù)有效的進行客戶關系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的`使用與運營。

  應聘要求:

  1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

  2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。

  3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。

  4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。

售后的崗位職責10

  1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,及時對應集團及廠家;

  2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責,作為提交工資核算基礎依據(jù);

  3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

  4、協(xié)助部門領導組織團隊建設,積極主動完成部門領導制定的`人才培養(yǎng)計劃;

  5、完成上級領導交代的其他工作。

售后的崗位職責11

  1.通過微信、qq、電話,解答客戶系統(tǒng)問題,提供客戶正確的.使用方法和思路;

  2.收集客戶需求,及時反饋到產(chǎn)品,不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能,滿足客戶需求;

  3.整理客戶使用過程中常見的問題,為客戶產(chǎn)品使用體驗優(yōu)化提供信息;

  4.與運營、技術、產(chǎn)品共同配合處理客戶事宜。

售后的崗位職責12

  職責:

  1.項目部考勤統(tǒng)計

  2.安裝維修備件領用打包快遞

  3.各項目使用備件情況,對接倉庫

  4.百寶箱、維修箱檢查表

  5.定位器檢查表

  5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

  6.各種內(nèi)務信息記錄

  7.釘釘采購、用款等申請

  8.辦公用品申領、微信統(tǒng)計等日常事務崗位要求:

  熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄,安、穩(wěn)、沉。

售后的崗位職責13

  職責描述:

  ①安裝維護硬件設備;

  根據(jù)公司業(yè)務需要,進行終端設備的安裝,使終端設備在系統(tǒng)中正常運行;

  設備問題的判斷與維護;車輛資料的收集;

  款項的.收取

  ②指導培訓客戶;

  培訓客戶app、微信公眾號的安裝及操作,讓客戶了解產(chǎn)品基本情況;

  ③現(xiàn)場收取客戶資料以及費用; ④現(xiàn)場宣傳推廣公司產(chǎn)品;

  任職要求:

  1、一年以上工作經(jīng)驗;

  2、具備硬件動手安裝及軟件相關知識的掌握,具有一定的自主學習能力;

  3、熟悉掌握系統(tǒng)運行原理及設備工作原理

售后的崗位職責14

  1、負責設備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術事項;

  2、負責就技術問題與客戶聯(lián)絡和溝通,包括了解客戶設備的使用情況、故障問題分析,并指導客戶排除問題;

  3、定期電話回訪客戶設備的使用情況,記錄和匯總設備出現(xiàn)的問題及處理方法,并向上級主管匯報;

  4、完成領導交辦的'其他任務。

售后的崗位職責15

  1.負責完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關成本費用的核算。

  2.根據(jù)成本和項目安排,合理分配人員工作安排。

  3.熟知交模大致流程,負責協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

  4.按照領導工作計劃,及時準確的完成領導交待的.任務。

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