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銷售部上半年工作總結(jié)

時間:2020-07-20 10:04:11 工作總結(jié) 我要投稿

銷售部上半年工作總結(jié)

  今年,銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作,為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,便于下年度銷售工作的開展,特總結(jié)如下。

銷售部上半年工作總結(jié)

  一、總體目標(biāo)完成情況

  本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。

  主要銷售指標(biāo)完成情況表

  指標(biāo)名稱計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長率

  銷售額萬元萬元%

  回籠資金萬元萬元%

  二、影響銷售指標(biāo)的因素

  在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,但仍較同行業(yè)偏低,制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。

  1、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。年該區(qū)域完成銷售額萬元,占公司總銷售額的百分比為%,而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響,今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整,特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換,致使銷售額縮水嚴(yán)重。

  2、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為%,但西北區(qū)僅為%,比平均水平低個百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施,但由于銷售人員更迭頻繁,致使回款措施執(zhí)行不力,同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。

  3、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年,由于市場需求量較大,我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度,忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生,因此,導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升,影響了銷售量。

  4、在資金回籠方面,迫于主要競爭對手的壓力,客戶多采取后付款,而一些大客戶又要求延期支付,造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時,影響了公司的整體運(yùn)作。

  三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。

  1、針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),同時,我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。

  2、加強(qiáng)對經(jīng)銷商庫存量的管理,最大限度減少庫存,降低企業(yè)風(fēng)險。

  今年,我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理,使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù),在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,最大限度地減少了庫存,降低了企業(yè)風(fēng)險。

  3、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的'服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,同時,在平時的日常工工作中,我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)

  (1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,先做朋友,后做生意;

  (2)及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

  (3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

  (4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來,且越做越大;

  (5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

  (6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險。

  四、存在問題

  1、通過對本年度銷售指標(biāo)的分析,反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

  2、整體的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求。

  3、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長少。

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