地產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編精心整理的地產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
20xx年半年已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶考慮的非常多,媒體有各種不利宣傳,我始終相信XXX對(duì)房地產(chǎn)的.穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里樓市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),盡量去完成公司的任務(wù),業(yè)績(jī)還可以。在實(shí)踐工作中,對(duì)銷售有了新的認(rèn)知,希望我的分享給大家?guī)?lái)一定的作用:
首先不做作,真誠(chéng)的對(duì)待相待,客戶不是傻子能分辯出你是否真心假意,只不過(guò)有時(shí)候他愿不愿拆穿你而已。得到客戶信任,客戶會(huì)聽你的;反之,你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
其次就了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。房源推薦要推自己有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,但是有些明顯是硬傷,就不要去太多的解釋,一句話帶過(guò)就好了,任何東西沒有完美的,要讓客戶知道,他看到了完美的,那肯定是存在謊言。同時(shí)要清楚的自己的身份,我們不是在賣房子,我們是專業(yè)的顧問,客觀的去評(píng)價(jià)其它樓盤,這樣的話增加客戶的信任度,也體現(xiàn)了我們的自身素質(zhì)。
最后,團(tuán)結(jié)合作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的,特別是PK盤,只有萬(wàn)眾一心才能戰(zhàn)勝對(duì)手。
總結(jié)自己的不足,有以下幾點(diǎn)需要改進(jìn)的地方:
一、有時(shí)候會(huì)沒有耐心,對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較拽的客戶經(jīng)常會(huì)杠上。其實(shí),這樣客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,我們要增加耐心,讓客戶覺得更加貼心,才會(huì)更相信我。
二、很少對(duì)客戶進(jìn)行電話維護(hù)。有一些客戶,要經(jīng)常打個(gè)電話聊聊天,要不然他們有問題也不會(huì)問我,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣我就會(huì)少了成交的主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),經(jīng)常關(guān)心客戶,通過(guò)電話關(guān)心知道他們心中的疑問,再用比較委婉的方式去解決,這樣的話我除了可以掌握先機(jī),操控全局,還可以增加與客戶之間的感情,更容易實(shí)現(xiàn)老帶新。
希望我分享的能給XXX的精英帶來(lái)幫助,同時(shí)也希望各位親在這個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)自己的來(lái)這里的目標(biāo)。希望我們共同成長(zhǎng)!目標(biāo)只有一個(gè)必勝。
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