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淘寶店鋪雙十二活動策劃方案

時間:2020-10-29 10:06:02 會議方案 我要投稿

淘寶店鋪雙十二活動策劃方案

  剛剛過去的雙11,馬上即將來臨的雙十二,那么我們?nèi)绾翁崆安邉澓秒p十二呢?接下來我們就來看看雙十二的活動策劃方案。

淘寶店鋪雙十二活動策劃方案

  淘寶店鋪雙十二活動策劃方案1

  活動時間:

  12月7日到12月15日

  主題:

  這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式,主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動的主題。

  目標:xxxxxx

  提綱:

  一、售前的準備工作 二、售中的跟進工作 三、售后的服務(wù)工作

  一、售前的準備工作 1、選品:活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品,比如,價格優(yōu)勢,款式新穎,質(zhì)量過硬等。當然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客,更多的好評,更高的DSR評分,更低的退換貨率,減少客服和庫房的工作量,降低運費成本。總之,產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。 顧家商品A,原價XXX,淘金幣價XXX+100淘金幣,數(shù)量500份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標墊 2、營銷:做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷,搭配好推薦套餐,例如:外套+打底衫+褲子 等,平時的促銷手法也不能停,如:收藏有禮,滿就送,好評送金,關(guān)注送卷等。 活動規(guī)則: (1)消費券只限購買原價商品;

  (2)聚劃算商品不參加雙十一活動。

  3、裝修:活動開始之前要做好店鋪的裝修工作,突出活動的主題,將主促商品美化好。

  4、推廣:店鋪裝修之后馬上進行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。

  5、備貨:活動中銷量大的商品以及贈品,備足貨源;包裝耗材準備充分,比如紙箱,塑料袋,快遞面單,膠帶,不干膠,美工刀,打印耗材等。

  6、庫存:在活動開始前,進行一次庫房盤點工作,做到賬務(wù)相符,即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符,避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意:超賣的后果很嚴重,將嚴重影響顧客對本店的影響,嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

  7、整理:這里主要說,庫房貨物整理,貨位貨物擺放整齊,備貨存放位置明確,這樣出貨效率,準確率才會提高。

  8、場地:活動期間,包裹會比平時多很多倍,所以場地方面一定要提前規(guī)劃好,做到人員位置合理,包裹整齊擺放,有利于提高整體工作效率。

  9、人員:合理分配各部門的工作人員,以及各部門之間的相互配合。告訴大家:活動期間,大家要調(diào)動自己的積極性,在完成自己工作的同時,去配合相關(guān)部門一起完成工作,大家要擰成一股繩,才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

  9、培訓(xùn):特別是客服的培訓(xùn),活動量的巨大,需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)。活動過程中,每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答,做好顧客分流工作,盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客,提高工作效率,這需要技術(shù)支持。

  10、交接:部門與部門之間的交接,部門內(nèi)部之間的交接,庫房和快遞之間的交接,都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚,避免丟單落單現(xiàn)象,這個很重要。

  11、安全:做好安全檢查工作,不需在關(guān)鍵時刻,物業(yè)停電、停水,滅火器是否可正常使用,網(wǎng)絡(luò)癱瘓,系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

  12、飲食:提前為大家定制好飯菜,飯菜一定要比平時好,犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

  二、售中的跟進工作

  活動進行中,最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了,各部門負責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作,加上之前的`準備工作已經(jīng)做得很到位,售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員,專門為客服和庫房的員工服務(wù),比如:端茶倒水、分配飲食等細微工作,好讓他們專心做事。

  三、售后的服務(wù)工作

  貨物發(fā)出后,接踵來而的就是客戶反饋,這個時候客服人員要做好心理準備,耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題,神經(jīng)不能有半點松弛,不要以為接了單就沒事了,處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰,方便庫房分揀。 庫房統(tǒng)計退換貨的商品,將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

  淘寶店鋪雙十二活動策劃方案2

  一、活動時間:20xx年x月xx日7點7分

  二、活動主題:浪漫七夕節(jié)

  三、主題要素:古典情人節(jié)優(yōu)惠服務(wù)

  四、活動地點:湖邊

  五、活動對象:xx年輕單身男女18-35周歲

  訴求元素:溫馨、浪漫和狂歡。

  活動費用

  男100女50元包括活動的獎品、道具、場地費、自助燒烤費用、酒水等等

  六、活動內(nèi)容

  ㈠、現(xiàn)場活動:

  1、請每位參與者將領(lǐng)取的編號牌,統(tǒng)一粘貼在左胸上方;(將準備的編號紙片放進游戲箱內(nèi),進行游戲時使用)

  2、現(xiàn)場分成若干a區(qū)(男士)和b區(qū)(女士),入場時請隨志愿者引領(lǐng)就坐;

  3、主持人簡短介紹,并請每位嘉賓講一句你最想說的話,作“真情告白”;

  4、鼓勵男女嘉賓自由組合上臺進行浪漫游戲.通過小游戲活躍氣氛.

  小游戲

  拋繡球、由主持人從游戲箱內(nèi)隨機抽取5位女士進行拋繡球。(所有嘉賓都站起來,活躍氣氛)現(xiàn)場產(chǎn)生的5對臨時情侶進行默契度考驗。(針插氣球)有獎有罰,1-3名贈送小禮品。4-5名接受大家一起想出來的懲罰。(不能太過離譜的)

  5、現(xiàn)場人氣大比拼。報名者可以向自己心儀的對象獻玫瑰花,也可以在玫瑰花上寫上你的號牌請你的紅娘轉(zhuǎn)交給對方。

  玫瑰花可以在現(xiàn)場工作區(qū)購買(每枝2元);

  6、自助燒烤開始,3-4對男女嘉賓一組,一起動手分享美味。

  7、現(xiàn)場安排一些互動類節(jié)目,歡迎大家積極參與;(詳見節(jié)目單)

  節(jié)目單內(nèi)容由參加活動的嘉賓報名而定。(歌曲、舞蹈、詩詞朗誦不限。如需音樂請?zhí)崆芭cqqxx進行聯(lián)系)

  8、大會鼓勵您大膽地展現(xiàn)自我,上臺表演節(jié)目.向舞臺上的心儀對象獻花,展示真我風(fēng)采,吸引異性目光找到與自己般配的另一半。

  9.鼓勵男女嘉賓自由組合上臺進行浪漫游戲.通過小游戲活躍氣氛.(掌聲歡呼聲高者有獎勵)并評選出3對最佳情侶。(小禮品)

  10.自由交流時間.

  11、主持人致結(jié)束詞、活動圓滿結(jié)束。

  ㈡、如何向?qū)Ψ搅粞裕?/p>

  1、報名者可以在現(xiàn)場瀏覽全場所有的資料板;

  2、大會為每位報名提供3張心愿貼,如果你對某個人的資料有興趣,可以在心愿貼上寫下自己的聯(lián)系方式粘貼在對方的資料板上。

  3、如果你的心愿貼不夠用,可以在現(xiàn)場工作區(qū)購買;

  4、大會僅對參加本次相親會的報名者負責(zé),沒有使用本次大會心愿貼的留言真實性,大會概不負責(zé)。

  ㈢、報到:

  1、已報名者請在報到處憑報名表回執(zhí)領(lǐng)取編號牌;

  2、報到后請到指定區(qū)域入坐;

  3、入場時請保持秩序井然,不要哄搶;

  4、入場后請積極參加各項交友活動,并遵守現(xiàn)場工作人員安排和游戲規(guī)則。

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