業務員個人年終工作總結

時間：2024-01-15 11:18:36 年度總結我要投稿

業務員個人年終工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的業務員個人年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業務員個人年終工作總結

業務員個人年終工作總結1

　　自我開始從事銷售工作，一年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，完成了年初制定的指標。現將一年來銷售工作總結如下：

　　一.切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。

　　在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提升。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在保證工作質量的前提下按時完成任務。作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的'標準。今年由于xx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及xx系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二.明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，爭取在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充健全。

　　三.正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，因此業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

業務員個人年終工作總結2

　　近三年來，本人在鄉黨委、政府的正確領導下，在上級業務部門及同事們的大力支持和配合下，恪守職責、廉潔自律、全力以赴，使各項工作取得了一定的成績，現就個人近三年工作做簡要總結：

　　一、堅持講政治、講學習、講正氣，不斷提高政治素質、業務水平和領導經濟工作的能力。

　　當今，社會新情況、新問題層出不窮，經濟領域已發生了巨大的變化，因此只有把加強學習擺在重要位置，才能使自己的觀點、思想和知識結構跟上時代前進的步伐，才能具備駕馭工作的能力，當好鄉黨委、政府的參謀，當好一個國家干部。

　　二、工作落實情況。

　　（一）、20xx年工作：

　　1、天然林工作：完成實施我鄉天然林保護工程4399畝，參與了天然林封山育林調查規劃設計及林清復查工作；

　　2、林權制度改革工作：完成全林改外業勘界及內業整理以及數據處理鏈接工作，同時完成了林改檔案的裝訂移交工作；

　　3、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補植補造416畝，并對全鄉退耕還林地進行一次補植補造調查且對需要補植補造的小班作出了規劃設計。

　　4、完成黨委政府安排的我鄉全國第六次人口普查制圖及相關表冊的培訓，并對全鄉第六次人口普查相關表冊進行審核收集，全面完成任務。

　　5、完成新型農村養老保險啟動工作并對享受待遇人員進行審核輸機，共發放待遇2169人次。

　　（二）、20xx年至今：

　　1、人事呈報、工資辦理。按照干部管理權限，抓好股級干部任命以及本鄉單位之間人員調動的呈報。先后辦理股級任職15人次，人事調動10人次。2年來辦理干部和離退休人員工資130人次、退休1人次。

　　2、干部職工培訓。認真抓好縣人力資源和社會保障局組織的干部職工在職教育培訓、農民工技能培訓以及新錄用公務員培訓、新聘用人員試用期培訓等。

　　3、考核與獎懲嚴格考核制度、強化人事管理。做到平時考核與年終考核相結合，堅持公平、公正、公開的原則評比"優秀"人員等次。相反對工作不務實、無故曠工人員鄉紀委作戒免談話，嚴重的年終考核為"不稱職"或"不合格"等次進行考核。

　　4、勞動爭議、仲裁。制定勞動用工專項整治活動實施方案，成立以鄉人民政府鄉長任組長，副書記、紀委書記任副組長，相關職能部門單位負責人為成員的領導小組、督查組。從鄉派出所、安監站、人力資源和社會保障服務中心、社會事務辦、村管站、國土所、農業服務中心、衛生院等單位抽人組成檢查組對本轄區所有用人單位進行為期兩個月的'地毯式排查，做到不留死角。打擊非法勞動用工、是否簽訂勞動合同、是否為勞動者繳納工傷保險、是否及時變更工傷保險、是否超過8小時工作制、是否拖欠工資、有無相關臺帳等。

　　5、保險工作。加大對養老保險、失業保險、干部職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險、工傷保險、生育保險的征繳力度，做到應保盡保，絕不允許不繳、少繳現象出現。

　　6、機構編制工作。根據思機編文件要求，開展機構編制核查，核實我鄉編制數，清理上調人員，對缺編的事業單位進行計劃新增人員統計上報等工作。

　　7、新型農村社會養老保險工作。具體負責新農保的工作的實施，2年來都超標完成了縣要求的目標任務，20xx年獲得xxxx縣政府新型城鄉居民養老保險先進個人。

　　8、其它日常工作。做好會議記錄、會議匯報記錄、來信來訪記錄登記、信息、簡報等工作；做好返鄉農民工調查統計工作；失地農民統計工作；返鄉農民工自主創業統計工作；農民自主創業統計工作；轉移勞動力就業培訓工作；建立健全鄉土人才數據庫；個體工商戶統計數據庫；及時發布招工信息，組織好農民工外出務工就業；辦理"惠民家興"就業小額擔保貸款12戶，辦理汽車駕駛培訓人員推薦24人。

　　三年以來盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足。

　　一是對業務理論鉆研還不夠，在工作中存在一定局限性。

　　二是工作開拓創新不夠，不能創造性的開展工作。

　　三是容易把個人的情緒帶到工作上來。

　　針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以改進。

　　一是不斷學習，提高素質，增強抓好各項工作的能力。

　　二是緊緊圍繞鄉黨委、政府戰略決策，把握當前工作的主要任務，結合本單位的實職，完成各項工作。

　　三是求真務實，轉變作風。努力加強自身的修養，凡事率先垂范，提高工作效率。

業務員個人年終工作總結3

　　20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

　　一、回憶過去

　　1.對新運營區域的拓展。

　　以市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到年底止，總計運營金額為28萬美金。從年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。

　　2.注重品牌意識。

　　一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。年成功把品牌產品運營到，就目前來說，運營情況良好。

　　3.對老客戶的優質服務。

　　重點為客戶和客戶的跟蹤和服務。在年運營金額總計為32萬美金，面對年對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。

　　二、總結現在

　　1.產品質量有待進一步的提高。

　　無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對運營工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

　　2.跟單工作的艱難。

　　按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的`推遲交貨，直接影響到客戶的運營計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

　　三、展望未來

　　海外市場的開拓沒有初點，年對于年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

　　我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地運營我們的產品!

業務員個人年終工作總結4

　　從3月份來公司到今年年底，算起來在xx有剛滿10個月的時間了。當初就是抱著純粹學習的心態找的現在的工作，對于一個英語專業的我來說，在過去的兩年里一直投入在與英語無關的行業中，現在冒冒然再重操舊業時，相對于同畢業的同學來說，是落后了很多。但從我決定換一個行業去發展的時候，我重新確定了自己的定位。要在一個行業發展起來，首先就是要相信你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的，我也可以做到。

　　很感謝鄧經理在最初應聘的時候，相信并選擇我作為xx篷房外貿業務人員當中的一員，同時盡心地安排小組組長小平一直以來監督和教導我的外貿之路。同樣也很感謝在取得成績時的點播，在沒有成績時的鼓勵。

　　很感謝我的小組組長小平和其他同事，不論是在生活當中還是在工作當中，都給與了我很多實實在在的幫助和指導。讓我能一步一步積累更多的經驗，增長自己的見識。

　　同時也很感謝自己在20xx年最初的時候，有勇氣去換一個行業，勇敢地選擇了篷房行業，并堅持了下來。那時候對公司的了解并不多，對行業未來的前景也沒有清晰的認識，但感謝自己愿意嘗試并且沒有半途而廢。

　　回顧自己來xx的日子，不長不短居然快一年了，在xx的日子很有意義，是我重新開始一個行業的孕育地。

　　來到xx的時候，我對現在所在的行業完全沒有認識。甚至當初來應聘的時候，都沒仔細看過公司到底是做什么的。我當時想的是，以最低的姿態，在一個值得學習和投入的工作環境，歷練自己。

　　選擇xx，給了我很多學習機會，幾乎所有的東西都是重新開始學習的。包括基本的表格制作，再到圖像處理，郵件處理，電話溝通以及面對面接待客人。

　　在我內心深處，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點，但因為年輕，應該是可以追上前輩們的。但也因為年輕，言行顯得很不穩重。

　　的確，這是我需要學習的地方。

　　剛開始做外貿，可能是一種興奮刺激的感覺，當但激情熱情被日復一日的郵件詢盤和繁瑣之事替代時，我們再堅持下去的時候，如果還沒有成績，那時就更需要一種精神信仰，無關乎薪資，因為畢竟誰都知道，做業務，沒有銷量，就是窮光蛋。

　　剛開始的時候，沒想過要快速的就拿單，畢竟那很不現實，對產品對外貿一竅不通沒有任何實際經驗就想出成績簡直就是一種空想。

　　那時每天上班的時候，我會給自己列好工作日程，確定緊急重要順序，忙完這些規定的事項后，我會抽出一部分時間提前學習一些外貿知識，包括業務以及回復郵件方面。

　　記得剛開始回郵件的時候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯錯，可能與我的完美主義個性有些關系。所以一封郵件都要思考半天，不管是回郵件的內容還是表達方式。一句話，不敢下手。后來幸虧在福步等外貿論壇里面，學習了很多回復郵件和處理詢盤的知識，再加上不斷更新產品之后，詢盤多了，鍛煉的機會就多了，也就形成了自己的處理詢盤的思路。

　　第一個單拿的是幸運，那時候剛出了一次意外，在養傷過程中，接下了第一個單。也是這個單，給了我很多勇氣。讓我相信努力會有收獲。

　　過了試用期之后，之前那種激情和熱情就慢慢的消失跆盡了，我需要我的信仰來支持我。

　　“開始源于相信，過程在于改變，結果在于堅持。”就是我的信仰。

　　我從來不相信，有誰可以隨隨便便的成功，畢竟不是所有人也不是每次都有那樣的好運氣。堅持我現在的行業，在我不斷地填充自己的過程中，我唯一能做的就是等待了。

　　客人不是一下就有的.，詢盤不是一下子就都到你的郵箱里的，價格不是每次都是你的讓客人滿意，不是每個客人都注重質量和服務的。那唯一能做的，就是不斷地行動以及耐心等待結果。

　　在過了試用期很長一段時間里詢盤不是很多，我找了很多事情做，集中之一就包括增加產品曝光帶來詢盤，那么首先得熟悉產品。熟悉產品，不僅是了解自己的產品，也包括同行的產品，而我重點放在國外同行也可以說是潛在客戶的身上。

　　通過搜索引擎，找到這些公司的網站，我們可以更加了解我們的產品和他們產品的不同，包括當地市場的價格我們都會有個了解。我重點學習和記錄的是同行產品的描述和表達。

　　其實，做外貿也是一種心態的轉變，之前我是個急性子，很多事情希望能夠以最快最有效率的方式解決，所以往往給人浮躁的感覺。慢慢的現在性子稍微穩下來點，因為有些事情，不是你急著完成結果就能如你愿，例如，你希望客人盡快下單。

　　10月份的時候曾打算請假休息一段時間，但最終放棄了這個打算，那時候的事情，讓我認清了自己的處境，女兒也應當自立自強。所以當靜下心來，再次投入到工作當中的時候，自己有種突然覺悟的感覺。后來再處理詢盤和郵件的時候，竟是反應快了很多，思路也明朗了很多。我想這是因禍得福吧。就像Yusuf。

　　Yusuf是我今年最大的一個客戶，期間一直沒有斷過聯系，其實我們很少談工作，每次寒暄一下，問候一下。我后來想想為什么他遲遲沒有打款，可能他也在花時間考驗我和我們公司。就像我在懷疑他是騙子一樣。我一直記得一個外貿前輩說，你得經常在你客戶的面前飄過。我想我就是這樣一直在他面前飄來飄去沒有太強的目的性，讓他產生了信賴。他的訂單，就是對我耐性的考驗和服務的認可。

　　后來的接待工作，讓我對自己的口語也自信了不少，很感謝小平的陪伴和幫忙，以及之前有機會在她身邊學習了很多次。

　　雖然現在我在外貿在篷房這個行業還是半個內行人，身上也有很多的不足，但是我相信，時間能夠證明一切，我相信只要用心學習，踏踏實實的，就一定會有更大的成績，想成為一名能夠獨當一面的外貿人前進。

業務員個人年終工作總結5

　　時間一下子就溜到了年關，一年就如此過完了。在這一年的業務員工作中，我覺得自己最大的感受就是辛苦。這一年的工作不太好做，我的業績也是一般，相比去年真的是差了很多的。不過一年的努力，也不算是浪費了，收獲還是有的，只是不大。下面是個人一年的工作總結：

　　一、本年度銷售情況

　　做銷售業務員，這一年我完成的指標不多，但是整體算起來，也不是特別低，在整個公司排名也還有前二十名。在x月，我完成了xx部手機的銷售量，x月，賣出去了xx手機，銷售金額達到xx萬元，一共是xx萬元，x月，我的工作遭到了滑鐵盧，一部是手機也沒有銷售出去，當時這當我很氣餒。那么整個年度我的銷售額達到了xx萬元，賣出手機共計xx部。銷售的整體情況比較一般，不過對公司內的銷售業務也越來越熟悉，基礎也算是打牢了一些。

　　二、參加業務培訓

　　這一年，公司考慮到我們在銷售這行雖然經過了一年的工作，但是還有比較多的方面稍差，所以對我的業務能力進行了培訓。在x月，公司組織我們參加了一次培訓活動，讓我們接觸到在銷售這行很厲害的老師，并且在則這次的培訓中，我們還進行了銷售競賽，在競賽中，我拿到了第x的'名次，雖說沒有上前三，但是有這樣的一次訓練，也讓我看清了自己的能力在哪，我也能夠看到自己的不足，然后在后面彌補上來。

　　三、對工作的感受

　　這份工作對我來說，第一年的時候是比較輕松的，因為那時還沒有正式的接觸，所以有著無比大的勇氣，不怕失去什么，只想著努力去做，不管成績怎么樣，只要有進步就行，所以靠著自己的那股蠻力，我第一年的業務就做的很好。然而這一年是在第一年的基礎上去做的，而這一年我們xx手機的市場不是很好，所以我們的銷售也不好。一年里，我各個市場跑單，在很多地方進行產品的宣傳，就真的是很辛苦，是我沒有體會到的。好在這一年努力的扛過來了，我相信未來的新年里，我的銷售業績一定與上升的地方。

　　新年，我會更努力學習銷售技巧，努力把公司的手機給賣出好成績，努力把業務給做上去，讓自己在公司有更高的地位，也讓能力上升的同時，能夠被領導看到我的能力，進而去提升自己的職位。

業務員個人年終工作總結6

　　俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

　　XX年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。

　　一、領導重視措施有力

　　為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，

　　分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。

　　二、制度保證措施到位

　　1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究

　　制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

　　2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。思想匯報專題將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

　　3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的.各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作。對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　　4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

　　三、齊抓共管群防群治

　　安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開

　　展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

　　四、加強教育，促進自護

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

　　認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

　　五、加強檢查，及時整改

　　開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

業務員個人年終工作總結7

　　我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和指導的熱情幫助下，經過x年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢效勞，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的開展做出應有的奉獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成指導和上級布置的工作任務。下面是我對20xx年工作情況的總結。

　　一、不斷學習，參加培訓，使業務程度不斷進步。

　　學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷進步自己的業務程度，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷進步業務操作技能和為客戶效勞的根本功，掌握了應有的專業業務技能和效勞技巧，可以純熟辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　二、進步思覺悟，在思想上政治上不斷進步。

　　一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；可以堅持正確的政治方向，從各方面主動努力進步自身政治素養和思想道德程度，在思想上政治上都有所進步。

　　三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，提早完成公司各項任務。

　　我始終懷著一顆為人民效勞，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和效勞規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購置非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。可以積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

　　總之，保險事業已成為了我人生的一局部，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級指導的.要求，實在做好各方面工作，也獲得了一定的成績，并得到了指導的肯定，也得到了同事們的好評。在對獲得成績的同時，我也發現自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和缺乏。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克制缺點和彌補缺乏，為進一步進步自身綜合素質而努力。

業務員個人年終工作總結8

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

　　一、年銷售情況

　　20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、xx等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額個人簡歷，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx萬元，產銷率xx%，貨款回收率xx%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

　　今年公司添用了xxx軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型

　　xx材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的.高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。

　　產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

業務員個人年終工作總結9

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度如下：

　　一、xx年銷售情況

　　xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質。

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。

　　我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

　　麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的'重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息。

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　經過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業：服務業、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融證券。

　　1、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結思考當天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的？導致不好結果的原因是什么？下次我該如何避免類似情況再次發生？那些是今天做的不錯的？達成了都很么結果？以后我該如何持續下去？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶？邀約多少？拜訪幾個？達到什么程度？）。

　　2、1月21日—2月8日學習公司內的知識（銷售流程、產品介紹、廣告媒體的優劣勢、客戶分析眼光），多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業內的知識，另一部分通過網絡對廣告銷售學習，了解咱們現有的媒體優勢和劣勢，如何將媒體的優勢發揮到最大的成效。

　　3、從現在開始每天用1個小時的時間學習金融（投資擔保、保險）、教育培訓（私人培訓、職業訓練、職業學習）、食品行業、酒店餐飲的行業情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓（私人培訓、職業訓練、職業教育）行業知識學習；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業），達到自己能熟悉行業的內部資訊，了解行業的優劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中，避免盲目拜訪。

　　4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部內容（信息獲取的技能運用，思想匯報專題要從多種公開資源獲取；營銷前的事先準備工作，有行業和客戶營銷和傳播的待解疑問；客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關系（工作中）的覺察和體驗；有區分客戶觀點和反應的實際表述；客戶的基本狀況及需求關注點；結合客戶市場媒體價值表述；知道其真實行業、客戶媒體選擇理由、媒體觀；有節奏好、提問回應好；有個人學習得知識在客戶溝通中的應用）；xx年6—12月完成初日考核內容評分標準的全部內容（對現有的媒體運用（執行）出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲取；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程；和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己）；xx年2月—xx年3月學習《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強—人際關系學》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》xx年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》。

業務員個人年終工作總結10

　　一年的工作結束了，能夠在xx酒店做采購工作我感到非常幸運。這一年來，我真的覺得成長又是就是在不知不覺中，自己意識沒意識到不重要，重要的是能夠保證在工作當中有所進步，有所積累，這是非常關鍵的。

　　我真的很感激xx酒店給我帶來的所有，這讓我非常的受益。我知道在工作當中做好了這些非常的有必要，這不僅僅是對自己的一種鍛煉還是一種積極的工作狀態。在部門同事幫助下，在上級領導正確帶領下面，這一年還是非常有收獲的，其實工作看上去就是這么簡單，做起來又是一種樂趣，我也就這一年來的工作總結一番：

　　一年來的采購工作其實也是一種工作積累，我覺得在不同地方做不同的采購都是一種新的進步，這是非常有意義的，積累工作經驗也是一種學習，一年來我虛心的請教同事，在采購工作這一塊還有很多能力高的同事，他們都是采購工作方面的能人，對于我來講這些都非常有意義。

　　積累工作技巧，面對日常的采購工作做到游刃有余，不管什么樣的工作只要是肯花時間，在這一方面不斷的積累，我相信你一定會有收獲的，工作上面我很多次都在告誡自己，一定要積極向上，這才會有足夠的時間去拼搏，去為工作奮斗，我想只有在工作當中存在正面情緒這幾點才能夠做好，我一定會繼續加油努力的，積累足夠的工作經驗，在這方面做好自己，恪守本職，踏實的的做好酒店采購。

　　酒店食材的衛生很重要，我們一直保持了嚴格的標準，酒店對這一塊非常的重視，一定要保證在采購的過程當中，保證食材的衛生，新鮮。我想在什么時候這都是排在首位的，為顧客提供一個衛生的環境，讓顧客放心大膽的用食是非常有必要的。因此，每次去采購食材我都是非常的細心，嚴格的.按照酒店的標準進行新鮮食材的采購，我不會因為采購食材的麻煩就忽略到這一點，一年來我在衛生這一塊可以說是非常用心，還將會繼續高標準要求自己。

　　這一年以來，我發現了自己身上的一些缺點，但我總是在第一時間就改好，絕不讓這些缺點影響到工作，而我也相信，我更好地完成以后的工作。

　　截止11月結算，已達成年營業收入目標131.15%，利潤完成率110.72%。20xx年開發代理新客戶4家，原自營客戶中又延伸開發代理業務3家。開發自營新客戶6家。目前20xx年有合同簽約記錄的客戶總計15家。

　　今年的任務指標完成情況較好，主要是因為今年的任務量較小，且8月起由于業務區域調動，業務量有明顯的提升。后續華南市場的業務開拓和維護還是任重而道遠。

　　業務之路是曲折的，是上升的。從20xx年6月起轉業務部門在太倉學習，9月到華南區域開拓加松業務，10月真正開發新客戶簽下第一筆代理開證，初入業務的稚嫩和第一筆合同簽約時的欣喜，直至今日仍然感懷。xx年3月第一票自營業務的加松到貨，第一次處理到貨客訴，取消合同轉無下家銷售，到處跑工廠銷售現貨，直到最后妥善解決，那時的挫敗、慌張和焦急，賣完貨的如釋重負，現在還記憶猶新。在后來這一次次的欣喜和挫敗中，我也摸打滾爬著跨進了業務之路的門檻。

　　通俗點說，市場就是一個江湖，有俠客也有小人，有對手也有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方，就是開了個分店敞開門跟別人做買賣，一條街上還插著一堆類似建發、國貿、物產、廈工等等的旗子。街上走來走去的有揣著大把錢的大戶，有做小本買賣的黃牛，也有偷奸耍滑的騙子。那么總結下來有以下幾點：

　　1、街上的客戶進哪家店的門，都有對應的需求，哪家店的貨多性價比高，自然進店的人就多，所以采購的資源優勢是贏在起跑線上的，還是需要持續增強資源挖掘的深度和資源把控力，縱向及橫向拓展。

　　2、貨架上的貨物性價比都差不多的情況下，就是比拼服務了。簽約、發貨、到貨、質量售后、結算等各個環節的服務都是競爭力之一。大家都有的大路貨，質量、服務上出問題，客戶出了門滿大街都是一堆旗子飄著等他。因此，還需提升服務意識，增強內部溝通，特別在行情下跌時更要在服務上提效提質。

　　3、業務就是在街上扛著旗子跑的人，跟大小客戶宣傳店里有貨，打聽客戶喜歡什么貨，服務到位，領著客戶進門消費，全程陪同服務，交易好了下次還領著人來當回頭客。兼職當百事通打探江湖八卦傳聞，打聽別家生意如何，一為拉客談資，二為調整經營策略。要深扎一線，多跑多聽多辯證思考。

　　4、對待客戶的雙向選擇，開店咱做光明磊落的生意，就做合適的生意，不和偷奸耍滑之輩合作，不縱容無理取鬧、得寸進尺之人，門口有點門檻，下雨的時候至少不會進水。

　　5、和華東華北其他區域多溝通，資源共享，區域調配，這邊爛大街的貨，在別的地方是香餑餑也說不好。

　　（1）維護核心貿易商客戶，將現有資源進行較為穩定的調配，爭取保有基礎的業務量，以長期穩定的深入合作為主要目標。

　　（2）把進一步開發工廠型客戶作為長期工作的重點內容之一，扎根市場，往終端開拓，增強市場開發深度，更縱向了解市場動態。

　　（3）在資源受限的現階段，也加強關注代理方面的業務，在風險可控的范圍內相對靈活地吸引代理業務，增加業務量。

　　（4）材種推廣方面主要還是以俄材云杉核心，輔以赤松、加松等，后續也在關注硬木方面的動態，尋求切入點。

　　共同維護現有的核心資源，并實時收集市場需求，反饋給采購部門，助力采購部門的工作。各區域間加強溝通互動，更有利于資源的區域調配和整體經營安排。

　　緊密關注客戶的經營情況，把控合同執行過程中的風險，溝通處理合同過程中的各項事宜，對內配合公司內部各部門工作，對外提高客戶滿意度，培養客戶信任度，維護公司利益和形象。

業務員個人年終工作總結11

　　光陰似箭，轉眼間20xx年即將進入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx工作簡要總結如下：

　　1、提高自身素質，履行自己的職責。

　　今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個生疏的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，非凡是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的`良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。

　　2、執行做好領導交辦的任務。

　　做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

　　3、在工作中存在的問題。

　　在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

　　我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌!

業務員個人年終工作總結12

　　時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領導的正確領導、關懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業務員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改善的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰了自己，為今后工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會經驗。現將一年里的工作、心得總結如下：

　　一、滿腔熱情努力工作

　　翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年x月x到市場業務部的第一天我接到了陳經理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯系加壓，速查明狀況與甲方取得聯系。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現場后先去工地外圍、地下室查看現場施工狀況，發現一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯系后，開始了艱難的談判過程。應對態度惡劣，不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務，也從此開始了我的業務生涯。

　　心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

　　秉著20字語，在領導的指導下我又聯系了如xx亨業房地產、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。

　　二、高度負責地毯式排查給水工程

　　最初，為了能盡快掌握轄區工程再建狀況，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區基礎普查，為以后的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態圖、電子表格信息表。空地、基礎、正建、封頂這些表格資料使我做到片區工程心中有數，工作起來有頭有序。現轄區工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項（已封頂21項、正施工18項，未施工9項）。

　　心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業務技能。

　　只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報裝程序，才能做好用戶服務工作，只有提高業務技能，才能做好咨詢銷售工作，透過嚴格排查，大力宣傳，轄區釘子用戶自主報裝增多，如xx置業、xx房地產、xx集團、xx置業等。轄區內不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！

　　三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務

　　負責傾聽、記錄客戶意見或推薦，總結并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年，我們的身份發生了變化，從職工轉成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了必須難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系，增強用戶對我們的信任度呢？這就需要我們延伸服務，改變事不關己高高掛起的態度，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識。把用戶的.事情當成是自己的事情來辦，用心、盡力協調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷，努力提升打造公司品牌。

　　四、新年計劃：改正不足，銳意進取

　　加壓設備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質量。今后，空閑時候要多充電學習，了解用戶微妙心理，選取恰當的時機和用戶交流。加強職責心，不放松自己，努力做到轄區工程不跑不漏，用心維護公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領導的要求還有必須的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感謝領導對我的幫忙，20xx年對我來說機遇與挑戰同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改善與再改善中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來！

業務員個人年終工作總結13

　　從學校畢業后進入公司，經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真考慮并記錄下來，以此作為自己工作的一個階段性的總結，同時向指導匯報我的工作，請指導審查并給予同意我的轉正申請。

　　一、工作成績與收獲

　　首先要感謝公司人力資部的認可，讓我有時機進入公司學習，并對我進展的全方面的培訓。在這三個月里，我從公司學到了不少的知識，也得到了不少的訊息，才能得以進一步的進步。進入公司的時候，我就知道我的缺點就是對公司、行業以及產品系統知識的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學習的。

　　1、在人力資部的培訓下，我理解了公司的歷史以及規章制度等，這使我對公司有了更全面的認識，公司的歷史底蘊，嚴謹的工作氣氛，科學的管理制度增強了我在公司開展的信念，相信隨著公司的開展，自己也一定會有大的進步。

　　2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及產品系統的知識，純熟掌握了產品系統各局部的作用、工作原理、構造、特點、材料等情況，能系統明了的將整個產品詳細、調理清楚的向工程業主講解，交流清楚，為今后業務工作的開展二奠定堅實的根底。在對公司介紹的學習過程中，挖掘公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面的介紹給業主。這也是董事長提倡業務制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。

　　3、為了讓自己更好的進入工作角色，我在短時間內盡量掌握多的行業知識，并在后期工作中隨時學習補充行業知識的學習。要想在這個工作中出色，融入到這個行業里，就只能在工作過程中廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通消息，互相學習，為在這個行業中長期開展而努力。

　　4、為了我們在業務工作中與人溝通更勝一籌，我仔細的學習了商務知識，我們部門的總經理對我表示認可，商務知識是業務員成功必備的素質，這使我們在談業務的時候比別人更容易成功。

　　5、前不久，我跟隨團隊出差，在這近一個月的業務出差中，我將安徽和河南兩省的工程信息進展了拜訪，已經和一些工程的甲方相關人員獲得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

　　二、我在工作中得到的感悟

　　1、最先要感謝的是公司對我們業務工作的支持。為了方便我們業務員開展工作，公司特意給我們業務員裝備了筆記本，并在資料庫中準備了公司企業形象介紹ppt，產品系統工藝流程演示，這使我們在業務需要時查找工程和介紹產品信息方便快捷了許多。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。

　　2、業務工作的首要前提是勤奮。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。工程信息是業務工作的前提條件，勤奮查找工程信息，總結、交流查找工程的心得，使得自己能更好更多地得到工程信息，更大幾率地獲得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經歷教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

　　3、學而不思那么罔，思而不學那么殆”，除了學習，我們還要擅長考慮。在工作過程中我們要對工作過程的事物進展考慮，對工程信息總結考慮，對工作方法總結考慮，對業態總結考慮，這些都是工作成績和業務才能可以獲得進步的條件，假如一個人只是機械地工作而不去總結和考慮，那他是不會進步的。而總結考慮之后不去理論自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會獲得進步。

　　4、工作進步是要講求方法的'。方法是在工作一段時間后，回憶前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改良，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改良的過程。

　　5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，考慮成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

　　三、崗位認識

　　1、業務工作不僅是簡單的先查找工程信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經歷而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得工程成功的關鍵所在，并結合我公司企業情況和xx（產品）系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終獲得工程的成功。

　　2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體相貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。

　　3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待，“學而不思那么罔”，為了更好的改良今后的工作，必須對前期的工作不斷進展總結。

　　4、營銷工作是負責一個工程從開場到完畢完好的過程。從工程的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。

　　5、業務人員也是公司信息來的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反應回公司。

　　四、優點與缺點

　　全面衡量自己的工作，自身的優缺點表如今以下幾個方面：

　　優點：

　　1、擅長總結。工作經歷和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進展總結。

　　2、心細認真。工作經歷的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業務工作來說，心細認真可以及時學習到別人的優點，擅長發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的根本素質。

　　缺點：

　　1、對產品系統技術細節的理解沒有純熟掌握。在前一個工程的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己答復比擬欠缺。

　　改良措施：對產品系統的制作及安裝過程，我將全程進展跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學習，我會對產品系統的細節理解的更為全面。

　　2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數量適宜的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協議時，發現自己沒有準備好技術協議的樣本等等。

　　改良措施：通過這次投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。

業務員個人年終工作總結14

　　一、業務力氣

　　1、對公司和產品確定要很生疏。很多業務員都很急功，每天找客戶，但效果不大，緣由是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品生疏，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

　　2、對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。確定不能坐井觀天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

　　3、業務技巧很多客戶都寵愛跟專業的業務人員談生意，由于業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也情愿把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿閱歷中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或訪問中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

　　二、個人素養力氣

　　1、懇切做生意，最怕“奸商”，所以客戶都寵愛跟懇切的人做伴侶，做生意。

　　2、熱忱只要對自己的職業有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，由于外貿是一個很長的'過程。

　　3、急躁外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，確定有急躁，暴風雨后便是彩虹。

　　4、自信念這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是確定要有自信念，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必需持有堅決的自信，才會把業務做得更精彩。

業務員個人年終工作總結15

　　一年來，**保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總結：

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的'方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

　　不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

　　二、業務管理

　　“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作

　　1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成

　　2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

　　3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

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