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優質護理服務方案

時間:2022-07-13 18:21:17 工作計劃 我要投稿

優質護理服務方案

  為了確保工作或事情有序地進行,我們需要事先制定方案,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么應當如何制定方案呢?下面是小編為大家收集的優質護理服務方案,歡迎閱讀與收藏。

優質護理服務方案

  20xx年我科將繼續緊跟醫院的步伐,圍繞護理部的工作計劃,努力抓好護理隊伍建設,進一步深入開展優質護理服務,把“以病人為中心”的人文護理理念融入更具體的工作細節中,嚴抓護理質量及安全管理,開展創新服務,強化護理培訓,

  一、加強職業道德和素質教育,提高護理服務水平

  1、加強醫德醫風建設,定期組織全科醫護人員進行政治學習,積極參加院內外開展的防腐倡廉活動。

  2、規范護理人員職業道德修養,年內準備組織進行《護士條例》解讀1次。

  3、認真履行職責,督促各項規章制度和核心制度落實到位。以病人為中心,提升服務意識,努力提高服務質量,在群眾中樹立良好的形象。

  4、組織科室人員學習相關的法律法規,提高護理人員的法律意識和自我保護的能力。

  二、嚴抓護理質量,以體現護理質量的持續改進

  1、根據護理部制定的護理質量考核標準,并結合我科的實際情況,制定科內護理質控計劃。

  2、成立科室護理質量與安全管理小組,配合護理部及護理質量與安全管理委員會開展各項護理工作。科內一級質控小組,每半月進行質控一次。質控內容包括:病區管理、基礎護理、護理安全、分級護理、護理文件書寫、消毒隔離、急救物品和藥品管理。

  3、每月召開護理質量講評會議,將檢查結果以書面形式作出反饋,對存在的主要問題進行原因分析、提出整改措施,有追蹤落實情況,并將相關主要問題及時上報護理部。

  4、每半年組織全科護士學習有關質量檢查的.標準,相關的工作制度,并針對近期科室存在的護理安全隱患進行討論,提出防范措施,以保證醫療護理安全。

  5、加強細節管理及環節管理,做到分工合理、責任到人、協調有序,避免工作忙亂。及時發現安全隱患,并及時采取措施,把差錯事故及投訴消滅在萌芽狀態。

  6、根據護理部的要求,各項指標要求達標。

  三、加強護理人員的培訓,提高護理隊伍的整體水平

  制定20xx年各層級人員的培訓及考核計劃,科內每月進行業務小講課和護理查房一次,及時學習護理新知識及新技能,提高護理人員綜合業務能力和專業技術水平。

  (一)、急救知識培訓

  1、繼續開展急救知識及技能的培訓,要求人人掌握心肺復蘇術,簡易呼吸機的使用方法,熟練配合醫生進行氣管插管等相關急救技能,每半年進行考核一次,并做好記錄。

  2、護士長參加危重病人及疑難病人的搶救。

  (二)、繼續教育培訓

  積極參加院內外各種形式的學術活動,提高理論水平,要求護士按要求每年完成25學分。并鼓勵年輕護士參加護理高等教育,不斷提高護理隊伍學歷層次。

  四、繼續做好“優質護理服務”的各項工作

  1、組織護士學習衛生部關于等級醫院評審細則要求,不斷完善病房各項規章制度,按等級醫院評審要求管理病房。細化措施、落實責任,繼續做好“優質護理服務”各項工作。

  2、制定切實可行的優質護理服務活動方案和進度表,按計劃落實并有記錄,護士長不定期抽查、指導、督促忽視的工作,發現問題及時反饋和整改。

  3、組織護士學習優護相關文件精神,轉變護士服務理念,深化護理內涵。

  4、加大宣傳力度,采取板報、口頭講解、醫院宣傳欄等多種形式宣傳優質護理服務。

  5、全面實行護士分層管理和護理人員的績效考核制度,根據護士的工作量、工作質量、患者滿意度對護士進行考評,利用注射費對護士落實績效考核分配,有激勵機制。

  五、做好教學、科研工作

  1、加強對輪轉護士及實習護士的培訓工作,制定教學計劃并嚴格執行,并根據教學內容適當安排小講課。

  2、鼓勵護士發表論文。

  3、派送一名護理人員到樂群院區進修學習胃、腸鏡。

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