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裝飾公司電話營銷開場白話術
電話營銷開場白很重要,要是說的不好客戶可能不買賬。以下是小編為大家搜集整理提供到的裝飾公司電話營銷開場白話術,希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學習!
裝飾公司電話營銷開場白話術
做好充分的準備,對自己的產品或服務有透徹的認識,知道這次電話溝通的目的。
1、拔打電話前要理順自己的思路,最好能記下要點以免忘記;
2、對企業自身的產品一定有充分的了解。
包括對產品的基本性能,獨特之處,與同類產品的先進之處,都必須了如指掌。
如果連你對自己的產品都認識不清,那么試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢?
開場白:巧妙地自報家門,并快速地進入交談的主題。
讓對方聽完以后可以馬上記得住你,這樣以后你第二次跟進時,就會節省很多的時間成本。
對方在拿起電話時,你應該禮貌的問好,隨后報上自己的家門。
在自報家門后,就可以快速地進入交談的主題了。
要第一時間把公司的產品或服務告之給客戶。
特別要注意的是,一定要在第一時間就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。
換身思考的原則,溝通中在克服種種的心理障礙。
您給別人電話,是為別人提供優異的產品/服務的,而不是來賺人家的錢的。
很多電話銷售人員在溝通中,往往會遇到這樣的心理障礙,導致在溝通中放不開,帶著負罪感來工作,這是一種非常消極的情緒來的。
說話的語速不應該過快,也不應該過慢。
較為理想的語速為240字節/分鐘。
說話時咬字要清晰,發音要有中氣十足。
如果對方也報上了自己的名字,您一定要記下來,在接下來你們的交談當中,你可以不時的稱呼對方的名字,這會讓客戶覺得自己是很被重視的,也可以接近你與客戶之間的距離。
裝飾公司電話營銷技巧
要學會提問。
提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。
客戶不會一打通電話后,就會馬上告訴你,他需要什么什么的產品或服務。
要根據您的產品的功能、性能,由淺到深的向客戶提問。
在回答客戶提問的過程當中,把客戶的關注引導到您的產品/服務當中來,激起其購買的興趣。
所提的問題最好是簡單易回答的,并且在打電話之前已經準備好了一系列的問題以及問法,針對不同的人用不同的語氣、問法。
學會掌握主動權,并控制時間。
如果一個銷售電話,是在客戶的一味提問中完成的,這肯定不是一個成功的溝通記錄。
電話銷售人員在提問,回答問題之外,更要學會要掌握主動權,運用情景營銷,逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。
不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。
時間對電話銷售人員來說很寶貴,同樣,對客戶來說也很寶貴。
通話時間不宜過短,同樣也不宜過長。
具體每次通話幾分鐘為宜,業內沒有一個通用的標準。
要根據您的產品,客戶來定,有一個可以參考的標準,那就是基本上介紹完了你的產品/服務以后,客戶也沒其它問題可問了,那基本上這個通話就可以結束了。
通話的過程中,千萬不要出現冷場,無話可說的情況。
您應該在出現這種情況前就完成這次的通話。
要學會做溝通記錄。
電話銷售人員在開始電話溝通之后,要學會做電話記錄。
電話銷售人員,一天下來一般平均有效電話量為150-200個。
如果沒有對電話作好記錄,以后根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。
對一個電話銷售人員來說,記錄詳細的通話內容,是一個非常良好的習慣。
電話跟進時,一手拿話筒,一手拿筆,隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。
如果您沒有聽清楚,而不得不要求對方重復時,會讓對方覺得你在應付工作,沒有認真聽他說話,這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。
學會跟客戶預約時間。
如果這個客戶對你的產品有意向,在結束本次通話前,你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。
這是一種重視客戶的表現。
而不是下次你有空或突然想起人家的時間,順手給人家打電話。
一切以客戶為中心,時間也是要以客戶為中心。
拓展閱讀:
保險電話營銷開場白話術集錦
開場白一:直截了當開場法
銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關系,是什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
開場白二:同類借故開場法
如:
銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
開場白三:他人引薦開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關系的。
銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
開場白四:自報家門開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準備推銷什么產品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司的醫學專家團,在做一次關于xxx市場調研,不知您對我們產品有什么看法?
開場白五:故意找茬開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售羊xx產品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議?
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