護士的禮儀知識
一、護士儀容儀表
1、精神飽滿,語言文明,舉止端莊;
2、頭發整潔,長發要盤起(后不過領,前不過眉);
3、服飾清潔、適體,衣領、袖口、衣邊要平整、無污漬,內衣無外露,胸牌佩戴位置何時、端正。衣服口袋里不要放置很多物品;
4、工作服應合體、平整,保持衣扣完整,無破損,無污跡,并佩戴掛表。工作服內衣領不可過高,顏色反差不可過于明顯,自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
5、襪子顏色以膚色為宜,不穿有洞、挑絲或者補過的襪子,鞋面要保持清潔,走路輕快、鞋底無響聲;
6、淡妝上崗,妝色明朗,不可濃妝艷抹,不得佩戴耳環、手鐲、戒指、手鏈、腳鏈,不留長指甲,指甲不涂色。
二、護士接待禮儀
(一)舉止禮儀:語言、表情、站坐
1、舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明的習慣;
2、到病房或辦公室訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內;
3、在患者面前的.行為舉止:
①當看見患者時,應點頭微笑致禮,包括咨詢的患者及陪人,同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。坐姿要端正,身體微向前傾,不要翹“二郎腿” ;
②要用積極的態度和溫和的語氣與患者交談,患者談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的申請;
③站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當有事起身或離席時,應同時起立示意,當與患者初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節;
④要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著患者的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出聲音,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成患者對你的總印象。
(二)、原則:穩重、端莊、大方、優美
(三)、共同要求:頷首、目光平視、表情自然,挺胸收腹,兩肩收緊,自然向后。
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