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溝通與人際關(guān)系論文

時(shí)間:2020-12-26 19:03:04 論文 我要投稿

溝通與人際關(guān)系論文

  摘 要:人際關(guān)系溝通是我們生活中的一個(gè)重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的,每個(gè)人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。溝通是最基本的生存之道,也是人們實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的重要手段,無論你想要做什么都離不開溝通,而且要想使得我們的工作更加出眾,生活更加精彩,不僅要學(xué)會(huì)溝通,還要了解人際關(guān)系的溝通技巧。語言是一門藝術(shù),我們要充分利用語言的魅力,以完美的溝通藝術(shù),使你成為最受歡迎的人,最成功的人,使我們的人生變得豐富多彩。

溝通與人際關(guān)系論文

  關(guān)鍵詞:

  溝通 人際關(guān)系 溝通技巧

  人際關(guān)系,歸根結(jié)底都是人與人之間的關(guān)系,也稱為社會(huì)關(guān)系。人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的載體,各種社會(huì)關(guān)系只有通過復(fù)雜而又具體的人際關(guān)系才能形成并得到體現(xiàn)。因此,我們既不能離開社會(huì)關(guān)系來談?wù)撊穗H關(guān)系,也不能離開具體的人際關(guān)系來抽象地談?wù)撋鐣?huì)關(guān)系。那么什么是人際關(guān)系呢?

  從人的社會(huì)屬性來看,人需要同他人進(jìn)行交往,也就是說,為了實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)屬性,人有與他人交往的需要,需要是人與人之間交往的動(dòng)力。無論人的哪方面的需要(人的發(fā)展的需要、物質(zhì)的需要、精神的需要),生產(chǎn)(人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn))都是滿足需要的最基本的活動(dòng),而“生產(chǎn)本身又是以個(gè)人之間的交往為前提的”。

  一.人際關(guān)系概述

  (一)人際關(guān)系的含義與特征

  人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距

  離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài),因此,人際關(guān)系的變化發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。人在社會(huì)中不是孤立的,人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果,人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

  (人際關(guān)系是在一定的社會(huì)條件下,個(gè)體與個(gè)體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系,也就是雙方在人際認(rèn)同、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。其要素有三:其一,一定的社會(huì)條件;其二,個(gè)體與個(gè)體;其三,心理上的滿足。

  (二)人際關(guān)系的類型

  (1)性質(zhì)分自然性人際關(guān)系(血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系)和社會(huì)性人際關(guān)系(政治、經(jīng)濟(jì)的)

  (2)形式分合作型人際關(guān)系(社會(huì)主義基本的`人際關(guān)系)和競爭型人際關(guān)系

  (3)效果分良好的人際關(guān)系(和諧,融洽)和不好的人際關(guān)系(矛盾,猜忌)

  (4)公私分公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系

  (5)組織形式分正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系。

  (四)人際關(guān)系交往的基本原則

  (1) 平等的原則:社會(huì)主義社會(huì)人際交往,首先要堅(jiān)持平等的原則,無論是公務(wù)還是私交,都沒有高低貴賤之分,要以朋友的身份進(jìn)行交往,才能深交。切忌因工作時(shí)間 短,經(jīng)驗(yàn)不足,經(jīng)濟(jì)條件差而自卑,也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

  (2) 相容的原則:主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系,與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往,廣交朋友,交好朋友,不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人,求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競爭與相容的關(guān)系,更好的完善自己。

  (3) 互利的原則:指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為,故有"來而不往、非理也"之說,只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益,不僅是物質(zhì)的,還有精神的,所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)

  (4) 信用的原則:交往離不開信用。信用指一個(gè)人誠實(shí)、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言。現(xiàn)在有以誠實(shí)為本的原則,不要輕易許諾,一旦許 諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn),以免失信于人。朋友之間,言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持,謙虛而不矯飾詐偽,不俯仰討好位尊者,不藐視位卑者顯示自己的自 信心,取得別人的信賴。

  (5) 寬容的原則: 表現(xiàn)在對(duì)非原則性問題不斤斤計(jì)較,能夠以德報(bào)怨,寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng),接觸又密切,不可必免產(chǎn)生矛 盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較,而要謙讓大度、克制忍讓,不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭,并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任,"做到宰相肚里能撐 船",他吵,你不吵;他兇,你不兇;他罵,你不罵。只要我們胸懷寬廣,容納他人,發(fā)火的一方也會(huì)自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反,它是有 度量的表現(xiàn),是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑,能"化干戈為玉帛",贏得更多的朋友。

  (五)人際關(guān)系的意義

  人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。沒有人與人之間的關(guān)系,就沒有生活基礎(chǔ)。對(duì)任何人而言,正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。

  二、大學(xué)生人際交往中存在的問題

  (一)自我為中心傾向。

  當(dāng)代大學(xué)生多是獨(dú)生子女,自幼倍受家庭的寵愛與呵護(hù),在人際交往中,更習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)出發(fā),對(duì)待周圍的人和事。對(duì)別人期望高,要求嚴(yán),自我約束松,要求低。因而,在與同學(xué)、朋友、老師相處過程中,時(shí)常以“自我為中心”的心態(tài)去看待別人,要求別人,很少去體會(huì)別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識(shí)與行為以及換位思考的能力。總是以自己的思想、情感和需要為出發(fā)點(diǎn),不體諒他人的感受,致使一些大學(xué)生很難真正適應(yīng)大學(xué)的環(huán)境和集體生活。

  (二)消極閉塞傾向。

  有些大學(xué)生在人際交往中存在消極閉塞傾向,主要表現(xiàn)如下。

  孤獨(dú):一些學(xué)生平時(shí)沉默寡言、形影孤獨(dú),獨(dú)往獨(dú)來,性情冷僻,沉穩(wěn)有余,激情不足,很少與同學(xué)交流,不愿參加集體活動(dòng),也造成同學(xué)不愿與其交往。

  自卑:自卑是過低評(píng)價(jià)自己而造成的消極體驗(yàn),自卑心理的產(chǎn)生源于多種原因,

  如家庭條件、容貌長相、學(xué)習(xí)成績、才藝特長等。自卑心理致使一些學(xué)生在與人交往中出現(xiàn)不自信、敏感、猜疑等現(xiàn)象。害怕、擔(dān)心別人看不起自己,心情抑郁、壓抑。有些學(xué)生用自傲來掩飾自卑的心理,喜歡與人爭論,具有較強(qiáng)的攻擊性,導(dǎo)致關(guān)系緊張。

  嫉妒:在才能、成績、榮譽(yù)、容貌等不如別人時(shí),由羞愧、憤怒、“既生瑜,何生亮”的怨恨中產(chǎn)生復(fù)雜的情緒狀態(tài),限制了交往的范圍,抑制了交往的熱情,甚至造成“視友為敵”。如培根所言:“嫉妒這惡魔總是在暗地里,悄悄地去毀掉人間的好東西”。

  情緒自控能力弱:對(duì)人缺少正確對(duì)待,對(duì)別人的話語缺乏理解,缺少寬容、忍讓之心,一旦看不慣別人做的事,聽不慣別人說的話,當(dāng)即反駁,毫不留情。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn),男生年輕氣盛、血?dú)夥絼偂⒑弥v“義氣”,往往導(dǎo)致說不該說的話,做不該做的事,影響了同學(xué)間的和諧關(guān)系。

  膽小羞懼:有些學(xué)生性格恬靜,不善張揚(yáng),過分在乎別人評(píng)價(jià),害怕留下不好印象,好面子,習(xí)慣于遷就、忍讓,甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾,不善與人評(píng)理,不善與人平等、坦誠溝通,總是委屈自己,結(jié)果與他人關(guān)系也未搞好。

  三、人際交往策略

  “世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章”.大學(xué)時(shí)代,是一個(gè)人走向社會(huì)的過渡階段,人際關(guān)系相對(duì)于中學(xué)階段來說要復(fù)雜的多,交往面擴(kuò)大了很多,與老師交往有了平等的性質(zhì),等等.如果把人際關(guān)系當(dāng)作一種資源,那么大學(xué)時(shí)代培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,儲(chǔ)備豐富的人際資源大有可為。

  1、培養(yǎng)與人相處應(yīng)具有的品質(zhì)和習(xí)慣."

  如果你認(rèn)為自己已經(jīng)被打敗,那你就被打敗了;如果你認(rèn)為自己沒有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認(rèn)為自己辦不到,那么你必然不會(huì)獲勝;如果你認(rèn)為你將失敗,那么你已經(jīng)失敗了,因?yàn)樵谶@個(gè)世界上,我們發(fā)現(xiàn)成功開始于人們的意識(shí)之中-完全視心理狀態(tài)而定.如果你認(rèn)為自己已經(jīng)落伍,那么你已經(jīng)落伍,你必須把自己想得高尚一點(diǎn).你必須先確定自己,才能獲得獎(jiǎng)品.生命的角逐并不全是由強(qiáng)壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認(rèn)為自己能獲勝的人.

  2、克服自卑冷漠害羞社交恐懼.

  大學(xué)生產(chǎn)生自卑的原因有多種如由于思想認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境性格氣質(zhì)生活經(jīng)歷等方面造成的自卑心理,是實(shí)現(xiàn)理想或某種愿望的巨大心理障礙;對(duì)于有自卑心理的朋友,可以通過多參加集體活動(dòng)學(xué)會(huì)宣泄,自我調(diào)節(jié)培養(yǎng)多方面的興趣和愛好等來促進(jìn)自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學(xué)家威斯母推薦了一種"soften"方法:smile代表微笑;open posture代表開放的姿勢(shì); forward lean代表身體向前傾; touch代表友好的接觸;eye contact代表善意的目光;nod代表點(diǎn)頭,表明正在傾聽和理解他人的談話.

  3、注重細(xì)節(jié).

  一是掌握電話禮儀(選好通話時(shí)間;看青電話號(hào)碼;使用敬語,明確對(duì)方身份;接電話要及時(shí)接聽,特別重要的信息要記錄;短信要及時(shí)回復(fù);二是搞好'臥談會(huì)"(確定原則,指定計(jì)劃;內(nèi)容健康,思想積極;善言善道,友好共侃;虛心聆聽,公正評(píng)價(jià);適可而止,見好就收);三是學(xué)會(huì)感謝;四是學(xué)會(huì)尊重(守時(shí),問候,及時(shí)回復(fù))

  四、結(jié)束語

  一個(gè)人的成功,20%靠專業(yè)知識(shí),40%靠人際關(guān)系,另外40%需要觀察力的幫助,因此為了提升我們個(gè)人的競爭力,獲得成功,就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧,隨時(shí)有效地與“人”接觸溝通,只有這樣,才有可能使你事業(yè)成功。我們知道,現(xiàn)實(shí)的世界,是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通,實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通,而且必須是有目的的溝通。可以說,無論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁矗氆@得成功,必須學(xué)會(huì)善于與人溝通

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