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電商運營專員的年終總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們一起來學習寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的電商運營專員的年終總結，希望對大家有所幫助。
電商運營專員的年終總結1
光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入xx公司已經將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士，期間曾經茫然曾經執著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。
我是20xx年xx月xx日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業，按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業證書以后，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。
回想起來，在公司已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況總結如下：
一、適應從學生到職員的角色轉變，在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本技能和知識
2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的角色轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度能不能適應公司發展的需要、能不能適應完成正常工作的.需要。自己剛剛畢業，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學習中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用積極的心態來工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態來面對這一切，這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案
在總經理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國家出臺的各種勞動方面的法律法規以及一些地方性規章制度，不斷進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自己的力量。
電商運營專員的年終總結2
20xx年商貿流通領域的各項工作圓滿收官。過去的一年，市商務局堅定不移貫徹落實中央、省、市的決策部署,遵循“大員上陣、專班推進、分片包保、全員參與”的工作原則，堅持“扶產業先扶市場主體、扶村依托產業發展”工作思路，圓滿完成了市扶貧攻堅領導小組關于《市直有關部門(單位)精準扶貧精準脫貧目標責任制考核辦法》(荊扶組發【20xx】6號)中有關商貿流通產業扶貧的目標任務。
20xx年年初，市商務局下發了《xx市商務局精準扶貧工作行動方案》(荊商辦發【20xx】1號)，以及與之配套了《xx市商務系統20xx年精準扶貧工作考核辦法》(荊商辦【20xx】2號)，明確了商貿流通產業精準扶貧精準脫貧工作目標。
電商扶貧的目標是：新增市場主體305家;開展精準就業扶貧，免費在貧困村實施就業創業培訓和有針對性指導服務，培訓電商人才20xx人以上;實現貧困村網上開店基本實現全覆蓋;完善電商村級綜合服務體系，建設貧困村電商村級服務站100個;實現電子商務信息員貧困村全覆蓋;培養扶貧領頭人100名;培育優品網貨品牌200個。流通產業扶貧目標：組織本地農產品加工企業參加各類大型展銷活動不少于1—2次;開設農超對接網店85個;引導有實力的國內商貿企業建設3家以上鄉鎮商貿中心，推動大型商貿流通企業營銷網絡向農村延伸。
20xx年圓滿完成年初制定的各項精準扶貧精準脫貧工作任務。
全市實現網絡零售額204.2億元，比去年同期(130.13億元)增長56.9%。相當于20xx年全市社會消費品零售總額17.5%。全市電子商務行業實現就業已經達到3萬人(不含電子商務服務業就業人數)，約占全市商貿流通業就業總數4%。全市網商達到6667家，在各大平臺，或自建平臺上開設店鋪1.38萬家，其中，貧困村電商主體開設店鋪2100多個。村級服務站達到701個(其中，扶貧村電商服務站211個，占30.1%)。扶貧村電子商務信息員372個，實現了貧困村全覆蓋;培訓貧困村電商人才2611人，電商培訓實現了貧困村全覆蓋。培育網貨品牌3000多個，其中10個品牌被湖北省商務廳命名為“荊楚優品”，有3個品牌被評為湖北好網貨。20xx年，快遞總量達到1.1億件(不含大件走物流和本地中轉數據)，同比增幅達到31.7%，快遞業務年居全省第二位。20xx年，為拓寬農產品銷售渠道，組織兩湖綠谷對接貧困村開展農業訂單種植，牽頭組織本地農產品加工企業參加中國(武漢)食品博覽會、20xx中國國際(義烏)電子商務博覽會、中國(武漢)電子商務博覽會、上海農產品展銷博覽會、20xx鄂港澳粵經貿合作洽談會、20xx湖北農產品產銷對接(農商互聯)片區行等產銷對接活動，共簽約8600萬元。開設農超對接網點86個。
20xx年，我局圍繞“真扶貧，扶真貧”原則，結合貧困產生原因，精準施策，從商貿流通產業扶貧和駐村工作隊扶貧發力，重點做了以下工作：
(一)產業扶貧成效顯著
1、倚靠電商平臺扶貧。近年來，我市先后引進阿里系、京東、趕街網、淘實惠等國內大型電商平臺與貧困鄉鎮開展市場對接資源合作取得了較好效果。“農村淘寶”項目作為落實市領導與阿里巴巴集團高層達成的合作意向重要項目之一，全市已有洪湖市、石首市、公安縣、江陵縣、xx區和監利縣先后與阿里巴巴集團簽訂農村淘寶合作協議。共設立縣級服務中心6個，鄉(鎮)服務中心81個，村級服務店412個，其中洪湖市84個、石首市82個、公安縣99個、江陵縣48個、xx區43個、監利縣56個。實踐證明，農村淘寶項目是一個“扶貧”項目，412個村淘合伙人中，123人為家庭生活相對貧困人員，占總數29.9%。公安縣《潺陵村淘在線——20xx年6月淘寶村級服務站運營情況通報》顯示：全縣99個農村淘寶村級服務站，淘幫手128個，1—6月，累計訂單177800筆，累計成交2189.97萬元。訂單數在全省已建農村淘寶服務站的29個縣(市)中，成交額排名第四位。
2、依托龍頭企業扶貧。截至目前，電子商務主體企業已經超過6667個，在阿里巴巴、天貓、京東、淘寶、唯品會、亞馬遜等各大電商平臺，或自建平臺上開設的活躍店鋪達到1.38萬個。電子商務龍頭企業已經達到661家。很多企業都積極響應國家精準扶貧號召加入了扶貧的行列。湖北省源動力電子商務有限公司，今年來，積極主動聯系貧困村，結合企業實際對接相關貧困人口，通過引導和自愿相結合，貧困人口持續增收能力大大提升。截至目前，湖北省源動力電子商務有限公司通過扶貧先扶志、就業扶貧、特色收購、經濟價值較高的特色產品種養、跟蹤輔導等方式使4個貧困村的23個家庭擺脫了貧困。
3、開展創業就業扶貧。以人才培訓為抓手，實現了電商“雙創”與產業扶貧良好對接。截至目前，我局主辦，市中小商貿流通企業服務中心承辦，先后與市婦聯、市扶貧辦聯合開展了的電子商務知識培訓，培訓總人數達到12004人，其中，貧困人口參加培訓2461人。幫助貧困戶和貧困人口開設網店，新增此類電子商務新興市場主體300多個。貧困人口電商創業就業人數達到2217人。許多貧困家庭和貧困人口通過電商創業就業有了穩定的收入，基本實現了電商脫貧。據不完全統計，我市今年通過電商創業就業脫貧人數超過20xx人。松滋市洈水鎮農民梅華，依托洈水特有的生態水產品資源，加工特產——魚糕，通過淘寶開展網上銷售，生意十分火爆，20xx年銷售額超過300萬元。洪湖市返鄉農民工楊晶，在家鄉創立洪湖市青泥巴食品有限公司，創立“青泥巴”品牌，通過淘寶網、天貓等電商平臺銷售洪湖蓮藕、蓮子、菱角等地方特產，年交易達到20xx萬元以上，為眾多貧困家庭和貧困人口種養產品打開了銷路。
4、打造示范基地扶貧。鼓勵有條件的縣(市)，通過整合資源，打造電子商務示范基地，集中高效開展電商扶貧工作。石首市41個建檔立卡貧困村中有39個建有電商服務網點，20xx年通過打造“電商扶貧”板塊，建立電商扶貧示范基地，鼓勵建檔立卡貧困戶開設網店15人，參加電商知識和技術培訓119人，通過農村電商服務站點免費為農戶銷售柚子、湘蓮、土雞、土雞蛋等農副產品促進貧困戶增收，全市“電商扶貧”受益貧困家庭已達100余戶，直接增收30余萬元。石首市團山寺鎮曹家場村服務站站長許德紅是建檔立卡貧困戶，除了代購、收發快遞和便民服務外,還在運營自己淘寶店鋪、微店,幫助村民銷售湘蓮、柚子等農副產品，已累計完成網絡銷售額達到50萬元，月收入突破20xx余元。
5、開展消費扶貧。為加快鄉鎮商貿中心建設進程，支持鄉鎮發展連鎖經營，重點鏈接貧困村和貧困戶，我們引進宜昌東方超市在6個縣市區建設10家以上鄉鎮商貿中心,推動大型商貿流通企業營銷網絡向農村地區，特別是向相對貧困地區延伸，大力發展連鎖經營、集中配送等現代流通方式，搭建城鄉流通網絡。目前已在公安縣、松滋市建立商貿中心5家,輻射5個鄉鎮。
6、拓展農產品市場扶貧。20xx年，市商務局積極推進農超對接，促進農產品上行，組織城區大中型商貿企業與貧困村開展農村對接行動，召開農產品對接會3次，與50多家農產品加工企業、農民合作社、家庭農場負責人參加了農副產品促銷對接會，現場簽訂采購意向和合作協議金額2300多萬元。
7、完善流通設施扶貧。鼓勵支持企業積極開展農產品集配中心建設，做好直供直銷工作。兩湖綠谷物流有限公司積極開展農產品產地集配中心建設，計劃在周邊18個縣市區，建設18個農產品集配網點，每個網點均建設冷庫(或制冷車間)、交易大棚、分揀加工車間和農資農機服務中心等設施。目前，已在xx區、江陵縣、公安縣有關鄉鎮和貧困村建設6個集配中心，有效提高了農產品產銷率，加快了農村產業脫貧和農戶致富。
(二)駐村扶貧富有成果
麻豪口鄭周場村有17個村民小組，耕地面積5020畝，其中，水田3500畝，旱田1520畝，農戶516戶，人口20xx人，勞動力1159人，現在在家務農的只有不到400人，其余都在外地打工。有留守兒童418人，留守老人461人。村里以蝦稻連作、優質稻、養雞養鴨、桃樹栽培為主導產業。20xx年全村貧困戶60戶，貧困人口209人，其中，一般貧困戶25戶、低保貧困戶35戶。致貧原因絕大多數都是因為重病和殘疾。截止20xx年底，已有45戶脫貧，其中20xx年脫貧22戶、62人。目前周場村已經與緊鄰的沙場村合并。
為了切實做好扶貧攻堅工作，市商務局一改過去送錢送物的單一扶貧方式，因地制宜地通過扶持新型農業經營主體的發展來帶動產業扶貧。20xx年上半年，工作隊在組織愛心企業捐資15萬元支持周場村扶貧工作的基礎上，又組織“兩湖綠谷”、“小胡鴨”、“大潤發”、“公安縣雙港”、“海瑞”等大型企業到周場村實地考擦，為周場村的產業發展把脈，與周場村的養蝦合作社、養雞養鴨合作社、虎東紅桃合作社等新型農業經營主體直接商務洽談合作，從而解除了各合作社對于產品銷路的后顧之憂，進一步促進了周場村的“蝦稻連作”、“養雞養鴨”、“紅桃養殖”等產業的發展。局主要領導和分管領導都多次到周場村開展商貿流通服務產業調研。
(三)加強宣傳信息工作。
20xx年我局投入15萬元與電視臺合作開展電子商務發展宣傳報道工作。除正常開展電商推進、產業扶貧、電子商務進農村、跨境電商等工作報道外，先后到石首市、監利縣對農村電子商務工作進行專題報道。20xx年我局“電商人才培訓實現全市371個貧困村全覆蓋”，作為今年出彩工作在xx日報、xx晚報新聞欄目報道。全系統產業扶貧工作，在各大媒體、自媒體發布各類信息600多篇。及時向市扶貧辦等上級部門報送報表信息。
商貿流通產業扶貧之路并不平坦，依然存在很多瓶頸制約。一是電商扶貧缺乏人才。調查發現，貧困村電商企業運營、推廣、設計、美工、策劃、客服、售后等各個崗位、高中低各個層次，都有較大的人才缺口。主要原因：一是農村受交通出行、學習培訓等因素影響，對于目前集中于城市的電子商務人才缺乏吸引力;二是電子商務平臺促銷活動較多，類似于“雙十一”、“雙十二”、“情人節”等時間節點用工特別集中，有的是平時的3—5倍，臨時招人十分困難。二是電商扶貧服務滯后。電子商務高效運轉，離不開信息網絡、物流快遞、產品研發、人才培訓、產業園區、政務服務等電子商務服務協同支持。現階段的農村，特別是貧困村普遍面臨問題是電子商務服務供給遠不能滿足需求，主要體現在服務費用高、服務效率低、服務缺位等方面。電子商務應用的發展速度，一般都快于電子商務服務，并且，隨著企業和消費者應用電子商務的規模快速增長，個性化、多樣化的服務需求快速涌現，不斷對電子商務服務商提出新的挑戰。三是由前兩個問題派生出來的問題是新生市場主體成長難。新生市場主體成應用好電子商務，必須建立一個團隊，一個完整的電商團隊有7個角色，在現階段想一次性將總監、運營、推廣、客服、視覺(美工、攝影、修圖)等角色物色齊全實屬不易，有的企業因此就會偃旗息鼓。特別是“創業”的角色，如果沒有人才與服務，創業者將望而卻步，即使起步了成長也是難上加難。四是周場村基礎設施較為落后。雖然每天有8趟中巴車在村內通過，但僅有這5公里多是硬化路面，其余都是泥土路，一遇雨天，出行非常困難。由此導致其農產品銷售不足。產銷方面，受制于人，村里產雞、產鴨、產豬、產蝦、產桃，但沒有銷售網絡、沒有銷售平臺，只能等客上門，因此，好東西買不到好價錢。雖然有一家村級淘寶網，但只能將工業品淘回村，卻不會將農產品銷出去。
20xx年，我局將緊急抓住《xx市商務局精準扶貧工作行動方案》(荊商辦發【20xx】1號)的目標設想，結合商貿流通產業扶貧過程中存在的'問題，重點做好七個方面的工作：
一是實施電商人才培養計劃。重點對革命老區、貧困鄉鎮或城鄉貧困家庭,特別是深度貧困的外出務工返鄉或待業青年進行電子商務知識系統培訓。主要進行分級培訓，分別對電商新手和年網絡零售額在10萬元、50萬元、100萬元、500萬元以上的店鋪運營團隊進行電商技術培訓指導。
二是建設電子商務公共服務體系。各縣(市)區要建立縣級電商服務中心、鄉鎮服務站和村服務點三級服務網絡，完善服務功能及配套設施，為貧困村、貧困戶網店開設和運營提供策劃、培訓、IT外包、美工、客服、代運營等專業服務，健全上下游服務鏈。努力完善貧困地域電子商務“生態鏈”。
三是培育電商市場主體。根據革命老區、貧困農村的自然條件和物產稟賦，對其產品進行深度研發，并通過包裝設計、原產地證申報、條碼識別和QS認證等進行商品打磨，引進投資人或就地培養創業者，培育電商主體。努力打造貧困地域電子商務產業鏈。
四是創立品牌，開拓市場。全面調動和整合行政資源、政策資源、智力資源，全力打造特產品牌，并通過“淘寶.特色中國.館”、“速樂購”等本地平臺和天貓、京東等國內外著名電子商務平臺開拓特產品牌市場，擴大相對貧困農村特產銷售，增加貧困家庭或貧困人口的收入，以達到脫貧致富的目的。
五是大力扶持周場村特色產業。利用現有政策和資源優勢，支持該村豪豬飼養合作社，幫助村里完善村級淘寶店，進一步宣傳該村特色產業，與兩胡綠谷、各大超市對接，助銷農產品銷售。
六是以加快開發四荒地為抓手，督促村兩委搞好自身建設，壯大集體經濟，完成村級集體收入5萬元的最低目標。
現在的任務就是借‘春季攻勢’的東風督促村兩委搞好遷墳、砍樹、拆屋工作。七是配合村兩委搞好農田基本建設整村推進工作，徹底改變周場村的村容村貌。加快修建村內道路，安裝路燈，將整個村莊亮化起來，積極籌備開工修建五座涵閘、一座泵站，全面改善周場村的生產生活條件。
電商運營專員的年終總結3
x年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間，但卻要總結這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現，發覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經接觸過淘寶店鋪，它讓我對發布產品信息不是很陌生。可以說電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職業是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個領域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺生活已經像是被定制好了，所以做起事來根本已經沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對斯凱萊特的產品一直不夠了解，覺得放到網上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業在網上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發貨期限，降低工人所耗廢時間。
如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學習，電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現在不再是單純的發布產品信息，而是包括了許多深層意義的網絡因素，有些專業問題甚至我到現在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權威的口吻來談論產品，相信有優勢的產品一定能夠吸引到客戶。推銷產品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。
第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟，雖然現在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業是無關的，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產品，因為我覺得現在對于我們這個領域的產品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網站后，沒有相關的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態，心態決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括張有為老師的網絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發布產品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品;關鍵詞的密度分布同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優化也讓我對網絡更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了上海千人網商大會的召開，這算是發生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學習，自己也會經常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的'知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。
斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學習還是正常進行了。主要學習了網站鏈接這一方面的知識
電子商務真得沒有太多技術性的東西，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎。總而言之一句話:看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發光發熱的那一天。
前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中b2c領域發展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況:
1、傳統企業紛紛介入電子商務
蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業業務擴張
過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋范圍。
3、價格大戰持續高漲
“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢才是目前確定其生存的最大優勢。xx年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了x年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業及個人的經營更加困難
隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
從中國電子商務發展趨勢看，xx年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。未來電商行業也必將向著專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規范的方向發展。
相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規范和良性的方向發展。
電商運營專員的年終總結4
公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領導的領導下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現了預定目標。
一、主要工作情況。
1、對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。大學生不管是人生閱歷還是工作經驗，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手，怎么去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內的發貼。初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：
(1)經過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。
(2)基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，并多次開會交流思想和經驗。隨著以后電子商務的不斷發展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的'發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。
(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價格范圍。
二、存在的主要問題
(1)淘寶網內競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
(2)受淘寶各種規則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環。
惡性循環主要表現在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環，周而復始。
從地方專賣店的持續經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。
三、商城平臺商城平臺的搭建。
商城平臺商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的信息監看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下：
(1)導航網站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;
(3)SEO搜索引擎優化，關鍵詞的設置;
(4)公司網站內容更新，友情鏈接優化;
(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業網站發布企業網站。
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