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話務工作是通信領域的前端服務,話務訓練是提高話務員服務水平的根本途徑。電話號碼背記是話務員必須進行的基本技能訓練科目,其熟練程度直接影響話務員接轉電話的服務質量。下面是小編整理的話務員實習報告,歡迎閱讀!
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