文秘職業培訓內容

　　職業培訓是直接為適應經濟和社會發展的需要，對要求就業和在職勞動者以培養和提高素質及職業能力為目的的教育和訓練活動。下面是文秘職業培訓內容，隨小編一起看一下吧。

　　文秘職業培訓內容篇一：

　　(一)、行政文秘人員角色認知

　　1、什么樣的人員適合做行政文秘人員

　　2、行政文秘人員需要具備的職業素質

　　3、行政文秘人員需要掌握的專業技能

　　4、成功行政文秘人員“七”高

　　(二)、辦公室事務

　　1、行政文秘人員的主要日常工作

　　2、行政文秘人員日常工作的三大特征

　　3、行政文秘人員日常工作的四大作用

　　4、行政文秘人員辦公室事務管理

　　A、辦公室環境管理

　　B、辦公自動化管理

　　C、日程安排管理

　　D、文書處理

　　E、信息管理

　　F、安全和保密管理

　　(三)、電話溝通的禮儀與技巧

　　1、行政電話禮儀的重要性

　　2、影響通話質量的因素

　　3、接聽電話的禮儀

　　4、掛斷電話的禮儀

　　5、移動電話禮儀

　　(四)、公務及贈送禮儀

　　1、行政會見禮儀

　　A、行政介紹、握手禮儀

　　B、行政名片禮儀

　　C、行政迎送禮儀

　　D、行政接待與拜訪禮儀

　　2、行政談判坐次禮儀

　　3、行政簽約坐次禮儀

　　4、行政贈送的對象、時機、時間、地點、方式

　　5、行政贈送的內容

　　A、行政禮品的.六大特征

　　B、行政禮品六不送

　　C、涉外行政贈送禮儀

　　(五)、行政文秘人員的職業形象

　　1、外在形象及服飾的重要性

　　2、行政人員形象四原則

　　3、行政人員著裝六不準

　　4、行政著裝的場合及要素

　　5、女行政文秘人員的形象要求

　　6、男行政文秘人員的形象要求

　　(六)、行政“溝通”技巧

　　1、溝通障礙及組織與人際溝通

　　2、溝通的對象和渠道

　　3、溝通是傾聽和反饋的藝術

　　4、與上司溝通技巧

　　5、水平溝通技巧

　　6、四類人際風格的特征與溝通技巧

　　A、分析型人的特征和與其溝通技巧

　　B、支配型人的特征和與其溝通技巧

　　C、表達型人的特征和與其溝通技巧

　　D、和藹型人的特征和與其溝通技巧

　　7、消除人際關系溝通障礙的七大方法

　　8、企業文化與團隊建設

　　(七)時間與壓力管理

　　1、時間管理的定義及五個步驟

　　2、時間管理中的“價值”與“目標”

　　3、確認和區分不同類型的任務

　　4、制定有效的日程表

　　5、二十個節省時間的方法

　　6、五個謀殺時間的兇手

　　7、學會計算你的時間成本

　　8、壓力的來源與程度

　　9、職業壓力指標及對壓力的應變之道

　　10、增強逆境抵抗力的自我減壓方法

　　文秘職業培訓內容篇二：

　　第一章秘書的定義

　　第二章 秘書的工作對象和層面

　　對內：

　　老板層面： 秘書服務最主要的對象

　　組織層面：秘書在組織機構中、在老板和同事間、在部門與部門間起著橋梁的作用

　　對外：

　　客戶層面：秘書對外服務的主要對象

　　環境層面：汲取信息、適應環境

　　第三章秘書的基本要求及生存技巧

　　一、秘書的基本要求

　　--英文的重要性

　　--聽寫記錄(速記)

　　--商業文件撰寫

　　--電話技巧

　　--辦公室日常工作：信件處理 檔案處理 登記制度 辦公文具的管理

　　二、組織技巧

　　日程安排 、時間安排 、差旅安排、會議安排

　　三、交際技巧

　　第四章 秘書的心理素質

　　忠誠;謹慎;機敏適應能力;記憶力;自信興趣;可靠;承受力

　　第五章 秘書的工作藝術

　　--隨時保持美好形象，創造和諧的辦公氣氛

　　--運用一些表格、清單使你的工作更加有效

　　--掌握交際技巧，處理好來訪接待工作

　　--樹立個人及公司的形象-工作中的要點所在

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