境外旅游調(diào)查報告
什么是調(diào)查報告
調(diào)查報告是反映對某個問題、某個事件或某方面情況調(diào)查研究所獲得的成果的文章。它可以在報刊上發(fā)表，也可以供領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)作為處理問題、制定政策的依據(jù)或參考。
調(diào)查報告是宣傳唯物論和辯證法、堅持實事求是思想路線的有力武器，歷來被無產(chǎn)階級革命家所重視。恩格斯寫過《英國工人階級的狀況》一書(1845年出版)。毛澤東同志也曾寫過許多著名的調(diào)查報告。
調(diào)查報告是一種說明性的文體，兼有通訊和評論的某些特點，但又與二者有著明顯的區(qū)別。與通訊相比，二者都有大量的事實材料，而且對事實的敘述都比較完整；但通訊往往是寫一連串的事件情節(jié)，有形象的刻畫和細(xì)節(jié)描繪，通過生動的事例和感人的形象來表現(xiàn)主題，而調(diào)查報告則側(cè)重用事實說明問題，它的主題是由作者直接表述出來的。與評論相比，它們都有鮮明的觀點，有理論色彩；但評論文章主要是通過邏輯推理和論證來證實其觀點，而調(diào)查報告則主要通過事實說明其觀點，對調(diào)查對象作出評價，闡明其意義，或從總結(jié)點上的經(jīng)驗入手，講明某個道理。
境外旅游調(diào)查報告
在發(fā)生了某些事情、情況后，我們就需要去粗取精地分析研究，最后基于取得的調(diào)查材料匯成調(diào)查報告。為了讓您不再為寫調(diào)查報告頭疼，下面是小編整理的境外旅游調(diào)查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
境外旅游調(diào)查報告1
全球酒店預(yù)訂專家Hotels.com好訂網(wǎng)近日發(fā)布的酒店設(shè)施及服務(wù)調(diào)查顯示，免費無線網(wǎng)絡(luò)再次成為全球旅客票選第一的必備酒店設(shè)施，而去年排名首位的免費早餐今年則以九個百分點落后，屈居第二。此外，超過60%的全球受訪者坦言會在退房時帶走酒店房間物品(盥洗用品除外)，當(dāng)被問及最常帶走的物品時，有41%的中國游客選擇了拖鞋。
隨時隨地免費上網(wǎng)——超過七成中國商務(wù)旅客的首要需求
全球受訪者中，30%的旅客將免費無線網(wǎng)絡(luò)視為休閑旅行中選擇酒店的必備設(shè)施，這一數(shù)字較20xx年下滑四個百分點。更多數(shù)據(jù)則顯示，免費無線網(wǎng)絡(luò)在中國游客中顯得更為重要，近一半受訪者(46%)在選擇酒店時首要考慮的便是能否隨時上網(wǎng)。
這一需求在商務(wù)旅行中更為凸顯，50%的全球商務(wù)旅客認(rèn)為免費無線網(wǎng)絡(luò)是出差必備的酒店設(shè)施，該比例在中國受訪者中更是超過了七成。
20xx年，66%的全球受訪者指出免費無線網(wǎng)絡(luò)是他們最希望能夠全面普及的酒店科技設(shè)施，而今年這一比例有所回落，為60%。隨著Wi-Fi公共熱點的增設(shè)以及移動數(shù)據(jù)套餐的增強，游客對酒店無線網(wǎng)絡(luò)的依賴有望逐年減緩。
酒店內(nèi)的味蕾體驗——新鮮水果成近一半中國旅客酒店早餐的必備食物
休閑和商務(wù)旅客在對待免費早餐這件事上的重視程度則有所不同，在休閑旅客眼中，免費早餐是僅次于免費網(wǎng)絡(luò)的酒店必備設(shè)施，21%的全球受訪者選擇了該項;而在商務(wù)游客眼中，更為重要的則是酒店附近交通的便捷以及毗鄰餐廳和商店，免費早餐則退居第三。
在全球游客的餐桌上，新鮮水果、咖啡和茶成為了早餐首選(16%)，緊隨其后的則是肉類和雞蛋(12%)，以及面包/土司和美味果汁(8%)。尤為值得一提的是，新鮮水果成為了中國旅客早餐餐桌上不可或缺的'食物，近一半受訪者(47%)選擇了此項。
在酒店客房中，高端咖啡機成為了全球旅行者最喜愛的客房現(xiàn)代化設(shè)施，該比例達(dá)23%。
在一些較為簡單的酒店設(shè)施和服務(wù)中，33%的全球游客希望將免費瓶裝水普及到更多的酒店。
在所有非科技設(shè)施及服務(wù)中，27%的全球受訪者表示希望將免費早餐普及至所有酒店，房內(nèi)可供個人使用的冰箱則以15%的得票率位列第二。僅3%的受訪者稱如果為了減少房費，可以接受酒店不提供免費早餐。
談及最愿意嘗試的高端或奢華酒店內(nèi)所提供的額外服務(wù)或設(shè)施中，供睡前享用的巧克力禮盒最受歡迎，選擇該項的全球受訪者比例超過三成。
除了網(wǎng)絡(luò)和早餐，那些同樣備受全球旅客青睞的酒店設(shè)施及服務(wù)
除了免費無線網(wǎng)絡(luò)和免費早餐外，全球游客所鐘愛的酒店設(shè)施及服務(wù)，還包括：
隨著自駕游的日趨流行，能否提供免費停車也成為了休閑游客選擇酒店時三大重要考量因素之一，選擇該設(shè)施及服務(wù)的比例達(dá)10%。
能夠遠(yuǎn)程遙控?zé)艄狻㈦娨暋偃~窗、溫度、客房服務(wù)等的智能化裝置以及智能設(shè)備/手機擴展終端，分別以22%和15%的得票率位居全球旅客最喜愛的現(xiàn)代化客房設(shè)施中的第二和第三。
雖然遠(yuǎn)不及免費無線網(wǎng)絡(luò)的得票，但充電插座(8%)、高清電視(8%)以及遠(yuǎn)程遙控裝置(7%)依然躋身全球旅客最希望普及的三大科技設(shè)施。
簡單的酒店配套設(shè)施中，配備更多的電源插座及免費的電源轉(zhuǎn)換器亦獲得了全球游客的垂青，得票率分別為11%與8%。
能夠擁有舒適的床榻(30%)、夜晚入眠時的寧靜(15%)、豪華優(yōu)質(zhì)的浴缸或淋浴(11%)以及每日的客房服務(wù)(11%)等舒適度體驗同樣是全球旅客衡量酒店住宿的一大標(biāo)準(zhǔn)。
近四成的全球旅客(36%)愿意支付額外費用，入住帶有景觀露臺的酒店客房;與此同時，空調(diào)所帶來的舒適感亦是受訪者們不愿舍棄的，全球旅客中僅1%愿意為了降低房費放棄這一設(shè)施。
“順手牽羊”的全球旅客們——拖鞋和文具成最常占為己有的酒店房間物品
當(dāng)被問及退房時，是否會將酒店內(nèi)物品帶走，僅39%的受訪對象坦言從未帶走過任何物品(盥洗用品除外)。在各調(diào)查國家/地區(qū)中，哥倫比亞游客的正直度位列榜首，高達(dá)69%的哥倫比亞游客稱自己從未將不該帶出酒店房間的物品占為己有，緊隨其后的則是挪威、韓國、香港及丹麥的游客，得票率均為67%。排在榜單另一端的則是阿根廷、新加坡以及西班牙游客，未曾帶走過任何酒店物品的游客比例分別為27%、29%以及30%。中國游客則以57%的從未“順手牽羊”比例在所有受調(diào)查的28個國家及地區(qū)中位列第18位，較20xx年排名上升了5位。
調(diào)查進一步顯示，房間內(nèi)拖鞋和文具似乎最常被拿走。超過四成的中國游客坦言退房時會將酒店內(nèi)拖鞋帶走，該比例在全球游客中達(dá)12%;而全球游客帶走最多的物品則是文具，比例占到了兩成。
境外旅游調(diào)查報告2
20xx年，中國境外游人數(shù)首次超過1億達(dá)1.07億人次，增幅為20%，根據(jù)Hotels.com好訂網(wǎng)的最新年度調(diào)查，高科技擁躉、年輕一代以及更多富裕的游客成為增長人群中的主力軍。此外，本次報告還強調(diào)了酒店經(jīng)營者在迎合中國游客對于講中文員工、中文旅游導(dǎo)覽及中文網(wǎng)站需求方面的重要性。
“千禧一代”的重要影響
CITM報告揭示了“千禧一代”游客日益壯大的影響力，該人群指的是偏愛高科技產(chǎn)品、年齡在18-35歲的年輕人。59%的受訪酒店均表示在過去一年中，他們感覺到年齡在35歲或以下的中國游客有所增長，該趨勢將有望延續(xù)。而中國“千禧一代”游客的增長態(tài)勢在亞太地區(qū)則更為顯著，78%的受訪酒店稱該人群比例在過去一年中有一定增長。
高消費群體的顯著增加
今年報告中的另一關(guān)鍵詞便是位居中國境外游游客消費前10%的高消費群體的壯大。20xx年，中國境外游游客的日均消費（包括住宿）達(dá)人民幣3324元（536美元），而前10%的游客日均消費達(dá)人民幣13,800元（2225美元），是前者的4倍。而前5%的游客日均消費更是達(dá)到了人民幣20,896元（3368美元），是普通游客的6倍，標(biāo)志著“超奢一族”的涌現(xiàn)。
高科技擁躉對在線預(yù)訂的偏好
利用互聯(lián)網(wǎng)搜索預(yù)訂行程已成為中國游客出境游的常態(tài)，而現(xiàn)如今，運用手機規(guī)劃及預(yù)訂的游客數(shù)量也呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長。在過去的12個月里，80%的中國游客表示曾經(jīng)通過手機、臺式電腦或筆記本電腦預(yù)訂并規(guī)劃行程，而該比例在去年的報告中則只有53%。此外，約有一半的游客稱會通過智能手機的應(yīng)用程序來規(guī)劃和預(yù)訂行程，20xx年該比例僅為17%。
如何應(yīng)對不斷增長的中國境外游市場
Hotels.com好訂網(wǎng)大中華區(qū)市場營銷總監(jiān)莊佩芙表示，中國出境旅游市場蘊含巨大潛能。據(jù)美林美銀預(yù)測，中國境外游客數(shù)量四年內(nèi)有望達(dá)到1.74億，年消費總額達(dá)2640億美元。究其原因，她認(rèn)為：首先，包括澳大利亞、新加坡、美國、加拿大在內(nèi)的越來越多的目的地針對中國游客推出更加便利的簽證政策；其次，澳元等國家的貨幣對人民幣貶值也在一定程度上推動中國公民出游；再者，隨著中國城鎮(zhèn)化加速，中國人平均可支配收入增加，都是中國出境游市場的利好。
中國市場開拓方面，Hotels.com好訂網(wǎng)于20xx年推出了簡體中文網(wǎng)站。一系列針對智能手機和平板電腦的Hotels.com好訂網(wǎng)移動應(yīng)用程序也已陸續(xù)推出中文版。迎合可穿戴設(shè)備的發(fā)展，它們推出了基于安卓和Apple Watch的應(yīng)用程序，增強客戶體驗。而為了令中國顧客能夠更為便捷地完成支付，網(wǎng)站也為中國消費者推出了支付寶付款方式。
本次CITM報告中的其他要點包括：
- 根據(jù)20xx年Hotels.com好訂網(wǎng)中文網(wǎng)站的酒店預(yù)訂量來看，美國、泰國及香港為最受中國游客歡迎的三大境外目的地。
- 澳大利亞、日本及法國成為未來12個月中國游客愿望清單上的三大首選目的地。
- 在今年的調(diào)查中，80%的中國境外游游客通過手機、臺式電腦以及筆記本電腦預(yù)訂和規(guī)劃行程，該比例在去年僅為53%。
- 基于20xx年Hotels.com好訂網(wǎng)的酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)，中國游客于新西蘭、瑞典和阿根廷均為酒店花費最高的游客群體。
- 位居中國境外游游客消費前10%的高消費群體游客每晚酒店的平均消費就達(dá)人民幣2,723元（439美元）。
境外旅游調(diào)查報告3
調(diào)查顯示，中國的千禧一代正積極打破出境游的界限，不斷提升其在這方面的花費，在過去一年里，90后千禧一代在境外游的支出上同比增長80%，該漲幅實屬驚人。而他們的旅行習(xí)慣及偏好也充斥著被社交媒體所影響的印記，無論是前衛(wèi)的體驗，還是富有尖端科技的住宿選擇，抑或是異域美食和日常無法觸及的活動。
近期，由Hotels.com好訂網(wǎng)發(fā)布的調(diào)查顯示，中國的千禧一代正積極打破出境游的界限，不斷提升其在這方面的花費，在過去一年里，90后千禧一代在境外游的支出上同比增長80%，該漲幅實屬驚人。
此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，62%的中國千禧一代游客會因全球偶像文化以及電影電視的熏陶而跳脫亞洲目的地，前往更遠(yuǎn)的國家及地區(qū)游歷，可見明星及全球流行文化的影響力不容小覷。
20xx年，中國千禧一代在旅途中發(fā)布朋友圈和自拍是其境外游中不可或缺的一部分，數(shù)據(jù)顯示，63%的千禧一代習(xí)慣用自拍鏡頭記錄旅途中的點滴，從而建立自己在社交平臺上的人設(shè)并獲取他人的點贊。當(dāng)其被問到“高科技為何在旅途中具有如此吸引力”時，15%的受訪者表示，他們評估高科技價值的方式正是通過權(quán)衡其是否能夠給予他們更佳的社交形象。
Hotels.com好訂網(wǎng)大中華、東南亞及印度區(qū)市場總監(jiān)莊佩芙女士對此評論道：“雖然中國的千禧一代掌舵著社交媒體的潮流和趨勢，但放眼其他年齡層的游客群體，無不被社交媒體所影響和吸引。”
“就整體而言，52%的中國游客會受新聞報道的影響，而三分之一的老一代中國游客則表示，年輕一代數(shù)字化的行為和偏好也正改變著他們的出游習(xí)慣和喜好。”
隨性而為，說走就走的千禧一代
出于對釋放天性和打破束縛的渴望，超過三分之一的中國游客會對紙醉金迷且富有熱情的目的地情有獨鐘，諸如澳門、曼谷，阿姆斯特丹和拉斯維加斯等。此外，“說走就走“的'千禧一代也非常善于追隨全球的節(jié)日，因而也掀起了一波淡季游熱潮。相較過去而言，千禧一代在出境游規(guī)劃上所花費的時間較短，他們時刻準(zhǔn)備著，開啟說走就走的旅行和狂歡。
對于現(xiàn)在的中國千禧一代游客來說，驚悚和靈異題材也成為了其出境游的主題之一。將近一半的游客聲稱他們會考察土庫曼斯坦的地獄之門，超過三分之一的游客希望進入巴黎的地下墓穴一探究竟。
盡管中國千禧一代對于令人毛骨悚然的一切顯得非常興奮，但他們在旅途中的焦慮卻出人意料地體現(xiàn)在了古老的迷信方面，且迷信的程度較老一輩還多。40%的千禧一代游客稱他們不想要正對鏡子的床，而這一比例在他們的長輩中僅占35%；在不愿意入住走廊最末的房間方面，千禧一代的比例達(dá)41%，而年長的中國游客為35%；此外，20%的千禧一代不愿意入住第4層或第7層，而該比例在較為年長的一代中則為12%。
“入鄉(xiāng)隨俗”的新一代中國游客
令人印象深刻的旅行往往離不開獨具特色的住宿體驗。對于過半的旅行者而言，非常規(guī)的住宿在其旅行中尤為重要。55%的受訪者稱，他們會跳脫常規(guī)、選擇具有地方特色的單體酒店而非星級酒店；另有33%的游客會選擇下榻精品酒店，23%的游客則選擇環(huán)保型酒店，而21%的游客則會為采用尖端科技的酒店買單。
出于對純正當(dāng)?shù)靥厣w驗的追求，中國游客在境外游花費的支配上更愿意將錢用于滿足自己的味蕾。69%的中國游客會將旅行支出用于當(dāng)?shù)孛朗常?3%則用于購買目的地土特產(chǎn)，而僅有38%的受訪者表示會將旅行花費用于奢侈品的購買。
在數(shù)字化領(lǐng)域，中國的千禧一代從不含糊，連接性和高效性對這些“說走就走“的年輕一代而言則尤為關(guān)鍵。因而在住宿選擇中，聯(lián)合辦公空間（39%）、聲控技術(shù)（38%）、虛擬現(xiàn)實預(yù)訂（38%）、機器人客服（32%）、可通過手機操控的門禁系統(tǒng)（31%）以及社交媒體直播間（26%）都是他們在所期望得到的附加服務(wù)。
盡管中國游客的足跡逐漸遍布全球，他們最為鐘愛的仍是亞洲地區(qū)。在十大最受歡迎的旅行目的地中，亞洲目的地占據(jù)六個席位，日本則高居第一。
但其中仍有值得提升的空間，在目的地支付方面，中國游客希望能夠通過掃描微信二維碼以及手機在線進行付款。與此同時，三分之一的受訪者坦言，預(yù)訂系統(tǒng)仍未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，而在當(dāng)?shù)亟煌ò才拧⑵胀ㄔ拰?dǎo)游和酒店工作人員服務(wù)方面均需要提升。
對此，莊女士補充道：“每一位探索世界的旅行者都希望在所到之處受到熱情款待，毫無疑問，我們都渴望建立人際交往與聯(lián)系，尤其當(dāng)我們處于全新的環(huán)境下，事實更是如此。無獨有偶，這一現(xiàn)象在《中國游客境外旅游調(diào)查報告》中亦有體現(xiàn)，若目的地導(dǎo)購會說普通話、接受中國的線上支付、且有中文標(biāo)識，中國游客在該目的地旅行時會倍感自如和舒適。”
“面對越發(fā)前衛(wèi)和新潮的中國游客，酒店經(jīng)營者也隨之振奮和欣喜。基于對該客群的了解，酒店業(yè)者將不斷創(chuàng)新，以迎合其不斷變化的需求，從而在這一前景光明的市場上搶占先機。中國境外游市場的未來充滿樂趣和變化，好訂網(wǎng)也迫不及待地陪伴中國游客踏上每一段旅程！”
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