銀行應急演練總結范文

　　一、銀行應急演練的方式有哪些

　　1、“網點營業場所外蒙面歹徒搶劫”演練；

　　2、“犯罪分子使用炸藥實施搶劫”演練；

　　3、“犯罪分子使用毒氣催淚瓦斯實施；

　　4、“犯罪分子尾隨進入營業場所實施搶劫”演練；

　　5、“犯罪分子夜間潛伏營業網點內持槍實施搶劫”演練；

　　6、“初級火災事故處置”演練；

　　7、“防地震災害”演練；

　　8、“犯罪分子使用燃燒物實施搶劫”的演練；

　　9、“犯罪分子挾持人質實施搶劫”的演練。

　　二、銀行應急演練總結范文（通用26篇）

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的銀行應急演練總結范文（通用26篇），希望對大家有所幫助。

　　銀行應急演練總結1

　　近一時期，商業銀行不斷發生違法違規案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節惡劣，給銀行的信譽和社會形象帶來了不利影響，同時銀行機構對操作風險的識別與控制潛力不能適應業務發展的問題突出，為了切實加強對商業銀行管理，堅決遏制案件多發勢頭，保證改革和發展的順利進，銀監會決定開展以加強制度建設為主要資料的查防銀行案件專項治理工作，經過一段的學習現將本人的心得體會淺淡如下：

　　近幾年來，隨著銀行業的競爭加劇，每個銀行都在不遺余力進行著金融創新推出自我有特色的金融產品，這些經營活動對提升他們自我在銀行業中的地位以及中國銀行業在世界銀行業中的地位起到了必須的作用。但我們也要看到由于太刻意追求經濟利益我國銀行業在推出新產品的同時往往忘了對相對的制度保障進行建設，造成有的新產品還在沿用舊得制度進行管理有的甚至沒有制度進行管理，這是近幾來很行業不斷發生重大案件的一個重要原因。但我們同時也要看到近期以來發生的一些案件也有很大一部分在我們傳統的業務中，犯罪份子利用的也僅僅是傳統的手法就造成了我們銀行業的重大損失。我們在執行內控制度的過程中出了麻痹大意，有章不循的現象，在平時工作中沒有按照內控制度要求和業務操作規程進行操作，只憑自我經驗和感情辦事，從而被犯罪份子利用鉆了空子。

　　在我們平時工作中有些環節很容易引發案件如：

　　(1)信貸方面：貸款授權授信管理、向關聯企業多頭放貸。

　　(2)會計方面：銀行與企業的對賬制度；會計業務的相互分離、相互制約；業務處理“一手清”現象；英證、押管理；會計交接；有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。

　　這些環節的管理有賴相關制度的建立和完善也有賴于制度執行人的高度重視和嚴格執行，這次活動把防范操作風險強化案件專項治理同加強制度建設和深化銀行改革有機結合起來，把防范操作風險強化案件專項治理和完成業務經營目標結合起來，把防范操作風險強化案件專項治理同增強員工風險意識、提高員工整體素質結合起來，必使這兩個方面得到同時的增強。

　　透過這次活動，每個員工透過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關金融法規、銀行規章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規案件行到遏制，案件數量不斷下降。

　　銀行應急演練總結2

　　近期，我行開展了案件風險防控學習活動通過學習并結合我平時在工作中實際情況，對案件防控意識有了更深一層的認識。

　　現就此次學習的心得總結出幾點體會，也是我對此次學習的一個理性的認識本人認為：要做好案防工作，關鍵是做好以下幾個方面：

　　一、加強銀行內部風險防控

　　(一)嚴格堅持開立個人網銀業務，在開立網銀業務時必須由客戶本人親自辦理。

　　(二)大堂經理、柜員、復核、授權人都應提高警惕，防止不法分子利用職務之便進行非法活動，

　　(三)大額儲戶一定要留有客戶的電話，及進和客戶進行對賬，對客戶的賬戶資金變動進行動態提示。

　　(四)對網銀業務綁定的手機電話號碼一客要和客戶進行現場確認，確保為客戶本人所有并視同要件進行管理。

　　(五)堅持“四眼制度”復核、授權人員要前移到柜員內，現場復核，確認業務全程無誤后再進行復核，

　　(六)嚴禁柜員人員留存客戶身份證復印件，并進行經常性的檢查

　　(七)加強對員工銀行業務基礎知識和案防知識的培訓，特別是新上崗人員，要重點加強崗位職責流程知識的培訓，學習研究監管風險提示，使工及早識別各種外部欺詐企圖。

　　(八)充分發揮錄像監控作用安排有業務經驗人實時查看錄像。

　　二、加強自身素質修養、提升合規操作意識

　　案件防控的根本在于每位員工樹立正確的人生觀價值觀，通過不斷的學習相關業務操作和金融法律法規知識，最終從自身的角度杜絕案件發生的可能。

　　我們每位員工只有不斷增強遵紀守法的自覺性和主動性，結合自身崗位的實際情況，認真地進行自我教育，自我約束，吸取教訓，并對有關金融法規、銀行規章制度自我查找旅行崗位職責及遵紀守法方面的差距，明確今后工作努力的方向，才能使我們銀行違法違規案件得到遏制，從自身出發，持之以恒，提高防范意識。

　　銀行應急演練總結3

　　這次全行“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的開展，我們認真學習了《中國農業銀行防范案件工作指引》、《中國農業銀行員工行為守則》、《中國農業銀行山東省分行員工違規行為積分管理實施細則》(試行)《中國農業銀行會計主管內控操作手冊》《關于加強會計內控管理的若干意見》、《四個一律》、《銀監會防范操作風險十三條》等制度資料。透過學習，提高了思想認識，充分認識到這次“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動的重要好處。

　　加強內部控制、防范化解經營風險，是商業銀行經營管理永恒的主題。真正把“強化內控管理、全員防范案件”專項治理活動落實到實處，是一項長期的綜合工程。結合這次學習，以下心得體會。

　　一、加強員工教育，營造內控管理的良好氛圍。

　　制度最終靠、人來執行，管理的核心是人的管理。營造和諧的內部環境，真正從源頭上防控風險。

　　堅持常規培訓與警示教育相結合，強化員工教育。為讓全行每一位員工了解內控管理中存在的問題、構成風險的原因以及預防措施，堅持提示在前、預警在先，提高全員對會計內控管理工作的認識和重視程度。

　　堅持激勵與約束相結合，加強員工行為管理。牢固樹立“違規就是風險、“安全就是效益”的觀念，規范員工操作行為。

　　堅持嚴格管理與關心職工工作生活相結合，營造和諧氛圍，基層營業一線工作，條件相對較差、工作壓力和勞動強度相對較大，深入基層，與員工談心交流，關心員工的工作生活，經常交流溝通，營造心齊氣順的良好發展環境，征求員工對全行經營管理的意見，了解員工思想狀態和工作生活惰況，解決基層工作生活中的實際問題，與一線人員應對面地共同查找內管工作的難點和問題，與柜員談心了解在職責履行中的問題和困難，密切干群關系，穩定一線員工隊伍，營造和諧的發展環境。

　　二、加強基礎管理，握高全員內控管理工作的自覺性。

　　管理務必從管理層抓起、從基層基礎抓起。在風險控制上出現問題，很重要的一個原因就是管理職責履行不到位，缺乏常抓不懈的機制，造成管理力度層層遞減、風險控制措施層層減弱。

　　加強精細化管理，提高對風險的控制力。應對防范和控制操作風險的壓力，按照工作求細、措施求實、手段求新、執紀求嚴的要求，狠抓制度落實，促進精細化管理水平的提升，加強會計內控管理體系建設，構成齊抓共管的內控管理格局。

　　強化突擊檢查，突出檢查的隨機性，以不打招呼突擊檢查為主要形式，在資料上，突出重點業務、重點環節、重點崗位、重點時段等容易發生問題和案件的風險點的檢查。完善制約機制，防范對賬風險，明確職責義務，加快對帳進度，強化對賬管理，切實防范對賬風險。關注細節，持續改善，提高管理效果，扎實開展創“三鐵”活動，全面提高會計內捏管理水平，強化全行創“三鐵’活動的氛圍，有效推動活動的開展。

　　三、穩步推進案件專項治理活動向縱深發展

　　需要強化對專項治理活動的領導、協調、督導工作，制定切實可行的實施細則，一級抓一級，層層抓落實，有計劃、有步驟、有重點地開展案件專項治理工作。強化對重點業務、重點環節和重點單位進行重點治理，認真履行案件專項治理的職責，指導、督促本條線做好對重點業務環節的治理。強化整章建制，按照邊檢查、邊整改和建立預防案件長效機制的要求，在專項治理活動中開展對規章制度的專項清理、修訂和完善工作，構成用制度管人、按制度辦事的內控機制，對無章可循的，要抓緊制定規范的操作規程，杜絕管理“斷層”和風險控制“盲區”；對不適應發展變化要求的現有規章要及時進行修訂和完善，持續管理的連續性和風險的可控性。強化基礎管理工作，要把基礎管理擺在與業務拓展同等重要的位置，大力推進全面風險管理，不斷提高發展質量。各單位要認真查找內控管理中的薄弱環節和漏洞，要回顧基礎管理檢查工作發現的問題，集中時光、人員和精力，認真梳理存在的問題，分析問題存在的原因，制定切實可行的整改方案，落實整改。

　　制度是規范人的行為的保證，是相互控制的基礎，員工之間、部門之間、上下級之間要相互控制監督，建立一種制度防范長效機制。強化職責意識教育，抓住時機，以高度的政治職責感，從本單位抓起，從自我做起，樹立服務意識、合規意識、品牌意識，做到科學發展、規范發展，透過開展案件專項治理活動，到達全行員工合規經營理念，遵章守紀意識和防控案件意識明顯增強，實現案件專項治理的任務目標。

　　管理是商業銀行經營發展的根本，迸一步強化會計內控管理，深化內部機制改革，全面加強合規文化建設和執行力建設，努力實現“兩個控制”目標，確保各項經營管理工作安全穩健運行。

　　銀行應急演練總結4

　　20xx年，銀行多次組織全體員工認真學習銀監有關案件防控的文件精神，結合聯社下發的典型案例的通報，用心開展了討論與學習，參照制度認真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規陋習。透過近段時光的學習教育，本人對案件專項治理工作重要性和必要性有了更深的認識，現將本年度對案件防控學習的體會通報如下。

　　近年來，各種金融案件頻頻發生，發案率仍然高居不下，應對案件事件形勢嚴峻。縱觀金融案件的發生，盡管形式各異，但追究原因歸結為一點，主要是由于各項內控制度未履行落實到位造成的，主要反映在以下問題：

　　一、防患意識不強，疏于管理。

　　近年來，大部分銀行注重了業務開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀，尤其在基層銀行，任務至上，片面追究幾項主要業務指標的考核，不重視內部管理、安全教育和職責意識，甚至欺上瞞下或走過場形式學習。

　　二、員工法紀意識差，疏于教育。

　　農村銀行點多、面廣、線長，絕大多數員工身處最基層，長期以來，規范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實際，視思想教育為形式、為空談，認為在各自網點內的人低頭不見抬頭見，思想教育無好處，久而久之，員工思想道德水準、法律法規觀念得不到凈化和提高，遵紀守法的自覺性和防腐拒變潛力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。

　　三、稽核檢查過于形式，監督不足。

　　一方面稽核檢查力量相對薄弱，對銀行點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監督檢查；另一方面，稽核檢查人員有的職責心差，原則性不強，稽核檢查圖形式，走過場，該發現的問題沒有及時發現，發現的問題也沒有采取有效措施進行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發現了，也下達了整改通知，但對落實狀況沒做進一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導致發生重大經濟案件。

　　針對以上存在問題，經過學習與思考，本人覺得能夠從以下幾方面入手，以提高案件防控的實效性。

　　一、樹立“以人為本”，提高思想教育水平。

　　銀行內部的各項規章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴厲，但是好多制度在許多職工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實，規范自已的行為。究其原因，是大家的思想意識在作怪，是農村銀行長期的員工思想教育工作不到位，崗位安排僵化，老好人意識嚴重的結果。

　　案件防控工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，就應使大家認識到，制度并不是用來看的，而是用來指導實際工作的。個性是案件專項治理的典型案例，對每一位員工就應是有很強的震憾，模范地遵守內控制度，不僅僅僅是對自身的愛護，也是對他人的負責。在這個方面，農村銀行就應將本項工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。

　　二、嚴肅工作紀律，提高違章違紀的代價。

　　長期以來，銀行內有章不循現象嚴重，不能將制定各項內控制度的良好初衷落到實處，是導致各項案件發生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范執行制度的人予以落實，才能夠收到良好的效果。因此，要加強各項內控制度落實狀況的后續跟蹤和監督工作，對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴重的更應清理出銀行隊伍。

　　三、完善工作機制，防范道德風險。

　　道德風險是各項案件發生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問題，精心準備，伺機作案。我們要透過工作機制的轉變，來防范道德風險轉化為實際風險。比如，在工作機制方面，能夠以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等。

　　四、建立健全好各種規章制度。

　　加強制度建設，重視員工道德風險防范，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程；同時對員工“班前看神態、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看情緒、下班看快慢、班后看做啥?”透過這“六看”，基本上能夠及時發現員工心態是否失常，做到密切關注員工思想動態，將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。

　　五、切實加強自身的素質學習

　　個性是加強規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析潛力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業務活動中去。強化職責意識，要求自我愛崗敬業，認真嚴肅對待自我的職業，忠于自我的事業，勤奮工作，深思慎行，將職責心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊。

　　同時，在日常工作中要不斷加強自我學習，提高自身素質，把風險防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹立“違規無小事”、“安全就是效益”、“風險控制優先”的意識，自覺的把行業管理和自身的自律有機結合起來，明確崗位職責，增強自我執行制度的自覺性，增強自我思想道德和業務理論水平，構建牢固的思想防線，使遵紀守法意識在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺，一種習慣。從小事做起、從自我做起，8小時以內要管好自我，8小時以外也要管好，堅決抵制種.種違規違法不良行為的發生，做一名優秀的實實在在的農信人。

　　銀行應急演練總結5

　　通過扎扎實實開展雙基管理長效機制建設，推動各項業務蓬勃發展，客戶滿意、員工滿意、社會滿意，企業形象不斷提升，首先靠“雙基管理”練好內功，通過學習活動不斷提升人員素質，打造一支過硬的員工隊伍，促進了全行的團結。我對案防工作的'幾點看法：

　　一、雙基管理，隊伍建設注重素質化。

　　“人防勝于案防”。銀行業作為高風險行業，不僅要迎接來自外部環境的競爭與挑戰，還要應對內部的因為“人”的因素而產生的風險，而后者的風險能否妥善化解更是直接決定了銀行機構在強手如林的金融行業競爭中的可持續發展力和競爭力的強弱。雙基管理長效機制建設，從創建一個團結務實的支行領導班子入手，打造一支過硬的員工隊伍，是案防工作的重中之重，業務發展就有了堅實的基礎。

　　關愛員工，經常為員工減壓，是創建一流團隊的動力。每半年一次的家訪是支行的必修課，也案防工作的重要一環。及時了解員工生活、工作、家庭動態，又可在關愛員工上辦事實，凡是員工生病住院或家中有紅白喜事，支部成員都一一上門看望、慰問，員工生日送鮮花祝福，逢年過節召開家屬聯誼會，平常工會注重員工文體活動的開展，使員工充分享受主人翁的尊榮，充分感受大家庭的溫馨。

　　二、高度重視，案防教育堅持經常化。

　　“安全就是效益”。不斷向員工灌輸案防理念，嚴格做到事事講安全，時時重安全，處處保安全。為了加強雙基管理長效機制建設，支行領導堅持逢會必講安全，經常繃緊案防與維穩這根弦，每月一次案防工作分析會，支行不管多忙都鐵板不移地堅持下來，形成制度。近年來，支行充分利用“晨會”的時間，重點講評安全與案防工作。同時，還結合各個時期的工作實際開展了以案論法、警示教育、先進典型報告會、艱苦樸素教育、典型案例分析、風險防范與管理等生動形象的教育活動。在安全教育中，根據所要防范的風險，采取了實戰演練、案例對比、情感觸動、先進感召等方法，對員工進行了形勢多樣的安全教育。支行制定了按季分月案防工作計劃，使支行的案防工作與安全教育一環套一環，環環緊靠，使支行形成團結向上的良好氛圍。

　　定期案防分析形勢是確保安全的有效辦法。多年來，支行堅持每月召開一次防案形勢分析會，分析新情況，研究新措施，解決新問題，深入剖析典型案例，認真查找內部不安全因素。嚴肅而認真的分析會使大家認識到，過去無案件大事故既有人和，也有天時，但不代表今后平安無事，要樹立一切從“零”開始的觀念，堅持做到防案這本經常念不煩。

　　三、措施得力，內控管理重在制度化。

　　長期以來，犯罪分子以商業銀行為作案目標，極易發生各種經濟和刑事案件，大案要案時有發生，無數事實證明：十案九違規。因此，切實加強內部控制，嚴格執行規章制度，有效防范案件顯得尤為重要。為確保安全，我行從加強領導班子的作風建設和整章建制入手，按章辦事，杜絕違章操作。近年，支行扎扎實實開展了“雙零”活動，進行了“有章不循，違規操作”專項治理工作，支行從作風建設入手，狠抓勞動紀律，重申了內部管理制度，勞動紀律、會計核算、雙基管理納入績效考核，事事做到有章可循。多年來，支行的領導班子在變動，員工隊伍在流動，但規章制度的嚴肅性始終不變。每年年初，在制定全年工作計劃時，支行對安全防范工作均進行重點部署，全面安排，并作為一項必不可少的工作，具體落實在安全教育、人員配備、制度建設與安全設施的完善、檢查督促、獎勵與處罰上。

　　支行堅持把案防工作落在實處，支行每年安全教育不少于12次，案防專題會議不少于12次，員工行為排查不少于４次，三查(查出入庫、查閱錄像、查崗)“一把手”不少于12次，支行領導確保自身廉潔不犯錯誤，領導干部對員工必須做到“四個知道”：即知道員工在想什么，知道員工需要什么，知道員工在干什么，知道員工關心什么。時時繃緊案防防范這根玄。同時，堅持每天網點主任值班制度，值班領導必須是每天最后一個離開營業場所的人，為安全營運站好每天最后一班崗。

　　狠抓制度落實是搞好內部控制的關鍵。內控管理不走過場，在執行制度上不熱一陣、冷一陣，編制一張疏而不漏的安全網。二是檢查督促做到三個雷打不動，即“一把手”每月下一次網點親自查庫、巡查防案工作雷打不動，分管行長每旬一次下網點巡查防案工作雷打不動，會計主管每天盤庫自查雷打不動。三是重獎重罰，賞罰分明。對違規行為從不心慈手軟，不循私情，不搞下不為例，使制度真正鐵起來。

　　支行靠嚴格管理，在員工中形成一種從嚴治行的良好氛圍。在日常管理中注意做到四個到位。一是責任到位。安全工作實行“一把手”負責制，行長親自抓，分管行長對一把手負責，具體抓，網點負責人對分管行長負責天天抓，編織一張疏而不漏的安全網。二是檢查督促到位，強化檢查力度，平常注重自查，在第一時間堵塞各種風險漏洞，對照上級行所列明的關鍵風險點逐項檢查，一個不漏、不留死角。嚴格執行“誰主管誰負責、誰檢查誰負責”的原則，實現問責制。三是執行到位。要求委派會計主管和網點負責人率先垂范、恪盡職守，發揮好各道防線的作用，根除以往用習慣和人情替代制度的不良現象，控制好每筆業務每個環節的風險，確保制度規章的執行力在每個環節都不打折扣。四是整改到位，對上級與審計部門發現的問題，制定整改方案，認真落實整改，營造一個“有章必循、違章必究”的良好氛圍，促使遵章守紀成為員工的自覺行為和工作常態，確保了“雙基管理”工作成為業務發展的助推劑。

　　四、方法靈活，案防工作營造個性化。

　　支行積極創新，不斷完善和改進案防措施，支行緊密聯系工作實際，堅持內防與外防并重，使案防工作盡量個性化。一是摒棄當“老好人”，多栽花，少栽刺，怕得罪人的思想，實行責任追究制度。堅持每季對員工進行一次行為排查，及時發現苗頭。二是營造家園氛圍。支行注重加強企業文化建設，在關愛員工上下功夫，努力凝聚人心，使員工團結一致，同舟共濟，遵紀守規，建立一個制度完善、操作方便、反應快速、處理及時的案防網絡，把安全教育，防范演練，提高員工士氣，快速發展業務，樹立品牌銀行形象融為一體。

　　銀行的雙基管理、案防工作是一個永恒的主題，我們的工作還任重道遠，只有堅持求真務實、開拓進取、常抓不懈，在管理上堅持規范化、標準化、具體化、制度化，以安全中求發展，在發展中保安全。

　　銀行應急演練總結6

　　今年以來，我行積極落實從嚴治行的方針，做好安全保衛工作，完善內控程度，強化內部管理，切實防范金融風險，杜絕案件事故的發生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩健高效經營。

　　一、加強組織領導，落實工作責任制。

　　我行成立了支行安全保衛、綜合治理(創安、禁毒、普法和依法治行)領導小組，認真落實安全保衛目標管理和領導責任制，將安全保衛工作納入全年工作計劃，與支行營業部、各分理處負責人都簽訂了安全保衛目標管理責任書，做到誰主管、誰負責。并根據市人行要求和本行實際制定印發了樂清工行20xx年創建金融安全區工作意見&&，明確各級負責人安全保衛工作職責，做到一級抓一級，分工到位、職責明確、相互配合、層層落實。

　　二、不斷健全內控外防機制，切實落實各項規章制度。

　　一是做好日常安全保衛基礎工作。首先是積極組織全行員工認真學習《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》)、《中國工商銀行關于對違反規章制度人員處理暫行規定》、《中國工商銀行內部控制暫行規定》、《安全保衛責任書》等，加強全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛意識。其次是加強經警隊伍建設。今年多次組織全行保衛、經警、交接人員的制度學習和培訓，規范保衛工作操作。特別是強化了經警軍事業務訓練、防爆槍訓練及經警人員的考核工作，對經警進行技能考核，優留劣汰，進一步提高了保衛隊伍的整體素質。同時做好員工動態管理工作，積極掌握員工工作和業余生活情況，對懷疑有不良行為的或經商行為的員工進行重點監控，并對廣大員工進行防搶預案演習，熟練掌握有關安全保衛設施操作要領，明確報警電話。還拔出大量保衛專項資金，及時更新一部分已老化的技防設備。總之，在技防、物防、人防上進行大投入，把好人防、技防、物防關，及時消除案件事故隱患，防患于未然。

　　二是定期召開防范案件分析會，及時傳達上級行有關文件精神，通報有關案情，研究工作中出現的新問題、新情況、新特點，分析本行管理工作的薄弱環節和漏洞隱患，并針對本行的薄弱環節，采取相應對策，對不良苗頭立足于早發現、早教育、早防范，防患于未然。三是定期或不定期地對所轄各機構部門進行嚴格檢查，包括進行現場檢查與考核，強化我行各項規章制度的全面落實，經常組織專業部門人員加強對重點部位、重點崗位和重要環節執行規章制度情況的檢查，對發現有違規違法行為嚴厲查處，及時整改。尤其是不斷強化安全保衛工作的檢查落實，堅持每周的保衛科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度，對各項安全工作的管理落實到崗、到人，強化報告制度，及時掌握本系統的安全保衛情況，努力防范案件事故的發生。今年以來，我行先后開展了職業道德、規章制度和法制教育活動、規章制度執行月大檢查活動、業務高風險點檢查活動、“抓內部管理，促業務發展”活動，積極檢查我行業務經營發展中存在的問題，對檢查中暴露出來的問題進行認真整改，消除隱患，不斷完善內控機制，建立長效機制。

　　我行通過日常工作及開展各項專項活動，全面加強了全行干部員工隊伍的思想政治建設、組織建設、作風建設和制度建設，提高了干部員工的思想業務素質，進一步規范健全了我行安全保衛工作和內控機制，切實做到安全穩健經營，進一步樹立我行新形象。

　　銀行應急演練總結7

　　20xx年上半年，在總行及分行領導的正確領導下，在當地各監管部門的指導關心下，我分行認真貫徹落實總行、各監管單位的安保及案防工作文件精神與監管要求，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化隊伍管理，營造“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，上半年中，安全保衛及案件防范工作穩步進行。現將我分行20xx年上半年案件防范及安全保衛工作情況匯報如下：

　　一、高度重視案防安保工作，制定計劃逐一落實

　　（一）抓好防范保安全，強化責任是關鍵。我分行黨委班子高度重視總行下發的《20xx年安全保衛及案件防范責任書》，并結合與銀監分局簽訂的《案件防控承諾書》的相關要求，積極組織召開分行年度安保工作會議，明確安全保衛工作責任，逐條分解細化責任書要求，結合分行實際制定了我分行20xx年安全保衛及案件防范工作計劃，嚴格落實“一把手”負責制、防范風險“十三條”措施及內控“十個聯動”建設要求，將安全目標管理擺在重要位置，層層簽訂了責任書并明確了責任，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。按月總結計劃完成情況，確保各項安保及案防工作按計劃要求完成，分行領導定期或不定期組織全體員工學習貫徹監管部門及總行的有關文件精神和要求;每季度定期組織一次安保及案件防范專題會;不定期在行務會上通報內控制度執行情況及風險事件;并經常帶領安保工作人員聯合風險部門開展全行安全檢查，長假節前大檢查等;按責任書要求親自參與全行的消防設施檢查、監控報警系統巡檢。時刻注意掌握轄內安全動態，及時解決我分行保衛工作中存在的不足和問題。

　　（二）強化案防常識學習、不忘思想警示教育。上半年中，我分行嚴格落實案防知識學習和教育制度，在每一季度的安全例會上，堅持安全常識學習和教育，繼續加強分行的安防保衛制度及各項應急預案的學習，將多媒體與書面教育相結合，積極收集消防火災視應急處置技能培訓視頻放映，以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識及技能，并收集近期各地發生的大案要案進行通報警示教育，并舉一反三，結合轄內社會治安形勢，提升案防意識，抓自查促整改，使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識，增強憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，做到警鐘長鳴，并要求前臺員工在日常工作中，做好客戶安全提示，提高客戶離行后的安全防范意識。

　　二、抓隊伍建設，提高安全防范技能

　　在日常工作中，加強隊伍建設、政治思想教育建設，緊抓隊伍身體素質鍛煉，培訓臨柜人員對自衛器械的保管和使用，要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面，我行不僅要求保安公司加強對保安人員的安全教育培訓，要求駐網點保安的日常工作嚴格遵守我分行各項規章制度，還要求駐網點保安人員參加我分行對員工開展的案防培訓，向各部室下發傳閱學習安保及案防培訓材料，保持高壓態勢，確保案件風險得到有效防控。

　　三、完善制度及管理體系，加大風險防控力度

　　（一）強化檢查整改。為促進安全保衛工作制度化、規范化，落實檢查效果。年初，我分行積極認真總結20xx年度安全保衛工作情況，根據總行制定的安全保衛檢查實施辦法和違規違紀處罰實施細則，采取常規性自查與不定期自查、并與重大節日專題查相結合的方式，時刻注意掌握轄內安全保衛工作動態，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。

　　（二）加強技防物防建設。根據分行樹立的“安全無小事”的思想，貫徹從安全出發、從實際出發的原則，完善了分行技防物防建設。定期按照巡檢制度做好設備巡檢，積極配合總行對新設立網點安防建設工作進行督促指導，嚴格按照公安機關相關金融機構網點安防設施建設規范進行施工，最終通過驗收順利開業，各項技防物防系統穩健運行。根據總行部署，將遠程監控與本地監控相結合，在原有本地監控網絡的基礎上積極對ATM自助銀行等高風險區域接入總行遠程監控報警中心，有效提高物防和技防水平，提高了安全系數。

　　（三）嚴控風險事件，預防案件發生。上半年，我分行在推進業務發展的.同時，保衛部門及風險管理部門定期召開聯席會議，兩部門協調配合，按照風險管理及案件防范要求對各項業務進行風險防控，嚴格貫徹落實信貸風險管理規定對信貸部門各項信貸業務進行風險管控，組織相關部門每月定期對營業部門進行重要空白憑證及現金進行檢查，及時消除隱患，將分行各項內控制度落到實處。

　　銀行應急演練總結8

　　商業賄賂不僅破壞了社會主義市場經濟的正常秩序，而且毒化了社會風氣，滋生了腐敗行為和經濟犯罪。商業銀行作為資金密集度高、風險大的特殊領域，成為商業賄賂現象的多發地帶。近期，我行組織全體員工認真學習《關于開展案件專項治理，進一步加強案件防控工作實施意見》、《湖南省分行防治商業賄賂案件專項治理活動實施方案》及《中國建設銀行員工從業禁止若干規定的通知》文件，結合對典型案例的深入學習，積極開展了批評與自我批評。

　　一、堅定共產主義理想和信念

　　始終堅定共產主義理想和信念。喪失了理想和信念，就會等于失去精神支柱，失去靈魂。在市場經濟大潮中，在金錢、官位、名利的誘惑下，極個別員工放棄了對世界觀的改造，放松了對自身的要求。只講索取，不講奉獻，只講錢財，不講原則的做法使一部分人經不起社會不良風氣的侵蝕，從而一失足成千古恨，最終走上了犯罪的道路。在當前市場經濟的形勢下，只有自覺地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，提高自我約束能力，堅決抵制市場經濟條件下物質的誘惑，規范經營，過好權利關、金錢關、美人關，才能經受住各種考驗，抵御住各種誘惑。

　　二、從案例中吸取教訓，做到警鐘長鳴

　　反面的案例警示，作為建行員工都要受到極大觸動。這些典型案件說明：人貪欲膨脹就會喪失理想信念，追逐名利就會導致急功近利，貽誤事業的發展，心存僥幸會觸犯法律受到制裁，愧對祖國和人民的培養和信任，愧對建設銀行的事業，最終變成人民的罪人。所以，我們要時刻保持清醒的頭腦，作為一名銀行員工，隨時提醒自己：強化廉潔意識、政治意識、大局意識、奉獻意識和服務意識。

　　三、加強法規和業務業務學習，提升自己的防腐能力

　　我們要加強金融法規和建設銀行的各項規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和明辨是非的能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業務活動中去。強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，規范經營，徹底杜絕腐敗。

　　銀行應急演練總結9

　　20xx年8月20日，根據寧德銀監分局和省聯社寧德辦事處的布署和安排，本人有幸到建行寧德分行參加跨行案防跟班學習，日程雖短，他行先進的案件防控的經驗、理念給我的思想、視覺予巨大的沖擊，使我們感受到自身與商業銀行之間的差距，感觸頗多：

　　一、案件防控跟班學習基本情況

　　8月20-21日根據寧德銀監分局及寧德辦事處的安排，本人及其他兄弟聯社等5人到建行寧德市分行跟班學習。由于本次跟班學習系銀監分局牽頭組織，各對接商業銀行也高度重視并基本能傾囊相授，在對接銀行的安排下，跟班學習人員參觀了相關部門（中心）工作場所、業務處理流程。雖然日程只有短短的2天，建行召集了其7個部門以制度流程授課講解、前臺現場觀摩、座談解答的方式對我們進行傳授交流，真正起到學習、了解、觀摩、解答，使我們系統的了解了商業銀行案防制度及組織流程，做到學習致用。

　　二、商業銀行與農信社、農商銀行優劣勢分析

　　1、商業銀行案件防控及內控工作中心突出，各部門條線所有業務開展基本能涵蓋案件防控及內控要求，組織架構、業務流程、報告線路、檢查處理處罰等職責分工清晰明了；

　　2商業銀行案件防控條線職責清楚，檢查整改跟蹤都由各條線完成，業務、合規風險、內審等三道防線監督檢查、處罰、整改跟蹤落實等工作都由各自條線自行完成，內審部門還有再監督職能，部門查完內審發現問題還要追究檢查人員責任，真正達到監督和再監督效果；

　　3、工作細致，專家類型管理人員較多，有較多的管理文化積淀，部門老總副總都是本條線專家，職能明確，對業務熟悉，專業水平高，管理能力強，管理及崗位文化積淀較好，有利于下一手交接；

　　4、科技手段防控能力高，系統比較完善，大小系統有100多個，各條線基本依靠科技手段能完成查詢、取數、檢查、反饋等職能，前中后臺在科技系統已明確劃分并由系統控制；

　　5、考核機制完善，實行KPI考核，所有指標要求都列入考核，輕微違規有積分、一般違規有經濟處罰、稍重違規有行政處分，而且這些都要進入網點KPI考核中，與網點負責人、員工的收入、評先評優、提拔任用等掛鉤，考核機制真正能全方位發揮作用；

　　6、我們農信系統跟商業銀行對比有的優勢：商業銀行決策鏈不如農信社靈活，短、快；商業銀行員工的創新能力無法發揮，創新性不足。

　　三、商業銀行可參考借鑒的先進經驗及做法：

　　1、員工行為排查工作由誰主管誰排查，誰排查誰負責；員工家訪制度由主管負責人每年完成30%的員工的家訪工作，并做好登記及報告；擬在9月底前下文進行明確并開展實施；

　　2、員工教育制度：一班二講三堂課三教育，

　　一班指高積分學習班

　　二講業務條線、內控案防條線每周一講

　　三堂課領導每季法紀課、警示教育課、部門下去宣講課

　　三教育換崗位教育、愛崗敬業教育、犯罪成本教育

　　通過修訂員工積分管理辦法完善員工違規積分管理，并對積分高的員工采取不同的處罰辦法，借鑒建行做法將這些工作融入日常工作中去；

　　3、案件防控會議制度：四會制度

　　晨會合規一句話

　　周會警示教育一段話

　　月會問題一分析

　　季會案防工作一總結

　　向班子報告并列入以后晨會、周例會、月度分析會等議程，時時提醒警示員工；

　　4、檢查工作：三道防線檢查，業務，風險合規，稽核；分現場、非現場檢查；頻率為每月各一次；將案件防控工作量化到部門，督促各部門開展條線的檢查輔導頻率和深度；

　　5、整改工作：所有整改都要定措施、定期限、定責任人、定監督人，并與績效考核掛鉤；收到風險提示書部門或支行要在15個工作日完成組織學習、部署、檢查、整改等措施；

　　四、今后我行案防工作思路

　　一是推行網點內控評級分等級管理：擬在本年內推進此項工作，對所有網點進行內控評價，并對好中差網點采取不同的政策，評級結果與績效考核、檢查頻率、評先評優、晉升等掛鉤，采取一年一評；

　　二是借款客戶準入時要簽廉潔共建協議書，擬結合借款客戶、供應商、承包商一并列入廉潔共建范圍，9月將制定相關制度并下發文件予以明確具體內容和要求等。

　　三是開展員工行為排查，落實員工家訪制度，各支行（部門）負責人對本行（部）員工的家訪，總行領導負責中層干部的家訪，通過家訪，全面了解員工思想動態，力爭及早發現和解決問題。

　　銀行應急演練總結10

　　近段時間，xx銀行多次組織全體員工認真學習中國銀行業監督管理委員會的“十三條、“十個聯動”和案防有關文件精神，結合聯社下發的典型案例的深入學習，積極開展了批評與自我批評，比照制度認真查擺問題，深入挖掘殘留在自身上的“懶、散、亂、差等陳規陋習。

　　通過此次案防教育的學習，充分顯示了遵紀守法的必要性，極大地增強了本人遵紀守法的自覺性，激發了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識，使我在日常的工作中，堅持以“自重、自省、自警、自勵”從嚴要求自己，并做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業道德。

　　通過典型案例的學習與問題查找，我自身還存在不少的問題：

　　一、在嚴格落實各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細致

　　二、不善于總結工作中存在的問題和經驗。

　　三、對有些規章制度的理解不夠透徹。

　　通過這次學習教育的有效開展，使我充分認識到應以此次學習教育為契機，在自己的工作崗位上多出成效，多創佳績，為促進銀行的各項工作得到健康的發展做出自己的貢獻。針對本人存在的一些問題，堅決采取如下改進措施：

　　一、堅定信念

　　始終堅定共產主義和有中國特色的社會主義的理想和信念。因為喪失了理想和信念，就會等于失去精神支柱，失去靈魂。覃志新、趙剛、邵有義等不法分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在市場經濟大潮中，在金錢、官位、名利的誘惑下，放棄了對世界觀的改造，放松了對自身的要求，出現了“只講實惠，不講理想;只講索取，不講奉獻;只講錢財，不講原則”等現象。在市場經濟的形勢下，只有自覺地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記服務三農的宗旨，堅持“以社為家，社興我榮”的思想。提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經濟條件下物欲橫流的誘惑，過好權利關、金錢關、人情關，才能經受住各種考驗，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。

　　二、以案為鑒

　　閱讀了覃志新、趙剛、邵有義等一些反面警示的案例，使在自己思想深處受到極大觸動。對他們犯罪道路的過程、原因及教訓作了反思：不注重世界觀、人生觀和價值觀的改造，私欲膨脹，背棄職業操守，使人生觀、價值觀偏離了正確方向，道德觀念失衡，把手中的權力，當成了謀取不義之財，謀取私利的工具，政治上喪失信念、經濟上貪得無厭、生活上腐化墮落，踏上了不歸路。“以史為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以知得失”。通過他們的懺悔，以及對自由和生活的渴望，給我實實在在地敲響了警鐘。通過這些典型案件說明：人一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導致急功近利，貽誤事業的發展;一旦恃權輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。從中也使自己清醒的認識到：作為一名信合員工，應該時刻提醒自己，時刻牢記：強化政治意識、大局意識、奉獻意識、服務意識、勤干意識，忠實踐行立足三農服務三農的宗旨。只有這樣才能對得起上級領導信任，對得起給予無限關愛的家人。

　　三、加強有關業務的學習

　　特別是加強規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業務活動中去。強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光，做一個實實在在的信合人。

　　銀行應急演練總結11

　　通過對20xx年旺季動員大會上沈剛行長的講話，沈義明副行長在省分行案件和重大分享時間防控專題會議上的講話的剖析和學習，并結合最近周邊發生的各種風險違規案件的分析，本人對案件防控工作重要性和必要性有了更深的認識，現將對案件防控學習的心得體會報告如下。

　　近年來，各種金融案件頻頻發生，發案率仍然高居不下，形勢嚴峻。縱觀金融案件的發生，盡管形式各異，但追究原因歸結為一點，主要是由于各項內控制度未履行落實到位造成的，主要反映在以下問題：

　　一、防患意識不強。

　　近年來，由于注重了業務開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀，尤其在基層，任務至上，片面追究幾項主要業務指標的考核，不重視內部管理、安全教育和責任意識。

　　二、經常性的制度學習少。

　　員工身處最基層，業務繁忙，長期以來，規范化、制度化的結合自身，我十分珍惜我這份來之不易的工作。我深知，如果放棄現在的工作而想再就業絕非易事。在這物欲橫流、急功近利的社會，人人面前都充滿著巨大的誘惑。但是，只要學會了在寂寞中堅守住人間最寶貴的真、善、美，堅守住生命的最樸實自然與純凈，學會將誘惑放在適當的距離之外，讓它維持一貫的魅力，那么我就征服了自己。以前我認為作為一名普通員工，只要盡職盡責、安份守紀、保質保量地做好每一天的工作就行了。通過學習，我認為光這樣做還不夠，還應該具有敏銳的觀察力，智慧的頭腦，在工作中和一起共事的同事共同堅持制度，嚴格按照各項規章制度辦事，才能有效地抑制案件發生。

　　為有效防范案件專項，聯社加大了對內控制度執行的管理力度，對手工填制存單、轉帳業務、大額現金存取、操作員密碼設置更換、沖帳抹帳、數據恢復、重空領用、使用、銷號、重空交接、日終資料的打印等都作了新的規定。新的規章制度涉及了日常業務的方方面面，對我們的工作也提出了更高的要求。我將會認真執行聯社制定的各項規章制度，按規定程序辦理業務每次一筆業務，一方面，讓自己的工作更加完善;另一方面，也讓自己的工資收入顆粒歸倉。以前，我最喜歡的一句話是："粗茶淡飯保平安，良心作枕夢里香。"現在，我最喜歡的話是："活人要知足，對工作要知不足，對知識要不知足。"我將用這句話指引我一生的道路。

　　銀行應急演練總結12

　　通過對沈義明副行長《深刻反思從嚴管理周密部署認真做好當前案件防控和旺季營銷工作》報告的學習，結合自身目前工作的具體內容，對于各項具體業務我認為應從以下幾點防范：

　　一、嚴格堅持開立個人網銀業務，在開立網銀業務時必須由客戶本人親自辦理。

　　二、大堂經理、柜員、復核、授權人都應提高警惕，防止不法分子利用職務之便進行非法活動。

　　三、大額儲戶一定要留有客戶的電話，及進和客戶進行對賬，對客戶的賬戶資金變動進行動態提示。

　　四、對網銀業務綁定的手機電話號碼一客要和客戶進行現場確認，確保為客戶本人所有并視同要件進行管理。

　　五、堅持"四眼制度"復核、授權人員要前移到柜員內，現場復核，確認業務全程無誤后再進行復核。

　　六、嚴禁柜員人員留存客戶身份證復印件，并進行經常性的檢查。

　　七、加強對員工銀行業務基礎知識和案防知識的培訓，特別是新上崗人員，要重點加強崗位職責流程知識的培訓。學習研究監管風險提示，使工及早識別各種外部欺詐企圖。

　　八、充分發揮錄像監控作用。安排有業務經驗人實時查看錄像。

　　通過案例學習，完善內控制度建設，是保障業務健康發展的首要務條件。按"內控優先、制度先行"和"開辦一項業務、出臺一項制度、建立一項流程"的原則，對現有規章制度和業務流程的科學性、嚴密性、完整性進行評價，制定和完善所有機構、全部業務的規章制度、業務流程，確保使每一個環節和流程均"有章可循，有規可依";員工培訓到位，培養其遵守制度的素養;強化崗位流程制約。通過制定崗位職責、操作規范，明確崗位權利、義務和責任;加強重點環節控制。建立對要害部門，重點業務和重要人員的風險排查制度。總之，在工作中要嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，不斷提高自己的風險意識，警惕思想，堅定信念，合規辦事，杜絕一切違規和風險。

　　銀行應急演練總結13

　　這兩天，通過對沈義明副行長關于《深刻反思從嚴管理周密部署認真做好當前案件防控和旺季營銷工作》報告的學習，結合最近發生的案例，我了解到銀行案件會給銀行的信譽和社會形象帶來了不利影響，同時銀行機構對操作風險的識別與控制能力不能適應業務發展的問題突出，為了切實加強對商業銀行管理，堅決遏制案件多發勢頭，保證改革和發展的順利進，通過學習現將本人的心得體會淺淡如下：

　　案件的發生，無論是對國家和社會，還是對單位和個人都有很大的危害性：無論哪個案件的發生，最直接收到損害的就是國家和社會，國家蒙受了直接的經濟損失，而案件的發生，引發社會對銀行的不信任感，造成了嚴重的后果。會給單位業務開展帶來嚴重后果。試想，假如我們自己是客戶，而為我們服務的銀行經常出現案件，那么我們會放心讓這樣的一家銀行來為我們服務嗎?答案是毋庸置疑的，案件的發生，使客戶懷疑我們誠信經營和服務水平。最終會斷送了自己美好前途和職業理想。作為一名金融工作從業者，我們都有著更好的前途和發展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當事人，那么等待我們的將是永遠離開這個超期蓬勃的行業，甚至是牢獄之苦。那么我們數年數十年的努力，將毀于一旦，而自己的職業理想，也會在頃刻之間化為烏有。

　　懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發生，我覺得主要應該從以下幾個方面著手：

　　首先，要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業價值觀和職業道德感，把自己所從事的銀行工作，當作世界上最神圣的工作來完成，從內心做到自己絕不涉及案件。其次，在容易引發案件的環節多家注意。在我們平時工作中有些環節很容易引發案件如：在信貸方面，貸款授權授信管理、向關聯企業多頭放貸。而在會計方面，銀行與企業的對賬制度;會計業務的相互分離、相互制約;業務處理"一手清"現象;印、證、押管理;會計交接;有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。

　　最后，同事之間，相互監督，相互提醒。在日常工作中，同事之間相互監督，相互提醒，勇于勸阻，必要的時候檢舉，將案件發生的可能降低到最低限度。這樣做，不是對同事的背叛，是在令其懸崖勒馬，是在救其于威困。

　　通過這次活動，我們每個員工通過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關金融法規、銀行規章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規案件行到遏制，案件數量不斷下降。

　　銀行應急演練總結14

　　近年來，銀行業金融機構犯罪案件頻發，特別是暴力犯罪凸顯且居高不下。金融犯罪形式的層出不窮與犯罪分子手段的殘忍，對銀行的安全保衛與內控工作都提出了新的挑戰。面對日益嚴峻的銀行安保形勢，我行審時度勢、高瞻遠矚，組織全行員工學習銀行安全防范知識與開展防搶、防盜演練。通過學習與演練讓我受益匪淺，感觸頗多。

　　"凡事預則立，不預則廢"。正確合理的安保措施是保證資金與人員安全的有效屏障。我們應當充分認識到，加強員工安全防范意識教育，提高員工的警惕性與處置突發事件能力的重要性;同時我們應當深刻認識到，建立與完善安保規章制度并嚴格執行的必要性。只有做到"人防"、"物防"、"技防"相結合，才能建立起一道有效的安全保護網。縱觀金融案件的發生，盡管形式各異，但追究原因歸結為一點，主要制度缺失，管理缺位。主要反映在以幾個方面：

　　一是防患意識不強，忽視管理。大部分銀行注重業務發展，忽視了安全防范，一手硬一手軟的現象較為普遍，尤其在基層銀行，效益第一，任務至上，僅注重主要業務指標的考核，不重視內部管理，忽視安全教育，淡化責任意識，為數不多的警示教育也往往流于形式，甚至欺上瞞下或走過場式的敷衍學習。二是法律意識較差，疏于教育。銀行點多、面廣、線長，絕大多數員工身處最基層，長期以來，規范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實際，視思想教育為形式、為空談，思想教育無意義。久而久之，員工思想道德水準下降、法律法規觀念淡薄，遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。三是稽核力度較弱，監督不足。一方面稽核檢查力量相對薄弱，對銀行點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監督檢查;另一方面，稽核檢查人員有的責任心差，原則性不強，稽核檢查圖形式，走過場，該發現的問題沒有及時發現，發現的問題也沒有采取有效措施進行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發現了，也下達了整改通知，但對落實情況沒做進一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導致發生重大經濟案件。

　　通過學習，特別是對案件的深入剖析，我認為，要在銀行系統減少案件的發生，使防控機制行之有效，必須做好以下幾點。

　　首先要加強法規制度建設。當然，銀行內部的各項規章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴厲，但是好多制度在許多員工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實，規范自已的行為。但是，我們不能因此而忽視制度建設的必要性和重要性。雖然制度不是萬能的，但是制度是必要的，不可或缺的。我們更要進一步提高制度執行力，堵塞管理漏洞，促使制度覆蓋到業務經營和管理的各個環節和各個層面是十分重要的。一切要用制度落實責任，用制度說話。第一，每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀念，不再是憑"經驗"操作。要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。要樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，己不勞心。有了良好的制度，更要有一批執行制度的人予以落實，才能收到良好的效果。因此，要加強各項內控制度落實情況的后續跟蹤和監督工作，對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴重的更應清理出銀行隊伍。

　　其次要加強防范機制完。機制漏洞是各項案件發生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些漏洞，精心準備，伺機作案。我們要通過工作機制的轉變，來防范案件的發生。做到密切關注員工思想動態，將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等，避免員工在同一崗位長期工作帶來的負面效應，避免因熟知了監管漏洞而產生的犯罪誘惑。要以制度化的形式作好內控制度執行的有效性。

　　第三，要加強風險教育管理。要樹立全員風險意識，突出防范重點。每個崗位、每個環節、每個職工都是防范風險的關鍵，稍有不慎就會形成損失，釀成風險。所以要把案件防控治理和完成業務經營目標結合起來，把風險案件專項案件治理同增強員工風險意識、提高員工整體素質結合起來。提高全員風險防范意識。

　　第四，要加強安防軟環境營造。一要關心員工的疾苦，解決員工的學習、生活和工作困難，解決一線員工諸如中午吃不上熱飯，飯后得不到休息等柜員后顧之憂，使他們能夠一門心思干工作，滿腔熱情搞服務。二要提高員工收入。事實充分證明員工的收入高低與案件發生頻率有很大的關系，員工的收入高、工作穩定、無后顧之憂的單位和行業，其案發率就低些或為零。增加員工收入水平，起碼能夠保持與物價指數漲幅持平，使低收入員工無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規。三要傾聽員工的心聲，關注員工思想變化。各級領導要到基層充分與每個員工廣泛接觸，善于用領導的藝術和方法使他們把內心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動向，注意疏導和解決他們所面臨的各種生活、學習、工作困難和矛盾，及他們所關注的焦點、難點問題，化消極為積極。

　　第五，要加強防控意識教育。進一步提高防控意識。要加大學習教育力度，通過創新學習形式，豐富學習內容來增強學習效果，讓制度規定等合規文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學會透過現象看本質，居安思危，善于從平靜中發現暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護，自我提高。進一步提高內控執行力。要從案例教育、制度學習、業務操作、檢查和被檢查及問題的發現、整改等過程中，全面加強內控執行力建設，進一步提高全員內控執行能力。要高度重視抓好內部管理薄弱環節。發現苗頭性問題和隱患，對查出的違規問題強力整改、從重追究、從嚴懲處，時刻保持高壓態勢，要達到使每一個微小的違規都能引起高度重視和警覺，從根本上消除違規現象。銀行安全是銀行業務迅猛發展的基石，共同筑牢我行安全防范屏障，是為我行業務快速發展提供有力保障和支撐。

　　銀行應急演練總結15

　　為了進一步提高銀行全體員工的安全意識，熟悉掌握報警、接警、查警、出警程序和方法，會使用手提式滅火器撲救初期火災，會疏散客人和貴重物資。根據計劃安排，xx年xx月xx日15：00分再次組織了保安部和銀行全員的一次全店預警消防演習。在銀行領導高度重視下和各部門的積極參與下，演習達到了預期的目，但也存在了很多不足之處。

　　具體情況如下：

　　一、主要特點及做法

　　A、演習準備充分。為搞好演習，保安部制定了較為詳細的行動方案，并對方案反復修改最后由保安部明經理審定，各部門根據演習方案中的具體分工，組織消防技能知識培訓，準備了演習中所需的器材、工具、資料，并制定了相關的行動指揮程序，為演習順利實施奠定了良好的基礎。

　　B、演習得到了銀行領導層高度重視，為組織好此次演習，組織召開了專題會議，強調了演習的重要性，要求各部門密切配合，嚴格按照方案執行，從而使此次演習圓滿完成。

　　C、演習程序正規，秩序井然，效果良好。演習從15：00分開始，15：40分結束。整個演習從報警、接警、查警、出動、滅火戰斗展開，應急疏散，銀行全體員工舒疏散集合，善后工作到講評，層次分明有序。義務消防員技能動作規范迅速；滅火指揮程序清楚；各環節的請示報告、下達命令、語言表達簡短準確。接警后各部門能及時分派任務，各部門之間協同密切，采取相應的行動，廣大員工也充分發揮了團結互助的團隊精神。

　　二、存在不足

　　通過這次演習，也暴露了許多不足之處。

　　A、查警速度慢，通知查警位置不準確。

　　B、部分員工不嚴肅，在疏散時動作不夠迅速，緊張，未能通過形體動作、面部表情、語言來體現疏散要領和現場的緊張氣氛。

　　C、個別部門和員工在沒有啟動疏散應急廣播前已經開始疏散和分派任務，部分員工不懂得引導客人疏散。

　　D、各部門到達疏散地點后不能及時清點本部門人員并向人事部匯報。

　　三、改進措施

　　A、保安部將制定銀行全員消防培訓計劃，對前期培訓不到位和員工掌握程度不夠的進行二次培訓。組織開展新入職員工和各部門各崗位消防知識培訓。

　　B、加強員工對銀行整個火災應急疏散預案的培訓，進一步提高銀行在一旦發生火情時各部門協同配合能力。同時組織每個員工進行一次滅火器實際操作訓練，保證每個員工實地操作一次。

　　C、加強保安部消防中心值班員消防設備操作和接警、處警程序的培訓。

　　通過此次演習保安部將進一步完善銀行消防應急預案，努力提高銀行員工消防安全素質，增強銀行整體自防自救能力，從而為銀行客戶、員工創造一個安全舒適的環境。

　　銀行應急演練總結16

　　為增強員工面對突發事件時的心理素質，進一步提高員工處理暴力搶劫突發事件的應急能力以及掌握消防器材使用能力，8月7日傍晚，農行煙臺龍口市支行開展了防暴、消防預案演練活動。

　　為確保預案演練取得實效，該行分管行長與保衛干事全程參與演練過程。營業終了后，營業大廳內，由兩名員工扮演準備暴力搶劫的“犯罪分子”，手持槍鐵棍企圖對營業室進行“搶劫”，網點人員按照預案規定的處置程序，一邊穩住“歹徒”，與其巧妙周旋，一邊設法將信息傳遞出去并及時報警，最終制伏“歹徒”。演練過程中，營業人員分工明確，處置情況沉著冷靜，動作操作規范，使犯罪分子的意圖無法得逞。演練結束后，分管行長對演練整體情況進行了點評，提出了不足及改進措施。

　　消防預演活動中，專職消防人員講解了滅火器材使用、讓每位員工參與滅火演練；活動后，認真總結演練成效與不足，對存在問題提出具體要求，有力的推動了創建“平安農行”、實現“三化三達標”工作的深入開展。

　　為了確保國家財產不受損失和員工的生命安全，提高員工的防搶、防暴、防火意識，減少案件和火災隱患，確保各項經營工作穩步快速發展，山東臨沂蘭山農村合作銀行銀雀山支行于3月29日下午開展了一次防搶、防暴、防火演練。在防搶、防暴演練中，兩名“犯罪分子”頭戴面罩，手持槍械闖進銀行實施暴力搶劫。柜員臨危不亂，有條不紊的按照《營業場所防暴預案》內容采取了一系列措施：報警組、守護組迅速蹲下，以柜臺為自然屏障保護自己；立即按下110報警器；迅速將現金轉移至安全地點或裝入尾箱鎖定，拔掉鑰匙，確保資金不受損失，并及時向該支行領導和蘭山合行保衛部門報告。

　　在防火演練中，合行領導到現場指導，講解了滅火器的相關知識、使用方法和注意事項后，組織員工進行了實際操作。

　　通過此次演練，使該支行全體員工進一步提高了防搶、防暴、防火心理素質，克服遇事慌張的心理，做到了安全知識書面學習與實際操作的結合。同時對進一步加強安全保衛工作，增強全行員工的防火意識和提高安全防范意識起到積極的促進作用。

　　銀行應急演練總結17

　　本周我行在行長的領導下進行了防爆炸演練。這次的演練模擬逼真，對全體員工都是難得的體會，通過這次的演練我進一步認識到在日常工作中還有以下方面需要進一步加強。

　　1.增強員工的防范意識

　　重點圍繞防搶、防盜、防詐騙、防爆炸的應知應會等內容進行學習，提高防范能力，完善防范措施。學習相關規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規范和程序以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

　　2.加強安全防護設施建設

　　對抵御爆炸、盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生和預防起著無法替代的作用。因此，要注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。制訂了監控設施管理制度，并每天進行回放檢查、定期保養，確保了技防設施的正常運行。

　　3.加強自身的自查工作

　　檢查內容包括業務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關閉；門、窗是否上鎖；110報警設備是否就位等等。同時我行還要建立健全規章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發現了薄弱環節，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規章制度的.落實，有效地避免了案件和事故發生。

　　以上是我的一點心動體會，不足之處還望諒解我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。

　　銀行應急演練總結18

　　為有效預防暴力搶劫銀行營業機構，更好的保護員工人身和國家財產安全，提高員工的應對突發事件能力，營造安亭支行員工關心和支持安全工作新局面，在支行領導和員工的共同努力下，于9月26日舉行了防暴力搶劫應急處置預案演練，取得圓滿成功。

　　此次演練內容分為兩部分，場景一為歹徒搶劫現金區，二為歹徒搶劫客戶現金。在演練中，全行員工同心協作，柜員反應迅速，機智應對，大廳經理和綜合柜員迅速撥打110電話報警，保衛人員協同部分員工奮不顧身與歹徒展開搏斗，將歹徒制服。在演習中全體員工認真對待，全心投入，都把此次演練當成一種實戰，使演練達到了預期的目標。

　　本次演習具有以下特點：

　　一是準備充分。安亭支行領導高度重視該次演練活動，強調演練的重要性，并提出具體細節要求，真正做到一絲不茍。由于事先準備充分，整個演練過程按預定方案圓滿完成，收到了良好的效果。

　　二是分工明確。該次演練活動人員齊全，分工明確，具體角色分配包括歹徒.客戶.柜員.綜柜.行長.保安。整個演練過程緊緊圍繞現場應變.先期處置.安全抓捕.解救人質等環節展開，通過參演人員的密切協作，真正實現了陣容強大，分配合理，有條不紊。

　　三是場面逼真。此次演練包括手持兇器的歹徒，一方面威嚇值班人員，一方面劫持客戶；正在業務操作的柜員，一方面與歹徒進行機智周旋，一方面采取緊急措施轉移現金和重要憑證；大堂經理和綜合柜員，一方面協助柜員進行現金和憑證的安全轉移，不斷分散歹徒注意力，一方面及時報警。安保人員，一方面緊急疏散客戶，一方面與歹徒周旋，巧妙制服歹徒。

　　四是成效顯著。演練結束后，行領導對本次演練進行了總結。指導提出在演練中存在的不足和營業人員現場處置的相關注意事項。更進一步提高處置突發事件的能力，從而確保客戶、銀行員工人身安全和銀行財產安全。

　　銀行應急演練總結19

　　我銀行為提高全員消防意識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，使每個員工掌握一定的消防知識。消除火災隱患。學習有關消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項等。我銀行以“消防月”為楔機，圍繞“全民關注消防，生命安全至上”為主題。我銀行在20xx年xx月xx日“消防日”舉行了防火演練。防火演練總結如下：

　　一、取得的成績

　　全銀行員工的安全意識有所提高，對消防安全常識有了進一步了解。對應對突發事件的應急能力有所提高，演練現場大多數員工能有效組織、迅速對火災事故警報做出反應，大部分救援小組負責人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入滅火行動中。對今后應對突發事件有一定的提高。

　　演練前我銀行組織了消防預案演練培訓，使現場人員掌握一定的消防知識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，學習了有關消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項等。項目部利用張貼標語的形式大力宣傳消防安全的重要性。

　　演練過程中，員工們的團隊凝聚力得到了升華。應急領導小組的組織能力、指揮能力和應急應變能力也得到了鍛煉。基本上達到了防火演練的目的。

　　二、不足之處

　　少數員工安全意識不夠強，責任心不強，演練不夠認真。個別救援組負責人對本組組員對本次演練的重要性宣傳力度不夠，表現在行動緩慢、紀律松散、不夠嚴肅。救護組的演練不夠到位，滅火組的演練不夠真實，整體演練效果不是太好。

　　三、后續工作安排

　　減少事故給公司帶來的損失是每個員工義務和責任。銀行員工和各級管理人員都必須密切配合處理突發事件，一旦接到處理突發事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執行。不得以任何借口推托責任或拒絕執行。這樣我們的銀行才是一個大家庭，一個有戰斗力和執行力的集體。因此項目部在今后的工作和應急活動中對以上的不足之處加以改進，進一步加強應急工作的培訓宣傳工作。增強應急預案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時性以及在救援過程中如何確保救災中人員和設備的安全。

　　銀行應急演練總結20

　　為了使全體員工了解消防基礎知識，提高安全防范意識，增強自我保護能力，減少財產損失，掌握對突發火災的應變、逃生技能，學會滅火以及有序地進行人員的疏散處理，確保員工生命安全及財產安全，20xx年11月2日下午16：00時，我行組織了消防演練活動。培訓和演練一共歷時20分鐘，參加人員全體員工。演練緊張、有序進行，并取得圓滿成功。通過此次消防演練，不僅增強了全體員工的消防安全意識，同時還掌握了一般滅火器材的操作使用步驟及方法，進一步提高了全體員工對突發事件的能力。

　　一、領導重視，演練活動組織到位

　　這次消防演練活動，安排周密，從演練策劃、前期準備、組織實施到正式演練所經歷的各個階段，xx都給予了很大的關心、支持和幫助。之前認真審定演練方案，確定演練目的、原則和規模，侯行長任演練領導小組組長，對演練工作的全過程進行領導和指揮，主持并參與演練方案的討論和修訂工作。為保證演練前宣傳和培訓工作的實效性，積極帶頭參加演練前的學習和培訓；xx給予了大力支持，對我們的演練工作提出了指導性的意見。籌劃縝密，演練方案安全可行，根據消防領導小組要求，從我行安全工作的實際情況出發，確定本次消防演練的主要任務是開展一次消防的應急演練。其主要目的是使每位參與者能學會滅火器的正確使用方法，掌握火場逃生基本方法，提高自我安全意識，化解風險。經過認真研究，擬定了消防演練方案。為了使得演練方案安全可行，在方案中就演練的時間、地點、內容、對象都作了具體的說明。

　　二、積極參與，演練效果呈現良好

　　消防演練于xx年xx月xx日下午16：00進行。首先由安全員和大家一起學習消防基本知識，最后由xx給大家講解常用的手提式干粉滅火器的使用方法。而后參與演練的員工代表親自體會了如何正確的使用滅火器。

　　消防演練緊張有序，安全保證工作到位，演練達到預期效果，最終獲得了圓滿成功。

　　三、通過消防演練，員工的防范意識和應急自救的能力得到加強

　　1、消防安全意識有所增強，對消防安全常識有了進一步的了解。

　　2、對抗擊突發事件的應變能力有所提高，演練人員能有效組織、迅速地對火災事故警報做出相應反映，對今后應對突發事件很有益處。

　　3、演練前組織的消防基本知識培訓，使全體員工的消防安全知識、突發應急能力、事故發生后逃生技巧得到了提升。

　　4、演練過程中，參與人員都能遵守紀律，一切行動聽指揮，團隊凝聚力得到了升華。

　　5、安全工作領導的組織能力、指揮能力、應變能力也受到了鍛煉。

　　通過這次的消防演練，進一步增強了廣大員工的防范意識和自救的能力，了解和掌握如何識別危險、如何采取必要的應急措施等基本操作，以便在事故中達到快速、有序、及時、有效的效果。我們將經常性地開展訓練或演練工作，以提高我行員工的應急救援技能和應急反應綜合素質，有效降低事故危害，減少事故損失，確保我行安全問題。

　　銀行應急演練總結21

　　我行地處黃河市長江區紅西街2號，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《中國建設銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營業室和儲蓄專柜所處環境以及可能發生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：

　　(一)當發生歹徒持槍(械、爆炸物)實施搶劫時的預案

　　1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。

　　2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，準備自衛。

　　3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器準備自衛，并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況，請派人支援。

　　4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯防人員抓捕歹徒。

　　(二)當發生詐騙、冒領案件時的預案

　　1、發現并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接柜人員應立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識到情況的發生，并說：“我和工行聯系一下，讓工行送款。”

　　出納員用電話報告支行領導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調款來。”同時大聲告訴營業室內的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調款。”將發生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

　　2、按響110報警按鈕和現場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。

　　3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業室大門，抓捕嫌疑人。

　　(三)防盜竊案件的預案

　　1、每天營業終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統進行設防監控，防止外盜和壞人破壞。

　　2、工作期間照章操作，嚴格執行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。

　　3、對外付款時必須有一人看著客戶數完款，問清金額后才可辦理下一筆業務，防止調包、抽張等盜竊案件發生。

　　(四)發生火災時的預案

　　1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設施滅火。

　　2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救;同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。

　　3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產。

　　4、協助消防隊滅火。

　　5、保護現場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

　　(五)當發生擠兌事件時的預案

　　當天或近兩三天營業期間，有超過正常數量的客戶前來提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。

　　1、做好解釋工作。當發生擠兌時，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優勢，盡可能地滯留資金。

　　2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領導報告，分管領導在向主管行長匯報后，及時向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。

　　(六)當發生滋尋鬧-事時的預案

　　營業期間，當發生有人在營業廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業秩序的現象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進行，制止事態擴大。

　　1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發原因，分清是我方原因還是客戶的原因。

　　2、解釋開導。如屬我方設備故障，要態度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間;如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯;如是客戶方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。

　　3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。

　　4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門。

　　銀行應急演練總結22

　　為了更好的做好“平安金融”建設工作，切實提高營業網點突發事件處置能力，加強風險防控，使全體員工熟練掌握應急處置突發事件能力。在支行的統一部署下，xxx網點進行了防搶劫、防電信詐騙、防火災等突發事件應急預案演練。演練工作從熟悉預案到近似“實戰”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認真，取得了預期效果。

　　一是網點結合前期應急預案演練所取得經驗，并根據機構人員進行了調整的情況，及時更新本機構預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場景的關鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預演不斷完善處置流程。

　　二是網點負責人親自部署，現場指揮，實時掌握進度，直至演練結束。三是根據支行安排，邀請督導小組成員現場指導觀摩。此次應急預案演練緊密結合了當前金融治安形勢和營業機構安全管理情況，大力提升了網點處置突發事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創建活動推向了縱深。

　　一、網點防搶劫演練。

　　二、網點防網絡、電信詐騙。

　　三、消防演練。

　　銀行應急演練總結23

　　為了提高員工的安全防范意識，使全體員工熟練掌握應急處置突發事件能力。在省分行的統一部署下，中國銀行景德鎮市分行轄內機構全體員工于20xx年7月18日晚19：00依據《中國銀行股份有限公司營業網點突發事件應急預案演練場景》、《中國銀行江西省分行營業網點處置突發事件應急預案》等十二類預想場景。

　　在20xx年應急預案桌面演練、方案落地的基礎上，進行了營業場所搶劫突發事件、搶奪客戶資金突發事件、消防滅火及高柜逃生突發事件、爆炸恐嚇等突發事件應急預案演練。此次演練共18個機構的216名員工、20名保安員、20名保潔員全部參加，覆蓋了全部網點，參演人數達100%，演練工作從熟悉預案到近似“實戰”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認真，取得了預期效果。

　　景德鎮市分行對這次演練高度重視，周密安排。為了加強本次應急預案演練的組織管理，做到職責明確、安全有序，黨委書記、行長晏劍業親自主持召開了應急預案演練準備會議。成立了中國銀行景德鎮市分行應急預案演練指揮中心，成員如下：總指揮：副行長、紀委書記汪武;副總指揮：監察部王行華;指揮部成員：各營業機構主要負責人;聯勤工作組：監察部全體員工。

　　一是要求各機構要結合前期應急預案演練所取得經驗，并根據機構人員進行了調整的情況，及時更新本機構預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場景的關鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預演不斷完善處置流程。

　　二是分管行長汪武親自部署，坐鎮應急預案演練指揮中心現場指揮，實時掌握進度，直至演練結束。

　　三是根據行領導安排，邀請景德鎮市公安局治安支隊領導到達應急預案演練指揮中心，現場指導觀摩。

　　四是演練活動中，各機構主要負責人全面負責此次演練現場的組織指揮，做好演練中的安全保衛工作。有效防止假“搶”真“劫”或其它意外情況而造成人員傷亡和資金損失;做好本機構附近的政府機關、商場超市、住宅小區等鄰居單位和不明真相的群眾的宣傳解釋工作，防范負面影響，將聲譽風險控制解決在源頭。

　　五是演練聯勤工作組(監察部)對轄內演練準備、預演實施等情況進行指導。演練過程中，工作組成員責任到人，分片對責任區營業機構密切進行現場與非現場督查。

　　此次應急預案演練緊密結合了當前金融治安形勢和營業機構安全管理情況，大力提升了網點處置突發事件的能力和安全管理水平，將我行“平安中行”創建活動推向了縱深。

　　銀行應急演練總結24

　　為增強員工面對突發事件時的心理素質，進一步提高員工處理突發事件的應急能力以及掌握消防器材使用能力，xx月xx日傍晚，xx市支行開展了消防預案演練活動。

　　消防預演活動中，專職消防人員講解了滅火器材使用、讓每位員工參與滅火演練；活動后，認真總結演練成效與不足，對存在問題提出具體要求，有力的推動了創建“平安xx行”、實現“三化三達標”工作的深入開展。xx銀行xx支行開展防火演練活動。

　　在防火演練中，合行領導到現場指導，講解了滅火器的相關知識、使用方法和注意事項后，組織員工進行了實際操作。

　　通過此次演練，使該支行全體員工進一步提高了防火心理素質，克服遇事慌張的心理，做到了安全知識書面學習與實際操作的結合。同時對進一步加強安全保衛工作，增強全行員工的防火意識和提高安全防范意識起到積極的促進作用。

　　對此，主要有以下幾點體會：

　　1、當碰到火災時不能慌張，要迅速組織員工協調分工進行滅火，避免火災的蔓延，有秩序的疏散客戶逃離現場，不要擁擠，否則后果不堪設想。

　　2、當發現樓內失火時，切忌慌張、亂跑，要冷靜地探時著火方位，確定風向，并在火勢未蔓延前，朝逆風方向快速離開火災區域。

　　3、起火時，如果樓道被封死，應該立即關閉房門和室內通風孔，防止進煙，隨后用濕毛巾堵住鼻口，防止吸入熱煙和有毒氣體，并將向上的衣服澆濕，以免引火燒身，如果樓道中只有煙沒有火，可在頭上套一個較大的透明塑料袋防止煙氣刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用彎腰低姿勢逃離火區。

　　4、加強消防知識培訓，提高防范意識；掌握各種消防器材的使用方法以及報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。

　　5、消防工作關鍵在預防。做好消防工作要求我們平時要提高消防意識，認真進行自查自糾，切實消除安全隱患。做好消防工作是業務穩健發展的重要保證。輕視消防作用是不珍惜xx銀行改革發展所取得的成果，是對財產和生命安全不負責任的表現，因此，在今后的工作中我將切實履行好職責，重視消防工作，積極配合消防人員做好消防工作。

　　銀行應急演練總結25

　　xx月xx日、xx日、xx4日下午，在銀行領導的大力支持下，由xx部策劃及組織了xx銀行的全體員工進行消防疏散演習。下午14：00，當聽到警鈴響聲時，員工們在工作現場相互提醒、沿著消防綠色通道進行疏散逃生，在疏散逃生過程中消防綠色通道未出現堵塞和擁擠現象，全體員工疏散至指定集合點。

　　清點人數后，分別由xx、xx、xx分別向大家演示了在緊急情況下如何正確使用滅火器，大家了解到滅火器的使用需要先把插銷拔掉，然后一手緊緊握住噴管根部再按下提手，避免噴管亂甩噴射、打傷到人，滅火的順序應該是由近及遠、由下至上，這樣才能更有效的撲滅火源。

　　結束后，銀行領導發言道：“我行每年都會舉行消防疏散演習，災防患于未然，消防責任重于泰山。通過演習可以提高全體員工的消防安全意識，增強員工的逃生自救能力，可以檢驗公司消防設施設備的運行情況，同時做好公司的安全事故防范工作。大家要總結訓練經驗，努力尋找不足以圖改進。”

　　通過此次親身參與演練，讓所有員工都在一定程度上對火災事故及如何正確使用滅火器材的技能有了進一步的實際體驗，順利完成了本次消防演習，達到了本次消防疏散演習的預期目的。

　　銀行應急演練總結26

　　為增強全員消防安全意識，提高突發事件應急處置能力，強化鞏固防火滅火技能，xx月xx日晚，xx銀行組織開展消防演練活動，總行領導班子成員和機關全體員工參加演練。

　　此次演練得到xx市消防大隊的大力支持和指導，市消防大隊xx老師、xx中隊xx指導員等蒞臨我行為參演人員進行授課、示范。授課老師圍繞消防設備使用方法、滅火常識及緊急疏散逃生等消防安全知識向全體參演人員進行了詳細講解。

　　為了使參演人員對消防器材由理論知識向實際操作轉化，隨后全體參演人員進行實戰演練。實戰演練分為報警、疏散、人員搜救、滅火演練幾個階段。

　　首先進行的是火情報警、緊急疏散逃生演練。接到消防廣播緊急報警廣播后，各部門立即作出反應，按照各自的職責開展疏散逃生演練，參演人員利用防毒面具、濕毛巾等物品遮掩口鼻，通過就近的安全通道有序撤離到安全地帶。同時消防員進入火場展開搜救工作，迅速救出被困員工。

　　隨后總行領導帶領全體參演人員來到臨時設置的“火災”現場，在消防大隊工作人員的指導下，組織參演人員對干粉滅火器、液化氣瓶的滅火進行實戰滅火操作。

　　最后進行的是三人一字型單甩水帶消防滅火演練，主要用于長距離，突發兇猛火災的滅火撲救。

　　此次消防演練活動規范有序，取得預期效果，有效提升了員工的消防安全意識和團結協作能力，為防范火災和有效應對緊急事態筑牢“防火墻”。

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