突發事件應急預案20篇

　　在日常的學習、工作、生活中，保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，時常要預先開展應急預案準備工作。那么你有了解過應急預案嗎？以下是小編為大家整理的突發事件應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　突發事件應急預案 1

　　為貫徹實施《堯都區破壞性地震應急預案》，配合區委、區政府、區教育局高效而有序做好抗震搶險救災工作，最大限度的減輕地震災害造成的損失，根據實際，制定本預案。

　　一、臨震應急預案

　　省人民政府發布本區發生破壞性地震預報后，學校隨鄉政府進入臨震應急狀態，并作出臨震應急反應，實施如下臨震應急預案：

　　1、通知全校師生進入臨震應急狀態。

　　2、安排好全天候值班工作，加強震情臨聽，隨時報告震情變化。

　　3、根據區人民政府發布的避震通知，檢查落實各項安全措施，開展避震知識宣傳，組織必要的避震疏散工作。

　　4、做好在搶險救災和特殊情況下維護社會和學校治安與穩定工作。

　　5、地震發生時，按照防震逃生演練方案進行避險和疏散。

　　二、抗震救災應急預案

　　在本區域內發生破壞性地震時，防震抗震工作領導小組應作出應急行動，組織師生進行搶險救災工作。

　　一級預案：區內發生中等以上破壞性地震時，學校按以下要求作出應急反應：

　　1、由校長主持召開防震抗震工作領導小組會議，聽取上級有關地震情況和災情的通報傳達，明確分工，部署救災工作。

　　2、全面了解學校災情，向鄉聯校匯報震情和災情，提出求援請示。

　　3、在區抗震救災指揮部統一領導下做好支援災區搶險救災工作。

　　二級預案：區內發生一般破壞性地震時，學校按以下要求作出應急反應：

　　1、由校長主持召開防震抗震工作領導小組會議，聽取上級有關地震情況和災情的.通報傳達，明確分工，部署救災工作。

　　2、向鄉聯校、鄉政府防震指揮部報告震情和災情，提出求援請示。并匯報救災工作情況。

　　3、協助地震宣傳、新聞等部門，做好安定民心、恢復正常教學秩序工作。

　　三級預案：區內發生輕微破壞性地震時，學校按以下要求作出應急反應：

　　1、了解災情，并及時向鄉聯校、區教育局匯報。

　　2、根據學校災際情況，召開防震抗震工作領導小組會議，落實救援措施。

　　3、恢復正常的教學秩序。

　　突發事件應急預案 2

　　為維護學生宿舍區學習、生活秩序，進一步強化消防安全工作，確保學生的人身和公共財產安全，根據消防安全法紀法規的要求，結合各學生宿舍樓實際情況，特制定消防安全應急預案：

　　一、指導思想

　　以“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”為消防安全工作的指導思想，增強消防安全意識。注重事前教育、事前防范，杜絕各種不安全隱患。

　　二、組織領導

　　成立學宿中心消防安全應急領導工作組，組長副組長成員

　　三、明晰職責

　　⑴學宿中心消防安全應急領導工作組，負責全校學生宿舍樓區的消防安全工作。

　　⑵焦仲負責一樓層的消防安全工作，朱峰負責二樓層的消防安全工作。

　　四、宣傳教育

　　認真學習《中華人民共和國消防條例》，積極貫徹學校對消防安全工作的指示精神，定期組織消防安全知識的培訓，利用黑板報向學生宣傳普及消防安全知識、消防安全規范、消防安全應急措施。

　　五、安全管理

　　⑴準確了解掌握本轄區消防器材的置放地點、數量、有效期限，定期檢查。

　　⑵正確使用消防器材，熟知校消防電話：xx

　　⑶準確了解和掌握本樓層樓門的備用鑰匙，定期檢查試用。

　　六、日常規范

　　⑴樓長堅守工作崗位，把消防安全工作作為每天的.首要任務認真落實。

　　⑵禁止使用電爐、電熱杯、熱得快等違章電器，禁止私拉亂接電線。

　　⑶禁止在宿舍、樓道內、廁所里焚燒任何物品。

　　⑷禁止在宿舍、樓道存放易燃、易爆、有毒物品。

　　⑸禁止在走廊、樓道內停放自行車、堆放雜物。

　　⑹滅火器材專人保管（樓長、保潔員），嚴禁其他人員移動或挪用。

　　⑺熟悉樓內電控柜、電閘箱的位置及使用方法。

　　⑻樓管組要調動和發揮樓委會成員在消防安全工作中的積極性。

　　七、應急預案

　　火災無情，瞬間會對人的生命及財產造成重大的危害和損失。一旦有火情發生時，樓長要沉著冷靜、臨危不亂，迅速采取以下措施：

　　（一）火情：樓長發現火情后，應立即切斷電源，打開電子門和安全通道。

　　（二）自救：當火情較小時，樓長應迅速組織指揮保潔員和同學使用滅火器撲救。滅火時應站在火源的上風處滅火，并注意采取自我防護措施，如：使用濕毛巾、濕被子、濕衣服等。

　　（三）報警：當火情有蔓延趨勢時，樓長應立即報告校內消防電話6222001和有關部門，要講清樓號、地址、起火部位、火勢情況和報警人姓名。中心消防安全應急領導工作組成員應立即趕赴現場，組織協調滅火工作。

　　（四）撤離：當火情快速蔓延，樓長要組織指揮同學，從各安全通道迅速撤離火場。

　　（五）疏散：

　　⑴危急時刻，不要顧及財物，逃生第一。

　　⑵在深夜同學間要相互叫醒，相互幫助。

　　⑶當樓道煙霧過多時，要用濕毛巾捂口鼻處匍匐前行。

　　⑷不要盲目跳樓，情況緊急非跳不可時，可用被罩床單等物制成繩索，固定在物體上滑向樓下。

　　⑸當樓道門等出口被大火封堵時應退守房間，用電話等通訊工具報警求救。

　　⑹萬一身上衣物著火切勿驚跑，要就地滾動壓滅身上之火。

　　八、警鐘長鳴

　　消防安全管理工作要做到常抓不懈，使同學們提高警惕，增強安全憂患意識，防患于未燃。

　　⑴消防安全、人人有責，從“我”做起，從現在做起。

　　⑵遵紀守法，互相監督，發現問題，及時報告。

　　⑶珍愛生命，關愛他人及國家財產安全。

　　⑷遭遇突發不可抗拒的事件，要沉著冷靜、臨危不亂、聽從指揮，緊張而有秩序的組織撤離、疏散、搶險、救助。

　　突發事件應急預案 3

　　學校是教書育人的主要場所，人員密集，流動性大，而且學生大都是未成年人。

　　因此，必須加強學校的消防安全檢查，認真排除消防隱患。現根據上級部門的指示精神，結合我校的實際情況，特制定如下消防火災應急疏散預案：

　　（一）成立學校消防火災指揮小組

　　組長：李勝

　　副組長：陳國秀陳和歲李翠蓉

　　（二）主要職責

　　1、學校的校長全面負責學校的消防安全工作，其中學校消防災指揮小組的副組長為防火負責人。

　　2、消防火災指揮小組要認真執行消防法規，規章，主持制訂各部門的消防安全制度和防火安全責任制，實行目標管理，逐級落實。

　　3、建立健全防火制度和安全操作規程。

　　4、對全體師生員工進行防火宣傳教育，普及消防知識，提高防火意識;制定對教職工的消防安全評價措施。

　　5、進行經常性的防火安全檢查，防止和消除安全隱患。

　　6、完善消防設施，配備消防器材，改善消防安全條件。

　　7、確定重點防火部位，組織制定滅火方案，落實安全管理措施。

　　8、組織本單位的消防滅火工作，追查處理火警事故，協助調查火災原因。

　　9、火災發生時，要冷靜的組織師生快速有序的逃離現場。

　　10、及時，詳細，準確的上報火災情況，認真傳達和執行上級的指示。

　　（三）處理程序

　　1、當遇到火災時，發生火災區域的師生首先應在最短的時間內，在火勢不大的情況下，以最快的速度在初起火災階段將火撲滅。

　　2、以最快的速度報告有關管理人員或在場的教師。各管理人員以最快的速度一面派人打開安全出口，切斷電源，撥打電話“119”報警和向在校(住宿)的師生示警，一面打電話報告消防火災指揮小組，住宿教師應予協助。

　　3、向“119”報警時，內容必須完整。即必須報告發生火災的單位的詳細地址，火勢情況，報警人的姓名及電話號碼。

　　4、火災疏散逃生的組織指揮。當學校的領導(無論何級)得到火災事故報警后，立即趕赴火災現場指揮師生疏散，以在火災現場的`最高級別領導為撲救現場總指揮，其他人員必須無條件地聽從指揮。

　　5、疏散逃生的組織分工。火災現場的總指揮負責指揮，管理人員迅速通知師生并告知按下達的指令和規定的線路有秩序地撤離，同時命令切斷電源，搬走易爆易燃物品。

　　6、撤離順序。

　　無論是教學樓還是宿舍樓，最先起火的那一層首先撤離，緊接著是先從起火的上層開始，從下層依次到上層方向撤離，然后再從最先起火的下層開始，按從上到下的順序依次撤離。如果火災發生在最高層，則按從高層到低層的順序撤離。火災點的下一層至第一層是否撤離，由火災現場總指揮根據具體情況決定。

　　7、在撤離時，學生要服從指揮，不得爭先恐后，相互擁擠，以防互相踐踏。學生可否攜帶物品，一律按火災現場最高指揮的命令執行。

　　8、當火勢過猛，樓道被煙火封鎖住的逃生辦法：用水澆濕全身，用濕毛巾或衣物罩住頭部，用半蹬姿勢順僂梯往下撤離。在無法通過煙火封鎖時，可用濕被或床單封住衛生間門，呼救等待救援。在既被火封鎖，救援人員又未能到位的危急情況下，可用繩索或將數床床單邊接成條，系住一端沿布條攀沿逃生，切忌擅自往下跳。

　　突發事件應急預案 4

　　一、應急處置組織和職責：

　　1、幼兒園成立食物中毒突發事件

　　應急管理工作小組

　　組長：園長副

　　組長：副園長

　　組員：保育主任、食堂負責人、各班保育教師。

　　2、處置食物中毒事件的基本原則：

　　預防為主，以人為本，統一領導，健全制度，依法規范，加強管理，快速反應，協同應對。

　　二、預防辦法和措施：

　　1、幼兒園加強食品衛生工作的管理，進一步完善幼兒園食品衛生安全管理制度，落實有效措施，責任到人。

　　2、加強幼兒園食堂從業人員的管理，按規定做好從業人員的體檢和日常晨檢工作，加強從業人員的培訓、教育工作，嚴禁無健康證人員在幼兒園食堂上崗工作。

　　3、加強幼兒園食品操作程序的日常管理，幼兒園食堂、食品供應部門嚴格把好食品質量關，杜絕不潔、變質及三無產品流入幼兒園；規范食品加工、操作程序，做到煮熟燒透；嚴格熟食間的管理，防止熟食二次污染；做好留樣食物的記錄并簽名，留樣食品必須保留48小時；嚴格操作環節中的消毒工作，消毒方法得當、消毒徹底。

　　4、加強幼兒的教育，教育幼兒不吃無證攤販的不潔食物，培養良好的飲食習慣。

　　三、應急處置

　　1、信息報告

　　（1）幼兒園健全安全緊急情況報告制度，構建“安全工作綠色通道”，確保安全緊急情況信息報送渠道暢通。

　　（2）幼兒園發生食物中毒事故后，應立即啟動本預案，并及時向園長報告，如園長不在則迅速向其他行政人員報告。

　　（3）在半小時之內以口頭形式報告衛生監督所。

　　（4）上報時做到及時、準確、全面、不漏報、不虛報。報告內容為：事故發生的時間、地點、單位、事故的簡要情況、采取的.主要措施、目前的狀況等。

　　2、事件處置程序：

　　（1）停止食用中毒食品，及時送醫救護。

　　撥打“120”，及時將病人送至醫院進行治療，安全救護組要積極做好中毒幼兒的就醫陪護工作。

　　（2）對中毒食品控制處理。

　　保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、設備和現場，要負責安慰看護好幼兒。

　　（3）協助調查。

　　幼兒園要配合食藥監部門、衛生部門進行調查，按食藥監部門的要求如實提供有關材料和樣品。保健員要做好食物中毒事件的專項登記工作，包括：班級、人數、姓名、發病日期、主要癥狀、處理情況等，并積極協助食品監督所、疾控中心等部門做好調查工作，在食品監督所等部門的指導下做好相關工作。

　　四、善后處置措施。

　　1、領導和相關教師到醫院看望和慰問中毒師幼和家屬，并向醫生了解中毒傷害情況。

　　2、園安全工作小組根據中毒原因和醫療診斷，作出初步事后處理。

　　3、幼兒園要做好當事幼兒家長的情緒穩定工作，關注本園師幼動態并加以引導。

　　4、認真做好師幼安撫慰問工作，做好宣傳工作，消除社會恐慌。

　　5、匯總情況

　　五、責任追究

　　在師生食物中毒事故發生、報告和處理過程中，有關人員未按規定履行職責、違反操作規程、瞞報或玩忽職守者，幼兒園將予以嚴肅處理。

　　突發事件應急預案 5

　　一、指導思想：

　　安全工作是學校各項工作的重中之重。營造一個安全的工作學習和生活環境，不僅是全體師生員工和廣大家長的迫切意愿，也是推進學校教育、教學工作的重要保證。建立和完善應對各類突發事件的預案、機制和制度，確保全體師生員工的生命安全和國家財產安全。

　　二、應急組織的職責：

　　1、學校應急領導小組。應急領導小組是學校整個應急救援工作的指揮中心，負責向上級部門報告和請示，負責與應急部門和社區聯絡，負責協調應急期間各救援隊伍的運作，統籌安排各項應急行動，保證應急工作快速、有序、有效地進行。

　　⑴人員組成：組長 副組長

　　成員

　　⑵學校應急領導小組組長職責 ：

　　①決定事故應急預案的啟動和終止；

　　②統一領導事故應急救援工作，確定現場指揮人員，負責應急隊伍和資源的調動；

　　③向公安、消防、安監、技監等應急部門報告，并保持密切聯系；消防等部門人員到達單位后，配合這些部門指揮應急救援工作；

　　④向上級主管部門通報事故情況和要求提供救援事項；

　　⑤向單位員工通報事故情況，根據上級主管部門的授權，向新聞媒體公布事故情況；

　　⑥負責事故原因調查和善后工作。

　　2、事故現場指揮職責：

　　①根據事故應急救援預案，在事故現場指揮救援行動，把事故消滅在初始狀態。

　　②指揮現場無關人員有序疏散，撤離到安全區域。

　　③負責救護受傷人員和尋找失蹤人員。

　　④負責現場應急救援任務分配和人員調度。

　　⑤把事故情況，可能造成的危害和求援事項向應急總指揮報告。

　　⑥與消防等應急部門合作，提供建議和信息。

　　⑦維持現場秩序，負責事故現場的警戒和保護。

　　⑧負責事故后的現場清理工作。

　　3、現場行政值班職責：

　　①在事故發生初始階段，擔當事故現場指揮

　　②在確認事故即將發生或已發生后，向單位領導報告，向上級部門報告。

　　③按照應急預案的規定，啟動學校事故應急預案。

　　④維持現場秩序，負責事故現場的警戒和保護。

　　4、應急救援小組：根據學校特點和需要，分別設置：

　　⑴通訊聯絡小組 負責人

　　⑵疏散引導小組 負責人、各年級主任

　　⑶醫療救護小組 負責人

　　⑷警戒保衛小組 負責人

　　⑸排險搶修小組 負責人

　　⑹后勤保障小組 負責人

　　三、學校防暴雨雷擊事故應急程序

　　1、暴雨雷擊來臨前，學校值班人員和保安人員應當不斷地在校園內巡視，并與上級有關部門保持聯系。

　　2、暴雨時，若房屋內漏雨，應當切斷電源，有秩序地轉移室內學生，以及貴重設備。學校應當關閉所有門窗。

　　3、若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電襲擊。強弱電房和電氣設施周圍不要放置可燃物。排險、救護等應急人員應當做好救援準備。

　　4、若暴風造成房屋進水，校園積水：

　　①應當切斷電源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，詢問市政部門排水設施運行情況。

　　②應當盡可能防止廁所進水和溢水，防止水污染。

　　③學校應當組織師生，有秩序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。

　　④房屋積水時應當把設備、資料等物品往高處轉移。

　　5、如校內積水嚴重或校外汛情嚴重，應根據情況在報請上級部門批準后，可以停學疏散師生，并安排好學校保衛工作、留守工作。

　　四、校園內犯罪分子持械行兇事件應急程序

　　本應急程序的要點是：迅速集結優勢力量，阻止犯罪分子行兇。

　　1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時間向行政值班或學校領導報告，并同時打110報警。

　　2、行政值班領導或任何現場工作人員立即組織現場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態擴大。

　　3、應急指揮部宣布學校進入全面應急狀態，各應急小組立即實施應急救援行動。

　　4、應急指揮部集結優勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間。在有利條件下設法制服犯罪分子。

　　5、疏散引導小組負責組織班主任、教師把所有學生和無關人員撤離至安全區域。

　　6、醫療救護小組負責救護受傷學生和其它傷員。

　　7、通訊聯絡組向公安、消防、救護、社區有關部門、單位求援，爭取外援迅速趕到事件現場，并保證學校應急組織信息暢通。

　　8、警戒保衛組組織人員實施事件現場警戒，阻止無關人員進入學校，維護現場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現場。

　　9、事件發生后，學校應當立即向上級部門報告。

　　五、學校火災事故應急程序

　　本應急程序的要點是：確保人員安全，盡快撲滅火災，減少事故損失。

　　1、獲得火災信息的任何人員都應當在第一時間向行政值班領導和學校領導報告，并同時打119報警。

　　2、單位領導或行政值班領導立即啟動火災應急預案，各應急小組立即實施應急救援行動。通訊小組應當立即進行火警廣播，指導師生疏散。

　　3、在初起火點現場的教職員工，要使用消防栓、滅火器材等進行滅火自救。

　　4、應急領導小組應當根據應急預案，選擇合適的疏散路線，迅速地組織師生撤離事故現場。

　　5、疏散引導小組趕赴指定位置，在樓梯口、拐彎口、叉道路，引導學生安全撤離，并在上風向的指定地點集合。

　　6、排險小組應當在消防隊到達之前，全力滅火，并切斷火區電源，關閉防火門、防火卷簾，控制火勢，為安全疏散創造條件。

　　7、疏散小組應當在集合地點對學校所有人員和外來人員進行清點，尋找滯留在現場的人員。

　　8、醫療救護小組應當努力營救事故現場的傷員，并將他們安全轉移。

　　9、警戒保衛小組要立即在事故現場和學校周圍設置警戒線，維護現場秩序，并在校外路口引導外部救援人員進入現場，保護學校財產安全。

　　10、火災撲滅后，學校周圍警戒線和事故現場警戒線，必須根據應急總指揮或消防部門的命令，方可解除。

　　11、事故發生后，單位應當立即向上級機關或有關部門報告。

　　六、學生食物中毒事故應急程序

　　本應急程序的要點是：立即控制可疑食品，防止事態擴大，迅速組織救治病人。

　　1、發現學生出現食物中毒癥狀的任何人員都應當在第一時間向行政值班領導和學校領導報告。

　　2、學校領導立即下命令停止食用并追回造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，立即封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設備。

　　3、警戒保衛小組立即在伙房事故現場實施警戒保衛，保護現場以便事務調查。

　　4、校醫立即對有食物中毒癥狀的學生進行醫治，有明顯或嚴重癥狀的學生，立即送醫院救治。

　　5、委派學校領導、教師去醫院，探視、安慰學生，并及時與患病學生的'家長聯系。

　　6、立即上報教育局、鎮教育辦及衛生防疫站，并配合衛生監督部門的調查工作。

　　7、一旦發現發生食物中毒事故，應當立即停止伙房的一切生產和經營活動，封存所有食品及其原料。學校伙房工作人員應當留在學校，配合調查。若有證據證明或有理由懷疑有人投毒，應當立即報警。

　　8、確認因食堂提供的食品造成學生食物中毒后，應當根據衛生監督部門的指導和要求，進行消毒、處理等工作。

　　9、事故發生后，學校應當立即向上級或有關部門報告。

　　七、觸電事故應急程序

　　1、發現觸電事故的任何人員都應當在第一時間搶救觸電者，并讓在場人員打120求援，同時向行政值班領導和學校領導報告。

　　2、觸電解脫方法：

　　（1）、切斷電源。

　　（2）、若一時無法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。

　　（3）、用絕緣工具切斷帶電導線。

　　（4）、抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。注意：要預防觸電者解脫后摔倒受傷。另外，以上辦法僅適用于220/330V“低壓”觸電的搶救。對于高壓觸電應及時通知供電部門，采用相應的緊急措施，以免發生新的事故。

　　3、醫務人員到達前的現場搶救方法：

　　（1）、觸電者神智清醒，讓其就地休息。

　　（2）、觸電者呼吸、心跳尚存、神智不清，應仰臥，周圍保持空氣流通，注意保暖。

　　（3）、觸電者呼吸停止，則用口對口進行人工呼吸；觸電者心臟停止跳動，用體外人工心臟擠壓維持血液循環；若呼吸、心臟全停，則兩種方法同時進行。

　　注意：現場搶救不能輕易中止，要堅持到醫務人員到場后接替搶救。

　　4、觸電事故發生后，單位應立即在現場設置警戒線，維護搶救現場的正常秩序，警戒人員應當引導醫務人員快速進入事故現場。

　　5、事故現場警戒線必須待醫務人員將觸電者帶離現場赴醫院救治，事故調查和排險搶修工作完畢，現場已無事故隱患時，方可解除。

　　6、事故發生后單位應當立即向上級或有關部門報告。

　　八、縱火事故應急程序

　　1、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。

　　2、保護好現場，引導消防車進入學校區域，嚴禁無關人員進出。

　　3、如犯罪嫌疑人在現場，立即組織圍捕，關閉所有進出通道，并在第一時間向領導小組匯報，同時組織圍捕。

　　4、如犯罪嫌疑人在逃并在可視范圍內，立即組織圍捕，捉拿嫌疑犯。

　　5、滅火后，保護好現場、證人，在公安部門到來之前，嚴禁無關人員進出統計損失。

　　突發事件應急預案 6

　　一、醫院感染流行暴發報告程序：

　　1、當疑有或出現醫院感染暴發流行趨勢時，經治療醫師應及時向本科醫院感染監控小組負責人報告，并立即填表報告醫院感染管理小組。

　　2、醫院感染管理小組接到報告后，應立即報告院長并通報相關部門。

　　3、經調查證實出現醫院感染流行時，醫院應于24小時內報告當地衛生行政部門。

　　4、確診為傳染病的醫院感染，按《傳染病防治法》的有關規定進行報告。

　　二、出現醫院感染流行或暴發趨勢時，應采取以下控制措施：

　　1、臨床科室醫院感染監控小組必須及時查找原因，協助調查和執行控制措施。

　　2、醫院感染小組必須立即進行流行病學調查：

　　（1）證實流行或暴發。

　　（2）查找感染源。

　　（3）查找引起感染的'因素。

　　（4）制定和組織落實有效的控制措施。

　　（5）分析調查資料。

　　（6）寫出調查報告，總結經驗，制定防范措施。

　　3、盡快查明感染源，采取相應的治療措施，減少死亡率。

　　4、加強行政領導，啟動突發事件應急預案，成立緊急搶救領導小組，組織搶救和上轉工作，調查和善后工作，病情仍未控制時當機立斷，關閉病房以免暴發流行進一步擴大。

　　突發事件應急預案 7

　　一、組織管理

　　公司成立突發事件應急領導小組。

　　組長：經理店長

　　副組長：安保組長

　　成員：收銀組長、生鮮組長、副食組長、百貨組長、家紡組長、安保人員

　　領導小組對公司突發事件處置工作負總責，組長為第一責任人，副組長為第二責任人，各成員為具體負責人。

　　應急領導小組主要職責以下：

　　1、組織擬訂突發事件防治方案，制定應急處置措施。

　　2、指揮處置突發事件。

　　3、及時向有關部門照實報告情形。

　　4、調查或協助調查突發事件產生原因等。

　　二、日常預防

　　1、制止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。

　　2、制止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

　　3、未經經理答應，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。

　　4、員工應對任何可能引發危險的操作和事件要提出警告;嚴重的應報告部門主管及經理。

　　5、員工應熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應熟悉應急設備的使用方法。

　　6、員工應遵照工具的安全操作說明;非工作執掌范疇，不得擅自使用機器設備。

　　7、制止移動或拆除設備上的安全標識，制止改裝現有設備。

　　8、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，服從統一調度。

　　9、如發覺的安全隱患及可疑人員，應及時向部門主管或經理匯報。

　　三、應急準備

　　1、應急預案發布后，經理應組織全部人員學習、培訓、簽字備查并填寫培訓記錄，確保員工熟悉自身的應急職責和具有應急能力。

　　2、應急領導小組應肯定所需的應急設施，并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。應急設施包括：警報設施、應急照明、消防設施、監控設施、通訊設備、消防通道等。

　　3、應急領導小組應根據賣場布局公道繪制緊急疏散路線。

　　4、應急領導小組應分別針對可能顯現的各項突發事件組織一次演練，以檢驗和評估通訊指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物質、應急救援設備、應急救援人員反應能力與職責等的安全可靠性。

　　5、演練終止應對應急演練的結果進行評審，特別是對緊急情形產生后應急計劃實行的成效進行評審，必要時修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結果應予歸檔。

　　四、應急預案

　　突發事件產生后，現場有關人員應當立刻報告經理，應急領導小組全部成員立刻趕赴現場，進行現場指揮，針對不同突發事件立刻啟動應急預案。

　　(一)產生火警應急預案

　　1、如顯現火警，要迅速判定火警的真假。

　　2、在場領導迅速組織人員滅火避免火勢蔓延;如果火勢較大沒法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的具體位置。

　　3、及時通知電工，做好電源的斷電和送電準備工作。

　　4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，禁止顧客入內，避免壞人伺機打劫，并勸說鄰近的顧客迅速離場。

　　5、各部門工作人員要做好本部門內員工和顧客的疏散工作，會計、出納和收銀員要做好所有現金和帳目的轉移，對在收銀處等待結帳的顧客要勸說其離開。

　　6、賣場員工要注意賣場內的'顧客，勸說其退場，并要引導顧客從安全通道離開，同時要仔細檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內。自身也要做好撤退的準備。

　　7、安保組要立刻疏散賣場的顧客，積極參與現場滅火，客服要保證廣播的暢通。

　　8、門口安保人員要引導消防車進場。義務消防員要協助消防員做好滅火工作，并有義務協助消防查清火災原因。

　　9、疏散的員工要在門前廣場集合，以便盤點。

　　(二)打架斗毆應急預案

　　1、發覺打架事件，保安人員要快速、及時制止，避免事態的進一步惡化并及時通知值班領導。

　　2、如沒法迅速控制事態，應撥打“110”，通知公安機關處理并保護好現場。對受傷人員要及時送往醫院救治。

　　3、對有內部人員參加的打架事件要及時予以制止，并報告上一級領導。安保人員及相干員工要保護好服務區財產及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。

　　4、在員工中加強思想教育，做好善后工作，避免負面影響的進一步擴大。

　　(三)人員受傷的應急預案

　　1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領導。及時將受傷人員送往醫院醫治并通知受傷人員家屬。

　　2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據人道主義做好各項工作。

　　3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，避免負面影響擴大。

　　(四)漏水、防汛應急預案

　　1、發覺漏水，在場領導要迅速安排員工做好物質的轉移工作。

　　2、及時通知修理人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。

　　3、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物質的準備。

　　(五)偷竊應急預案

　　發覺偷竊者，員工應及時通知安保人員和部門主管，對情節較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間偷竊或者團伙偷竊要及時通知派出所或撥打“110”，保護好現場，協助公安機關破案。

　　(六)停電應急預案

　　1、產生突發性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應急照明系統是否正常運行。

　　2、收銀員要保管好現金。安保人員要堅守崗位，避免意外事件。安保人員要勸說想進入超市購物的顧客，向其說明情形。員工要注意來往人員，避免商品被盜，必要時進行清場。

　　3、后臺負責停電前后電腦的運行，保證來電后收銀臺的正常運轉。

　　4、各部門停電時要關掉有關設施的電源開關。

　　5、如晚上停電，必要時，要做好提早清場的準備工作。

　　6、電工要做好來電前的準備工作，使來電后的各項設施能夠正常運轉。

　　突發事件應急預案 8

　　一、安全應急領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：各裁判員（長）、各班班主任、保安人員。

　　主要職責：

　　1、指揮有關工作組及工作人員準時到達規定崗位，協調各工作崗位，采取相應的安全防范措施。

　　2、維持會場工作秩序。會前成立老師和學生會成員組成的紀律監查組，并對個別比賽過程中需要心理安撫、開導的運動員提供相應心理干預、幫助。

　　3、安排老師開展相關的搶險排危或實施救援工作。

　　4、根據需要引導師生進行疏散，并根據事件性質，及時報請上級有關部門。

　　5、根據需要對現場采取控制措施。

　　6、提供后勤物資、運輸保障。

　　7、保障應急工作組人員信息暢通。

　　二、重點部位的安全事故類型

　　1、跑道區域摔跤、沖撞事故；

　　2、投擲區域砸傷事故；

　　3、跳高、跳遠場地摔傷事故；

　　4、非參賽學生的意外事故；

　　5、、飲（水）食安全；

　　6、其他意外傷害事故。

　　三、運動會現場安全工作組：

　　（一）協調、糾察組

　　協調處理運動場比賽期間的日常工作，維持比賽秩序，糾察不安全的行為和不安全的比賽程序、設備，責令其及時整改。

　　（二）安全紀律保衛組：

　　在運動會進行期間巡回檢查，處理安全偶發事件，維持比賽秩序，不準學生擅自出入校門和運動場，保持場地衛生。

　　（三）醫務救護及飲（水）食安全監督組

　　負責處理運動會中發生的傷病情況，及時判斷傷員是否需要入院治療，及時跟蹤服務。必要時聯系急救中心，電話：120。

　　（四）后勤物資保障組

　　負責運動會期間一切物資、設備等正常運轉，協調其他小組工作。

　　四、具體實施方案

　　（一）運動會前做好以下工作：

　　1、運動會組織委員會人員、裁判員、所有工作人員、各班領隊、團委召開一次會議，布置運動會事宜，提出安全方面的具體要求。

　　2、班主任利用班會向學生講明具體的安全措施及學校安全方案，篩查準備參賽運動員身體狀況，不適宜劇烈運動或競技比賽的人員，不得參賽，把安全教育放在首位。重點強調運動會期間班級紀律。

　　（二）運動會期間做好以下工作：

　　1、運動會組織委員會人員、裁判員、所有工作人員責任到崗、到人，各司其責，杜絕事故的發生，以確保運動會正常進行。

　　2、裁判員應負責好本裁判區域內運動員、觀眾的.安全，確保比賽的正常進行。

　　3、班主任全程跟班，不得擅離職守和遲到早退，應組織學生定點有秩序文明觀看，不準學生擅自離開校園和運動場，負責運動員參加比賽，學生傷病及時送往醫務室救治，發生意外事故及時報告安全應急領導小組，確保班中運動員及非參賽學生的安全守紀，保持場地衛生。

　　4、運動會期間，由政教處負責劃分各班觀看區域，校辦公室嚴格班主任考勤制度。

　　5、運動會期間政教處、各班班主任應強調學生注意交通安全，準時到校、放學后按時回家，不在外逗留、留宿等。

　　6、組委會應對管理人員、裁判員、服務人員進行監督和考勤。一旦發生事故，立即啟動本應急預案，開展救護工作，將事故的危害降低到最低程度。

　　7、凡因工作不負責任而造成重大事件或不良影響的人員，學校將追究相關責任人的責任。

　　突發事件應急預案 9

　　為了確保師生的人身安全，嚴格執行《學校安全制度》、《教師路隊護送責任制》、《學生安全包保責任制》、《安全責任追究制》，保證一旦發生安全事故能夠及時處理，特制定我校安全應急預案。

　　一、成立應急領導小組

　　組長：李誠

　　副組長：吳紅秀廖落華

　　江奇峰

　　成員：李佳麗雷冰

　　二、主要職責

　　1、組長負責召集領導小組會議，部署處置工作，安排、檢查落實學校安全重大事宜。

　　2、副組長負責學校安全應急預案的落實情況，處理突發安全事故，完成校領導交辦的各項任務。

　　3、領導小組成員具體負責學校各年級、各部門突發安全事故的處理、監控、報告等事宜，并保證領導小組指令的暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。

　　三、應急措施

　　1、每天保證學校門口有一位值日人員，早上7：30到校，中午1：30到校，放學時待全部學生離校方可下班。若在校門口學生發生交通事故，由值日人員負責處理，一邊把學生送往醫院，一邊通知其家長，并及時報警。

　　2、班主任教師和科任教師負責組織學生站隊放學，分成兩路縱隊，做到排隊一條線到家。

　　3、學生上下樓梯，在各個樓梯口必須有指定學生干部看護，行政值日人員及時檢查。若學生發生擁擠踩傷事件，行政值日人員立即制止全體學生原地不動，通知學校領導、班主任救護踩傷學生。行政值日人員把受傷學生送往醫院，班主任教師負責疏散樓梯內學生。

　　4、值日人員每日在教室、班級門口樓道內檢查，制止不安全行為。

　　5、學生有病有事須請假，無故不到者班主任必須在1小時內上報值日人員。若查實學生離家出走或被壞人控制，由班主任通知家長，該報案的立即向公安機關報案。

　　6、學生碰傷、撞傷后，任課教師必須立即送醫院治療，及時通知學生家長，上報學校政教處，按《學生傷害處理辦法》條例迅速處理。

　　7、學生課間操、集會以及組織學生外出活動和校內大型活動的安全由學生安全包保責任教師負責。若發生意外傷亡事件，由學校行政值日人員處理，并及時上報。

　　8、室內用電及電器安全由安全員每月檢查一次，教學設施“誰主管，誰負責”，每月檢查一次。若因用電等原因引起火災，總務處立即通知電工切斷電源，撥打119報警，組織人員開啟滅火器進行撲救。教師分樓層、班主任教師迅速進班組織學生按規定樓梯口下樓疏散。

　　9、實行門衛24小時值班制度，加強夜間巡邏。來客門衛盤問登記。

　　10、實行安全事件報告制度和安全責任追究制度。

　　四、宣傳教育，確保安全

　　1、認真落實“教育在先，預防在前”的'工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護措能力。

　　2、利用國旗下講話、主題班隊會、板報、生命教育課等多種形式，加強對學生的安全教育。

　　3、定期舉行全校性的安全教育報告會。

　　4、政教處經常開展豐富多彩的安全教育活動，讓學生學會生存，掌握自救本領。

　　5、安全教育滲透到各科教學之中，時時講，事事講。

　　總之，安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作，若因工作失職造成安全事故的，將直接追究有關人員責任，按學校規定嚴肅處理。

　　突發事件應急預案 10

　　為切實做好安全生產，保證公司各項工作的順利進行，有效地預防和控制突發事件的發生和危害，提高公司對突發事件的應變能力，做到“突而不急、而不亂”將事故損失降到最低限（特別是人員傷亡），制定本應急預案。

　　突發事件是指不可預見，突然有可能發生的'火災、洪澇災、工程事故、電擊、中毒等事故。

　　一、組織指揮

　　1、公司應急救援指揮小組

　　組長：xxx

　　常務副組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　2、辦公地點：

　　辦公室

　　3、電話：

　　xxx

　　4、應急車輛：

　　xxx

　　二、突發事件應急救援程序

　　1、組織全體職工學習掌握應急救援知識、規程，對應急救援器材提前準備，做到質量合格、完好存放、地點合適，使用方法正確。

　　2、突發事件應急救援演練每年春季應進行一次。

　　3、發現突發事件，發現人要在第一時間向上報告，并保護現場，積極搶救傷員。

　　4、各級救援指揮小組接到突發事件報告后，要立即根據事件性質、規模、啟動應急救援方案，在調動救援隊伍實施救援的同時向有關特警電話報警（火警119、急救120、交通事故122、其他110）請求支援。

　　5、救援實施時，要做到指揮有序、措施得當、急而不亂。

　　6、突發事件救援完畢后，相關人員要協助有關部門做好突發事件的調查、處理工作。

　　突發事件應急預案 11

　　一、目的和依據

　　為了在發生突發事件時酒店能及時、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據《中華人民共和國突發事件應對法》和有關部門的要求，結合酒店實際情況，擬定本預案。

　　二、機構設置

　　為了能充分保證本員預案的實施，把責任落實到各責任人，特成立突發事件應急處置小組，小組的成員構成參照酒店安全管理委員會現有模式。

　　1、突發事件應急處置小組成員名單

　　組長：xx(總經理)

　　副組長：xx（書記）、xx（副總經理）

　　成員：xx

　　2、小組各成員職責：

　　組長：負責突發事件應急處置小組的組織、指揮、協調；

　　副組長：負責突發事件應急措施落實情況的檢查、指導；

　　成員：負責所轄部門應急措施的落實、救援組織和善后處置，協助小組處置各類突發事件。

　　發生突發事件時，在應急小組到達之前，由總值班員負責處理。

　　三、突發事件的范圍

　　1、治安：搶劫、綁架、斗毆、兇殺、自然死亡、墜樓、恐怖活動；

　　2、消防：火災、技防失效；

　　3、自然災害：水災、雷擊、暴風、地震；

　　4、食品衛生：中毒。

　　四、突發事件應急措施

　　（一）、治安

　　1、搶劫案件應急措施：

　　（1）當酒店發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等特征。決不可草率行事，以免造成不必要的傷亡。如監控中心發現酒店內發生劫案，應立即告知部門經理或總值班員，并按指示向110報警；

　　（2）如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數。同時，可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全；

　　（3）保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸，劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場；

　　（4）如現場在交通要道、公共場所等無法將劫匪留下的證物留在原處的，應逐一收拾起來用塑料袋裝好并用記號標注位置，交給警方處理；

　　（5）配合公安機關訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況。同時，公安人員未勘查現場或未處理完畢之前，相關人員不要離開；

　　（6）在場人員不可向報界或無關人員透露任何消息，不準拍攝照片；

　　（7）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關。

　　2、綁架人質案件應急措施：

　　（1）當酒店發生人質綁架案件時，服務人員應立即向部門經理、總值班員和安全部報告；

　　（2）接報后應急處置小組須第一時間報警；

　　（3）在警方到達之前應嚴禁向無關人員透露現場情況，以免引起客人驚慌和群眾圍觀，導致劫匪鋌而走險，危害人質安全；

　　（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以穩定劫匪的'情緒；

　　（5）安保、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時，疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品；

　　（6）及時收集、準備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。

　　3、斗毆案件應急措施：

　　（1）當酒店內發生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群；

　　（2）如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面有難以控制的趨勢時，應迅速報告公安機關及通知酒店相關部門人員。安保員應在現場戒備，防止事態擴大；

　　（3）如酒店物品有損壞，則應將斗毆者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，并協助警方辯認滋事者；

　　（4）如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征，交警方處理；

　　（5）安保員協助警方勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具。

　　4、兇殺、自然死亡、墜樓案件應急措施：

　　（1）當酒店內發生兇殺案時，服務人員應立即向總經理、部門經理、總值班員和安保部報告；

　　（2）接報人員須第一時間報警并立即成立應急處置小組，應急處置小組須有效協助警方開展工作，在最短時間內清理現場；

　　（3）安保員協助警方勘查現場，盡快運走尸體、清理現場；

　　（4）安全部、辦公室配合警方做好善后處理工作。

　　5、恐怖活動案件的應急措施：

　　（1）恐怖活動主要有爆炸可疑物和爆炸恐嚇兩種方式；

　　a、爆炸可疑物

　　①酒店內發現爆炸可疑物時，須第一時間報告安全部；

　　②安全部接到報告后應立即勘查現場，但不得輕易碰觸可疑物，在無法確認可疑物品時，應馬上報警，并劃出警戒區，禁止無關人員接近；

　　③安全部請總機通知突發事件處置小組成員到店協助警方開展工作；

　　④監控中心按可疑物外形通過監控錄像查找嫌疑人，收集相關資料交警方處理；

　　⑤安全部、辦公室配合警方做好善后處理工作。

　　b、爆炸恐嚇電話

　　①當酒店接到爆炸恐嚇電話時，接聽人員應盡量獲取盡可能多的來電信息，并在接聽過程中錄音；

　　②電話掛斷后，接聽人員須立即向部門經理、總經理和安保部匯報，不得對外散布任何消息；

　　突發事件應急預案 12

　　為全面提高保證公共安全和處置各類突發事件的能力，預防和減少突發事件及其造成的侵害，保證公眾生命財產安全，保護社會穩固，增進全村經濟社會跨過式發展，根據(鄉突發事件的應急預案范文)，制定村突發事件的應急預案范文。

　　一、組織機構

　　(一)成立白竺村突發事件應急工作領導小組，統一領導全村突發事件的應急救援工作，組成人員以下：

　　組長：

　　成員：

　　(二)應急工作領導小組職責：

　　1、貫徹實行鄉應急委員會的決定，負責全村突發事件應急救援的'指導和諧、監督檢查、組織實行等工作;負責對突發事件所觸及的全村性重大工作事項提出建議，并報鄉應急指揮部。

　　2、負責全村重大應急救援問題的調查研究，制定全村應急救援系統建設的措施和計劃。

　　3、負責本預案的修訂和評估工作。

　　4、負責全村緊急救援、避險、自救、互救等應急常識與相干法律法規的宣傳教育工作。

　　5、承辦白竺鄉應急辦交辦的其他工作。

　　二、運行機制

　　建立應對突發事件的猜測預警、信息報告、應急處置、復原重建等機制，有效應對突發事件。

　　(一)猜測與預警

　　不斷完善猜測預警機制，展開風險分析，做到早發覺、早報告、早處置。

　　1、監督網絡：建立突發事件信息聯系員制度，完善信息監測網絡，拓寬信息渠道，擴大監測能力。

　　2、監測內容：負責本村重大危險源、重大隱患的普查、登記和管理工作;掌控本村重大危險源數量、重大隱患散布和可能造成危害的程序以及影響范疇等基本情形;做好信息收集和風險分析工作。

　　(二)應急處置

　　1、信息報告

　　(1)突發事件產生后，第一發覺人應立刻向村應急工作領導小組照實報告，村應急領導小組接到突發事件重要信息報告后，研究判定各類基礎信息和動態信息，及時提出緊急處置建議，向白竺鄉應急辦報告，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。將鄉應急辦指導轉達給村民小組，并跟蹤反饋落實情形。

　　(2)報告內容主要包括時間、地點、信息來源、事件性質、影響范疇、事件發展趨勢和已經采取的措施等。應急處置進程中，要及時續報有關情形。

　　(3)村委會、各村民小組要及時掌控突發事件信息，對于一些事件本身比較敏銳或產生在敏銳地區、敏銳時間，或可能演變為特別重大、重大突發事件信息的報送，要高度重視，周密監視事態發展，及時上報白竺鄉應急辦公室。

　　2、先期處置

　　突發事件產生后，領導小組要立刻做出響應，根據職責和規定的權限啟動相干應急預案，采取措施控制事態發展，組織展開應急救援工作，及時、有效地進行處置，控制事態，并及時向白竺鄉應急指揮部報告。

　　3、應急終止

　　突發事件應急處置工作終止或相干危險因素排除后，經上級有關部門批準后解除應急狀態，及時補充應急物質，重新回到應急準備狀態。

　　4、復原與重建

　　(1)善后處置。積極配合有關部門迅速設立災民安置場所和救濟物質供應站，做好災民安置和救災款物和接收、發放、使用與管理工作，保證災民的基本生活，并做好災民的安撫工作。積極配合有關部門對現場進行消毒、疫病防治、清算污染物。及時歸還緊急調集征用的物質或者占用的房屋、土地。

　　(2)復原重建。積極組織村民做好復原重建工作，需要上級給予支援的向上級有關部門提出要求。

　　三、應急保證

　　根據事件危害程序，做好應對突發事件的人力、物力等保證工作，保證應急救援的急需和災區群眾的基本生活，以及復原重建工作的順利進行。

　　1、人力保證。村義務巡防隊等理想者隊伍是應急救援的重要氣力，要切實加強其應急能力建設，使其掌控一定的救援知識和技能。

　　2、物質保證。建立應急物質儲備制度，明確儲備地點、儲存方式、儲存物質種類、蘊藏數量和挑唆程序等，由村委會統一和諧應急儲備物質調用。

　　3、基本生活保證。積極配合做好受災群眾的基本生活保證工作，確保受災群眾有飯吃、有水喝、有衣穿、有住處、有病能得到及時醫治。

　　4、治安保護。積極發動群眾，展開治安聯防，協助公安部門保護好社會治安秩序。

　　四、監督管理

　　1、宣傳教育。

　　(1)通過宣傳媒介，廣泛宣傳應急法律、法規和預防、避險、自救、互救、減災常識，公布報警電話。

　　(2)在學校普遍展開緊急避險、防災、減災宣傳教育，展開突發事件應急救援知識進村入戶活動，增強公眾安全防范意識。

　　2、應急演練。

　　制定應急演練計劃，定期組織人員進行應急演練，提高應急救援技能。

　　五、附則

　　本預案由村委會制定并負責說明與實行，自發布之起日正式實行。

　　突發事件應急預案 13

　　為進一步加強幼兒園安全管理和安全教育工作，有效提高師生安全防范意識和安全應急處置能力；及時、準確報告和認真調查處理幼兒園各類安全事故及校園各類突發性事件，充分發揮幼兒園行政的組織、指導、調度職能作用，有效調動社會各界力量投入幼兒園各類事故搶險救助工作，將事故損失控制在最低限度，維護良好的社會及校園治安穩定，現根據國家有關法律法規，結合本園實際，特制定本預案。

　　一、適用范圍：

　　本預案適用于本園各類安全事故、校園突發性事件現

　　場。包括火災、水災、地震、食物中毒、觸電、師生大型活動以及各類自然災害等不可預見性突發事件。

　　二、組織領導：

　　處置各類安全事故及突發性事件，堅持在區文體教育局及各有關部門地統一領導下進行。安全工作領導小組即為發生各類安全事故及各類突發性事件的現場處置指揮小組。指揮領導小組主要工作職責：組織、指揮、調度事故現場人力、財力、物力投入于搶救、救助工作，根據現場情況，研究具體的搶救、救助措施，認定與事故或事件有關的重大事項。

　　三、組織機構：

　　總指揮：園長

　　副總指揮：xx

　　組員：xxx

　　電話：xx

　　四、工作組安排

　　（一）通訊聯絡組

　　組長：xxx

　　成員：xxx

　　職責：按照總指揮的.命令，及時準確的報警、接警或請求其他單位救援，保障通訊交通暢通無阻，力爭在極短時間內趕赴出事地點，執行應急任務，并以最快的速度向上級有關部門報告。

　　（二）緊急搶險組

　　組長：xxx

　　組員：xxx

　　職責：緊急應對突如其來的事故，按事故的種類采取不同的措施。如失火：立即趕到起火點，根據起火情況，切斷電源，使用滅火器滅火。等消防人員到來后，積極配合工作，保障供水及照明直至火災撲滅為止。

　　（三）安全疏散組

　　組長：xxx

　　組員：xxx

　　職責：在現場指揮下堅守崗位，依據預案措施及疏散路線、順序有秩序地進行疏散全體師生到安全地帶，疏散過程中，避免擁擠踩踏，以保證全體師生快速、安全地撤離現場。

　　（四）醫療救助組

　　組長：xxx

　　組員：xxx

　　職責：明確職責分工，準備醫療器械和藥品，負責將傷員運送到指定安全區并進行簡單救治后送往就近醫院進行救治。

　　（五）安全保障組

　　組長：xxx

　　組員：xxx

　　職責：調集有關人員、車輛和搶險、救災物資，協助其他工作組輸送救援人員和受災傷病員。

　　五、工作程序及職責：

　　（一）發生安全事故后，事故現場人員第一次發現人應立即報告應急救援指揮中心辦公室。

　　（二）園各部門接到事故報告后，應當立即采取有效措施，組織搶救，疏散有關人員，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失，并注意保護好事故現場。

　　（三）出現重大事故各級領導及管理人員，一定要及時趕到事故現場組織搶救，現場所有人員要注意安全，聽從指揮，以免出現人員重復損傷。

　　突發事件應急預案 14

　　清明期間是森林火災高發期，是森林防火的緊要期，做好清明期間森林防滅火工作尤為重要。20xx年清明將至，森林防滅火工作已進入關鍵期。為強化清明期間森林防滅火工作，根據《高州市20xx年清明期間森林防滅火工作方案》，特制定本工作方案。

　　一、加強領導，及早動員部署

　　(一)發布禁火令：傳達市政府發布的森林防火禁火令，在禁火時間禁火區域內禁止一切野外用火。

　　(二)召開會議專題部署

　　1、鎮政府召開專題會議布置清明期間森林防火工作，各村(居)委會支部書記、機關單位負責人、全體鎮干部、各村護林員參加。

　　2、各村召開專題會議：各村(居)委會兩委成員、村民小組長參加。

　　(三)制定清明期間森林防滅火應急預案:鎮政府制定清明期間森林防火應急預案，各村也要制定應急預案。

　　二、廣泛宣傳，營造濃厚氛圍

　　(一)組織單位加強宣傳

　　1、各機關單位負責宣傳發動本單位在職人員積極參與，帶頭示范，自覺遵守森林防火政策法規，移風易俗，文明祭祀，嚴防山火。

　　2、村(居)委會：組織駐村干部、村(居)干部、黨員、村民小組長包戶開展面對面宣傳、動員、教育，簽訂森林防火承諾書。

　　3、學校：學校開展“五個一”活動，即上一堂森林防火安全教育課、寫一篇森林防火作文、出一期森林防火黑板報、懸掛一條森林防火宣傳橫幅、開展一次小手拉大手活動。

　　(二)組織社會加強宣傳

　　1、發出“文明祭祀防山火”倡議書。

　　2、發放宣傳單：組織群團組織、志愿者在圩街、道路收費站等發放森林防火宣傳資料。

　　3、各村在微信群里廣發“文明祭祀防山火”倡議書。

　　4、各村利用村村通廣播每天宣傳森林防火規定、禁火令、山火避險常識、典型案例等。

　　(三)設置警示牌。橫幅、標語在圩街、村莊、林區道路、進山路口、火災易發生區域設置警示牌、橫幅、標語。

　　三、嚴管火源，堅決消除隱患

　　(一)取締無證經營點：組織市場監督所、安監辦、派出所等部門清理、取締無證經營煙花爆竹等易燃易爆銷售店(點)。

　　(二)排查火災隱患：組織圩鎮機關單位、村（居）委會排查森林火災風險區〔點)，建立臺帳，落實責任單位，明確責任人落實整改措施。

　　(三)設卡布點檢查：各村（居）委會干部、護林員在進山路口設置臨時森林防火檢查站，禁止易燃易爆物品、火種進山。

　　(四)現場執法處罰：加大執法力度，組織派出所干警、各村（居）委會干部進山開展巡查行動，依法查處野外違規用火行為，嚴厲懲處森林火災肇事者。

　　(五)嚴管野外火源：組織駐村干部、村干部、黨員、村民小組長、護林員或臨時聘請人員，劃定責任區，網格化管理，深入到山頭地塊巡查，必要時采取“人盯人”方法，確保火源管控與火情巡查工作落實到每一個區域、每一個山頭、每處林地。

　　(六)公開曝光典型：組織新聞媒體對各種阻礙執法檢查、違反禁火令的行為，以及森林火災案件等，在電視、廣播、報刊開曝光。

　　(七)加強墓地監管：組織村(居)委會對屬地墳墓造冊登記，簽訂掃墓防火安全承諾書。對墳墓集中區域開設防火隔離帶或采取其他安全防范措施，嚴防引發重大森林火災。

　　(八)制定村規民約：村(居)委會與村民商訂森林防火村規民約，建立“村民管理、自我約束、互相監督”長效機制。

　　四、督導檢查，確保有效落實

　　組織督查組深入到一線開展森林防滅火工作專項督查，對各村（居）委會、各圩鎮機關單位貫徹落實工作部署不得力，森林防滅火工作不作為，弄虛作假、瞞報火情等失職、瀆職行為，實施問責；對森林火災多發，或造成重大損失與影響，或發生重大以上森林火災，或撲救山火指揮不當造成人員傷亡的，嚴肅追究相關責任人的責任。

　　五、做足準備，高效處置火情

　　(一)完善森林火災應急預案：制定鎮級森林火災應急預案和村級森林火災應急處置方案。

　　(二)做好充分準備：做好鎮、村級撲火力量調配、機具裝備、通訊聯絡和后勤保障等各項準備工作。

　　(三)隊伍靠前駐防：半專業撲火隊伍靠前駐防，嚴陣以待，一旦接到山火報告，快速出擊，重兵撲救，做到“打早、打小、打了”。半專業撲火隊可分組駐防到交通便利的`重點村，確保能夠以最快時間到達火災現場；村(居)群眾撲火隊(必須經撲火培訓合格)根據當地實際安排，確保能夠以最快速度撲滅初發火。

　　(四)嚴厲查處火災案件：接到火情報告，要立即通報森林公安或公安派出所。接警的公安機關立即組織警力趕到現場偵查，從快從嚴偵破森林火災案件，堅決打擊肇事者，形成震懾效果。

　　六、強化值守，有序處置

　　(一)加強值班調度。嚴格執行24小時值班和領導帶班制度清明節假期，實行“雙值班帶班”制度，各村（居）委會安排人員在崗值班。

　　(二)有序處置火情。一旦發生火情，村(居)委在組織處置的同時報告鎮(街)；鎮(街)接到火情報告，立即組織鎮(街)撲火隊伍前往火場處置，并報告市防火辦、市應急管理局。

　　(三)強化撲火組織指揮。森林火災發生時，村(居)委會主要領導要立即到火災現場，并及時報告，視情況積極組織撲救；接到報告，鎮(街)領導必須到現場組織撲救。

　　(四)規范火情報告。嚴格執行森林火災報告制度和歸口管理制度，及時、準確、規范報送火情信息，不得遲報、瞞報。4月4日至8日，實行森林火情零報告制度，各村（居）委會每天15時前要向鎮森林防火指揮部值班室報告情況。

　　突發事件應急預案 15

　　為加強學校消防安全管理工作，預防和減少火災事故的發生，保障學校和師生員工生命財產的安全，維護學校正常的教學工作，特制定本預案。

　　一、預防措施

　　1、學校各科、室、圖書館、實驗室的領導和工作人員，應嚴格執行防火部位的安全制度和安全操作規程，經常對本部位消防栓、滅火器材進行檢查、維護、保養，保持其良好狀態。認真進行防火安全檢查，做好記錄，要懂得正確使用滅火器和消防栓。保衛科每年組織一次對相關人員的培訓和滅火演練。

　　2、圖書閱覽室、電子閱覽室、化學危險品存放室、電教中心、實驗室的工作人員下班前應切斷室內電源，關閉用電設施。對本部位防火工作經常檢查，做好記錄。

　　二、應急處理：

　　1、發生重大火災事故時，應急領導小組迅速下達疏散警報，報告119火警的同時，立即報告市教育局。

　　2、疏散組迅速組織疏散師生，撤離到安全區域。

　　3、后勤組迅速切斷有關電源。

　　4、積極配合消防人員救火，并采取有效的`隔離措施，防止大火蔓延。

　　5、一般火災情況（火勢較小、火勢發展慢、損失小、靠學校自己力量可以撲滅）應立即組織自行撲火，事后將火災發生時間、地點、情況、撲火經過、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書面形式報校突發事件應急領導小組。

　　三、撲救初起火災的程序和措施

　　滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現場，根據預案或指揮員的指令，迅速檢查是否切斷起火現場電源、火源和氣源，檢查是否存放有易燃、易爆物品，啟用攜帶或利用就近配置的滅火器、消防栓等滅火器材進行撲救（油漆、衣物起火應用干粉滅火器撲救；電器起火應用二氧化碳氣體類滅火器撲救）。如火勢較大，暫時撲滅不了，應根據現場情況及時采取冷卻、隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，待消防隊趕到，配合完成滅火任務。

　　四、應急疏散的組織程序和措施安全防護及救護的程序和措施

　　①疏散組接到報警后，應立即趕赴著火現場，根據預案或總指揮的指令，疏通緊急疏散通道，疏散現場師生。

　　②通訊聯絡組接到報警后，應立即趕赴著火現場，按照預案或指揮員的指令及時通知相關各組，迅速投入滅火戰斗，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

　　③后勤組接到報警后，應立即趕赴著火現場，按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車行進暢通無阻，防止無關人員進入現場。維護好現場秩序，避免人員傷亡。應按照預案或總指揮的指令，迅速調集準備滅火所需物資、設備為完成滅火、疏散救護任務提供必要的支持和保障。并疏散危險品及物資。

　　④救護組配合醫護人員搶救火場內被困傷員。

　　五、現場保護

　　滅火戰斗結束后，警戒保衛組要派專人對著火現場實施警戒保護，嚴禁非現場人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做事故現場的調查工作。并在總指揮的安排下做好善后處置工作。

　　突發事件應急預案 16

　　為確保校園安全有序平穩運行，保證校園絡信息安全和絡安全，更好的服務于學校的教育教學，為及時處置校園信息絡安全事件，保障校園作用的正常發揮，特制定本預案。

　　一、信息絡安全事件定義

　　1、校園內主頁被惡意纂改、交互式欄目里發表反政府、分裂國家和色情內容的信息及損害國家、學校聲譽的.謠言。

　　2、校園內絡被非法入侵，應用計算機上的數據被非法拷貝、修改、刪除。

　　3、在上發布的內容違反國家的法律法規、侵犯知識版權，已經造成嚴重后果。

　　二、絡安全事件應急處理機構及職責

　　1、設立信息絡安全事件應急處理領導小組，負責信息絡安全事件的組織指揮和應急處置工作。

　　2、學校格安全領導小組職責任務

　　(1)、監督檢查各教研組處室絡信息安全措施的落實情況。

　　(2)、加強上信息監控巡查，重點監控可能出現有害信息的xx頁。

　　(3)、及時組織有關部門和專業技術人員對校園上出現的突發事件進行處理并根據情況的嚴重程度上報有關部門。

　　(4)、與市公安局絡安全監察部門保持熱線聯系，協調市公安局監處安裝絡信息監控軟件，并保存相關資料日志在三個月以上。確保反應迅速，做好有關案件的調查、取證等工作。

　　三、絡安全事件報告與處置

　　事件發生并得到確認后，絡中心或相關科室人員應立即將情況報告有關領導，由領導(組長)決定是否啟動該預案，一旦啟動該預案，有關人員應及時到位。

　　絡中心在事件發生后24小時內寫出事件書面報告。報告應包括以下內容：事件發生時間、地點、單位、事件內容，涉及計算機的IP地址、管理人、操作系統、應用服務，損失，事件性質及發生原因，事件處理情況及采取的措施;事故報告人、報告時間等。

　　學校格安全領導小組成員承擔校內外的工作聯系，防止事態通過絡在國內蔓延。

　　絡中心人員進入應急處置工作狀態，阻斷絡連接，進行現場保護，協助調查取證和系統恢復等工作。對相關事件進行跟蹤，密切關注事件動向，協助調查取證。 有關違法事件移交公安機關處理。

　　四、一般性安全隱患處理

　　學校絡信息中心配備了正版-防火墻軟件和瑞星防病毒軟件，及時升級，及時清除殺滅絡病毒，檢測入侵事件，將向管理員發出警報，管理員將在第一時間處理入侵事件，并報有關部門。對來往電子郵件及絡下載文件用防病毒軟件軟件過濾，確保不被木馬類病毒侵入并在無意中協助傳播病毒。

　　管理員對定期檢查設備的運轉情況，做好設備維護記錄，保證設備高效穩定的運行。學校重要計算機出現硬件設備故障，管理員將在第一時間啟用數據備份，保證數據不丟失，保證絡的正常運行。

　　突發事件應急預案 17

　　為切實做好安全生產，保證公司各項工作的順利進行，有效地預防和控制突發事件的發生和危害，提高公司對突發事件的應變能力，做到“突而不急、而不亂”將事故損失降到最低限(特別是人員傷亡)，制定本應急預案。

　　突發事件是指不可預見，突然有可能發生的火災、洪澇災、工程事故、電擊、中毒等事故。

　　一、組織指揮

　　1、公司應急救援指揮小組

　　組長：

　　常務副組長：

　　副組長：

　　成員：

　　2、辦公地點：辦公室

　　3、電話：

　　4、應急車輛：

　　二、突發事件應急救援程序

　　1、組織全體職工學習掌握應急救援知識、規程，對應急救援器材提前準備，做到質量合格、完好存放、地點合適，使用方法正確。

　　2、突發事件應急救援演練每年春季應進行一次。

　　3、發現突發事件，發現人要在第一時間向上報告，并保護現場，積極搶救傷員。

　　4、各級救援指揮小組接到突發事件報告后，要立即根據事件性質、規模、啟動應急救援方案，在調動救援隊伍實施救援的.同時向有關特警電話報警(火警

　　119、急救

　　120、交通事故

　　122、其他

　　110)請求支援。

　　5、救援實施時，要做到指揮有序、措施得當、急而不亂。

　　6、突發事件救援完畢后，相關人員要協助有關部門做好突發事件的調查、處理工作。

　　突發事件應急預案 18

　　一、目的

　　為了提高學校的抗災防災能力，有效預防突發時間發生，確保學校員工生命財產安全。根據 “綜合防災，處置高效，反應迅速，有條不紊”的原則，提高學校職工應急搶險救災的處置能力，決定建立應急搶險救災指揮系統，組織編制安全防范措施和事故應急處理方案。一旦發生重大事故或災害，應急預案立即啟動，各應急搶險救災職能組迅速趕赴事故現場，快速投入搶險救災，達到反應迅速、 處置有效、最大限度地減少事故及災害造成的損失。

　　二、依據

　　依據《突發事件應對法》、《教育法》、《學生傷害事故處理辦法》的要求，結合本學校實際，特制定如下應急預案。

　　三、組織機構

　　總 指 揮：XX

　　副總指揮：XX

　　成 員：XX

　　指揮部下設辦公室，辦公室設在大隊部 ，負責學校內應急管理日常工作，做好突發事件的預防和應急處置及善后工作。各崗位負責人為應急工作信息員，負責突發事件信息收集和報告。應急指揮部依托我校教師等組建應急救援隊。

　　四 、工作職責

　　（1）負責學校內突發事件應急值守工作。

　　（2）負責學校內突發事件應急處置、協調和預防工作。

　　（3）負責學校內宣傳教育、秩序恢復、保障學校穩定等善后工作。

　　五、信息報告

　　1、信息報送要求：發生突發公共事件后，學校應極辦立即啟動相應預案，采取措施控制事態，現場第一發現人應以最便捷的方式或最快的速度將事件的基本情況立即向應急救災指揮部總指揮、副總指揮報告，情況嚴重的可以直接報告市或相關職能部門。學校應急辦接到情況報告后，及時弄清楚事件的詳細情況，立即想上級主管部門(電話: XX)報告，最遲不得超過30分鐘，不得遲報、謊報、瞞報和漏報;如遇特別重大或緊急情況可直接報告市應急辦。

　　2、信息報送內容：

　　A基本情況:包括時間、地點、規模、涉及人員、破壞程度以及人員傷亡情況 。

　　B 事件發生起因分析、性質判斷和影響程度。

　　C 事態發展狀態、處置過程和結果。

　　3、信息報送方式：在第一時間內用電話將突發公共事件(事故)的基本情況報告上級主管部門，詳細情況的可書面補報。

　　六、處置原則

　　1、在救災指揮部未到達事故或災害現場前，事故及災害處理原則如下:

　　（1）當各教師在班主任(或值班人員)、報告的同時，組織力量救出受困人員，設法切斷物料來源、火源、毒源。

　　（2）辦公室向有關部門領導報告的同時，協調平衡事故或災害裝置產品、原料的去向，控制事故的擴大、蔓延。

　　（3）各應急搶險救災組接到報警后立即出動，到達事故現場后立即投入搶險救災工作。

　　（4）保衛組到達事故或災害現場后，耕具救災各種由救災指揮部同意指揮。

　　2、救災指揮部到達事故現場后， 搶險救災工作由救災指揮部統一指揮。

　　3、當總指揮公干外出時，由主管安全副校長負責搶險救災總指揮工作。

　　七 、應急響應

　　發生突發事件時，在專業應急搶險救災處置隊伍未到達現場前，根據本預案規定，學校應急搶險救援隊按各自的職責及時快速展開處置救援工作。本預案服從市主管部門預案、應急預案，本學校各應急處置組積極配合上級部門做好突發事件的應急處置工作。

　　1、消防滅火組

　　組長：XX

　　成員：XX

　　(1) 對學校關鍵裝置要害部位制定滅火搶險預案，為事故及災害應急處理提供依據。

　　(2) 當在學校范圍內發生災情時，積極參與與學校救災指揮部指揮滅火(搶險)工作。

　　(3) 現場災情偵察，查請水源位置、燃燒物質性質、范圍及火災類型;了解火勢情況，查清是否有人受大火圍困，及時搶救傷員。

　　(4) 在滅火過程中發生消防設備故障時，及時組織搶修。

　　(5) 滅火結束后及時補充器材，恢復戰備狀態，總結火場經驗、教訓，做好調查評估等善后處置。

　　2、安全保衛組

　　組長：XX

　　成員：XX

　　(1) 負責組織對事故及災害現場的保衛工作，設置警戒線，維持現場秩序，禁止無關人員進入事發現場。

　　(2)負責事故及災害現場治安巡邏，保護事故現場，制止各類破壞騷亂活動，控制嫌疑人員。

　　(3)當出現易燃易爆、有毒有害物質泄漏，有可能發生重大火災爆炸或人員中毒時，根據救災指揮部的指令，負責通知人員立即撤離現場。同時禁止警戒區范圍內使用對講機、移動電話等。

　　(4) 負責做好救災物資的保衛工作。

　　3、后勤指揮組

　　組長：XX

　　成員：XX

　　(1) 負責指揮事故及受災教室，防止事故進一步擴大、蔓延。

　　(2) 負責指揮協調受災裝置、物品和材料的'平衡，指揮協調教室，功能室的處理。

　　(3) 做好水、電等供應保障工作，保證消防用水和生產裝置的動力正常供應。

　　(4) 調查了解裝置發生事故及災害的原因，提出搶險救災的有效方案。

　　4、 醫療救護組

　　組長：XX

　　成員：體育組全體人員

　　(1) 接指令后，立即攜帶醫療搶救設備、器材、藥品，并迅速趕赴現場進行救護。

　　(2)負責傷者脫離現場后的救護工作。

　　5、設備搶修組

　　組長：XX

　　成員：XX

　　(1)根據救災指揮部的命令，對危險部位及關鍵設施進行搶險。

　　(2)負責組織對發生災害的裝置和設施進行搶險救災，努力減少事故及災害損失。

　　(3)協助組織做好災后恢復生產工作，對發生災害的裝置設備、設施進行檢查，迅速搶修，盡快恢復生產。

　　八、應急宣傳、演練

　　1、應急宣傳：學校要做好應對應急管理地宣傳教育工作，主要通過宣傳窗、廣播、電視、播放相關學習光盤等形式，進行相關常識及法律法規的學習，以提高學校廣大職工應急救援、防災避險和自救互救能力。

　　2、應急演練：學校應急辦每年適時組織保安巡邏隊、志愿者隊伍等進行防災應急避險知識培訓和預案演練。

　　九、其它事項

　　1、本預案未列的突發事件，可參照以上幾種情形靈活處理。

　　2、本《預案》自印發之日起實。

　　突發事件應急預案 19

　　為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，增強賓館（客棧）應對自然災害和安全生產事故的應急處置能力，減少災害或事故造成的損失和危害，構建安全、舒適的環境，保障人身和財產安全，特制定本預案。

　　一、突發事件應急處理領導小組：

　　組長：

　　執行組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、處理搶劫案件應急措施：

　　1、當發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監控中心工作人員發現賓館（客棧）內發生劫案應立即告知部門經理或總值班員，并按指示向110報警。

　　2、如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

　　3、保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場。

　　4、在場人員不可向報界或無關人員透露任何消息，不準拍攝照片。

　　5、如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關。

　　三、綁架人質案件應急措施：

　　1、當賓館（客棧）客房發生人質綁架案件時，服務人員應立即向部門經理、總值班員和保安部報告。

　　2、接報后應急處理小組可在事發地設立指揮部，并在第一時間報警。

　　3、在警方到達之前應封鎖現場消息，嚴禁向無關人員透露現場情況，以免引起客人驚慌和群眾圍觀，導致劫匪鋌而走險，危害人質安全。

　　4、盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。

　　5、保安、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。

　　6、及時收集、準備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。

　　四、斗毆案件應急措施：

　　1、當酒店內發生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

　　2、如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及賓館（客棧）相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞賓館（客棧）物品。

　　3、如賓館（客棧）物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，并協助警方辯認滋事者。

　　4、如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征。

　　5、協助警方勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具。

　　五、食物中毒事件應急措施：

　　在賓館（客棧）如發現任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施：

　　1、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

　　2、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

　　3、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。

　　4、將中毒者之私人物品登記交與警方。

　　5、防止閑雜人員圍觀。

　　6、將有關資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。

　　7、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

　　六、災害性極端氣象應急措施：

　　1、各工作崗位人員應堅守崗位，未經允許或接替決不可離崗。

　　2、應做好電力設備的.保障工作，防止引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。

　　3、保安員要留意和指導車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止壞人趁機作案。

　　七、發生爆炸物（恐嚇電話）應急措施：

　　1、接炸彈恐嚇電話時處理辦法：

　　⑴任何人接到炸彈威脅電話，都應聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。

　　⑵假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息，并作詳細記錄。

　　⑶如來電者同意，可將電話轉給總經理或總值班員。同時通知保安迅速采取行動。

　　⑷如果來電說完就掛斷電話，則立即通知總值班員或相關人員，以便采取進一步行動和對策。如有錄音設備要及時對通話進行錄音。

　　2、接到電話后處理辦法：

　　⑴對電話內容絕對保密，并立即通知總經理、總值班員。

　　⑵總經理、總值班員接警后應及時向公安機關報告，并召集應急處理小組人員進行磋商。

　　⑶應急處理小組應對事件進行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。

　　⑷通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。

　　⑸警方到達現場并開展搜查時，保安部應知會相關部門經理，以配合警方行動。

　　3、對炸彈搜索的辦法：

　　原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動，但如果員工自愿并在確定風險系數后，可使用相關工具按有關程序進行搜索。

　　⑴應急處理小組或保安部經理負責指導正當的搜索行動。

　　⑵搜索者在未經確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。

　　⑶如發現情況，應及時報告應急小組或保安部經理。保安部經理接報后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區域進行隔離警戒。

　　⑷在警方到達現場對可疑物品進行檢測和解爆時，應疏散附近無關人員并知會各相關部門經理，以配合警方工作和確保人員生命財產安全。

　　4、事件處理中與有關部門的工作

　　⑴應急小組應密切關注事態的發展，謹慎回答客人的疑問。

　　⑵妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。

　　⑶配合公安機關進行有關調查并與有關人員保持密切聯系。

　　⑷如有客人要求與某位權威人士通話，話務員可將電話轉給應急處理小組成員。

　　⑸酒店情況發生任何變化，話務員須將應急處理小組的指示及時通知各部門經理。

　　⑹保安部負責派出人員到危險區附近的入口進行警戒，嚴禁無關人員進入。

　　⑺防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。

　　⑻如警方到達后，警戒人員應指引他們從后方區域到達事發現場。保安人員須保持警惕直到緊急情況結束。

　　⑼如發生意外有人員受傷時，辦公室負責組織人員搶救和疏散。

　　⑽如事件現場涉及到電器和機械設備，工程部須配合警方工作。

　　八、外賓接待應急預案

　　當發生港澳臺和外國旅游者傷亡事件時，除積極采取救援外，要注意核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、性別、護照號碼以及在國內外的保險情況，由省級旅游行政管理部門或通過有關渠道，及時通知港澳臺地區相關的急救組織或有關國家的急救組織，請求配合處理有關救援事項。

　　九、火情處理應急預案

　　（一）發現火情立即報警

　　每位員工發現火情都有責任報警；以最快的速度報告飯店消防部門和賓館（客棧）領導

　　1、記住火警電話：

　　119消防火警

　　2、報告火情：將火情發生的區域、部門、地點、樓層、房號、自己所在部門及姓名報告總機和消防值班室。

　　（二）接到報警后的措施

　　1、總機或消防值班人員要詳細記錄報警人姓名、部門；

　　2、冷靜詳細了解火情發生的位置、區域、樓層、房號和火勢大小；

　　3、由總機將火情報告保安部、客房部經理和工程部值班人員；

　　4、由保安部、客房部經理和工程部值班人員組成調查、甄別、確認小組，趕赴現場查清下列問題：

　　A、火情的具體位置、燃燒物品、燃燒范圍及火勢走向；

　　B、火源是電起火還是其他原因；

　　C、火場有無人員被困，有無貴重物品，有無易燃易爆危險物品等。

　　5、立即通知總機將火情報告突發事件應急處理領導小組領導，迅速組成火場臨時指揮部，由指揮部領導迅速做出是否向119報警的決定，同時向旅游局報告。

　　十、化學(柴油、鍋爐)火災事故的處置

　　本賓館（客棧）使用、儲存主要化學危險品有：柴油。上述物質在使用、儲存、罐裝過程中遇失控或自然災害的情況下，存在爆炸、火災等事故的潛在危險。

　　根據國務院344號令《危險化學品安全管理條例》和國家環保總局關于加大危險化學品環境管理力度，增強事故防范能力的要求。為加強危險化學品的管理保證其生產、儲存、使用、運輸、處置各環節的有效監控，并在發生危險化學品事故、火災、壓力容器爆炸時，實施應急救援，最大限度地減少危險化學品引發的污染、人傷災害、財產損失。

　　﹙一﹚、應急救援處置原則

　　及時發現（泄、爆、燃），及時報警，各盡其職、迅速撲救、疏散人員、先搶救傷員、再搶救物質、控制污染、消滅災害。

　　﹙三﹚、化學(柴油、鍋爐)火災事故處置救援領導小組(指揮部)的組成、職責和分工

　　1、事故應急救援領導小組，由總經理、副總經理、安全部、客房部、前廳部、餐飲部等部門領導人員為基礎，總經理任總指揮，執行總經理為副總指揮，一旦發生事故時，負責賓館（客棧）救援工作的組織指揮、協調全賓館（客棧）統一行為，指揮部設在總經理辦公室。

　　2、應急救援領導小組(指揮部)職責、工作分工：

　　⑴、指揮部職責組織指揮應急救援隊伍和全賓館（客棧）應急救援行動，必要時請有關單位救援；向上級主管部門和相關部門報告，向有關聯的單位和居民通報情況；組織調查事故原因，總結化學事故應急救援的經驗教訓；積極開展職工崗位自救互救培訓和宣傳教育工作；

　　⑵、指揮部工作分工：

　　總指揮：指揮協調賓館（客棧）應急救援工作；

　　副總指揮：負責事故報警、通報情況及處置工作的指揮，負責搶修搶險、醫療救護、搶修物資供應和運輸工作的指揮以及事故原因的調查和善后處理；

　　安全部經理:負責滅火、治安、警戒、疏散路線及指導疏散人員，負責外援人員的引導；

　　客房部經理:負責搶救物資的組織供應和運輸工作以及車輛調度；

　　餐飲部經理:

　　負責事故處理時供水、供電、供汽或切斷電源、水源、汽源的調度指揮，組織開展職工崗位自救互救培訓和宣傳工作；

　　前廳部經理:

　　擔負通信聯絡及受傷、中毒人員搶救救護工作；

　　十一、突發事件發生后的善后處理規定和要求

　　為能在事故發生后，迅速準確、有條不紊地處理事故，最大限度地減少事故造成的損失及環境污染，平時必須做好應急救援準備工作，落實崗位責任制和各項制度，具體措施如下：

　　（一）落實應急救援組織，救援指揮部成員和各類救護隊成員，并根據人員變化及時調整，確保救組織落實

　　（二）按照任務分工做好各類物質器材準備，準備各種防護、消防搶修、搶救器材，并使其處于良好備用狀態，做到定期檢查、更換，任何人不得隨意挪用：

　　（三）每年一次組織火災救援訓練和演習，提高救援的指揮水平和各專業救援技能；

　　（四）對職工進行經常性的安全救援知識教育和培訓；

　　（五）建立各項規章制度；

　　1、安全檢查制度，在制度中落實應急救援工作檢查；

　　2、值班制度，在節假日、夜間值班制度中，落實應急援檢查工作；

　　3、進一步完善化學危險品使用、儲存、運輸、安全管理制度；

　　4、總結考評制度，納入對緊急救援落實情況的考評；

　　突發事件應急預案 20

　　建立突發事件應急機制，成立現場救護組織，配備救護機械器具，制定洞內發生坍方、冒頂及異常出水等災害時的避難及緊急救援預案，確保在發生事故時能夠實施緊急救護，將造成的損失降到最低。

　　1、停電事故處理

　　在進出口工區洞內、洞外配備足夠的發電機，一旦出現突發停電事故，立即啟動備用電源提供臨時電力。

　　加強施工用電線路的檢查與維修，對老化及損傷線路及時更換，確保線路正常，安全輸電。

　　2、突發火災的處理

　　按消防要求，每施工班組配備足夠的通訊器材和消防工具。經過工前培訓，所有施工人員都能熟練掌握消防器材的性能和使用方法。

　　施工現場、生活區及各類倉庫、加工廠配備足夠的消防桶、滅火器等消防安全器材，當出現火災，立即組織人員進行撲滅。

　　3、突發涌水、涌泥的搶險處理

　　超前探明可能涌水、突泥時，提前做好應急準備，在洞外設攔洪墻，疏通排水通道，避免對周圍村莊、道路造成影響。

　　備足清淤搶險設備，一旦出現險情，立即組織搶險工作，并上報業主及設計單位等有關部門，采取應對措施。

　　可能突水、突泥地段施工時派至少6人24小時負責值班，加強安全警戒措施，防止突發事件發生。

　　4、塌方應急救援預案

　　隧道發生坍方時，首先要詳細觀測坍方范圍、形式、坍穴的.地質構造，查明坍方發生的原因和地下水活動情況，制定針對性措施。

　　4.1成立塌方搶險隊和救護小組，并對其進行應急救援的培訓和在現場模擬演練。

　　4.2各工作面配齊配足搶險物資和設備。

　　4.3一旦發生塌方事故，立即組織搶險隊和救護小組進入現場，根據制定的措施，立即展開搶險工作，將傷員送往就近醫院醫治。

　　4.4盡快恢復洞內通風和照明。

　　4.5在洞內發生緊急事故造成受害災害時，或作業人員避難遲緩被關閉在洞內時，要迅速向有關進行通報與協商，充分考慮防止二次災害發生，組織人員進行現場緊急救護。

　　4.6分析原因，總結經驗，吸取教訓，制定預防措施。

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