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公司新員工入職須知手冊2篇[精華]
公司新員工入職須知手冊1
第一章總則
第一條、本手冊為增強員工自律意識、規范工作行為而制訂。
第二條、每位員工均應認真學習、貫徹執行,維護公司聲譽和形象。
第三條、公司員工應發揚"務實、守信、創造、發展"的公司精神,形成"團結、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針,為公司的可持發展而努力。
第四條、本手冊解釋權屬公司。
第二章細則
第五條、工作時間:
1、公司實行每周四十小時工作制。
2、員工上下班嚴格實行打卡制度。
3、員工因公外出必須得到部門經理的許可,并在留言板寫明去向。
第六條、請病、事假規定:
1、員工因病不能堅持工作的,及時向部門經理請假,并持醫院的病假證明到管理部辦理病假手續。
2、員工如需請事假,須事先提出書面申請,說明理由及預計缺勤天數,并由部門經理審核簽字,到管理部辦理請假手續。
3、員工事假連續3天(含3天),由部門經審核簽字報總經理批準。
4、員工因特殊情況,確實不能事先辦理請假手續的,應在事后說明理由,并立即補辦手續。
5、請病、事假以半天基本單位。
第七條、加班及調休:
1、加班時間以半天為基本單位。
2、根據工作需要,由公司安排加班。
3、加班處理按國家規定處理。
第八條、帶薪假期按國家有關規定辦理。
第九條、員工應遵守事項:
1、心胸坦蕩,光明磊落,精誠團結,相互合作。
2、工作時間嚴守工作崗位,專心工作,不串崗,不閑聊。
3、忠誠公司,服從領導,勤奮工作,言行要體現公司的良好形象。
4、員工有責任的權力向公司高層領導提出合理化建議和情況匯報。
5、員工工作時間應按公司制度要求衣著整潔,舉止大方,言語文明。
6、待客禮貌,熱情周到。
7、辦公文明,保持辦公環境整潔有序。
8、員工有以下情況,必須立即向部門經理及管理部報告:
A、結婚或離異。
B、姓名變更。
C、身份證換領。
D、本人或配偶分娩。
E、住處或電話變更。
第十條禁止事項:
1、欺騙公司和同事的行為。
2、泄露公司機密,歪曲事實散布流言蜚語,以公司的名義在外招搖撞騙。
3、工作懈怠,違反工作規定,無正當理由不服從上級指示越權行事。獨斷專行,搞小團體,無事生非,擾亂工作秩序。
4、未經許可,在工作時間接見私人來客,或帶私客在公司活動。
5、在工作時間做與業務無關的事情。
6、未經許可,從事其他職業。
7、利用公司設施進行與公司無關的'活動,侵占、挪用公司財產。
8、假借職權營舞弊。
9、攜帶危險品、違禁品或與業務無關的物品進入工作場所。
第十一條安全保衛制度
1、員工應視公司的安全保衛工作為已任。
2、辦公室嚴禁吸煙。
3、遇火災隱患應及時清除。
4、嚴禁違反操作規定使用各種儀器、電器。
5、員工下班前應清除廢物桶。
6、下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上,應放入箱、柜內,并將柜門關閉。
7、各辦公室下班后切斷電源,關閉水源,并將窗戶緊閉。
8、最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應對公司作最后安全檢查。
9、公司員工應養成良好的衛生習慣,隨時保持辦分環境的整潔衛生。
第十二條員工因過失或故意違紀給公司造成經濟損失和不良影響的,要追究違紀者的責任,給予責任、處罰、賠償、直至辭退,公司保留追究其法律責任的權利。
公司新員工入職須知手冊2
一、總則
1.熱愛所從事的專業,認同公司企業文化,遵守公司規章制度;
2.做人做事,有長遠目標,從長計議;不自滿,不自大,不急躁,不偏執;
3.每天問自己:“我是否還能做得更好一點?",追求天天進步,不斷完善自身;
4.員工的行為儀表,直接影響公司的形象和聲譽,全體員工必須充分重視。
二、工作態度
牢記:即便無法選擇工作,但可以選擇采用什么樣的態度面對工作。
1.微笑給人以親切而輕松愉快的感覺,是友誼的大使,是連接客戶的橋梁;
2.提供高效率的服務,急客戶所急,及時反饋,藉以贏得客戶的滿意及公司的聲譽;
3.無論是常規的服務還是日常管理工作,都應盡職盡責,達到力所能及的最佳效果;
4.各部門之間、員工之間應互相配合,真誠協作,不得互相推諉責任,應同心協力解決疑難,維護公司的聲譽;
5.誠信是員工必須具有的品德,有事必報,有錯必改,不得提供虛假情況,不得文過飾非,陽奉陰違。
三、接聽電話
1.來電應在三響之內接答,并先行問好;
2.使用電話注意禮貌用語,并言簡意賅;
3.通話中若需與他人交談,應表示抱歉,請對方稍候,同時應用另一只手捂著聽筒;
4.必要時要做好記錄,通話要點要問清,然后向對方復述一遍;
5.對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接聽人。
四、言談
1.言談聲調要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高或過低,以免客戶聽不太清楚;
2.多使用敬語,暫時離開接待的客戶時,應講“請稍候",如果離開時間較長,回來后應講“對不起,讓您久等";
3.與客戶談話注意不宜節奏過快、話語太多,應留給客戶反應及思考的.時間,不應過分催促;
4.三人以上對話,要用互相都懂的語言;
5.不得模仿他人的語言語調和談話,不講傷人自尊的玩笑,不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語言,以及以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
五、行為
1.接待客戶時應熱情、真誠、友好,情緒飽滿,不卑不亢;
2.在辦公區域應坐姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿,不得脫鞋;
3.不準有冷落客戶的行為,不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論;
4.不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品,動作過重,發出不必要聲響?人、打噴嚏時應轉身向后,并說對不起;
5.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行或從二人中間穿行;
6.與客戶同時進出門(電梯),應讓客戶先行,請人讓路要講“對不起",不得橫沖直撞,粗俗無禮;
7.不得當眾整理個人衣物;
8.不得用手指或筆桿指客戶。
六、儀表
1.服裝應保持整潔、得體。著職業裝,男士西裝領帶皮鞋,女士職業裝,化淡妝。
2.講究個人衛生,保持儀表整潔;
3.女員工上班要化淡妝;
4.員工必須佩帶工牌,統一佩在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發現問題及時糾正;(本區域因部分原因沒有工牌的,根據實際情況)
5.所在部門、崗位另有著裝等職業形象方面的要求的,按具體要求執行。
七、會議管理
1.參加會議必須準時,不可遲到、早退;
2.會議期間關閉手機或將手機調至振動狀態;
3.不論在公司還是在外租場地開會,都應養成良好的衛生習慣,會后主動將廢紙屑、一次性杯子等放入紙簍內,桌椅歸位,保持良好的職業素養。
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