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銀行培訓自我鑒定(通用15篇)
自己鑒定是一個人在某個階段的學習和工作生活等表現(xiàn)的一個自己總結(jié),自己鑒定可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗,因此我們要做好總結(jié),寫好自己鑒定。那么你真的懂得怎么寫自己鑒定嗎?以下是小編收集整理的銀行培訓自己鑒定,僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行培訓自我鑒定 1
帶著來自象牙塔的懵懂,我走上了緊張而有序的職業(yè)生涯道路,迎接我的是廣漢農(nóng)業(yè)銀行這個溫暖的大家庭。剛工作不久,就迎來了四川省分行組織的新入職員工崗前培訓,我們在廣漢支行的五個大學生被分在了第三批,為期10天。
此次培訓主要分為兩個部分,第一部分是一天的素質(zhì)拓展,來自各地的新入職員工被分為12組進行團隊競賽。第二部分是九天的專業(yè)培訓,主要包含了銀行卡業(yè)務、商務禮儀、點鈔練習、人力資源管理、個人金融業(yè)務和營銷技能等知識內(nèi)容。
短短十天的培訓很快就結(jié)束了,但卻讓讓我受益匪淺,久久不能忘記培訓中的那些人和那些事。經(jīng)歷此次培訓,我有了如下感悟:
一、明確職業(yè)生涯規(guī)劃,走上正確的人生道路。職業(yè)理想是人生旅途的指南針,明確自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,對于剛進入農(nóng)行工作的我猶顯重要。我將把自己的近期、中期、長期人生規(guī)劃與農(nóng)行的發(fā)展有機結(jié)合,始終保持奮發(fā)向上,積極進取的精神狀態(tài),在農(nóng)行工作中實現(xiàn)自己的人生價值,走上正確的人生道路。
二、不斷學習業(yè)務知識,提升自己發(fā)展實力。如今的時代知識更新快,特別是金融行業(yè),瞬息萬變,我們只有不斷學習,充實自己,提高自己,才能更加輕松地應對快速發(fā)展的.業(yè)務與經(jīng)營水平。在充實業(yè)務基礎知識的同時,還要增強對道德文化、法律法規(guī)、廣義金融等知識的認識,觀察市場變化,洞察市場走勢,只有這樣,才能不斷將自己融入到發(fā)展的洪流中。除此之外,還要理論聯(lián)系實際,不斷提高自己的實踐能力,為農(nóng)行實實在在地做事,為百姓真真切切的服務。
三、遵紀守法,做一個合格的農(nóng)行人。我熱愛農(nóng)行事業(yè),愛護農(nóng)業(yè)銀行聲譽,維護農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益,在工作時,遵守農(nóng)行規(guī)章制度,踐行農(nóng)業(yè)服務理念,在工作外,不說有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽、形象的話,不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽、形象的事。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子,我要求自己愛崗敬業(yè),認真嚴肅對待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,蕩漾于情感,體現(xiàn)于行動,伴隨于身邊,竭心盡力做一個實實在在的農(nóng)行人。
“大行德廣,伴您成長”,農(nóng)行的企業(yè)文化在感染著我,激勵著我,我將砥礪前行,不畏風雨,盡快成長為一個優(yōu)秀的農(nóng)行人。
銀行培訓自我鑒定 2
參加這次完培訓,我很高興也很榮幸,很感謝人力資源部投入了大量的人力、財力,聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和業(yè)務指導,這次培訓深入學習了銀行的基本情況,真正融入了農(nóng)業(yè)銀行這個大集體中。有人說:小勝靠個人,中勝靠團隊,大勝靠平臺。而農(nóng)行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里,我們將與農(nóng)行共同發(fā)展,把個人的職業(yè)規(guī)劃與農(nóng)行的發(fā)展融合在一起,共同實現(xiàn)騰飛。
業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力,只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。我們學習了農(nóng)行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論,對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。作為一名農(nóng)行員工,我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、對每項工作負責到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,以燦爛的笑容面對每一位客戶。
責任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作,不僅有向他人和單位索取的權(quán)利,還有向他人和單位付出的義務。事實上,權(quán)利和義務是相互依存的。當你得到某種權(quán)利的時候,就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要,同樣地,對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民,連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有,那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義:它不僅會影響個人,也會影響國家。
責任心還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務、索取與奉獻、個人與他人的.關系。他能始終保持主動的進取精神,對工作、對自己的工作具有激情和熱忱,總是朝氣蓬勃,不斷向上。領導在時努力工作,領導不在時仍然勤奮;獨自工作時兢兢業(yè)業(yè),集體工作時依然勤勤懇懇;有榮譽的工作愿意做,沒有榮譽的工作也爭著做。在勞動過程中,表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度,處處體現(xiàn)出主人翁的責任感,把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于責任心是對所有員工的基本要求,無論你是否愿意,也無論你是否意識到,責任心無時無刻都伴隨著你,表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子,我要求自己愛崗敬業(yè),認真嚴肅對待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,蕩漾于情感,體現(xiàn)于行動,伴隨于身邊,有一分熱,發(fā)一分光。在自己的任務里,竭盡心力,做一個實實在在的農(nóng)行人。
銀行培訓自我鑒定 3
兩個月的時間很短暫,眨眼間,在xx的培訓學習生活就要畫上句號了。現(xiàn)在回首這兩個月的經(jīng)歷,充滿了許多的回憶、感慨、感動與反思。這將是一次使我受益終身的培訓,將對我今后的工作、學習和生活,產(chǎn)生非常深遠的影響。
首先,要感謝xx為我提供這樣一個寶貴的機會,能夠零距離地接觸到銀行業(yè)務。同時,也需要感謝學院的xx,xx老師,其他為我們提供便利、教授我們業(yè)務技能的老師們,還有那些關心和照顧過我的同學們。我永遠無法忘記拉練前對我說“我們拖也要拖你到終點“的隊友們,更加無法忘記在我暈倒時,抱著我飛奔的班長,以及給予了我無限關懷的xx、xx、xx老師等等。在我最痛苦的'時刻,你們都帶給了我許許多多的感動和溫暖。
在這次的培訓中,我學到了很多東西,也有很多的體會。
第一、明確定位,實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。作為剛走出大學校園的新鮮人,我們對工作總是有著一些模糊不清甚至不切實際的想法,閱歷較淺,思想意識還沒有完全適應和融入社會。這次的培訓,讓我有機會接觸到不同的人和事,使我進一步認識了即將步入的社會。我已經(jīng)不再是一個學生了,作為一名已經(jīng)參加工作的成年人,必須要明確自己的定位,迅速實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。
第二、樹立自信心,挑戰(zhàn)自己,具有堅韌不拔的勇氣。自信心是成功的源泉,能夠使人產(chǎn)生源源不斷的動力。培訓伊始,我完全沒有接觸過五筆和點鈔。面對考試標準,充滿了恐懼和迷茫。但是,我不相信世界上有過不去的檻,不相信別的同學能夠完成的標準我卻不能達到。所以,我每天回到寢室都練習到十多點鐘,眼花了,手點痛了。但幸運的是,我順利通過了第一個月的考核。那種激動的心情是無法用言語形容的,我相信只要對自己有信心,肯努力,那就一定會向成功邁進。
第三、堅持學習、學以致用。在這兩個月里,培訓學校安排了很多課程,教授了我們銀行業(yè)務知識、xx概況以及業(yè)務技能。這里面有很多內(nèi)容是以前我們在學校沒法學到的內(nèi)容。銀行業(yè)務是很復雜,很寬泛的,需要我們在今后的工作過程中堅持學習,不斷更新知識,并將理論知識靈活地運用到工作中。
第四、不斷完善自己,提升自己。通過這次實習,更加明白了未經(jīng)世事的我,還是缺少了一份沉穩(wěn),多了一份沖動;缺少了一份成熟,多了一份稚嫩。初出茅廬的我,需要學習的東西還有很多很多。在今后的工作、生活中,我應該時刻保持虛心學習的心態(tài),好好地學習如何為人處事、如何待人接物、如何更好地掌握理論知識、如何實現(xiàn)學以致用。
我的未來還有很長的路要走,需要學習和磨礪的事情還有很多。這次的培訓生活,為我的人生平添了一段別樣的難忘經(jīng)歷與記憶。
銀行培訓自我鑒定 4
受省分行人力部安排,我有幸于20xx年2月至4月在**省分行進行了為期3個月的集中培訓和跟班學習,整個過程包括基地集中學習,省分行公司業(yè)務部,國際業(yè)務部,金融市場部和市分行公司部跟班。時光如梭,3個月的培訓跟班學習轉(zhuǎn)瞬即逝,平常工作主要以學習制度和實際業(yè)務操作為主。回顧整個跟班學習過程,收貨頗多,無論是專業(yè)知識、業(yè)務能力還是營銷方法,都得到了較大提升,為今后更好地開展我行大公司業(yè)務打下了基礎。現(xiàn)將培訓學習情況總結(jié)如下:
一、專業(yè)知識學習
專業(yè)知識學習以制度為主,主要包括20xx年我行重點行業(yè)授信政策,國際業(yè)務一系列產(chǎn)品及對應的業(yè)務制度,承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務管理辦法和票據(jù)交易管理辦法等等。
應省分行公司部老師要求,我們重點學習了房地產(chǎn)、保障房、醫(yī)藥、公路及運輸、新興能源發(fā)電、旅游、公共設施管理、批發(fā)這八大行業(yè)。這八大行業(yè)也是目前省份行在總行授信政策指引下,再結(jié)合地方經(jīng)濟特色梳理出來的,比如房開貸行業(yè)是我行公貸業(yè)務的主要行業(yè),也是特色行業(yè),在省內(nèi)有很多總行授信政策名單里的龍頭開發(fā)企業(yè),如碧桂園,萬科,萬達,綠城,恒大等等,故我重點學習并理解這類行業(yè)政策及風險關注點。
2.承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務管理辦法
該辦法是為規(guī)范銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務管理,健全內(nèi)部管理,防范業(yè)務風險,促進業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》、《票據(jù)管理實施辦法》、《電子商業(yè)匯票業(yè)務管理辦法》等法律法規(guī)及中國郵政儲蓄銀行相關規(guī)定而制定的。
二、業(yè)務操作學習
日常的業(yè)務操作學習主要有項目申報前的調(diào)查,客戶和債項評級測算,撰寫調(diào)查報告,系統(tǒng)業(yè)務發(fā)起,合同借據(jù)面前,支用放款,貸后檢查等等一系列的流程。
要完成一筆業(yè)務并成功落地,這期間整個過程非常繁瑣且需要很大的精力和時間,更加考驗一名客戶經(jīng)理的成功標準。
三、總結(jié)和感謝
整個培訓學習,讓我深深感受到了各個條線老師們的專業(yè)、敬業(yè)精神。老師們每天除了大量的日常工作要完成,還要積極與其他分行業(yè)務對接,盡心盡責地為我行業(yè)務做出貢獻。同時還要在百忙之中抽出時間給我們創(chuàng)造培訓學習的機會,真心表示感謝。我作為跟班學員,在今后的工作中,更要加強理論知識學習,提高工作水平。必須始終把學習放在第一,加強學習,積極實踐,不斷拓寬自己的.業(yè)務知識領域,不斷熟悉、積累和堅持,才能更好的完成自己的本職工作。此外,我要不斷審視自己,不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗,改進自身存在的缺點和不足。并充分運用在這次跟班學習中學到的業(yè)務技能,積極運用到實踐當中,努力開創(chuàng)工作的新局面,為我行的業(yè)務發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行培訓自我鑒定 5
20xx年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,進取服務客戶,擴大銀行營銷業(yè)務,較好地完成自己的工作任務,取得了必須的成績,獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情景具體鑒定如下:
一、認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我xx上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的'技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶供給提議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微,努力做好服務工作
作為一名銀行個人業(yè)務顧問,要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務,擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情景,針對不一樣客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時候,我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶供給差別化,個性化的服務。我細致入微,努力做好服務工作,不僅僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年,我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。
三、真誠服務,做好大堂管理工作
我真誠服務,努力做好大堂管理工作:
一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終堅持大堂的整潔,給客戶一個禮貌高雅的感覺。
二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫忙,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。
20xx年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學習,創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
銀行培訓自我鑒定 6
20xx年,我在銀行的正確領導下,在同事們的支持和幫忙下,以科學發(fā)展觀為指導,認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了必須的成績,獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情景具體鑒定如下:
一、取得的工作成績
20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務,取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。
二、認真學習,提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平
提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行堅持一致,堅定夢想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外,重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。
經(jīng)過學習,我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結(jié)合實際情景加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項工作任務,取得良好成績。
三、樹立服務意識,做好服務工作
作為一線前臺柜員,要做好自己的工作,關鍵是要樹立服務意識,做好服務工作,獲得客戶的滿意,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務工作。
著重做好三方面工作:一是擺正位置,認真做好服務工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產(chǎn)品方面的`知識,為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。
20xx年,我認真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,在業(yè)務工作中取得了較好成績,可是與銀行的要求和客戶的期望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強學習,深化管理,按科學發(fā)展觀的要求,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應有的貢獻。
銀行培訓自我鑒定 7
自20xx年7月18日在xx上班以來,至今三個月試用期已滿,現(xiàn)對工作期間本人各項情況進行總結(jié)并申請轉(zhuǎn)為單位正式員工。
一是進一步強化了服務意識。之前在信用社網(wǎng)點前臺經(jīng)歷使我深知服務對于銀行業(yè)金融機構(gòu)的重要意義,服務就是競爭力。在運行管理部就職期間,我主要從事信用社網(wǎng)點的業(yè)務支持工作,服務對象和內(nèi)容具有一定特殊性,對我的服務方式和質(zhì)量有了新的要求,我明白對一個問題和事件的處理方式、進度、效果不僅影響到直接的服務對象,還間接對匯聚中心所指導的各營業(yè)網(wǎng)點產(chǎn)生影響,由此對客戶體驗、企業(yè)形象產(chǎn)生或好或壞的影響。所以就職期間我以更加飽滿的熱情和專注投入到工作中。
二是初步掌握了崗位工作技能。在領導的關心和同時的幫助下,我很快的適應了新的工作環(huán)境,通過翻閱各種培訓資料、電子文本、業(yè)務手冊并不斷向老員工請教,我很快掌握了日常工作內(nèi)容、業(yè)務處理流程和方法。在與客戶實際交流過程中,注意傾聽客戶對問題的看法和意見作為參考,在問題處理完畢向客戶回復過程中,盡可能詳細地向客戶解釋問題形成的原因、原理,讓匯聚中心在接到轄內(nèi)網(wǎng)點同類問題時能夠舉一反三,使部分問題自己解決。總體說來,在運管部三個月的工作經(jīng)歷使我學會了一些新的業(yè)務知識和溝通技巧,但同樣使我倍感壓力,省中心越來越快得上線了越來越多的新系統(tǒng)、新業(yè)務,我們只有不斷加快觀念、知識更新,不斷接受新的業(yè)務培訓才能處理問題過程中游刃有余。
三是恪守崗位職責和勞動紀律。在其位謀其政,能不能樹立正確的`職業(yè)觀,不光反應一個人的態(tài)度甚至體現(xiàn)了他的道德。從上班第一天起我就告訴自己,全心全意去工作,利人利己利大家。我還清晰記得xx主任在新員工見面會上 “服務網(wǎng)點、服務一線、服務業(yè)務”的告誡。在實際工作中,我關注客戶的各項業(yè)務需求,本著從從簡、從快、從細原則,認認真真處理每一筆客戶上報的問題。同時,嚴格遵守中心的各項紀律規(guī)定,準時上班,有事請假,不在公共場所吸煙、喧嘩等,注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
四是加深了對工作和單位的感情。經(jīng)過3個月的學習、工作,我逐步把自己融入到新環(huán)境中,在這里我看到一批高度負責、經(jīng)驗豐富的領導帶領我們攻堅克難,闊步前行,我看到一大群業(yè)務過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守,為信用社業(yè)務發(fā)展提供技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍,孜孜以求、精益求精、充滿生機的企業(yè)文化。我為自己有機會在這樣的單位展現(xiàn)自己的智慧和勞動感到無比快樂。
銀行培訓自我鑒定 8
大堂經(jīng)理是客戶進入銀行之后接觸到的第一位工作人員,其服務直接影響客戶對我行的第一印象。光山支行自設立大堂經(jīng)理崗位以來,不斷加強對大堂經(jīng)理的禮儀指導與業(yè)務培訓,通過大堂經(jīng)理把客戶、綜合柜員和客戶經(jīng)理緊密地連接起來,使其真正發(fā)揮出紐帶與橋梁的作用。那么大堂經(jīng)理怎樣才能向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務呢?通過一年多的大堂經(jīng)理工作,我總結(jié)出以下幾點心得:
一、眼睛要“明”
作為營業(yè)大廳的現(xiàn)場管理者,大堂經(jīng)理必須眼觀六路、耳聽八方,時時刻刻關注客戶的需求,起到維持秩序、引導分流的作用。當客戶進入營業(yè)大廳時,大堂經(jīng)理要以真誠的笑容進行迎接,讓客戶感受到熱情的服務。當客戶等待辦理業(yè)務時,大堂經(jīng)理要關注客戶所辦理業(yè)務的類型,對有不同需求的客戶進行引導:對于有信貸需求的,引薦信貸人員接待洽談;對于持銀行卡辦理小額取款業(yè)務的.客戶,將其引導至ATM機以減輕柜面壓力;對于辦理轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務的客戶,先指導客戶在填單臺填寫好各種單據(jù),避免客戶長時間占用柜臺。當客戶對服務出現(xiàn)不滿情緒時,要及時把客戶引導至相對封閉的區(qū)域,了解客戶投訴原因,快速穩(wěn)妥地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。
二、心思要“細”
首先要細心解答。作為大堂經(jīng)理,必須具備的一個素質(zhì)是:熟悉本行的業(yè)務流程和金融產(chǎn)品,能夠隨時解答客戶的各種業(yè)務咨詢。辦理貸款需要什么手續(xù)?開立銀行結(jié)算賬戶需要什么材料?存款利率是多少?當客戶問到這些問題的時候,大堂經(jīng)理要能夠熱情而準確的給出答案,及時為客戶答疑解惑,這樣才能夠體現(xiàn)出我們銀行服務的專業(yè)化。其次要細心指導。當客戶在填單時遇到不解時,大堂經(jīng)理要耐心的進行指導,指導時要注意語氣與措辭,避免使客戶產(chǎn)生不悅情緒;并且一次性要指導完畢,避免客戶多次填單。
三、手腳要“勤”
首先要勤于問候,當客戶在大廳等候時,大堂經(jīng)理要對客戶一一進行問候,為等待時間較長的客戶送上茶水、報刊雜志等,緩解客戶的焦躁情緒。其次要勤于營銷,大堂經(jīng)理要根據(jù)客戶的需求對本行的金融產(chǎn)品進行宣傳與推介,爭取吸取優(yōu)質(zhì)客戶,增加支行存款。在客戶排隊等待辦理業(yè)務的時候,大堂經(jīng)理可以適時的為客戶遞上我行的宣傳單頁,主動地向客戶營銷我行的金融產(chǎn)品和交易方式,為其當好理財參謀。
大堂經(jīng)理不僅是工作人員,同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務去贏得每一位客戶,要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。
銀行培訓自我鑒定 9
我是XXX。從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中,我一直保持著謙虛地態(tài)度,認認真真學習業(yè)務,兢兢業(yè)業(yè)工作,用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度,積累了寶貴的經(jīng)驗,并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成不錯的關系,得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。
個人客戶經(jīng)理是一個充滿活力,充滿希望的工作,在整個X行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中,個人客戶經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。我認為,個人客戶經(jīng)理的工作簡單的說就是維護目前優(yōu)質(zhì)客戶,挖掘潛在的新客戶,在為客戶推薦合適的理財產(chǎn)品的'同時,做到銀行與客戶的雙贏。在這里,我想強調(diào)“雙贏”這個詞。當只是片面地強調(diào)銀行效益和客戶利益時,營銷工作做得并不是很完美,當二者結(jié)合起來時,就會創(chuàng)造營銷奇跡。如果我能擔任個人客戶經(jīng)理這一崗位,我會這樣定義這個工作:用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點客戶,作為其安全得力的理財助手,實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時,成為聯(lián)系客戶與X行的橋梁,規(guī)避資金風險,推廣金融產(chǎn)品,實現(xiàn)客戶價值的最大化。
在實現(xiàn)客戶價值最大化上,個人客戶經(jīng)理應充分了解客戶,針對客戶不同心理需求,為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品,結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,XX產(chǎn)品,中長期的保險理財產(chǎn)品,有針對性地營銷。在營銷產(chǎn)品時,應本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則,為客戶著想,贏得客戶信任,形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平時工作中,有部分客戶會因出境游、子女留學而有購匯的需求,但出于對X行的不了解,就去中行辦理,造成資源的流失。個人客戶經(jīng)理應增加宣傳,結(jié)合我行的XX匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品,為客戶提供多方面的外匯服務。在實際工作中,有一位客戶的女兒出國留學,我們向他推薦了旅行支票,這位客戶在對比了我行于中行的服務后,還是選擇了我行,為女兒購買了一萬加元的旅行支票,客戶非常滿意,并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務。
在維護客戶關系上,個人客戶經(jīng)理應做好客戶分類管理的工作,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢,實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當今金融市場競爭激烈,就需要客戶經(jīng)理不斷加強與客戶的聯(lián)絡,定期走訪高端客戶,贏得客戶信任,與客戶建立深厚的感情,和每一位客戶成為朋友,而不應僅局限在冷冰冰的業(yè)務關系上。
還有一點需要補充,做好個人客戶經(jīng)理,還要與前臺柜員達成默契,形成不錯的聯(lián)動效應。我一直在前臺工作,了解前臺的工作流程,如果我能擔任個人客戶經(jīng)理,會與前臺人員通力合作,讓每一位客戶高興而來,滿意而去。
我深深的愛著我的銀行工作,我真心的想與每一位客戶成為朋友,熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位,我將認真學習,虛心請教,不斷調(diào)整自身,在自身的努力和多方的支持下,兢兢業(yè)業(yè)地工作,成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
銀行培訓自我鑒定 10
白駒過隙,兩個多月的試用期即將結(jié)束,每天都過得很充實。我從剛進來的陌生到現(xiàn)在的熟悉,這個過程,xx信社的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導使我不斷進步。
對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,能夠有這樣一個機會進入xx工作,對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然,對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說,在銀行這樣的單位里,在完全陌生的領域中,我必須從頭學起。在我剛進xx的幾天里,認識這里的同事,以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。 在很短的時間里,我就已經(jīng)認識了大家,漸漸開始熟悉了這里的一切為了熟悉xx的各種業(yè)務和基本知識,我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時,我就會在網(wǎng)上查找相關的解釋,如果實在不明白,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里,由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練,雖有自己的努力,更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的`,在我做的好的時候,他們給與了我肯定,在我出錯的時候,沒有了責罵,而是理解與教導,他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗,這樣的好同事,怎能不讓我加倍努力呢
有了業(yè)務知識還不夠,還得過硬的業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì),通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神, 我深知作為農(nóng)信員工,一定得經(jīng)得起考驗,經(jīng)得起誘惑,做到蓮花般的純潔,微笑服務,舉止文明,切實做到“手握手的承諾,心貼心的服務”。
在同事們需要的情況下,我也會盡自己所能去給大家提供便利,每天我都準時上下班,回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作,如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事,只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講,在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時間中,我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。
我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,在這樣一種和諧氣氛中,我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?
總結(jié)這兩個多月來的日子,我自己認為取得了很大進步,學到了很多,雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領導的關懷與個同事的教導,試用期的結(jié)束,并不是真的結(jié)束,而是新的開始,是對我更嚴峻的考驗,我將加倍努力,用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!
銀行培訓自我鑒定 11
銀行堂經(jīng)理,他的言行舉止和服務質(zhì)量是銀行形象的一個縮影,肩負著協(xié)調(diào)銀行和顧客間關系的重任。堂經(jīng)理是一個銀行的形象“代言人”,當顧客踏進銀行門時,直接進入顧客視線的第一人就是堂經(jīng)理。因此,堂經(jīng)理的服務態(tài)度和服務質(zhì)量至關重要,做好堂經(jīng)理工作對銀行來說也十分重要。
要想成為一名優(yōu)秀的堂經(jīng)理,不僅僅要練好“外功”,還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”。堂堂經(jīng)理概括為身兼六職:是業(yè)務引導員、服務示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。
堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象,起碼做到端莊、優(yōu)雅、方。當顧客一進入銀行廳時,堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑,熱情、禮貌去迎接顧客,用微笑去了解并懂得顧客的需求,用微笑去解答顧客的疑問,盡量去滿足他們,使顧客覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
堂經(jīng)理對銀行業(yè)務知識的掌握要充分并全面,這樣才能有足夠的基礎為顧客帶給服務,否則“一問三不知”,堂經(jīng)理就形同虛設。了解業(yè)務比如那里經(jīng)常會有外地務工人員來辦理個人匯款,問清匯哪里,哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫,要細致的為他們講解填寫的方法。
有要有較強的與顧客溝通的潛力。堂經(jīng)理直接應對顧客,要有較強的與顧客溝通的潛力。不僅僅要做到與顧客的溝通,更就應協(xié)調(diào)顧客與柜員之間的摩擦,做到面觀四方、耳聽八方,及時與顧客溝通,密切與顧客的關系。
當遇到需要忙的顧客時,堂經(jīng)理要勤示范、勤忙,當遇到老弱病殘的顧客,要熱情地帶給舉手之勞的忙。
尤其是重要的當顧客對銀行服務等方面有意見時,堂經(jīng)理要傾聽顧客的不滿情緒,不要急于去辯解什么,誰對誰錯并不重要,就算你駁倒了顧客也許帶來的是更糟的結(jié)果。要真誠的向顧客道歉,因為你代表的不是你自己,首先要取得顧客對你的好感,這樣才可能很好的.進行以下的溝通,其次,要弄清楚顧客他的需求是什么,要盡快顧客解決他的問題,如果這個問題的確與制度,要耐心的聆聽顧客為什么如此的為難,要給他發(fā)泄的渠道,不要插嘴,因為有些顧客他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事,他需要的是一種宣泄,也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄,而我們要想解決問題能做的就是一種理解,你可能覺得做到這一點太屈也太難,的確,這就需要一個良好的心態(tài),然后感謝顧客的督促。
要具備足夠的應急事件的處理潛力,不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如顧客排長隊問題,堂經(jīng)理要及時分流顧客。要引導顧客到其他窗口辦理相關業(yè)務,帶有卡顧客到自助設備辦理,從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)廳秩序穩(wěn)定。
我們要隨時隨地,急顧客所急,想顧客所想,以完美無缺的服務去贏得每一位顧客。要讓每一位顧客感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。
銀行培訓自我鑒定 12
20xx年是極具重要意義的一年,是我不斷提高,茁壯成長的一年。是我融入xx行的大家庭由新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作、學習、思想逐漸成熟的一年。
在xx銀行員工當中,柜員是直接應對客戶的群體,柜臺是展示xx銀行形象的窗口,柜員要熟練操作、熱忱服務、日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶感受到我行的真誠,感受到在此辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作是也許是繁忙而單調(diào)的,但也是不平凡的。對此,我始終懷著對金融事業(yè)的向往與追求,以飽滿的`熱情,進取的工作心態(tài)應對工作。并始終要求自己做到:
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習。
虛心向有經(jīng)驗的老員工請教,有新業(yè)務主動學習,有考試積極參加,并結(jié)合自己興趣愛好,主動鉆研我行各類產(chǎn)品和設備使用操作,廣泛接觸學習信息科技知識。因為僅有這樣,才能與時俱進,不斷適應新的工作環(huán)境需要,干好這份工作。作為綜合柜員,工作是繁忙的,需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作,包括前臺柜員、atm機管理和密碼保管員、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表、國庫經(jīng)收處、協(xié)助送稅票、管理印鑒卡,急客戶所需進取鉆研掌握我行網(wǎng)銀,為客戶解決各種問題、繼續(xù)參加并經(jīng)過銀行從業(yè),證券從業(yè)考試等等,這些事務和工作豐富了我的業(yè)務知識,鍛煉了我的業(yè)務能力。但今后我還應繼續(xù)努力,客服自身不足,例如工作應更加有條理,注重提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力,努力改正粗心大意的缺點。
二是我始終要求自己堅持良好的職業(yè)操守,遵守國家法律法規(guī),遵守我行各項規(guī)章制度。
作為一名共產(chǎn)黨員,不斷提高自身黨性修養(yǎng),認真聆聽和學習我行吳鵬同志先進事跡,學習他無私奉獻,默默堅守的優(yōu)秀品質(zhì)。同時,我也謹記各級領導對我們的諄諄教導,凈化自己的朋友圈,多交有正能量的人。
三是我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事和睦相處。
以認真完成好各項工作為目的,不怕苦不怕累,不計較個人得與失,同事有需要盡自己所能幫忙,需要加班加點完成的工作,絕對認真完成到最終一刻。作為男同志,作為年輕人,我們有義務多干一些,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,幫忙別人歡樂自己。
四是要始終堅持清醒的自己認識,虛心理解他人的批評意見。
過去的一年中,雖然取得了必須的提高,但我始終明白自身還有很多不足,還應繼續(xù)努力。很多同事有經(jīng)驗的老員工都向我供給過莫大的幫忙,在對我給予肯定的同時也提出了中肯的提議,例如工作應當更加有條理,提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力,有時候比較粗心大意等等缺點。對此,由衷的感激向我供給過有益幫忙的領導和同事們,正是你們的關心愛護使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。
新的一年,新的開始,鑒定過去是為了更好地展望未來,20xx年要努力完善自己,在20xx年基礎上爭取更大的提高,祝愿領導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績,祝愿xx銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好,這是所有x行人共同的愿望。
銀行培訓自我鑒定 13
從值班主任轉(zhuǎn)換成營業(yè)經(jīng)理的那一刻起,我心理便多了一份沉甸甸的不安與職責感。因為我的工作主角從協(xié)助、配合網(wǎng)點主任到自己須獨當一面去處理網(wǎng)點的所有業(yè)務、會計核算和控制,所以覺得壓力大了,肩上的擔子也更重了。
為了能更好地擔負起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責,加強事中監(jiān)督,我在緊張工作之余,每一天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業(yè)務政策,不斷提高和完善自身的業(yè)務水平。在日常的學習、工作過程中,以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師,學習他人所長,補自己所短,得以熟練掌握各項業(yè)務要領,做到對會計核算程序心中有數(shù),從容應對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務學習的同時,我還針對網(wǎng)點不一樣柜員的業(yè)務素質(zhì)水平,因人而異,開展有針對性的業(yè)務指導,將自己掌握的業(yè)務技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信,打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風險的團隊,需要每一個員工的參與。
我經(jīng)常和網(wǎng)點負責人、主任進行業(yè)務上的溝通,探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務操作。要求柜員處理業(yè)務時要操作定型和堅持自己復核,實施重點檢查監(jiān)督,促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。營業(yè)經(jīng)理是會計核算控制的關鍵環(huán)節(jié),這也就要求我在日常工作中,必須時刻堅持警惕和樹立風險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同志,我不斷提醒,使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務不熟而發(fā)生差錯的同志,就耐心幫忙其熟悉業(yè)務;對復雜業(yè)務和有可能出差錯環(huán)節(jié),就事先做好預警工作,到柜員的崗位當面指導。經(jīng)過嚴格規(guī)范操作,實施重點檢查監(jiān)督,狠抓差錯原因分析,加強管理監(jiān)督,培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。
案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題,也是營業(yè)經(jīng)理的.首要任務,把握好風險點,就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每一天我都堅持重點監(jiān)控,重點檢查,決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好,每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起鑒定網(wǎng)點存在的不足,提出整改方案。加強案例分析,對自己和員工進行警示教育,杜絕案件發(fā)生。
與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比,在營業(yè)經(jīng)理身上,能夠看到的是另外一種截然不一樣的風采那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網(wǎng)點,營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個。但,忙而不能亂,應對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷,我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務我們沒有理由不精通,制度我們沒有理由不執(zhí)行。
當上營業(yè)經(jīng)理以來,我的歡樂是網(wǎng)點無差錯、無案件發(fā)生。苦的是怕工作中還存在許多不足,辜負了領導的信任。今后我將不斷完善自己,爭當一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。
銀行培訓自我鑒定 14
從入行至今從事前臺柜員的工作,在前臺的工作中,我一向堅持著謙虛地態(tài)度,認認真真學習業(yè)務,兢兢業(yè)業(yè)工作,用進取熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度,積累了寶貴的經(jīng)驗,并于很多優(yōu)質(zhì)客戶構(gòu)成良好的關系,得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。
個人客戶經(jīng)理是一個充滿活力,充滿期望的工作,在整個x行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中,個人客戶經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的主角。我認為,個人客戶經(jīng)理的工作簡單的說就是維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,挖掘潛在的新客戶,在為客戶推薦適宜的理財產(chǎn)品的同時,做到銀行與客戶的雙贏。在那里,我想強調(diào)“雙贏”這個詞。當只是片面地強調(diào)銀行效益和客戶利益時,營銷工作做得并不是很完美,當二者結(jié)合起來時,就會創(chuàng)造營銷奇跡。
如果我能擔任個人客戶經(jīng)理這一崗位,我會這樣定義這個工作:用我的'專業(yè)知識技能幫忙我們的重點客戶,作為其安全得力的理財助手,實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時,成為聯(lián)系客戶與x行的橋梁,規(guī)避資金風險,推廣金融產(chǎn)品,實現(xiàn)客戶價值的最大化。在實現(xiàn)客戶價值最大化上,個人客戶經(jīng)理應充分了解客戶,針對客戶不一樣心理需求,為客戶量身推薦適宜的理財產(chǎn)品,結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,xxx產(chǎn)品,中長期的》保險理財產(chǎn)品,有針對性地營銷。
在營銷產(chǎn)品時,應本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則,為客戶著想,贏得客戶信任,構(gòu)成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平時工作中,有部分客戶會因出境游、子女留學而有購匯的需求,但出于對x行的不了解,就去中行辦理,造成資源的流失。個人客戶經(jīng)理應加大宣傳,結(jié)合我行的xx匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品,為客戶供給多方面的外匯服務。在實際工作中,有一位客戶的女兒出國留學,我們向他推薦了旅行支票,這位客戶在比較了我行于中行的服務后,還是選擇了我行,為女兒購買了一萬加元的旅行支票,客戶十分滿意,并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務。在維護客戶關系上,個人客戶經(jīng)理應做好客戶分類管理的工作,對不一樣的客戶實施不一樣的管理策略,有的放矢,實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。
由于當今金融市場競爭激烈,就需要客戶經(jīng)理不斷加強與客戶的聯(lián)絡,定期走訪高端客戶,贏得客戶信任,與客戶建立深厚的感情,和每一位客戶成為朋友,而不應僅局限在冷冰冰的業(yè)務關系上。還有一點需要補充,做好個人客戶經(jīng)理,還要與前臺柜員達成默契,構(gòu)成良好的聯(lián)動效應。我一向在前臺工作,熟悉前臺的工作流程,如果我能擔任個人客戶經(jīng)理,會與前臺人員通力合作,讓每一位客戶高興而來,滿意而去。我深深的愛著我的銀行工作,我真心的想與每一位客戶成為朋友,熱心供給幫忙。如果我能走上這一崗位,我將認真學習,虛心請教,不斷調(diào)整自己,在自己的努力和多方的支持下,兢兢業(yè)業(yè)地工作,成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
銀行培訓自我鑒定 15
白駒過隙,兩個多月的試用期即將結(jié)束,每天都過得很充實。我從剛進來的陌生到現(xiàn)在的熟悉,這個過程,xx信社的領導以及各位同事給了我很的支持與鼓舞,他們的信任與教導使我不斷進步。
對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,能夠有這樣一個機會進入xx工作,對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然,對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說,在銀行這樣的單位里,在完全陌生的領域中,我必須從頭學起。在我剛進xx的幾天里,認識這里的同事,以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里,我就已經(jīng)認識了家,漸漸開始熟悉了這里的一切為了熟悉xx的各種業(yè)務和基本知識,我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時,我就會在網(wǎng)上查找相關的解釋,如果實在不明白,我就向同事們請教,家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里,由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練,雖有自己的努力,更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的,在我做的好的時候,他們給與了我肯定,在我出錯的時候,沒有了責罵,而是理解與教導,他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗,這樣的好同事,怎能不讓我加倍努力呢
有了業(yè)務知識還不夠,還得過硬的業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì),通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神,我深知作為農(nóng)信員工,一定得經(jīng)得起考驗,經(jīng)得起誘惑,做到蓮花般的純潔,微笑服務,舉止文明,切實做到“手握手的承諾,心貼心的服務”。
在同事們需要的情況下,我也會盡自己所能去給家提供便利,每天我都準時上下班,回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作,如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么事,只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個從學走出來時間還不算長的新人來講,在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時間中,我已經(jīng)在這些方面有了長足的`進步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。
我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,在這樣一種和諧氣氛中,我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?
總結(jié)這兩個多月來的日子,我自己認為取得了很進步,學到了很多,雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領導的關懷與個同事的教導,試用期的結(jié)束,并不是真的結(jié)束,而是新的開始,是對我更嚴峻的考驗,我將加倍努力,用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的樹!
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