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公司歷程回顧總結(jié)范文
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的公司歷程回顧總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司歷程回顧總結(jié)1
20xx年，xx旅業(yè)集團從一家縣政府招待所起步，經(jīng)歷了23年的歷史洗禮，形成了如今遍布全國，擁有酒店業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建材業(yè)等多項目的知名企業(yè)。XX年我們迎合集團xx戰(zhàn)略拓展規(guī)劃，進軍被譽為國際旅游島的海南島，并在海南省省會城市海口市，成立了開元物業(yè)首家分公司，并成功簽訂海口市政府第二辦公區(qū)、昌江棋子灣和萬海公寓的物業(yè)服務(wù)合同，圓滿完成海口市第二辦公區(qū)的交付工作。我記得物業(yè)公司總經(jīng)理謝建軍先生曾作出重要指示：要求海口分公司一定要服務(wù)好、服務(wù)精，在海南島打出開元物業(yè)的名氣，現(xiàn)在我們可以自豪的說，我們沒有辜負謝總的期望！當然，這是我們海口分公司的兄弟姐妹們共同努力的結(jié)果。
記得我們剛進駐的時候，安保部的兄弟每天都是吃在工地，住在工地，沒有床，我們打的是地鋪，<蓮~山課件>沒有食堂，我們吃的是同事送來的盒飯，沒有很好的交通，我們靠步行的堅持，沒有時間洗澡，我們只能忍受難聞的氣味；尤其是我們安全部負責(zé)人，每次都是人沒到，身上的體香味就先到了，他不想洗澡嗎？不是，他是沒時間；還有我們客服部的美女們，都是剛報道就投入了緊張的工作當中，每天核對鑰匙，開門、鎖門，為了整理好鑰匙他們貼標簽，串鑰匙環(huán)，一不小心就把手扎破了，但是他們從來沒有一句怨言。有一天，一位客服部女孩在串鑰匙的時候說真累，真想好好躺躺，這是真心話，他真的累了，還好有一個開心果，他說，來躺在我身上，真皮大沙發(fā)，在場的人都哄堂一笑，一身的疲倦暫時得到了緩解，其實我心里也在說，我也很累，你的真皮大沙發(fā)我也想躺躺。經(jīng)過客服部不懈的努力，2500個房間，7500把鑰匙在交付的時候沒有出現(xiàn)一例錯誤！還有我們的設(shè)施部，34萬方的大盤，我們在10天的時間完成了全部的接管驗收，我不得不說這是個奇跡！奇跡的背后是他們的努力，比如說：為了完成接管驗收，他們都是夜里12點下班，幾乎每個人的腳都有浮腫的現(xiàn)象，眼睛都是紅紅的，那不是紅眼病，那是熬夜熬的！設(shè)施部的一名同事，在接管驗收房間窗戶是否完好的時候，被突然掉落的玻璃砸得露出了骨頭，他竟然說沒事，第二天照常上班，這就是我們開元精神。餐廳為保障3500名公務(wù)員和我們?nèi)w員工就餐，在廚房施工還沒有完成，水電都不太正常的情況下，已經(jīng)進入現(xiàn)場工作，他們每天都是超負荷工作，他們承載了太大的壓力，在此我想說，餐廳的兄弟姐妹們你們辛苦了！
來海口的這近半年的時間，我們的團隊走過了一段曲折與光明相伴，歡笑與淚水同在的漫長道路。這一路走來，我們曾有過艱辛，曾有過無奈，可是我們開元物業(yè)人不屈不撓，一代又一代把辛勤的汗水注，作為一個開元人，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受，其中的苦辣酸甜，都譜成了一首首為業(yè)主服務(wù)的歌。“以誠待人，用心做事”，開元物業(yè)海口分公司的每一個開元人都在以實際行動驗證著這句話，以我們的真心換取業(yè)主的誠心。一句貼心的問候，會換來一個會心的微笑；一個微小的動作，會得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝。
我們每天都在做著平凡而偉大的事，我們每天都在平凡和高尚中度過，我們常常被每一件細小的事情感動著、溫暖著，哪怕一個會心的微笑、一句鼓勵的話語、一個簡單的動作，都讓我們感到欣慰，哪怕再苦再累再委屈，也讓我們覺得我們的付出是值得的。“服務(wù)工作就像一個回聲壁，你付出的笑臉并不是沒有回報。當你快樂地面對工作，工作也能回報給你快樂。我們用真誠去服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的真心去感動每一個業(yè)主，”這就是我們開元人。
公司歷程回顧總結(jié)2
春華秋實，歲月如梭。南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集團已走過了10個春秋，已經(jīng)發(fā)展成為特大型的國有獨資企業(yè)。產(chǎn)業(yè)集團直接控股“南京醫(yī)藥”、“金陵藥業(yè)”兩家上市公司，旗下?lián)碛袛?shù)個研發(fā)機構(gòu)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)以及多家零售連鎖藥店，曾連續(xù)3年躋身全國醫(yī)藥企業(yè)前10強，如今的主營業(yè)務(wù)收入已是10年前30多億元的數(shù)倍。如果把10年來集團下屬的各企業(yè)所發(fā)生的變化、所取得的進步用珍珠把它串起來，那將是一串閃閃發(fā)光的彩鏈。
作為一名新人，我想我是幸運的。2008年進入產(chǎn)業(yè)集團下屬的南京醫(yī)藥百信藥房工作，完成了從一名學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，以此開始人生新的旅程。是企業(yè)給了我施展的舞臺，使我能夠在工作中繼續(xù)的學(xué)習(xí)、鍛煉、成長。企業(yè)中的每個人都是這個大家庭中的一員，企業(yè)是我們的工作也是我們的事業(yè)。盡管每個人的職位、崗位各有不同，能力有大有小，但我想只要不遺余力的奉獻自己的智慧和力量，在把自己份內(nèi)的事情干好的基礎(chǔ)上，去盡量幫助別人，為企業(yè)盡到自己的責(zé)任，這就已經(jīng)是對我們這個大家庭的最好報答了。
自從我加入到這個企業(yè)以來，我深深感受到的是：有著指導(dǎo)幫助并關(guān)心我綜合素質(zhì)提高的店長；有著傳我經(jīng)驗、助我成長的師傅們；有著彼此相攜、同舟共濟的和諧氛圍。通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，我逐漸成長為一個企業(yè)所需要的人。
在“服務(wù)創(chuàng)名牌，創(chuàng)名牌服務(wù)”的百信精神的指導(dǎo)下，讓我逐漸明白了服務(wù)的真諦。每當我穿上工作服開始一天的'工作時，我都會去微笑的面對，我是真正的喜歡我的職業(yè)，因為它是為“健康，美麗”而服務(wù)的，我以我是百信的一員而感到驕傲。我每天微笑的面對每一位顧客，當顧客帶著病痛來到店里時，一個微笑會讓他倍感親切，而他的到來也正表示了對我們的信任。微笑，似蓓蕾初綻，沁人心脾。會讓人們感到溫暖，一個微笑會讓人感到真誠，微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，微微一笑，就勝過萬語千言。真正的做到服務(wù)從心開始。這就是百信的服務(wù)理念，一直深深的影響著我，也是我服務(wù)的標準。
對人來說，最大的歡樂、最大的幸福是把自己的精神力量奉獻給他人，百信的人也正是這樣做的，我們用真情和愛心換來顧客的認可“百信愛百姓，百信為百姓”。我們能夠幫助顧客樹立正確的用藥觀念，指導(dǎo)顧客合理、安全、科學(xué)的用藥，增強百姓自我保護意識，是每一位百信人的職責(zé)。我與同事們兢兢業(yè)業(yè)的無私奉獻著，用辛勤的勞動換來顧客的笑容，用科學(xué)的知識引導(dǎo)顧客合理用藥，用真誠的服務(wù)讓顧客感受我們的“百信心”！
天行健，君子以自強不息，在工作上需要的是知識、毅力與汗水的完美結(jié)合。是百信培養(yǎng)了我實事求是，開拓進取的工作作風(fēng)。隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會將更加需要“專業(yè)突出、素質(zhì)全面”的復(fù)合型人才，我將繼續(xù)以勉勵進取的態(tài)度，全方位的提高自己。
立足企業(yè)，服務(wù)社會，為百信創(chuàng)效益，為社會做貢獻。我會一直延著這條道路走下去，為百信奉獻自己的力量。而我更加相信，百信的道路將會越走越遠，而我們在它的帶領(lǐng)下將會越飛越高！讓我們共同祝愿：百信的明天會更加輝煌！
公司歷程回顧總結(jié)3
十年，我與公司風(fēng)雨同舟
十年，彈指一揮間。
20xx年，伴隨著泰州公司的組建和成立，我跨進了靖江市電力公司營業(yè)廳的大門，迄今已有10個年頭。回首往事，點點滴滴的印記仿佛就在昨日。
這十年，我們滿懷激情，用深情和汗水書寫我們激昂的青春，將執(zhí)著和努力揮灑在平凡的崗位上。十多個春夏秋冬，我們見證著公司的成長歷程。
20xx年，公司營業(yè)廳正式成立。它的成立，使電力企業(yè)多年來“進一次門，找一個人，就能辦成一件事”的夙愿，在營業(yè)廳里變成了現(xiàn)實。記得剛來時，老師傅們就提醒我，營業(yè)廳作為電力行業(yè)直接面向社會的窗口，一言一行都代表企業(yè)的形象，做好業(yè)務(wù)工作就要練就一付好脾氣、好耐心。尤其是面對客戶的不滿時，更要耐心向客戶解釋。為塑造良好的企業(yè)形象，工作中，我力所能及地為每個客戶做好服務(wù)，給客戶一個燦爛的微笑是我工作的開始。工作中，我常常告誡自己，要用我們的愛心，來換取客戶的舒心，將“你的滿意，我的心愿”作為座右銘規(guī)范自己的行為。
記得炎炎夏日的一天，一位客戶怒氣沖天地來到營業(yè)廳，他說平時他家每月電費不足百元，上個月竟高達300多元，可家中并沒有增加新的用電設(shè)備，他認為是供電部門弄錯了，要求立即退錢。當客戶說明原委后，我迅速與抄表人員聯(lián)系，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是他家的冰箱老化，一天要用3至4度電，造成電費猛增。聽完這些，這位先生很不好意思，對自己的不禮貌表示道歉，還反過來感謝我們。他說：“剛才是我不對。如果不是你們及時幫我找到了原因，說不定我家的老化冰箱還在繼續(xù)耗電呢。”正是由于我們的共同努力，自營業(yè)廳成立以來，營業(yè)廳多次獲得各種榮譽，先后被華東網(wǎng)局首批命名為“文明示范窗口”，“青年文明號”，“城市供電營業(yè)窗口規(guī)范化”服務(wù)等榮譽稱號。
20XX年，隨著社會主義市場經(jīng)濟的日趨完善和電力體制改革的進一步深化，電力營銷方面產(chǎn)生的社會關(guān)系日趨復(fù)雜，電費收取、盜竊電能、觸電事故和破壞電力設(shè)施等問題日益突出，需要電力部門依法來引導(dǎo)、規(guī)范、約束和保障，要依據(jù)供用電合同來判定。因此，簽訂好供用電合同，是降低風(fēng)險的重要措施。
20XX年，對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。我從營業(yè)業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)為供用電合同管理，工作崗位變了，但我工作的熱情不減。我想，電力企業(yè)在長期的計劃體制下賴以執(zhí)行的許多行之有效的行政規(guī)定已經(jīng)廢止，這給供用電管理秩序造成一些真空和空擋，造成失控，如何來彌補和優(yōu)化管理，比較可行的出路之一就是簽訂好供用電合同，接任該工作后，我認真貫徹省電力公司供用電合同新示范文本，按照要求對照執(zhí)行。近年來，勞動力流動日益頻繁，出現(xiàn)一些外地自然人用戶欠費后失蹤的現(xiàn)象，供電企業(yè)即使想采取法律措施，因缺乏討債對象使得所欠電費成了無頭債。針對這一現(xiàn)象，在實際工作中，每當與這些用戶簽訂合同時，我都堅持原則，嚴把簽約關(guān)，要求這類用戶提供適當?shù)膿＃⒄莆掌浔匾呢敭a(chǎn)情況，以發(fā)生欠費用戶失蹤而無處討債的現(xiàn)象，四年里，我經(jīng)辦的供用電雙方從沒發(fā)生一起糾紛和違約行為。
20XX年，我擔任了公司“95598”客戶服務(wù)中心班長，從業(yè)務(wù)的前臺轉(zhuǎn)到“95598”幕后的電話服務(wù)，剛開始我以為，客戶服務(wù)中心無非就是接接電話，很輕松，近一年的工作使我漸漸悟出了“95598”的真正內(nèi)涵，“95598”對公眾來說是光明的符號，要把最真摯的微笑融入到每一個電話中來，它是電力企業(yè)與客戶的一座連心橋。
工作中，我鍥而不舍地踐行“只要你一個電話，其余的事由我來做”的服務(wù)承諾，塑造了一個“看不見的風(fēng)景，聽得見的靚麗”的良好形象。有不少客戶因為對電力政策不了解，甚至有人出言不遜，我接到這樣的電話都會耐心地幫他們打消怨氣，直到客戶滿意為止。今年8月，因持續(xù)高溫，用電負荷居高不下，許多居民小區(qū)由于電壓低紛紛出現(xiàn)負荷開關(guān)跳閘、日光燈不亮，遇到雷雨天氣出現(xiàn)大面積停電等現(xiàn)象。這個時候，客戶服務(wù)中心電話此起彼伏，面對繁忙的電話，我和同事們一邊采取故障處理緊急預(yù)案，一邊安撫客戶，不厭其煩地向客戶解釋，尋求客戶的諒解，設(shè)身處地地為客戶著想，同時，換位思考，心里懷著假如自己家沒電的設(shè)想，急客戶所急，為客戶送去最好的安慰，遇到不能處理的情況立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，用自己的細心、耐心、誠心塑造電力公司溫馨服務(wù)形象，踏踏實實地為廣大客戶解決用電疑難問題，贏得了廣大群眾的信任。
10年春秋，幾多汗水，我常常懷著對公司的感恩之心，對客戶的理解之情，辛勤地工作，即使受了委屈也不改初衷。因為，我深深地愛著電力企業(yè)，愛這樣的事業(yè)，愛我們的客戶。在這個日新月異的時代，是這個企業(yè)為我提供了展示人生價值的舞臺，在這個舞臺上，不論是過去、現(xiàn)在還是將來，我都將更加盡心盡責(zé)地在平凡的崗位上奉獻自己，與公司一起成長。
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