銀行員工年終總結(jié)(精選6篇)
時(shí)間如流水,轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年,回顧這一年來的工作生活,想必大家收獲不少吧,這時(shí)候,最關(guān)鍵的年終總結(jié)怎么能落下!你知道什么邏輯順序的年終總結(jié)才是的優(yōu)秀的嗎?下面是小編整理的銀行員工年終總結(jié)(精選6篇),歡迎大家分享。
銀行員工年終總結(jié)1
本人有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,在我入職的四個(gè)月以來,我被分到×支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。
雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月,但是我卻從中受益非淺,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結(jié):
在思想上:一方面,我堅(jiān)定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟。
另一方面,樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,并沒有切身體會(huì)。
來到了專柜后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的`口號(hào),在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代,唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,切實(shí)為客戶服務(wù),才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上,我也取得了巨大的收獲,在學(xué)校的時(shí)候,對(duì)銀行并不陌生,但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,宏觀層面上的,對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習(xí)的還有很多。
在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程,對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好,和平日的多加練習(xí),具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力,能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭(zhēng)取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之,在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中,我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí),還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),端正了我的工作態(tài)度,考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí),在與建行人的接觸中,“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我,“誠(chéng)信親和,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,求真務(wù)實(shí),拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時(shí)間來,我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中,我會(huì)以更飽滿的熱情,爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí),保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
銀行員工年終總結(jié)2
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,我在xx銀行的第三年又這樣不知不覺,悄無(wú)聲息的度過。這一年里,我們用鍵盤繪出了滿天霞光。我們守著一份執(zhí)著、一份愉悅、一份收獲。每天做著平凡的事情,雖沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī),但我忠于職守,盡心盡力。一年來,我用平平淡淡的工作,勾畫出我的生活軌跡,一年來,又是許多許多的工作值得總結(jié)。從20xx年至今年7月,在會(huì)計(jì)結(jié)算部工作的3年里,我學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髂J剑?shí)的工作風(fēng)格,細(xì)心的工作態(tài)度,知曉并了解了銀行柜面的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),操作流程和相關(guān)的法律法規(guī),受益匪淺,獲益良多。很高興在柜員崗位的工作得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,是對(duì)我作為柜員3年來最大的榮譽(yù)。今年6月,我轉(zhuǎn)崗到了會(huì)計(jì)結(jié)算部從事綜合崗的工作。從一名前臺(tái)員工到基層管理崗,一開始覺得不會(huì)有什么大的變化,照常工作就行了。但是經(jīng)過這幾個(gè)月的工作,我意識(shí)到現(xiàn)在的崗位和柜員崗位的差別,發(fā)現(xiàn)自己在從事管理工作中存在的諸多不足之處,督促自己要盡快適應(yīng)現(xiàn)在的`工作,轉(zhuǎn)別角色,多向同事學(xué)習(xí)管理崗位的工作方式和方法,如何做好本職工作,如何出色的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
三年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在新的一年里,我將搶抓機(jī)遇,乘勝前進(jìn),努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力,具有時(shí)代氣息的景象,推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。
銀行員工年終總結(jié)3
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)地翻過,直到翻完最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺,悄無(wú)聲息地度過。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用手指拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天辦理各種業(yè)務(wù),雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。讓我對(duì)于中國(guó)銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事的崗位工作。
這一年里,我們經(jīng)歷了很多事情。崗位的調(diào)動(dòng),業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng),IT藍(lán)圖上線等,在一邊認(rèn)真忙著工作的同時(shí)一邊努力地完成這些事情。每一樣我都盡心盡力去完成。特別是業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng),對(duì)于我們從沒練過的技能項(xiàng)目來說,第一次就要達(dá)到能手,的確有點(diǎn)困難。不過我不怕,為了不拖累營(yíng)業(yè)部績(jī)效分?jǐn)?shù),也為了自己業(yè)務(wù)技能的提升,從九月份開始,我就堅(jiān)持天天練,不管是周末還是法定節(jié)假日。終于功夫不負(fù)有心人,在最后的考試中兩項(xiàng)技能得了二級(jí)能手。而且在工作中,我的業(yè)務(wù)量也比以前有明顯增加,不熟悉的業(yè)務(wù)也很多,我都虛心向同事請(qǐng)教。其他的考試也過關(guān)。在堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)的同時(shí),還在新崗位上不斷學(xué)習(xí)和摸索,經(jīng)常加班到很晚,但是我沒有一句怨言,我覺得在其位謀其職,必須要把自己的本職工作做好,保證工作順利進(jìn)行。
這一年任務(wù)也挺多的,中銀信用卡,攬存存款,為了完成信用卡,我跑了好多地方,找了好多人,最后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了支行下達(dá)的任務(wù)。
同時(shí)還幫助身邊的'新員工,不厭其煩地回答他們提出的問題。文優(yōu)服務(wù)方面,我盡量讓客戶高興而來,滿意而歸,快捷高效的辦好每一個(gè)客戶的業(yè)務(wù)。我會(huì)再接再厲的。
當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
新年新氣象,我們要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)好業(yè)務(wù),不斷提升自己各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。努力完成好“開門紅”的任務(wù),為新的一年打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為中國(guó)銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
銀行員工年終總結(jié)4
在銀行中任職的時(shí)間也是有一年左右了,對(duì)于這段時(shí)間我在工作上的成長(zhǎng)與改變都是非常大的,同時(shí)我也真正的在這份工作中找尋到了自己未來想要奮進(jìn)的方向,所以我會(huì)以自己全部的努力去讓自己在其中去有所收獲,去更好的轉(zhuǎn)變,爭(zhēng)取讓自己有更多的收獲。
一、銀行工作的完成情況
在這一年的工作中我都沒有任何的拖拉,基本都是有將自己負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作都做到位,同時(shí)以個(gè)人的能力來促成自己的成長(zhǎng)。當(dāng)然對(duì)于我個(gè)人來說我都是有擺正自己的心態(tài),非常努力地提升自己,在工作上去成長(zhǎng),去學(xué)習(xí)更多的東西。當(dāng)然在這一年中領(lǐng)導(dǎo)分配下來的工作我都是有認(rèn)真的完成,不管是任何的工作我也都是有在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一項(xiàng)任務(wù)。于我個(gè)人來說,我非常地開心自己能夠有這樣的收獲,并且讓自己真正的在工作中有所收獲。
二、銀行工作中的成長(zhǎng)
通過在銀行工作中的不斷學(xué)習(xí),多多地向領(lǐng)導(dǎo)或是同事進(jìn)行請(qǐng)教,我逐漸對(duì)自己的工作有了更多的認(rèn)知,并且也是可以真正的將這份工作完成好。對(duì)于我個(gè)人來說,我真正的掌握到自己在這份工作上的成長(zhǎng),也是在自己的努力下漸漸的讓自己變得更加的優(yōu)秀。銀行對(duì)于每一位員工的`規(guī)定都是非常的嚴(yán)格,所以我也是在其中不斷地學(xué)習(xí),讓自己可以更好的管束好自己,真正地讓自己收獲到更多的成長(zhǎng)當(dāng)然也是通過自己的不斷鉆研,漸漸地對(duì)自己的未來有了更多的想法,也是下定決心要為自己的未來去做更多的努力。
三、下一年計(jì)劃
新的一年的工作即將要展開,于我個(gè)人來說,我也是非常認(rèn)真的在對(duì)待每一天的任務(wù),同時(shí)我更是有相當(dāng)勤奮的讓自己做好自己的工作。現(xiàn)目前,我也非常的想要讓自己在工作上得到成長(zhǎng),努力地為自己每一天的生活做更多的努力與成長(zhǎng)。新的一年,我會(huì)以新的狀態(tài)來成長(zhǎng),來真正的讓自己收獲到更多的成長(zhǎng)與改變,當(dāng)然我也相信憑借著自己的努力是完全能夠讓自己有更多的收獲,并且真正的擁有更多的轉(zhuǎn)變。對(duì)于下一年我還是會(huì)在工作上以相當(dāng)認(rèn)真的態(tài)度來做好自己的工作,爭(zhēng)取能夠讓自己成長(zhǎng)得更加優(yōu)秀,并且我也相信未來的我是完全可以讓自己真正的學(xué)有所獲。
新的一年的生活,我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己其中去成長(zhǎng),去真正的做好自己的工作,并且我也是會(huì)努力地改變自己,為自己的未來做更多的奮斗,我相信我能夠在工作中真正的做好一切,同時(shí)讓自己能夠?qū)W有所獲,做有所成。
銀行員工年終總結(jié)5
首先,最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯,離開了校園的象牙塔,踏入社會(huì)職場(chǎng),成為了一名職場(chǎng)新人。
其次,在職業(yè)規(guī)劃的選擇上,我選擇了招商銀行,招商銀行也選擇了我,很榮幸的進(jìn)入了招行,抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài),用最認(rèn)真最真誠(chéng)的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉。
自從xx年4月份進(jìn)入招行以來,經(jīng)歷了集中訓(xùn)練,每天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)上機(jī)操作,剛開始?jí)毫艽螅苓M(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事,在這里感覺彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)都很大,每天的考試測(cè)試,只要稍微一放松,就會(huì)被人超越,但培訓(xùn)結(jié)束后,我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能,更多的是我們同事之間因此建立的感情,在競(jìng)爭(zhēng)中我們既相互鼓勵(lì)又相互了解,走出校園后所結(jié)識(shí)的第一批朋友,對(duì)我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。
之后,分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子,結(jié)束了集中培訓(xùn),很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行,在這里剛開始的時(shí)候,便是無(wú)止境的考試測(cè)試,練習(xí)技能,雖然沒有真正上柜操作,但那些在后臺(tái)默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘,這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對(duì)星河更加的熟悉更加的了解。
在考到了自己的權(quán)限之后,真正的開始去面對(duì)客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,真正的感受到壓力的所在,我在柜臺(tái)前,面對(duì)的不只是客戶,我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人,而是代表著星河的服務(wù),代表著招行的服務(wù),是招行與客戶最直接的交流的一個(gè)平臺(tái),在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù),記得剛開始上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候,面對(duì)客戶時(shí),手忙腳亂,慌慌張張,顯得十分不專業(yè),不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù),令客戶不滿意等等,在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中,慢慢的自我總結(jié)自我思考,不斷的更新自己的大腦,不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí),爭(zhēng)取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作,每一次新的業(yè)務(wù)我都會(huì)用心的去學(xué)習(xí),到現(xiàn)在基本上所有的柜臺(tái)業(yè)務(wù),我都能即快速又簡(jiǎn)潔的完成。
做好服務(wù),一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范,我無(wú)法改變的東西,只有更快的去適應(yīng),別人能做到的服務(wù),我也可以做到更好;第二,做事情一定要頭腦清醒,思路清晰,辦理業(yè)務(wù)過程要認(rèn)真的審單,每一張單據(jù)都要它的要求,審視清楚既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)也是對(duì)自己最基本的要求,每個(gè)業(yè)務(wù)都有它的步驟,循序漸進(jìn),筆筆清,不拖拉;第三,與客戶簡(jiǎn)單有效的溝通,一般情況下,最頭疼的不是不會(huì)辦理某個(gè)業(yè)務(wù),而是,無(wú)法與客戶良好的'溝通,無(wú)法表達(dá)清楚自己的想法自己的思路,無(wú)法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求,客戶對(duì)此絕對(duì)不會(huì)滿意,而且覺得你不夠?qū)I(yè),所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范,學(xué)習(xí)新操作規(guī)程,了解的業(yè)務(wù)多了,客戶的很多問題都能很簡(jiǎn)單明了的回答。
業(yè)務(wù)差錯(cuò),永遠(yuǎn)是每一個(gè)柜員的噩夢(mèng),剛上柜的時(shí)候,各種單據(jù)填寫錯(cuò)誤,各種單據(jù)缺漏要素,各種號(hào)碼錄入有誤,更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事,經(jīng)常打電話追客戶回來補(bǔ)簽名,每天下班都不得不加班個(gè)把鐘頭在行里整理自己的單據(jù),但一個(gè)沒辦法把工作在上班時(shí)間完成的員工不是好員工,經(jīng)過了半年的成長(zhǎng),吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn),加上自己的總結(jié)思考,我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心,專注的習(xí)慣,在每一筆業(yè)務(wù)上都會(huì)完成細(xì)致的勾對(duì),每一筆都在辦理結(jié)束時(shí)快速的審單,勾對(duì),確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時(shí)間去一一核對(duì),大大提前的自己的下班時(shí)間。
銀行員工年終總結(jié)6
20xx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
時(shí)光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。
是的,在中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的`日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行人的真誠(chéng),感受到在中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
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