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郵政工作總結優秀

時間:2023-06-27 16:22:14 總結 我要投稿

郵政工作總結優秀范文

  總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢?下面是小編收集整理的郵政工作總結優秀范文,歡迎大家分享。

郵政工作總結優秀范文

  回顧這半年來的工作,作為一名大堂經理,我在支行領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照支行的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,工作技能有了顯著的提升。今年1—6月,完成實物金銷售739克,信用卡53張,汽車卡20張。下面,我將半年來的工作情況總結如下:

  一、工作技能提高,規范意識強化。

  隨著金融行業的競爭日益激烈,金融產品不斷創新,業務種類日益豐富。網上銀行,電話銀行,手機銀行等電子化產品在為客戶提供方便的同時,也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。作為一名大堂經理,我除了熟悉各種金融產品的操作規程,還努力學習微機操作等常用知識。只要是工作中客戶提出過的問題,我都認真研究學習,力求能滿足客戶對我服務的要求。

  除了對銀行的金融產品、業務知識熟悉外,我還有針對性地加

  強法律和金融規章制度的學習,著力加強自身職業道德修養,強化自己的規范意識,自覺維護國家、建行、客戶的利益,遵守社會公德和職業道德。

  二、服務提升水平確保任務達成

  作為一名大堂經理,除了要有扎實的工作技能,更要有良好的服務意識,熱情的服務態度、優質的服務水平。在工作中,我的一言一行都會第一時間受到客戶的關注,而客戶通常評價的不是我個人,而是整個建行的客戶服務。

  今年,我第一次在大堂經理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上,我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面,銷售產品比較單一,銷售難度也較低。大堂經理是客戶進門后碰見的第一個工作人員,除了要在禮儀上做到熱情、大方,主動、規范,讓客戶迅速認可、接受,還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求,及時將適合的理財產品、電子產品推薦給客戶。

  正是因為服務水平的提升,今年開門紅階段,我個人的產品銷售業績有了很大的提升,尤其是實物黃金和信用卡這兩項產品分別達到739克和53張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數也是對我工作的充分肯定。

  作為一名銀行員工,我深知攬儲工作的重要性和難處。

  但是,行里下達給我們的目標必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作,我除了用優質的服務贏得“上帝”的信賴,還積極拓寬服務對象,用真情付出換來客戶滿意(此處舉個做工作攬儲的實例)。經過全力沖刺,我終于完成攬儲550萬元,順利完成6.30任務。

  三、工作中存在的問題

  半年來,我雖然各方面都有了一定的進步,但仍存在著許多缺點和不足:

  一)、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學習,但只注重學習與自身業務有關的內容,很多新觀念、新事物、新知識學習掌握得不夠好,運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。

  二)、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務或本部門業務出發,對上級作出的一些關系整個銀行全局發展的重大決策不理解。

  三)、忽略服務細節。有時面對一些對政策、規定不理解,急燥的客戶缺乏耐心。

  四、下半年工作計劃

  通過總結經驗教訓,查擺不足,我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守,揚長避短,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個工作細節,努力成為遵守制度、精通業務的骨干,成為領導信任同志信服的技術型人才。

  以下幾點是我下年重點提高的地方:

  一)、把握一切機會提高綜合能力,加強知識積累;

  二)、工作注重時效,注重結果,一切工作圍繞著目標完成;

  三)、通過政策理論學習和提高自身修養,增強大局觀。

  四)、服務水平再上新臺階。讓微笑成為文明優質服務的引言,讓溝通成為做好服務的有效手段,將客戶滿意成為服務工作不懈追求的目標。

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