大時(shí)代之2010 224 好事多磨的藤迅

因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)行業(yè)的崩潰，拉手網(wǎng)陷入了混亂管理之中，微信與拉手網(wǎng)的合作業(yè)務(wù)被迫中斷，然而對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，事情并沒(méi)有結(jié)束，因?yàn)楹芏嗳四弥约旱氖謾C(jī)，去兌換點(diǎn)贊數(shù)量所能獲得的好處時(shí)，商家卻拒絕兌換。

一些人只是抱怨幾句，但有一部分人可是不依不饒，因?yàn)榛顒?dòng)的載體是微信，他們自然都聯(lián)系上了微信的客服。

商家開(kāi)始拒絕兌換商品后，微信的客服人員很快就不夠用了，張曉龍得知后，立刻從集團(tuán)內(nèi)部調(diào)集客服，來(lái)應(yīng)付這越來(lái)越多，且?guī)缀鯚o(wú)窮無(wú)盡的各種投訴。

雖然在理論上來(lái)說(shuō)，這是拉手網(wǎng)的責(zé)任，但張曉龍可不敢甩鍋，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直在盯著他們，前幾天一名客服因?yàn)榛貜?fù)的語(yǔ)氣重了點(diǎn)，截圖立刻被客戶截屏了下來(lái)，然后傳到了網(wǎng)上，而很快，今日頭條、微博、佰度開(kāi)始熱炒這個(gè)話題，微信的名譽(yù)度都受到了一定的損失。

為了解決眼前的問(wèn)題，微信團(tuán)隊(duì)的客服將所有收到的投訴轉(zhuǎn)給了拉手網(wǎng)，然后由拉手網(wǎng)在線下負(fù)責(zé)調(diào)查，并想辦法說(shuō)服商家繼續(xù)進(jìn)行兌換。

如果量少，這自然不是問(wèn)題，但微信的用戶基數(shù)太高，投訴的人也多，拉手網(wǎng)線下的團(tuán)隊(duì)很多根本就來(lái)不及反應(yīng)，事情就已經(jīng)過(guò)了。

而且想解決這次危機(jī)的方法很簡(jiǎn)單，給錢(qián)就行，但問(wèn)題是，因?yàn)橹Ц秾毰c窩窩團(tuán)的燒錢(qián)大戰(zhàn)，為了搶奪市場(chǎng)，拉手網(wǎng)之前的補(bǔ)貼太厲害了。

原本按照計(jì)劃，拉手網(wǎng)會(huì)準(zhǔn)備進(jìn)行再一次的融資，因?yàn)闊X(qián)實(shí)在是燒的太狠了，藤迅有意把一堆閑散的熱錢(qián)給吸引進(jìn)來(lái)，自己只要保住控股權(quán)就好。

但一場(chǎng)突如其來(lái)的團(tuán)購(gòu)危機(jī)，讓整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)徹底被資本所拋棄，而大量商家被坑又導(dǎo)致了商家開(kāi)始拒絕與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的前途一片迷茫。

而拉手網(wǎng)的管理不力在這種時(shí)候就體現(xiàn)出了其致命的問(wèn)題，拉手網(wǎng)的總部受到了藤迅的管控，沒(méi)有出現(xiàn)什么太大問(wèn)題，然而很多城市的分部，因?yàn)榭焖贁U(kuò)張，總部根本就沒(méi)有能力進(jìn)行監(jiān)督，資金混亂、虛夸數(shù)據(jù)、結(jié)算延期、權(quán)利人員參與腐敗等等問(wèn)題也逐漸浮出水面。

當(dāng)然，這不是拉手網(wǎng)獨(dú)有的特權(quán)，窩窩團(tuán)、滿座網(wǎng)、糯米網(wǎng)都有這種現(xiàn)象，之前因?yàn)榭焖贁U(kuò)張，問(wèn)題都被壓住，而現(xiàn)在就全部暴露了出來(lái)。

面對(duì)數(shù)百分公司混亂不清的情況，所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都是一團(tuán)亂麻，曾經(jīng)的團(tuán)購(gòu)巨頭哪怕想快速解決問(wèn)題都不行，總不能在賬目不清楚的情況下就把欠賬給商家吧？背后的資本也不可能同意，他們現(xiàn)在已經(jīng)不在乎團(tuán)購(gòu)的未來(lái)了，只想減少損失。

而整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的巨頭之中，波及比較小的也就是美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)，美團(tuán)是因?yàn)榫€下布局非常的穩(wěn)，與商家的合作也一直比較透明，而大眾點(diǎn)評(píng)純粹是因?yàn)檫M(jìn)入團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域比較晚，同時(shí)不久前剛剛獲得了一億美元的融資。

面對(duì)這種局面，藤迅內(nèi)部也受到了不小的打擊，收購(gòu)拉手網(wǎng)的資金以及后續(xù)的補(bǔ)貼，前前后后花了差不多十億美金，原本想憑借著這次投資及后續(xù)活動(dòng)能夠奪回移動(dòng)端的社交市場(chǎng)、獲得一定的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)以及培養(yǎng)自己的支付體系。

但才幾個(gè)月的時(shí)間，三個(gè)戰(zhàn)略目的就只完成了半個(gè)，微信憑借著燒錢(qián)獲得了一定的新用戶，但數(shù)量遠(yuǎn)比不上當(dāng)初的預(yù)期，而且現(xiàn)在還面臨著大量用戶投訴，又因?yàn)闊o(wú)法得到解決而被卸載。

藤迅公司總部，面對(duì)這種棘手的情況，藤迅高層又一次召開(kāi)了緊急會(huì)議，小馬哥與二把手劉赤平也參與了會(huì)議。

財(cái)務(wù)總監(jiān)李海榮第一個(gè)發(fā)言，說(shuō)道：“馬總，劉總，各位，十天之前我已經(jīng)派出了專(zhuān)業(yè)的審計(jì)團(tuán)隊(duì)審核了拉手網(wǎng)的賬目，與現(xiàn)在網(wǎng)上傳言的一樣，拉手網(wǎng)存在著嚴(yán)重挪用商家資金的狀況。

而且在拉手網(wǎng)之前的融資中，存在的嚴(yán)重的虛夸數(shù)據(jù)，以獲得更多的融資資金，甚至連我們上次融資的資金，都存在著虛假報(bào)賬的現(xiàn)象?！?p/> 劉赤平點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)道：“看來(lái)，還是我想的太天真了?！?p/> 團(tuán)購(gòu)危機(jī)爆發(fā)后，藤迅損失高達(dá)數(shù)億美金，內(nèi)部也陷入了一定的責(zé)任糾紛之中，不過(guò)劉赤平迅速壓住這股不良風(fēng)氣。

劉赤平公開(kāi)說(shuō)明第一任務(wù)是先穩(wěn)住團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，因?yàn)檫@次危機(jī)并非自家一家的危機(jī)，而是全體性的，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)也沒(méi)有消失，需求仍然有，只是因?yàn)橘Y本的撤離、前期混亂的經(jīng)營(yíng)模式所導(dǎo)致，這是市場(chǎng)的一種淘汰機(jī)制，而這種危機(jī)，就看誰(shuí)能夠先恢復(fù)過(guò)來(lái)，誰(shuí)先恢復(fù)過(guò)來(lái)誰(shuí)就會(huì)是未來(lái)的王者。

因此，在劉赤平的指揮下，藤迅的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始幫助拉手網(wǎng)，不管誰(shuí)的責(zé)任，先穩(wěn)住再說(shuō)。

然而好事多磨，就在此時(shí)，一位已經(jīng)離職的拉手網(wǎng)的高層員工突然爆出拉手網(wǎng)在之前的數(shù)次融資之中，虛報(bào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、夸大自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以獲得更多的融資。

這種事情其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不少見(jiàn)，但投資者也是睜一只眼閉一只眼，只要你能在未來(lái)將市場(chǎng)做大，那么什么都好說(shuō)。

但現(xiàn)在的情況就是團(tuán)購(gòu)行業(yè)的崩潰，已經(jīng)讓很多投資者損失慘重，現(xiàn)在好不容易有了個(gè)機(jī)會(huì)可以收回?fù)p失，自然非常樂(lè)意落井下石，數(shù)家投資機(jī)構(gòu)聯(lián)手，將拉手網(wǎng)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)以及一眾高層全部告上了法院。

而這自然徹底影響了藤迅的計(jì)劃，拉手網(wǎng)被數(shù)家曾經(jīng)的投資者告上法院，意圖凍結(jié)了拉手網(wǎng)的一部分資金，加上微博、今日頭條、新浪新聞等等的全力報(bào)道，添油加醋之下，一眾商家更不愿意繼續(xù)合作。

甚至拉手網(wǎng)的一些外包線下團(tuán)購(gòu)也不再愿意繼續(xù)合作，這些加盟商相對(duì)來(lái)說(shuō)更有眼光，原本以為藤迅會(huì)保底，但現(xiàn)在太多的官司纏身，拉手網(wǎng)基本上大勢(shì)已去，但這些老板可是上有老下有小，自然不可能一直等待下去。

各方因素，環(huán)環(huán)相扣，一起拉著拉手網(wǎng)向下墜落，連劉赤平都沒(méi)辦法拯救。

因?yàn)樗膊恢?，現(xiàn)在拉手網(wǎng)這個(gè)無(wú)底洞里，還需要砸進(jìn)去多少錢(qián)，而更重要的是，當(dāng)把錢(qián)全部砸進(jìn)去后，拉手網(wǎng)會(huì)不會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期不活躍，而徹底失去了市場(chǎng)。

但不幫，藤迅曾經(jīng)的三大戰(zhàn)略計(jì)劃可就都失敗了。

微信負(fù)責(zé)人張曉龍說(shuō)道：“現(xiàn)在吳波他們?nèi)嗽谀?？?p/> 李海榮說(shuō)道：“他們還在燕京總部，因?yàn)樵V訟問(wèn)題，他們暫時(shí)不能離開(kāi)燕京?！?p/>